零售線條-管理人員復習試題含答案單選題（總共40題）1.關于充值卡說法錯誤的是（

）(1分)A、不掛失B、可直接加油C、不提現D、遺失不補辦答案：B解析：

暫無解析2.依據《排污許可管理條例》，排污單位新建項目應在（）取得排污許可證。(1分)A、建設前B、施工項目設計期間C、建設施工期間D、實際排污前答案：D解析：

暫無解析3.石化錢包異常監控的錢包交易查詢記賬日期最大可選多少天(1分)A、31天B、60天C、90天D、365天答案：A解析：

暫無解析4.加油卡是中國石油化工股份有限公司發現的，可以（）的一種卡片(1分)A、發卡省內加油B、全國加油C、發卡地市加油D、全世界加油答案：B解析：

暫無解析5.付油精度處于非高風險的加油槍自檢周期不超過（）個月，發生強檢的月份可不自檢。(1分)A、1B、2C、3D、6答案：C解析：

暫無解析6.省級公司互聯網運營中心是本企業（）的專業化運營管理部門。(1分)A、電商業務B、易捷業務C、線上業務D、線上經營答案：C解析：

暫無解析7.對柴油聯名卡的最低免惠表述正確的是（）(1分)A、每個省一個最低免惠價B、全國一個最低免惠價C、每個地市一個最低免惠價D、每座站一個最低免惠價答案：A解析：

暫無解析8.便利店督導結束后，督導人員應與店長或便利店員進行（）。(1分)A、批評與自我批評B、面對面溝通C、鼓勵D、開口營銷答案：B解析：

暫無解析9.可提供異常處理機制，存放灰名單內的合資合營站點交易流水的是。(1分)A、資金監管系統B、積分中心C、ERP系統D、營銷中心答案：B解析：

暫無解析10.便利店現場督導流程正確的是（）。(1分)A、現場簽到-亮明身份-督導檢查-現場指導-要求整改-提交報告B、現場簽到-亮明身份-現場指導-督導檢查-要求整改-提交報告C、現場簽到-亮明身份-督導檢查-要求整改-現場指導-提交報告D、現場簽到-現場指導-督導檢查-溝通問題-要求整改-提交報告答案：A解析：

暫無解析11.在（）階段，可通過加強員工法制教育、職業道德教育有效防控支付運營風險？(1分)A、事前預防B、事中監管C、事后查處D、事后整改答案：A解析：

暫無解析12.承包商員工在施工現場存在嚴重違章行為的，由（）按照有關規定清出施工現場，并收回“臨時出入證”。(1分)A、項目監理單位B、建設單位零售管理部門C、建設單位項目管理部門D、承包商單位答案：C解析：

暫無解析13.合作業務省市公司原則上應采取“（）”方式開展合作。(1分)A、預收款B、預交款C、結算款D、預付款答案：D解析：

暫無解析14.甲企業當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）(1分)A、0.57元/升B、0.58元/升C、0.59元/升D、0.60元/升答案：A解析：

暫無解析15.錢包云中心營銷中心模塊的主要用途(1分)A、制定明折明扣優惠規則B、加油訂單查詢和異常訂單的處理C、業務數據監控及處理D、統一客戶服務評價答案：A解析：

暫無解析16.所謂快捷加油，即汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。(1分)A、30；35B、35；30C、30；30D、35；40答案：A解析：

暫無解析17.片區管理人員需在(）點前審核完各門店要貨單。(1分)A、周一16點前B、周二16點前C、周四16點前D、周五16點前答案：B解析：

暫無解析18.根據《會計手冊》(2022版)，下列關于商品(非油品)退貨的說法錯誤的是()。(1分)A、商品退貨包括中央倉退供應商及便利店直退供應商兩種情況B、發生退貨時，原則上按系統中該供應商最近一次正常進貨價格進行退貨C、便利店可以自行向供應商進行退貨D、發生退貨業務時，如前期已取得了增值稅發票并已認證、且今后不再與該供應商發生業務時，需要供應商開具紅字增值稅發票沖銷答案：C解析：

暫無解析19.作為會員體系的前端渠道，統一APP是由哪個開發商負責主要開發的。(1分)A、騰訊B、華科C、云賦D、德勤答案：B解析：

暫無解析20.以下關于罩棚檐口描述正確的是（）。(1分)A、罩棚檐口必須四面都裝飾并且掛裝朝陽標識和中英文標識B、罩棚檐口應向輕量化、輕薄化方向實施C、罩棚檐口白色弧形轉角模塊可以改成直角D、以上說法都對答案：B解析：

暫無解析21.為監控油站讓價情況，在系統內設置當月同比下降0%-5%為正常預警；下降5%-10%為一般預警；下降10%以上為嚴重預警，某油站22年6月輕油日均銷售28噸，21年6月輕油日均銷售30噸，請問該站系統內顯示為（）。(1分)A、不預警B、正常預警C、一般預警D、嚴重預警答案：C解析：

暫無解析22.在海信系統中，()促銷形式可以實現全場滿10元贈一瓶礦泉水。(1分)A、條件組合自選促銷B、批量促銷C、特價促銷D、組合促銷答案：B解析：

暫無解析23.灰名單中合資合營站點消費記錄在積分中心最多可保存多少天。(1分)A、90B、15C、30D、60答案：D解析：

暫無解析24.中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。(1分)A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡D、不記名卡答案：D解析：

暫無解析25.異常訂單處理時間是多少(1分)A、1天B、7天C、1個月D、無限制答案：B解析：

暫無解析26.預訂單信息查詢可按照(

)(必填)、卡應用號、授權碼等查詢條件進行篩選。(1分)A、卡交易序列號B、車牌號C、手機號D、網點答案：B解析：

暫無解析27.全國充值卡破損后，需在（

）更換。(1分)A、任意加油站B、普通售卡網點C、售卡省內全國充值卡銷售網點D、全國充值卡售卡網點答案：C解析：

暫無解析28.柴油競爭精選庫。按照“（）”的選點策略，依托合作伙伴貨運物流平臺數據，以活躍車輛數、運營里程、停靠次數等指標建立物流強度評價指數，以物流集散地為點，全國骨干道路為線，點線結合，入選柴油競爭精選庫。(1分)A、路網統籌、省際聯動B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準定位、搶占市場答案：A解析：

暫無解析29.客戶在"易捷商城"完成訂單確認及支付后,"易捷商城"后臺會顯示訂單情況,并由（）發貨。(1分)A、便利店B、地市公司C、供應商D、中央倉答案：C解析：

暫無解析30.加能站站內的道路轉彎半徑應按行駛車型確定，且不宜小于（）米。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析31.除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。(1分)A、2；3B、2；4C、4；5D、4；6答案：D解析：

暫無解析32.我方派駐的站經理（以下簡稱站經理）要核對每一筆（），評估運輸異常，并按月匯總進油提貨單數量。(1分)A、提貨單B、車輛C、車號D、駕駛員答案：A解析：

暫無解析33.電子錢包APP每年限制綁定（)個車牌，防止客戶多次變更車牌號套取優惠。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暫無解析34.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質量管理辦法》規定，各地市級質量主管部門和檢驗機構，對在營加油（氣）站（含水上加油船）每季度至少抽查（）在營站，（）內對本單位所有加油（氣）站至少抽查1次。(1分)A、10%，兩年B、12%，兩年C、20%，一年D、25%，一年答案：D解析：

暫無解析35.縣區公司經理每月巡站不得少于（）次，其余的現場巡站可由縣區公司書記、副經理或經理助理帶隊完成。(1分)A、1B、3C、2D、4答案：A解析：

暫無解析36.營銷規則申請、設置與復核應遵循由（）不相容原則。(1分)A、人員B、崗位C、編制D、級別答案：B解析：

暫無解析37.日均銷量超過20噸的“特許經營”站，站經理參與油品接卸率不低于（）。(1分)A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：C解析：

暫無解析38.加油站運營分析平臺中“指數”是指（）。(1分)A、用戶數量、用戶結構B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向答案：A解析：

暫無解析39.被置灰的卡片（）小時后可以到中國石化所屬任意售卡充值網點解灰(1分)A、12B、48C、36D、72答案：B解析：

暫無解析40.有利于降低改造影響的施工安排是（）。(1分)A、一個商圈內有兩座以上油站同時在改造施工B、同條道路同側有兩座以上油站同時在改造施工C、在夏季汽油需求高峰期內，盡量避免汽油型大站停業改造D、同時段內改造站點均為汽油型（或柴油型）大站答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.站經理應按自營自管站管理要求對“特許經營”站的站內衛生（）更新等進行管理。(1分)A、廁所衛生B、標識標牌清潔C、加油機整潔D、宣傳海報答案：ABCD解析：

暫無解析2.以下關于柴油聯名卡說法正確的是（）。(1分)A、營銷活動規則由銷售公司統一配置，由各省市自行配置免惠價B、活動按季度開展C、柴油聯名卡客戶累計加油超過4萬升時，不再享受任何形式優惠D、具有全國跨省優惠功能答案：ABD解析：

暫無解析3.中國石化加油卡網上營業廳可以提供哪些服務？（）(1分)A、在線充值B、自助預分配C、查詢余額D、自助掛失答案：ABCD解析：

暫無解析4.營銷中心明折明扣創建規則有（）場景(1分)A、基本規則B、經典規則C、增強規則D、周期規則答案：BCD解析：

暫無解析5.用火作業安全管理包括（）管理等。(1分)A、危害識別B、作業分級C、安全措施D、許可證答案：ABCD解析：

暫無解析6.上級主管公司對加能站進行安全檢查的主要內容有（）。(1分)A、崗位安全生產責任制的落實情況B、作業現場的安全管理與衛生C、設備的技術狀況D、隱患整改情況答案：ABCD解析：

暫無解析7.產生卡帳卡錢包不平的原因有哪些？(1分)A、交易記錄丟失B、.圈存不成功，卡帳增加，卡錢包未增加C、加油站未上傳數據D、交易記錄卡號跳變等答案：ABCD解析：

暫無解析8.統一APP中的由云賦和盈科開發的兩大模塊是。(1分)A、積分中心B、權益會員C、會員等級D、積分商城答案：BD解析：

暫無解析9.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽內容中比效益，看降本增收的評比主要內容為()(1分)A、價格到位率，包括掛牌直降、加油卡營銷、油非互動等綜合到位情況B、效益水平與同期同比情況C、成本投入水平與同期同比情況D、價格到位同比情況，價格到位水平與同期同比情況答案：AD解析：

暫無解析10.下列屬于加強與第三方合作業務風控排查工作內容的是（）(1分)A、審批上報流程是否規范B、優惠是否未給予終端客戶C、做好風險排查D、合作內容是否符合相關規定答案：ABCD解析：

暫無解析11.全國排污許可證管理信息平臺公開內容有（）。(1分)A、排污許可證基本信息B、執行報告C、自行監測D、污染物排放信息答案：ABCD解析：

暫無解析12.企微社群促進私域交易轉化的活動有（）。(1分)A、日常推銷B、社群專享日C、用戶調研D、專享服務答案：BD解析：

暫無解析13.甲企業當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標銷量13噸，若要保持量增效不減，優惠幅度可以是（）。（假定1噸=1350升）(1分)A、0.55元/升B、0.56元/升C、0.57元/升D、0.58元/升答案：ABC解析：

暫無解析14.中石化易捷的自有品牌商品卓瑪泉具有的特點是（）。(1分)A、低鈉B、低氚C、低礦化D、弱酸性答案：ABC解析：

暫無解析15.埋地管線發生滲漏的判斷方法有（）。(1分)A、泄漏檢測儀B、掛槍走字C、超聲波檢測D、壓力試驗答案：ACD解析：

暫無解析16.“一站一策”與競爭對手進行對標，主要在（）等方面開展對標。(1分)A、銷量B、營銷活動C、導航引流D、油品品種答案：ABCD解析：

暫無解析17.事故責任分為（）、管理責任、直接領導責任、領導責任。(1分)A、直接責任B、直接管理責任C、間接責任D、間接管理責任答案：AB解析：

暫無解析18.簡述加油卡經營外部風險的幾種表現形式。（答對5個給分）(1分)A、傳銷性詐騙、非法融資B、團購、倒賣、代充值賺取差價、利用釣魚網站騙取消費者充值C、利用釣魚網站騙取消費者充值、通過加油卡充值套現D、套取增值稅專用發票、惡意訴訟獲利、洗錢答案：ABCD解析：

暫無解析19.2023年自助加油推廣方案中，自助加油推廣工作分（）個階段進行。(1分)A、動員及前期準備階段（2023年1月）B、硬件改造階段（2月-4月）C、推廣實施階段（4月-9月）D、評比驗收階段（10月）答案：ABCD解析：

暫無解析20.管道滲漏應急搶修的方法有（）。(1分)A、木塞堵漏B、棉紗堵漏C、堵漏栓堵漏D、環箍堵漏答案：ACD解析：

暫無解析21.縣區公司每（）對轄區每座“特許經營”站的所有油品進行抽樣送檢，并跟蹤化驗結果。如遇政府部門抽檢，須在（）在場的情況下進行。(1分)A、月B、我方人員C、季度D、雙方人員答案：AB解析：

暫無解析22.客戶流失后，應采取措施有（）(1分)A、走訪客戶，了解流失原因B、馬上提高優惠幅度留住客戶C、根據競爭對手情況，向上級部門申報,針對客戶開展營銷活動。D、將流失情況反饋給上級部門。答案：ACD解析：

暫無解析23.危險廢物貯存間管理臺賬應至少包括危險廢物的（）等內容，確保賬實一致。(1分)A、出庫日期B、接收日期C、數量D、處置量答案：ABCD解析：

暫無解析24.電子券限制領券周期方式有哪幾種？（）(1分)A、年B、月C、周D、天答案：BCD解析：

暫無解析25.銷售公司下發了愛跑宣傳片（）和（），進一步闡述愛跑的品牌故事及內涵，要求各省市公司在線上平臺進行宣傳。(1分)A、功能篇B、情感篇C、計劃篇D、特色篇答案：AB解析：

暫無解析26.“石化錢包”可通過（）類型，查詢客戶信息(1分)A、手機號B、身份證號C、會員IDD、車牌號答案：ABD解析：

暫無解析27.目前汽油營銷的主要手段包括（）。(1分)A、一鍵加油B、加油卡充值C、加油卡積分D、聯合營銷答案：BCD解析：

暫無解析28.目前液位儀系統可以使用的功能有（）。(1分)A、進貨驗收B、站間移庫C、靜態液位D、脫銷預警答案：ABCD解析：

暫無解析29.屬于個性化營銷活動的是（）。(1分)A、立減類B、充值類C、直降類D、會員類答案：ABD解析：

暫無解析30.市縣公司和加能站嚴禁擅自對信息系統或設備進行（）等操作。(1分)A、調整參數B、停用或破壞C、關機D、刪除數據答案：ABCD解析：

暫無解析31.企業應編制公共衛生預案，內容涵蓋（）重大食物中毒等事件，處置程序操作性強。(1分)A、職業病B、不明原因疾病C、新傳染病D、群體性急性職業中毒答案：BCD解析：

暫無解析32.客戶在哪些渠道可以查詢到周邊的”愛跑98“銷售站點。(1分)A、“易捷加油”微信/支付寶小程序B、“易捷加油”APPC、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號D、“中國石化朝陽e站“微信公眾號答案：ABCD解析：

暫無解析33.每日日結后，加油站應確保（）數據一致，發現差異后提報調整申請，由地市公司進行一級審核，市公司零售部門進行二級審核，加油站按審核結果進行差異調整。(1分)A、零管系統B、資金系統C、管控系統D、報銷系統答案：ABC解析：

暫無解析34.下列屬于市場調研主要內容的是（）。(1分)A、宏觀環境調研B、用戶需求調研C、競爭對手調研和促銷活動效果調研D、車輛銷售調研答案：ABCD解析：

暫無解析35.客戶走訪時提出引導式問題的目的是（）(1分)A、讓客戶講述事實B、引導客戶表達需求C、引導客戶主動選擇D、引導客戶接受提議答案：ABCD解析：

暫無解析36.高風險信息系統和特殊業務，如()等，相關賬號的使用記錄要重點監控，定期檢查其該類賬號的操作是否有相應的審批單據支撐，防止被篡改數據。(1分)A、油庫付油系統B、液位儀系統C、自動計量系統D、管控系統答案：AC解析：

暫無解析37.零售中心（非油品中心）負責定期對石化錢包賬戶的（）進行監控，及時對異常情況進行跟蹤協調處理，確保賬實一致。(1分)A、充值B、消費C、余額D、歸屬省答案：ABC解析：

暫無解析38.《現場管理禁令》適用于銷售公司直接管理的（）。(1分)A、自營自管站B、委托管理站C、其他合資合作企業業站D、社會上所有油氣站答案：ABC解析：

暫無解析39.以下屬于柴油客戶營銷方式的有（）(1分)A、掛牌直降B、尾氣處理液優惠C、會員加油返利D、充值優惠答案：ABCD解析：

暫無解析40.2023年零售專業競賽比武活動要實現（）提升。(1分)A、加能站現場管理穩步提升B、服務水平穩步提升C、客戶滿意率穩步提升D、員工滿意率穩步提升答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.“特許經營”站納入各級督查和神秘顧客檢測范圍并排名考核。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.合資合營站點配置齊全可以自動進入白名單。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.建立客戶檔案的目的不僅為了監控信用客戶，更是為了穩定、維系大客戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.電子消費券采購協議執行期間中如出現違約行為或因營銷政策變化，單方提出終止合作的，由提出方發函告知，協商一致后簽訂終止合同的補充協議。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.線上預約辦理柴油專用卡時不需要添加限制信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.對重點競爭站和保供站，大型社區、成熟商圈、重點景區、客運與物流集散地周邊站，司機之家等增值服務站，周邊競爭對手24小時營業站，夜間車流量大的站等，進行充分調研，科學評判，盡可能實行24小時營業站點覆蓋。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.集團公司2019年正式啟動“綠色企業行動計劃”，提出到2023年建成清潔、高效、低碳、循環的綠色企業。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.洗車機的類型分類兩種，包括龍門往復式洗車機和隧道式洗車機。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.便利店應根據經營情況，動態調整布局圖位置，增加或減少貨架，保證暢銷商品陳列。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.線上業務異業合作，是互聯網運營中心基于APP流量和權益會員發起的與第三方企業（其他行業）在營銷資源等方面的合作。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.銷售企業2023年自助加油推廣目標是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達到10%以上，每家地市公司至少培育1個自助加油樣板縣區公司。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.電子錢包加油完成的實際金額超過客戶的下單金額，客戶在手機APP上進行加超補扣，補扣現金部分仍可享受優惠活動。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.2023年零售專業競賽比武活動中治破治舊包括廁所改造，逐步改造一批旱廁向水沖廁所過渡。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.個性化營銷原則可以精準鎖定目標客戶提升市場占有率。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.必備商品的品類特征是普及程度高、購買率高，必須隨時有貨。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.營銷中心支持明折明扣優惠規則配置是指客戶在使用錢包消費支付時，可以低于掛牌價格的金額支付油品消費款的一種營銷方式。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.客戶在app上申請錢包退款后，15個工作日內審核后，原路退還退款額為審核通過時，客戶的帳戶余額（全額退回）如享有優惠的充值額，不能辦理退款。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.客戶回流后需關注第一個月的銷量，之后無需再多關注。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶充值、消費、退款的金額和筆數來設定數值進行