二零二五年度酒店預訂退款及賠償條款規范文本甲方（預訂方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（酒店方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款條款1.預訂取消甲方在預訂確認后，如需取消預訂，應提前______天（具體時長）通知乙方。甲方在提前______天（具體時長）內取消預訂，可全額退款。甲方在提前______天（具體時長）至______天（具體時長）內取消預訂，扣除______%的預訂費用后，剩余費用退還甲方。甲方在提前______天（具體時長）以內取消預訂，預訂費用不予退還。2.退款方式乙方將在收到甲方取消預訂通知后______個工作日內，將退款金額原路退回甲方支付預訂費用的賬戶。二、賠償條款1.乙方責任乙方因自身原因導致甲方無法入住，應向甲方支付______元的賠償金。乙方如未按照預訂要求提供房間，應向甲方支付______元的賠償金。2.甲方責任甲方在預訂確認后，如未按時入住且未提前通知乙方，視為自動放棄預訂，乙方有權扣除______%的預訂費用。三、爭議解決甲方與乙方因本合同產生的任何爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。四、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供符合預訂要求的房間，并在預訂確認后取消或變更預訂。有權在預訂期間獲取乙方的服務信息，包括房間狀態、價格變動等。義務：按照預訂要求支付房費，并在入住時出示有效身份證件。遵守酒店規章制度，愛護酒店設施，對酒店造成的損失負責賠償。2.乙方權利與義務權利：有權根據預訂情況調整房間價格，并有權拒絕不符合預訂條件的客人入住。有權在預訂確認后通知甲方價格變動或其他相關信息。義務：按照預訂要求提供房間，確保房間設施齊全、干凈。對客人的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方在入住前有權對房間進行檢驗，確認房間符合預訂要求。乙方應在客人入住后的______小時內完成房間驗收，如有問題應在驗收后______小時內通知甲方。2.驗收標準驗收標準以酒店提供的房間描述、設施配置及服務內容為準。七、付款方式與期限1.預付款甲方在預訂確認后______個工作日內支付預訂房費的______%作為預付款。2.入住時付款甲方在入住時支付剩余的房費。3.離店結賬甲方在離店時結清所有費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付預付款或房費，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方提前離店，預付款不予退還。2.乙方違約責任若乙方未提供符合預訂要求的房間，應向甲方支付______元的賠償金。若乙方未在規定時間內完成房間驗收，應向甲方支付______元的賠償金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于預訂價格、房間狀態等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：____