監控服務合同范文年通用合同編號：__________一、合同雙方信息1.甲方（委托方）信息甲方為依法成立并有效存續的[甲方主體類型，如公司等]，注冊地址為[具體注冊地址]，法定代表人為[具體姓名]。甲方主要從事[簡要描述甲方業務范圍]，基于其業務需求及安全管理等目的，尋求乙方提供監控服務。2.乙方（服務提供方）信息乙方系具有合法資質的[乙方主體類型]，注冊登記于[注冊地址]，法定代表人是[姓名]。乙方專注于監控服務領域，具備提供本合同項下監控服務所需的專業技術、人員和設備等資源。二、術語與定義1.“監控服務”：指乙方按照本合同約定，運用特定的設備、技術和方法，對甲方指定的區域、設備、系統或業務流程等進行實時監測、數據采集、分析與預警等操作的服務。2.“監控設備”：涵蓋但不限于攝像頭、傳感器、數據采集終端等乙方用于實施監控服務的硬件設備。3.“監控數據”：在監控過程中所獲取的包括圖像、視頻、音頻、傳感器讀數等各類數據信息。三、服務范圍與內容1.監控服務概述乙方將為甲方提供全面的監控服務，旨在保障甲方的[明確監控目的，如財產安全、生產安全、信息安全等]。服務覆蓋甲方指定的[具體的地點、系統或業務范圍]，并保證7×24小時不間斷的監控與數據采集。2.具體監控項目及要求(1)場所監控乙方應在甲方指定的[具體場所，如辦公場所、倉庫、生產車間等]安裝監控設備，設備的選型與安裝應符合國家相關標準及甲方特定要求。監控范圍應覆蓋場所內的主要通道、出入口、重要設備存放區域等關鍵部位，保證無監控死角。(2)設備運行監控對于甲方要求監控的特定設備（如大型生產設備、服務器等），乙方需通過安裝傳感器等方式采集設備的運行參數（如溫度、濕度、電壓、電流等），實時監測設備的運行狀態，當設備運行參數超出預設閾值時，應及時向甲方發出預警信息。(3)網絡安全監控若甲方有網絡安全監控需求，乙方應采用專業的網絡安全監控工具，對甲方的網絡系統進行監控，包括但不限于網絡流量監測、入侵檢測、惡意軟件防范等。及時發覺并報告網絡安全威脅，并協助甲方采取應對措施。四、服務期限本合同的服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方應提前[具體提前通知天數]書面通知對方是否續簽合同。如雙方均未提出異議，則本合同自動延續[延續期限]。五、服務費用與支付方式1.服務費用根據本合同所約定的服務范圍、內容和服務期限，甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[具體金額]（大寫：[大寫金額寫法]）。該服務費用為含稅價格，包含乙方提供監控服務所需的設備購置、安裝、調試、維護、人員工資、技術支持等所有費用。2.支付方式與期限甲方將按照以下方式向乙方支付服務費用：(1)在本合同簽訂后的[具體天數]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[預付款金額]（大寫：[大寫金額寫法]）。(2)在服務期限過半后的[具體天數]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[進度款比例]，金額為人民幣[進度款金額]（大寫：[大寫金額寫法]）。(3)在乙方完成本合同約定的全部服務內容，并經甲方驗收合格后的[具體天數]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣[尾款金額]（大寫：[大寫金額寫法]）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。六、服務質量與標準1.服務質量要求(1)監控設備要求乙方所使用的監控設備應具有良好的功能和穩定性，其技術規格和質量標準應不低于國家現行標準及行業內同類設備的先進水平。在服務期限內，監控設備的故障率應控制在[具體故障率數值]以內，若設備出現故障，乙方應在[故障響應時間]內進行修復或更換。(2)監控數據準確性乙方應保證所采集的監控數據準確、完整、可靠。對于因設備故障、技術問題或人為操作失誤等原因導致的監控數據錯誤或丟失，乙方應承擔相應的責任。乙方應建立數據備份與恢復機制，保證在出現數據異常情況時能夠及時恢復數據。(3)預警及時性當監控系統檢測到異常情況時，乙方應及時向甲方發出預警信息。預警信息的發送應采用甲方指定的方式（如短信、郵件、電話等），且發送時間應在異常情況發生后的[預警發送時間限制]內。(4)人員素質要求乙方安排從事本合同項下監控服務的人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉監控設備的操作與維護，經過專業培訓并取得相關資質證書。乙方應保證其服務人員遵守甲方的工作場所規定，不得泄露甲方的商業秘密和監控數據。2.服務標準衡量方法(1)設備功能檢測甲方有權定期或不定期地對乙方提供的監控設備進行功能檢測，檢測內容包括設備的功能測試、圖像質量檢查、數據采集準確性驗證等。如檢測結果不符合本合同約定的標準，乙方應在甲方指定的期限內進行整改。(2)數據審核甲方將對乙方提供的監控數據進行定期審核，審核方式包括數據抽樣檢查、數據比對分析等。若發覺數據存在錯誤、缺失或不完整等情況，乙方應按照甲方的要求進行補充、修正，并說明原因。(3)服務滿意度調查甲方將定期對乙方的服務質量進行滿意度調查，調查對象包括甲方內部使用監控服務的部門、人員以及與監控服務相關的外部合作伙伴（如有）。調查內容涵蓋服務響應速度、預警及時性、數據準確性、人員服務態度等方面。乙方應積極配合甲方的滿意度調查工作，若滿意度調查結果低于[滿意度合格數值]，乙方應制定改進措施并提交給甲方審核，同時采取有效措施提高服務質量。七、雙方權利與義務1.甲方權利與義務(1)甲方權利①有權要求乙方按照本合同約定提供監控服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。②有權根據自身需求，在合理范圍內調整監控服務的范圍、內容或要求，但應提前通知乙方，并承擔因調整所產生的合理費用（如有）。③有權獲取乙方采集的監控數據，并要求乙方對數據進行必要的解釋和說明。④在乙方違反本合同約定的情況下，有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于要求乙方賠償損失、減少服務費用、解除合同等。(2)甲方義務①向乙方提供開展監控服務所需的必要信息和協助，包括但不限于監控場所的布局圖、設備清單、網絡接入信息等。②按照本合同約定的支付方式和期限向乙方支付服務費用。③為乙方的服務人員進入甲方場所提供必要的便利條件，并協助乙方進行監控設備的安裝、調試、維護等工作。④妥善保管乙方提供的監控設備（如有），不得擅自拆卸、移動或損壞。如因甲方原因造成設備損壞，應承擔相應的維修或更換費用。2.乙方權利與義務(1)乙方權利①有權按照本合同約定收取服務費用。②在甲方未按照本合同約定提供必要信息、協助或支付服務費用的情況下，有權暫停或終止服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。③有權根據國家法律法規和本合同約定，對監控數據進行合理的使用和管理，但不得用于與本合同無關的目的或泄露給第三方。(2)乙方義務①按照本合同約定的服務范圍、內容、質量標準和服務期限，為甲方提供監控服務。②負責監控設備的購置、安裝、調試、維護和更新，保證設備正常運行。在設備出現故障時，應及時進行維修或更換，保證監控服務不受影響。③建立健全監控數據管理制度，保證監控數據的安全存儲、備份和傳輸。對監控數據嚴格保密，不得泄露、篡改或非法使用。④安排專人負責監控服務工作，定期向甲方報告監控服務情況，包括但不限于設備運行狀況、監控數據統計分析、預警信息處理等情況。⑤遵守國家法律法規、行業規范以及甲方的工作場所規定，不得從事任何損害甲方利益的行為。八、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、監控數據等信息予以保密。保密信息包括但不限于雙方的業務計劃、客戶信息、財務信息、監控設備的技術參數、監控數據內容等。2.未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。但法律法規另有規定或監管機構要求的除外。3.本條款的保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[保密期限時長]年。4.如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金，違約金金額為人民幣[具體違約金金額]（大寫：[大寫金額寫法]）。若因違約行為給對方造成的損失超過違約金金額，違約方還應承擔賠償責任。九、違約責任與賠償1.甲方違約責任(1)若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的服務費用及違約金。(2)若甲方違反本合同約定，擅自調整監控服務范圍、內容或要求，且未承擔相應費用的，應向乙方賠償因此給乙方造成的損失，包括但不限于設備購置成本增加、人員工作量增加所產生的費用等。(3)若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，應按照本合同保密條款的約定向乙方支付違約金并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任(1)若乙方未按照本合同約定的服務范圍、內容、質量標準或服務期限提供監控服務，應承擔違約責任。乙方應按照甲方的要求采取補救措施，如在合理期限內仍未能達到合同要求，甲方有權減少服務費用或解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。(2)若乙方提供的監控設備不符合本合同約定的質量要求，乙方應負責免費更換符合要求的設備，并承擔因設備問題給甲方造成的損失，包括但不限于因設備故障導致的監控中斷期間甲方的直接經濟損失和間接經濟損失。(3)若乙方未能及時向甲方發出預警信息，導致甲方未能及時采取應對措施，造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據甲方的實際損失確定，但不低于本合同服務費用的[未及時預警賠償比例]。(4)若乙方違反保密條款，泄露甲方的監控數據或其他保密信息，乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用的[泄密違約金比例]。同時乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方的商業秘密泄露所導致的市場份額損失、經濟賠償責任等。3.賠償計算與支付(1)對于因違約行為給對方造成的損失，違約方應按照對方的實際損失進行賠償。實際損失包括直接損失和間接損失，直接損失如設備維修費用、服務費用增加額等，間接損失如因監控不到位導致的生產延誤損失、商業機會喪失損失等。(2)賠償方應在對方提出賠償要求后的[賠償支付期限]個工作日內支付賠償款。如逾期支付，應按照未支付賠償款的[逾期賠償違約金比例]向對方支付逾期賠償違約金。十、合同變更與解除1.合同變更(1)本合同的變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面的合同變更協議。合同變更協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。(2)在合同履行過程中，如因法律法規變更、政策調整或不可抗力等因素導致本合同部分條款無法履行或需要變更的，雙方應及時協商調整相關條款。協商不成的，按照本合同爭議解決條款處理。2.合同解除(1)經雙方協商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應按照本合同的約定進行清算，甲方應按照乙方已完成的服務內容支付相應的服務費用，乙方應向甲方移交監控數據（如有）并妥善處理相關設備（如有）。(2)若一方出現本合同約定的違約行為，另一方有權解除本合同。解除合同方應書面通知違約方，并按照本合同違約責任條款要求違約方承擔相應的責任。(3)在出現不可抗力事件，致使本合同無法繼續履行或部分無法履行時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明文件。根據不可抗力事件對本合同的影響程度，雙方協商決定是否解除本合同或部分解除本合同。如解除合同，雙方應按照公平合理的原則分擔已發生的費用和損失。十一、爭議解決1.本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生后的[協商期限]個工作日內開始，雙方應指定專人負責協商事宜。2.若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除