技能考試復習試題單選題（總共50題）1.根據加油站實際情況，淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、（）、晾衣架等設備用具。(1分)A、微波爐B、烘干機C、洗衣機D、電風扇答案：C解析：

暫無解析2.清潔時，準備干濕抹布兩塊，濕抹布用于（），干抹布用于（）。(1分)A、清潔商品；清潔貨架B、清潔商品；清潔商品C、清潔貨架；清潔商品D、清潔貨架；清潔貨架答案：C解析：

暫無解析3.下列（）不屬于按供需關系分類的客戶。(1分)A、忠誠客戶B、零散客戶C、潛在客戶D、非車輛客戶答案：D解析：

暫無解析4.加油站管理系統站級系統辦公區設備房間溫度要求為（）。(1分)A、5～35℃B、10～40℃C、20～25℃D、0～20℃答案：A解析：

暫無解析5.自助加油培育期的顧客應由加油站（）指導加油。(1分)A、營業員B、值班長C、站經理D、前庭主管答案：A解析：

暫無解析6.下列發票中可抵扣增值稅進項稅的是（）。(1分)A、增值稅專用發票B、增值稅普通發票C、增值稅電子普通發票D、客運發票答案：A解析：

暫無解析7.如果機油（），發動機的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。(1分)A、黏度過高B、黏度過低C、過少D、過多答案：C解析：

暫無解析8.加油站遇春節、國慶節等重要節日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應（）。(1分)A、根據上級公司要求執行B、通宵達旦保持燈光開啟C、提前關閉D、分時段開閉答案：A解析：

暫無解析9.加油站促銷活動中，（）是新開業、停業后重新營業的加油站，要一站一策。(1分)A、區域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：C解析：

暫無解析10.快餐設備在使用過程中應（）保持清潔。(1分)A、每年B、每月C、每日D、隨時答案：D解析：

暫無解析11.國家商務部于2012年9月21日發布商務部第9號令，頒布《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，將于（）起施行。(1分)A、2012年10月1日B、2012年11月1日C、2012年12月1日記名卡D、2012年12月20日答案：B解析：

暫無解析12.汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。(1分)A、面包車B、敞篷車C、皮卡車D、客車答案：B解析：

暫無解析13.如交接班時發現有差異，應立即查找原因，不明原因的損耗，由（）負責，按零售價賠償便利店損失。(1分)A、加油站經理B、當班員工C、便利店主管D、便利店主管和站經理共同答案：B解析：

暫無解析14.清理便利店天花板、門窗、燈具等衛生死角應（）進行。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析15.油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計、電磁閥等連接部位有無滲漏現象，可采取（）的方法確定具體部位。(1分)A、摸B、聞C、看D、測試壓力答案：A解析：

暫無解析16.水封井由污水進口管、（）和污水出口管組成。(1分)A、監控裝置B、井蓋C、安全閥D、污物處理裝置答案：B解析：

暫無解析17.自助加油時，加油站員工在顧客加油的間隙不應該做的業務推介是（）。(1分)A、推介加油站促銷商品B、介紹公司開展的活動、服務C、介紹加油卡政策D、如何使用自助加油機答案：D解析：

暫無解析18.（）是指通過拼接、粘補等方式，在同一張紙幣上出現真假多處的錢幣。(1分)A、主幣B、流通幣C、紀念幣D、變造幣答案：D解析：

暫無解析19.下面屬于加油站前庭區域范圍的是（）。(1分)A、加油機所處區域B、罐區C、辦公室D、收銀臺答案：A解析：

暫無解析20.實行上門收款的加油站，應提前從收款服務方取得證明上門收款服務人員合法身份的資料，不包括（）。(1分)A、服務證（卡）的復印件B、正面免冠照片等C、車牌號D、押運員身份證答案：D解析：

暫無解析21.加油卡積分不足（）不積分。(1分)A、0.1分B、10分C、5分D、1分答案：D解析：

暫無解析22.服務過程中發生糾紛，員工應立即上報（）。(1分)A、前庭主管B、站經理C、營業員D、值班長答案：B解析：

暫無解析23.卡機連接支付（自助），顧客根據提示釋放人體靜電，將加油卡插入加油機的讀卡器并輸入密碼，由（）確定油品牌號、數量或金額后進行加油操作。(1分)A、營業員B、前庭主管C、站經理D、顧客答案：D解析：

暫無解析24.內燃機油是加入多種（）制成的優質潤滑油。(1分)A、烴類物B、添加劑C、礦物質D、氧化物答案：B解析：

暫無解析25.客戶持昆侖加油卡支付時，系統會對加油卡進行合法性和限制功能的檢查，當提示為（）限制時，客戶需更換支付方式或撤銷交易（加油交易不允許撤銷）。(1分)A、黑名單B、灰名單C、黑名單或白名單D、白名單答案：C解析：

暫無解析26.下列不符合加油員收款要求的是（）。(1分)A、唱付唱收B、檢驗錢款真偽C、雙手將所找零錢遞給顧客D、小額零錢或沒有零錢時可不予找補答案：D解析：

暫無解析27.便利店之所以能夠出現并迅速發展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，消費者的生活方式和（）發生了很大的變化。(1分)A、購物方式B、消費理念C、生產能力D、汽車生活答案：A解析：

暫無解析28.驗鈔機在點鈔過程中，對于重張、連張、疊張，驗鈔機將（）；對于自身各部件的故障，驗鈔機將自動檢測、報警，提示排除。(1分)A、自動停機B、不管不問C、自動區分D、自動報警答案：D解析：

暫無解析29.加油站便利店劃分考慮的主要要素有地理位置、油品銷量、非油業務收入、（）等。(1分)A、建設標準B、投資規模C、投入資金D、顧客分類答案：B解析：

暫無解析30.重點檢查清洗過濾網、維修加油機后是否存在滲漏和其他不安全狀態，屬于（）查。(1分)A、日B、周C、月D、季度答案：C解析：

暫無解析31.簡易擦車服務時，優先清洗（），若時間允許或顧客要求時再清洗后擋風玻璃。(1分)A、后視鏡B、前擋風玻璃C、車身D、車門答案：B解析：

暫無解析32.加油站員工為顧客服務時，眼神應與對方有交流，下面關于眼神的注視點表述錯誤的是（）。(1分)A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領附近答案：B解析：

暫無解析33.站級系統設備需要使用顯示器的有BOS，FUEL，POS，顯示器從功能上區分包括觸摸屏式和（）。(1分)A、臺式B、桌面式C、液晶式D、非觸摸屏式答案：D解析：

暫無解析34.自助加油時將加油卡的芯片（），按箭頭方向插入卡槽內。(1分)A、朝下B、朝上C、朝左D、朝右答案：B解析：

暫無解析35.經維修部門修復的滅火器，應有當地（）認可的標記，并注明維修單位名稱及維修日期。(1分)A、消防監督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門答案：A解析：

暫無解析36.交接班時應檢查庫存食品質量，并及時處理（）。(1分)A、庫存商品B、變質商品C、臨期商品D、過期商品答案：C解析：

暫無解析37.下面（）不是臥式油罐的特點。(1分)A、體積小B、便于加工C、便于安裝D、強度低答案：D解析：

暫無解析38.促銷活動結束后，（）負責統一安排剩余促銷品的處置。(1分)A、上級單位B、加油站C、促銷發起單位D、加油站員工答案：C解析：

暫無解析39.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。(1分)A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C解析：

暫無解析40.反違章禁令規定，嚴禁違反（）操作。(1分)A、命令B、上級公司要求C、操作規程D、顧客要求答案：C解析：

暫無解析41.計量檢定工作應當按照（）的原則，就地就近進行。(1分)A、自愿B、經濟合理C、互惠互利D、公開答案：B解析：

暫無解析42.加油站一級培訓由（）組織。(1分)A、上級公司B、站經理C、安全部門D、值班長答案：A解析：

暫無解析43.二氧化碳滅火器的常見故障有（）。(1分)A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、選項A和B答案：D解析：

暫無解析44.非油百萬元便利店數量是指在報告期末前（）月累積非油業務銷售收入大于等于100萬元的自營加油站便利店數量。(1分)A、3個B、6個C、9個D、12個答案：D解析：

暫無解析45.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，100元券的面額數字會由（）變為藍色。(1分)A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D解析：

暫無解析46.灰卡是指交易過程中因（）導致灰鎖無法完成正常交易的加油卡。(1分)A、設備原因B、人為原因C、系統原因D、意外原因答案：D解析：

暫無解析47.經營者與消費者進行交易時應遵循的原則不包括（）。(1分)A、自愿原則B、誠實信用C、互利原則D、公平原則答案：C解析：

暫無解析48.維修加油機，下面說法中錯誤的是（）。(1分)A、維修前須切斷電源，打開加油機兩面門板，使加油機充分通風B、維修根據情況使用工具C、維修時不得劃傷各金屬件、密封件及密封結合面，以免造成泄漏。組裝前，須將各零部件清洗干凈，以免異物進入D、維修前須做好現場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材答案：A解析：

暫無解析49.加油時發生冒油數量較多時，應立即（）。(1分)A、關閉加油槍和加油機B、關閉加油槍C、關閉加油機D、封鎖現場答案：D解析：

暫無解析50.加油站淋浴間至少應（）安排1次大掃除。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析判斷題（總共15題）1.（）收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對當班營業現金，如發現長款，作為加油站備用金進行管理。（）未設置專職收銀崗位人員的加油站，當班員工在前庭主管的監督下執行上述投幣操作。（）在營業日結束時，必須進行營業資金盤點，站經理應在現場對全過程進行監督，并對盤點結果進行簽認。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.（）可以抵扣增值稅進項稅的發票為增值稅專用發票和增值稅普通發票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.（）促銷地堆或端架要盡可能多放置促銷商品，給顧客量感。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.（）二氧化碳滅火劑的主要作用是稀釋空氣中氧的濃度，使其達到燃燒的最低需氧量以下，火焰自動熄滅。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.（）昆侖加油卡為客戶提供在中國石油所屬加油站加油、購買便利店商品及其他服務性收費的支付。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.（）配電室、發電機室、辦公室應配備4kg干粉滅火器2具。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.（）便利店自檢時，加油員要巡視整個便利店。從正面檢查貨架上的商品，將所有需補充的商品列成清單。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.（）如撿到加油卡等可查取失主信息的物品，應主動查找失主信息，聯系失主到站領取。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.（）加油站每月組織一次安全檢查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.（）加冒油品處理所需物資工具包括純棉抹布、警戒樁（帶）、鋁制簸箕、掃帚、純棉拖把、消防沙、吸油氈、吸油顆粒。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.（）在加油站的服務器中，來電后的開機順序為UPS→網絡設備→FCC→FUEL→BOS→PO(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.（）加油站員工迎送接待顧客時，可以使用不負責任的、歧視性的、侮辱性的語言，杜絕忌語。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.（）二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅火劑噴出的排除方法是檢修或更換閥門、壓桿、壓把或閥芯。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.（）促銷是依托加油站網絡資源，分析成品