裝修售后服務完整協議年通用合同編號：__________一、合同主體1.甲方（發包方）信息甲方姓名：甲方地址：甲方聯系方式：2.乙方（承包方）信息乙方姓名：乙方公司名稱（如有）：乙方營業執照號碼：乙方地址：乙方聯系方式：二、服務內容與范圍1.裝修工程概述甲方委托乙方進行的裝修工程地點位于[具體地址]。裝修工程的內容包括但不限于室內空間的設計、裝修材料的采購與安裝、水電改造、墻面地面處理等。2.售后服務具體內容乙方在裝修工程竣工后，將為甲方提供以下售后服務：對裝修工程中出現的質量問題進行免費維修，包括但不限于墻面裂縫、地面空鼓、水電設施故障等。提供裝修工程的定期檢查與維護，每年不少于[具體次數]次，保證裝修工程的正常使用。對甲方在使用過程中提出的合理維修需求，乙方應在[具體時間]內響應并安排維修人員進行處理。3.服務范圍界定售后服務的范圍僅限于乙方負責施工的裝修工程部分，不包括甲方自行采購或安裝的設備、家具等。對于因甲方使用不當或不可抗力因素導致的損壞，乙方不承擔免費維修責任，但可根據實際情況提供有償維修服務。三、服務期限與時間1.售后服務起始時間售后服務自裝修工程竣工驗收合格之日起開始計算。2.售后服務期限乙方為甲方提供的售后服務期限為[具體年限]年。3.服務時間安排乙方的維修人員將在接到甲方報修后的[具體時間]內與甲方聯系，確定維修時間。維修時間將根據甲方的需求和實際情況進行安排，盡量在不影響甲方正常生活和工作的前提下進行。四、服務質量標準1.質量標準設定乙方的售后服務應符合國家及地方相關裝修工程質量標準的要求。維修后的裝修工程應達到與原裝修工程相同的質量標準，且在正常使用條件下，維修部位的保修期為[具體時間]年。2.驗收標準及流程維修工作完成后，甲方應及時進行驗收。驗收標準按照本合同約定的質量標準進行，如甲方對維修結果有異議，應在[具體時間]內提出，乙方應及時進行處理。如甲方在規定時間內未提出異議，則視為維修工作驗收合格。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務甲方有權享受本合同約定的售后服務。甲方應按照本合同的約定支付維修費用（如適用）。甲方應在維修人員上門維修時提供必要的協助和配合。甲方應妥善使用和維護裝修工程，避免因使用不當導致的損壞。2.乙方權利與義務乙方有權按照本合同的約定收取維修費用（如適用）。乙方應按照本合同的約定為甲方提供優質的售后服務。乙方應保證維修人員具備相應的專業技能和資質。乙方應遵守甲方的現場管理規定，文明施工，保證維修工作的安全和環保。六、售后服務流程1.報修流程當裝修工程出現質量問題或甲方有維修需求時，甲方應通過以下方式向乙方報修：撥打乙方的售后服務[電話號碼]。發送郵件至乙方的售后服務郵箱[郵箱地址]。填寫乙方提供的在線報修表單[具體網址]。甲方在報修時應提供詳細的維修信息，包括裝修工程的地址、問題描述、聯系方式等。2.維修安排流程乙方在接到甲方的報修后，應及時進行登記和核實。乙方將根據維修的緊急程度和實際情況，安排維修人員在規定時間內上門維修。如因特殊情況無法按時上門維修，乙方應提前通知甲方，并說明原因和預計的維修時間。3.服務跟蹤與反饋流程乙方在維修工作進行過程中，應及時向甲方反饋維修進度和情況。維修工作完成后，乙方應向甲方征求意見，了解甲方對維修服務的滿意度。甲方如對維修服務有任何意見或建議，可通過乙方的售后服務渠道進行反饋，乙方應及時進行處理和改進。七、維修費用1.費用承擔原則對于在售后服務期限內，因裝修工程質量問題導致的維修，乙方應承擔全部維修費用。對于因甲方使用不當或不可抗力因素導致的損壞，維修費用由甲方承擔。如維修工作涉及更換材料，材料費用由甲方承擔，但乙方應保證材料的質量和價格合理。2.收費標準與計算方法乙方的維修費用按照以下標準收取：人工費用：根據維修人員的工作時間和技能水平，按[具體金額]元/小時計算。材料費用：根據實際使用的材料數量和價格計算。交通費用：如維修人員需要前往外地進行維修，交通費用按照實際發生的費用計算。維修費用的計算方法為：維修費用=人工費用材料費用交通費用（如適用）。3.費用支付方式甲方應在維修工作完成并驗收合格后的[具體時間]內支付維修費用。甲方可以通過以下方式支付維修費用：現金支付。銀行轉賬，乙方的銀行賬號為：[賬號信息]。在線支付，乙方的在線支付賬號為：[支付賬號信息]。八、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同的約定支付維修費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的約定，干擾或阻礙乙方的維修工作，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同的約定為甲方提供售后服務，應承擔因此給甲方造成的損失。如乙方在維修工作中使用不合格的材料或違反施工規范，導致維修質量不合格，乙方應負責免費返工，并承擔因此給甲方造成的損失。如乙方未按照本合同的約定按時完成維修工作，每逾期一天，應按照維修費用的[具體比例]向甲方支付違約金。九、爭議解決1.爭議解決方式選擇本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決。如協商不成，雙方同意選擇以下第[具體選項]種方式解決爭議：向有管轄權的人民法院提起訴訟。提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為[具體地點]，仲裁規則為[具體仲裁規則]。2.仲裁或訴訟的具體約定如選擇仲裁方式解決爭議，雙方應在本合同簽訂后的[具體時間]內共同選定仲裁委員會，并按照仲裁委員會的要求提交相關材料。如選擇訴訟方式解決爭議，雙方應遵守相關法律法規的規定，各自承擔相應的訴訟費用和律師費用（如適用）。十、保密條款1.保密內容界定雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于裝修工程的設計方案、施工圖紙、報價單、客戶信息等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。十一、通知與送達1.通知方式約定本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的聯系地址為準。2.送達地址確認雙方確認以下地址為各自的送達地址：甲方送達地址：[甲方詳細送達地址]乙方送達地址：[乙方詳細送達地址]如一方變更送達地址，應在變更后的[具體時間]內書面通知對方，否則視為未變更。十二、合同變更與解除1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除條件與程序如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。本合同的解除應書面通知對方，自通知送達對方之日起生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否解除本合同或部分免除履行本合同的責任。如不可抗力事件發生后，雙方應及時采取措施減少損失的擴大，如未及時采取措施導致損失擴大的，應承擔相應的責任。十四、其他條款1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至售后服務期限屆滿且雙方履行完畢本合同約定的義務后終止。2.合同的份數與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。本合同的原件應由雙方妥善保存，以備日后查閱。3.