物業委托經營與管理協議范本合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯系方式：第一章總則1.1協議雙方甲方作為物業的所有者或合法授權方，擁有對本協議所涉物業的相關權益。乙方為具備專業物業經營與管理資質的企業，有能力履行本協議約定的經營與管理職責。1.2物業基本情況本協議所涉及的物業位于[具體地址]，物業類型為[例如住宅、商業、寫字樓等]，總建筑面積為[X]平方米，包含[具體的物業組成部分，如若干棟樓、停車場等]。1.3協議目的甲方將物業委托給乙方進行經營與管理，旨在實現物業的保值增值，提升物業的運營效率和服務質量，同時為業主或使用人提供優質的居住、商業或辦公環境。第二章委托經營與管理范圍2.1物業區域界定本委托經營與管理的物業區域包括但不限于物業的建筑物本體、附屬設施設備（如電梯、消防設施等）、公共區域（如走廊、樓梯間、停車場、花園等）以及物業規劃紅線范圍內的其他區域。2.2委托事項明細（1）物業的日常運營管理，包括但不限于秩序維護、環境衛生管理、綠化養護等；（2）物業設施設備的維護、保養和更新，保證其正常運行；（3）物業的租賃管理，包括尋找租戶、簽訂租賃合同、租金收繳等；（4）物業管理費用及其他相關費用的收取與管理；（5）按照法律法規和相關規定，處理物業區域內的突發事件和糾紛；（6）根據業主或使用人的需求，提供其他增值服務。第三章委托期限3.1起始日期本協議的委托期限自[起始日期]起開始計算。3.2終止日期至[終止日期]屆滿。3.3期限延長與終止條件（1）期限延長：在委托期限屆滿前[X]個月，雙方協商一致后可書面簽訂協議延長委托期限。（2）終止條件：若乙方未能履行本協議約定的主要義務，且在甲方書面通知后的[X]個工作日內未能糾正的，甲方有權提前終止本協議；若甲方未能按照本協議約定支付委托經營管理費用等款項，且在乙方書面通知后的[X]個工作日內未能糾正的，乙方有權提前終止本協議；若因不可抗力或法律法規規定的其他情形導致本協議無法繼續履行的，雙方可協商終止本協議。第四章雙方權利與義務4.1委托方權利與義務（1）權利①有權對乙方的經營與管理活動進行監督，提出意見和建議；②有權要求乙方按照本協議約定的目標和標準進行經營與管理；③有權查閱、復制與物業經營管理相關的財務資料、文件等。（2）義務①按照本協議約定向乙方支付委托經營管理費用；②向乙方提供與物業經營管理相關的必要資料和信息；③協助乙方處理與物業相關的糾紛或事務，如提供必要的證明文件等。4.2受托方權利與義務（1）權利①有權按照本協議約定收取委托經營管理費用；②在符合法律法規和本協議約定的前提下，有權自主制定物業經營管理的具體方案和措施；③有權對物業區域內違反管理規定的行為進行制止和處理。（2）義務①按照本協議約定的范圍、目標和標準，認真履行物業經營與管理職責；②定期向甲方報告物業經營與管理的工作進展、財務狀況等情況；③妥善保管物業及相關設施設備、資料等，不得擅自處置或泄露。第五章經營與管理目標5.1經營目標設定（1）在委托期限內，乙方應保證物業的出租率達到[X]%以上（對于商業或寫字樓物業），或者保證住宅物業的入住率保持在合理水平。（2）實現物業年度經營收入達到[具體金額]以上，經營收入包括但不限于租金收入、停車費收入、其他增值服務收入等。（3）提高物業的市場知名度和美譽度，使物業在區域內的綜合評價排名有所提升。5.2管理服務標準（1）秩序維護方面①設置專業的保安隊伍，實行24小時值班制度，保證物業區域內的人員和財產安全；②制定完善的安全管理制度，對人員和車輛的出入進行嚴格登記和管理；③定期進行安全巡邏和檢查，及時發覺和處理安全隱患。（2）環境衛生管理方面①保持物業公共區域的清潔衛生，包括但不限于每日清掃、定期消毒等；②合理設置垃圾桶，及時清理垃圾，保證垃圾不外溢、無異味；③對物業內的環境衛生進行定期檢查和評估，不斷提高環境衛生質量。（3）綠化養護方面①根據季節和植物生長情況，制定科學的綠化養護計劃；②定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保證植物生長良好；③保持綠化區域的整潔美觀，及時清理綠化垃圾。（4）設施設備維護方面①建立完善的設施設備臺賬，對設施設備的基本信息、維護情況等進行詳細記錄；②按照設施設備的使用說明書和相關規范，定期進行維護、保養和檢修，保證設施設備的正常運行；③及時處理設施設備的突發故障，盡量縮短維修時間，減少對業主或使用人的影響。第六章費用與支付方式6.1委托經營管理費用甲方應向乙方支付委托經營管理費用，該費用是乙方為履行本協議約定的經營與管理職責而應得的報酬。委托經營管理費用的金額根據本協議約定的計算方式確定。6.2費用計算方式（1）基本費用：按照物業的建筑面積，每月每平方米[X]元計算，每月的基本費用為[建筑面積×X]元。（2）績效費用：根據乙方實現的經營目標情況進行計算。如果乙方實現的年度經營收入超過本協議約定的目標金額，超出部分的[X]%作為績效費用支付給乙方；如果乙方未能達到經營目標，應按照未完成比例相應扣減基本費用。（3）其他費用：如因特殊情況（如物業大規模維修、改造等）發生的額外費用，經雙方協商一致后，可由甲方另行支付給乙方。6.3支付時間與方式（1）支付時間①基本費用：甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的基本費用給乙方。②績效費用：在每個會計年度結束后的[X]個工作日內，根據乙方當年度的經營業績進行核算，如存在績效費用，甲方應在核算后的[X]個工作日內支付給乙方。（2）支付方式甲方應通過[具體付款方式，如銀行轉賬等]將委托經營管理費用支付到乙方指定的賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內向甲方提供合法有效的發票。第七章物業經營與管理措施7.1日常運營管理（1）工作流程制定乙方應制定詳細的物業日常運營管理工作流程，包括但不限于人員排班、工作交接、突發事件應急處理等流程。對于日常的秩序維護、環境衛生管理、綠化養護等工作，應明確各個環節的操作標準和責任人。（2）服務監督與改進乙方應建立完善的服務監督機制，通過內部檢查、業主或使用人滿意度調查等方式，對物業經營管理服務進行監督。對于發覺的問題，應及時制定改進措施，并跟蹤改進效果。同時乙方應定期向甲方匯報服務監督與改進的情況。7.2設施設備維護（1）維護計劃實施乙方應嚴格按照設施設備維護計劃，組織專業人員對設施設備進行維護、保養和檢修。在維護過程中，應做好安全防護措施，保證維護工作的安全進行。對于重要的設施設備，應建立維護檔案，記錄每次維護的詳細情況，包括維護時間、維護內容、維護人員等信息。（2）設備更新與改造根據設施設備的使用年限、運行狀況以及技術發展情況，乙方應及時向甲方提出設備更新與改造的建議。在獲得甲方同意后，負責組織設備更新與改造工作的實施。設備更新與改造的費用，按照本協議的約定由雙方承擔。7.3人員管理與培訓（1）人員招聘與配置乙方應根據物業經營與管理的實際需求，招聘具備相應專業技能和素質的人員。在人員招聘過程中，應遵循公平、公正、公開的原則，嚴格按照招聘流程進行操作。人員配置應合理，保證各項工作都有專人負責。（2）員工培訓計劃乙方應制定完善的員工培訓計劃，定期對員工進行業務培訓和職業道德教育。培訓內容包括但不限于物業管理法規政策、服務禮儀、專業技能等方面。通過培訓，不斷提高員工的業務水平和服務意識，提升物業經營管理服務的質量。7.4安全與風險管理（1）安全管理制度完善乙方應建立健全物業安全管理制度，涵蓋消防安全、治安安全、設施設備安全等方面。制度應明確安全管理的目標、責任、措施以及應急處理程序等內容。同時應定期組織員工進行安全知識培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。（2）風險評估與應對乙方應定期對物業經營管理過程中的風險進行評估，識別可能存在的風險因素，如市場風險、法律風險、自然災害風險等。針對不同的風險因素，制定相應的風險應對措施，如風險規避、風險降低、風險轉移等。同時應購買必要的保險，以降低風險損失。第八章財務與資產管理8.1財務制度（1）會計核算乙方應按照國家統一的會計制度，建立健全財務核算體系，對物業經營管理過程中的各項收入、支出進行準確核算。會計核算應遵循真實性、準確性、完整性的原則，做到賬證相符、賬賬相符、賬實相符。（2）財務報表編制乙方應定期編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。財務報表應按照規定的格式和要求編制，反映物業經營管理的財務狀況、經營成果和現金流量情況。乙方應在每個會計季度結束后的[X]個工作日內，將本季度的財務報表提供給甲方。（3）財務審計為保證財務信息的真實性和合法性，乙方應每年接受一次由甲方指定的會計師事務所進行的財務審計。審計費用由[承擔方]承擔。8.2資產清查與盤點（1）定期清查乙方應定期對物業及相關資產進行清查與盤點，至少每年進行一次全面的清查與盤點。清查與盤點的內容包括物業的建筑物、附屬設施設備、辦公用品、庫存物資等。在清查與盤點過程中，應詳細記錄資產的數量、狀況、存放地點等信息。（2）差異處理如果在清查與盤點過程中發覺資產存在賬實不符的情況，乙方應及時查明原因，并根據不同的情況進行處理。對于盤盈的資產，應按照相關規定進行入賬；對于盤虧的資產，應分析原因，如屬于正常損耗的，應按照規定進行核銷，如屬于管理不善等原因造成的，應追究相關人員的責任，并進行相應的賠償。8.3資金使用與監管（1）資金使用原則乙方應按照本協議約定的用途使用資金，保證資金用于物業經營與管理相關的事項，如人員工資、設施設備維護、水電費支付等。資金使用應遵循節約、合理、有效的原則，不得挪作他用。（2）資金監管甲方有權對乙方的資金使用情況進行監管。乙方應定期向甲方報告資金的收支情況，提供資金使用的明細清單。甲方有權要求乙方對資金使用的疑點進行解釋說明，如發覺乙方存在違規使用資金的情況，甲方有權要求乙方立即糾正，并按照本協議約定追究乙方的違約責任。第九章保密與違約責任9.1保密條款（1）保密信息范圍雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業主或使用人的個人信息以及與物業經營管理相關的未公開信息等，均屬于保密信息的范圍。（2）保密義務雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露、傳播或不當使用。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，不得將保密信息用于本協議以外的其他目的。保密期限自本協議生效之日起至本協議終止后[X]年。9.2違約責任界定（1）一般性違約如果一方違反本協議的一般性條款，如未能按時履行某項義務，但未對對方造成重大損失的，違約方應在對方書面通知后的[X]個工作日內糾正違約行為，并按照本協議約定承擔相應的違約責任，如支付違約金等。（2）重大違約如果一方違反本協議的關鍵條款，如乙方嚴重違反經營與管理目標、甲方未按照約定支付委托經營管理費用等，對對方造成重大損失的，違約方應承擔因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。9.3違約賠償方式（1）違約金支付根據本協議約定，如果一方違約，應按照本協議約定向對方支付違約金。違約金的金額根據違約的性質、情節以及給對方造成的損失等因素確定，具體金額為[具體違約情形對應的違約金金額或計算方式]。（2）損失賠償除違約金外，如果違約方的違約行為給對方造成的損失超過違約金的金額，違約方還應承擔超出部分的損失賠償責任。損失賠償的范圍包括但不限于實際發生的費用、利潤損失等。第十章爭議解決10.1協商解決雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生后的[X]個工作日內開始，雙方應指定專門的代表進行協商。在協商過程中，雙方應本著平等、互利、互諒的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。10.2仲裁或訴訟如果協商不成，雙方可以選擇以下爭議解決方式：（1）仲裁：雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。（2）訴訟：任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十一章附則11.1協議變更與補充本協議的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議