20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市綜合體物業管理全面協議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同生效條件1.6合同解除條件2.物業管理范圍2.1物業管理區域2.2物業管理項目2.3物業管理服務內容2.4物業管理服務標準3.物業管理費用3.1物業管理費收費標準3.2物業管理費支付方式3.3物業管理費調整機制3.4物業管理費退還條件4.物業維修與保養4.1物業維修責任4.2物業維修程序4.3物業保養責任4.4物業保養程序5.物業安全管理5.1物業安全管理責任5.2安全防范措施5.3應急預案5.4物業安全事故處理6.業主權益保障6.1業主權利6.2業主義務6.3業主參與6.4業主投訴處理7.專項維修資金管理7.1專項維修資金籌集7.2專項維修資金使用7.3專項維修資金監督8.物業檔案管理8.1物業檔案收集8.2物業檔案整理8.3物業檔案保管8.4物業檔案查閱9.合同違約責任9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準9.4違約爭議解決10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同附件12.1附件一：物業管理服務清單12.2附件二：物業維修保養方案12.3附件三：安全防范措施12.4附件四：應急預案13.合同其他約定13.1合同變更與補充13.2合同解除與終止13.3合同生效日期13.4合同份數14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二四年度城市綜合體物業管理全面協議”。1.2合同雙方：1.3合同目的：本合同旨在明確甲方對乙方城市綜合體實施物業管理的權利、義務及責任，確保物業管理工作的順利進行，提升乙方城市綜合體的物業管理水平。1.4合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.5合同生效條件：本合同經雙方簽字蓋章，且甲方收到乙方支付的首期物業管理費用后，視為生效。1.6合同解除條件：（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，對方在合理期限內未采取補救措施或補救措施無效的；（2）因不可抗力導致合同無法繼續履行的；（3）法律法規或政策調整導致合同無法繼續履行的。1.7合同解除程序：任何一方要求解除本合同，應提前____個月書面通知對方，經雙方協商一致后，方可解除。2.物業管理范圍2.1物業管理區域：本合同所指物業管理區域為乙方城市綜合體內的所有物業，包括但不限于住宅、商業、辦公、停車場等。2.2物業管理項目：（1）物業共用部位、共用設施設備的管理、維修、養護；（2）公共區域的環境衛生、綠化、保潔；（3）公共安全防范；（4）物業管理區域內車輛停放管理；（5）物業管理區域內其他服務項目。2.3物業管理服務內容：（1）物業管理區域內公共區域的環境衛生、綠化、保潔；（2）公共安全防范，包括監控、巡查、報警；（3）物業管理區域內車輛停放管理；（4）物業管理區域內公共設施設備的日常維護；（5）物業管理區域內公共秩序維護；（6）物業管理區域內其他服務項目。2.4物業管理服務標準：（1）環境衛生：保持公共區域干凈、整潔，無垃圾、雜物；（2）綠化：保持綠化區域美觀、整潔，植物生長良好；（3）保潔：每日清掃公共區域，保持地面無污漬；（4）安全防范：24小時監控，及時發現并處理安全隱患；（5）車輛停放管理：合理規劃停車位，確保車輛有序停放；（6）公共設施設備維護：定期檢查、維修、保養公共設施設備，確保其正常運行。3.物業管理費用3.1物業管理費收費標準：本合同約定的物業管理費收費標準為每平方米____元/月，按實際管理面積計收。3.2物業管理費支付方式：（1）乙方應在合同簽訂之日起____個工作日內，向甲方支付首期物業管理費；（2）乙方應按月支付物業管理費，于每月____日前支付當月物業管理費。3.3物業管理費調整機制：物業管理費可根據物價上漲等因素，經雙方協商一致后進行調整。3.4物業管理費退還條件：（1）合同解除或終止時，乙方應向甲方支付已產生的物業管理費；（2）乙方提前搬離物業管理區域，甲方應退還乙方已支付但未產生的物業管理費。4.物業維修與保養4.1物業維修責任：（1）甲方負責物業共用部位、共用設施設備的維修、養護工作；（2）乙方負責自用部分的維修、養護工作。4.2物業維修程序：（1）乙方發現物業管理區域內存在安全隱患或設施設備故障時，應及時通知甲方；（2）甲方接到通知后，應盡快派員進行現場勘查，確定維修方案；（3）甲方在接到通知后____小時內，對一般性故障進行維修；對重大故障，應盡快組織搶修。4.3物業保養責任：（1）甲方負責公共區域及共用設施設備的保養工作；（2）乙方負責自用部分的保養工作。4.4物業保養程序：（1）甲方應根據設施設備的使用狀況，制定保養計劃，并按計劃進行保養；（2）乙方應按照甲方的要求，對自用部分進行保養。5.物業安全管理5.1物業安全管理責任：（1）甲方負責物業管理區域內的安全管理工作；（2）乙方應遵守物業管理區域內的安全管理規定，配合甲方做好安全管理工作。5.2安全防范措施：（1）安裝、使用安全監控設備，加強監控；（2）設立巡邏崗，加強巡邏；（3）制定應急預案，應對突發事件；（4）對物業管理區域內的安全隱患進行排查、整改。5.3應急預案：（1）甲方應根據物業管理區域內的實際情況，制定應急預案；（2）應急預案應包括火災、盜竊、自然災害等突發事件的應對措施；（3）甲方應定期組織應急演練，提高應急處置能力。5.4物業安全事故處理：（1）發生安全事故后，甲方應及時采取措施，防止事故擴大；（2）甲方應按照相關法律法規，對事故進行調查、處理；（3）甲方應向乙方及時通報事故情況，并采取相應措施，保障乙方權益。6.業主權益保障6.1業主權利：（1）了解物業管理情況，參與物業管理決策；（2）監督物業管理服務，提出意見和建議；（3）要求物業管理公司提供優質、高效的物業管理服務；（4）享有法律法規規定的其他權利。6.2業主義務：（1）遵守物業管理規定，維護物業管理區域內的公共秩序；（2）合理使用物業共用部位、共用設施設備；（3）配合物業管理公司開展物業管理活動；（4）承擔法律法規規定的其他義務。6.3業主參與：（1）甲方應定期召開業主大會，討論物業管理事項；（2）甲方應向業主公布物業管理費用收支情況；（3）甲方應尊重業主的知情權和參與權。6.4業主投訴處理：（1）甲方應設立投訴渠道，接受業主的投訴；（2）甲方應認真調查投訴事項，及時回復業主；（3）甲方應采取措施，整改投訴問題，提高物業管理水平。8.專項維修資金管理8.1專項維修資金籌集：（1）專項維修資金由乙方按照國家規定和物業管理規約繳納；（2）專項維修資金按每平方米建筑面積____元的標準一次性繳納；（3）專項維修資金的繳納時間及方式由雙方另行約定。8.2專項維修資金使用：（1）專項維修資金用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造；（2）專項維修資金的使用由業主大會或者業主委員會決定；（3）專項維修資金的使用情況應定期公布，接受業主監督。8.3專項維修資金監督：（1）專項維修資金的監督由業主大會或者業主委員會負責；（2）專項維修資金的監督應當包括資金的使用、管理和財務狀況等；（3）監督過程中發現的問題，應及時向有關主管部門報告。8.4物業檔案管理：8.1物業檔案收集：（1）甲方負責收集、整理、歸檔物業管理相關的各類文件、資料；（2）收集的檔案應包括但不限于業主資料、物業管理方案、維修記錄、財務報表等；（3）檔案收集應確保完整、準確、及時。8.2物業檔案整理：（1）檔案整理應按照國家檔案管理的相關規定進行；（2）檔案整理應分類清晰、編號規范、便于查閱；（3）檔案整理后應建立檔案目錄，方便檢索。8.3物業檔案保管：（1）甲方應設立專門的檔案室，確保檔案安全、保密；（2）檔案保管應采取防火、防盜、防潮、防蟲等措施；（3）檔案保管人員應經過專業培訓，熟悉檔案管理規范。8.4物業檔案查閱：（1）業主及有關單位因工作需要查閱檔案時，應提前向甲方提出申請；（2）查閱檔案應遵守國家檔案管理的相關規定；（3）甲方應提供必要的查閱便利，確保檔案查閱工作的順利進行。9.合同違約責任9.1違約行為界定：（1）甲方未按照合同約定提供物業管理服務的；（2）乙方未按照合同約定繳納物業管理費用的；（3）任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應按照合同約定支付違約金；（3）違約行為嚴重時，守約方有權解除合同。9.3違約賠償標準：（1）賠償金額應根據實際損失計算；（2）違約金的標準為物業管理費的____倍；（3）特殊情況下，雙方可另行協商確定賠償標準。9.4違約爭議解決：（1）違約爭議應通過友好協商解決；（2）協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式：（1）爭議雙方應通過友好協商解決；（2）協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.2爭議解決機構：（1）雙方可協商選擇仲裁委員會；（2）如未選擇，爭議應提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序：（1）提交仲裁申請書，并提供相關證據；（2）仲裁委員會受理后，組織仲裁庭進行審理；（3）仲裁庭作出裁決后，雙方應自覺履行裁決結果。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經對方書面通知后，對方在合理期限內未采取補救措施或補救措施無效；（3）因不可抗力導致合同無法繼續履行；（4）法律法規或政策調整導致合同無法繼續履行。11.2合同終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協商一致終止合同。11.3合同解除與終止程序：（1）一方提出解除或終止合同的，應提前____個月書面通知對方；（2）雙方應就解除或終止合同事宜進行協商；（3）協商一致后，雙方應簽訂解除或終止合同協議。12.合同附件12.1附件一：物業管理服務清單12.2附件二：物業維修保養方案12.3附件三：安全防范措施12.4附件四：應急預案13.合同其他約定13.1合同變更與補充：（1）合同內容的變更，應經雙方協商一致，并以書面形式作出；（2）合同內容的補充，應視為合同的組成部分。13.2合同解除與終止：（1）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務；（2）合同解除或終止后，雙方應相互退還已支付的費用。13.3合同生效日期：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同份數：（1）本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入條款14.1第三方定義：（1）本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監理方、保險公司、維修保養服務提供方等。（2）第三方介入本合同，應經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。14.2第三方責任限額：（1）第三方在本合同項下的責任限額，應根據其合作協議及法律法規的規定確定。（2）若第三方責任限額低于因履行本合同而產生的實際損失，甲乙雙方應共同承擔超出部分的責任。（3）第三方責任限額的調整，需經甲乙雙方書面同意。14.3第三方責權利：（1）第三方在本合同項下的責任：第三方應按照合作協議及法律法規的規定，履行其在合同項下的義務，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。（2）第三方在本合同項下的權利：第三方有權根據合作協議及法律法規的規定，享受合同項下的權利，包括但不限于收取服務費用、獲得必要的支持等。（3）第三方在本合同項下的義務：第三方應遵守本合同及合作協議的約定，確保其履行義務的行為不違反法律法規，不損害甲乙雙方的合法權益。14.4第三方與其他各方的劃分說明：（1）第三方與甲方的關系：第三方與甲方之間為合作關系，甲方應按照合作協議及法律法規的規定，為第三方提供必要的支持與協助。（2）第三方與乙方的關系：第三方與乙方之間為服務關系，乙方應按照合作協議及法律法規的規定，接受第三方的服務，并支付相應的服務費用。（3）第三方與甲乙雙方的關系：第三方與甲乙雙方之間為共同履行本合同的關系，第三方應確保其行為不損害甲乙雙方的合法權益。14.5第三方介入程序：（1）第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事宜進行充分協商，并簽訂合作協議；（2）合作協議應明確第三方的權利、義務、責任限額等；（3）第三方介入后，甲乙雙方應按照合作協議及本合同的規定，共同監督第三方履行合同項下的義務。15.第三方介入時的額外條款15.1第三方介入后的費用承擔：（1）第三方介入產生的費用，除另有約定外，由第三方自行承擔；（2）若第三方介入導致甲乙雙方產生額外費用，應由責任方承擔。15.2第三方介入后的責任劃分：（1）第三方介入后，若因第三方原因導致甲乙雙方產生損失，由第三方承擔相應責任；（2）若因甲乙雙方原因導致第三方產生損失，由甲乙雙方共同承擔相應責任。15.3第三方介入后的合同變更：（1）第三方介入后，若需對本合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協商一致；（2）第三方介入后的合同變更，應以書面形式作出，并經甲乙雙方簽字蓋章。15.4第三方介入后的爭議解決：（1）第三方介入后，若發生爭議，甲乙雙方應通過協商解決；（2）協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務清單詳細要求：詳細列明甲方提供的各項物業管理服務內容及標準，包括但不限于環境衛生、綠化、安全防范、設施設備維護等。說明：該清單作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業維修保養方案詳細要求：詳細列明物業維修保養的項目、時間、方法、標準及責任人，確保物業設施設備正常運行。說明：該方案作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：安全防范措施詳細要求：詳細列明物業管理區域內的安全防范措施，包括但不限于監控、巡查、報警等，確保業主生命財產安全。說明：該措施作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：應急預案詳細要求：詳細列明物業管理區域內可能發生的突發事件及應對措施，包括但不限于火災、盜竊、自然災害等。說明：該預案作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：專項維修資金使用計劃詳細要求：詳細列明專項維修資金的使用計劃，包括資金籌集、使用、管理等內容。說明：該計劃作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：物業管理費用收支明細表詳細要求：詳細列明物業管理費用的收支情況，包括收入、支出、結余等。說明：該明細表作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：業主大會決議詳細要求：詳細列明業主大會通過的決議，包括物業管理事項、費用調整等。說明：該決議作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供物業管理服務的；（2）乙方未按照合同約定繳納物業管理費用的；（3）第三方未按照合作協議及法律法規的規定履行義務的；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約金的標準為物業管理費的____倍；（3）特殊情況下，雙方可另行協商確定賠償標準。3.違約責任示例說明：（1）若甲方未按照合同約定提供物業管理服務，導致乙方財產損失，甲方應承擔賠償責任；（2）若乙方未按照合同約定繳納物業管理費用，甲方有權采取法律手段追討；（3）若第三方未按照合作協議及法律法規的規定履行義務，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應責任。全文完。二零二四年度城市綜合體物業管理全面協議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.物業管理范圍2.1物業管理區域2.2物業管理項目2.3物業管理內容3.物業管理服務標準3.1服務質量標準3.2服務時間要求3.3服務流程規范4.物業管理費用4.1物業管理費收費標準4.2物業管理費繳納方式4.3物業管理費結算時間5.物業管理合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續簽條件6.物業管理責任6.1物業管理方責任6.2物業使用方責任6.3第三方責任7.物業維修與保養7.1常規維修與保養7.2緊急維修與保養7.3維修費用承擔8.物業安全與秩序8.1安全管理責任8.2消防安全管理8.3秩序維護9.物業檔案管理9.1檔案收集與整理9.2檔案保管與使用9.3檔案查閱與保密10.物業投訴與處理10.1投訴渠道10.2投訴處理程序10.3投訴處理時限11.物業合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責任12.1違約行為認定12.2違約責任承擔12.3違約賠償標準13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決期限14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式1.4合同簽訂日期1.5合同簽訂地點2.物業管理范圍2.1物業管理區域：包括但不限于住宅樓、商業樓、辦公樓、停車場、綠化區域等。2.2物業管理項目：包括但不限于房屋維修、公共設施維護、環境衛生、安全保衛、綠化養護、車輛管理、客戶服務等。2.3物業管理內容：包括但不限于日常物業管理、專項維修基金管理、物業檔案管理、物業管理費收取等。3.物業管理服務標準3.1服務質量標準：按照國家相關標準和行業規范執行，確保服務質量達到客戶滿意度。3.2服務時間要求：24小時服務響應，確保及時處理各類突發事件和客戶需求。3.3服務流程規范：建立標準化服務流程，確保服務高效、規范、有序。4.物業管理費用4.1物業管理費收費標準：根據物業管理項目、服務內容、收費標準等因素確定。4.2物業管理費繳納方式：按月繳納，具體繳納方式由雙方協商確定。4.3物業管理費結算時間：每月的一個工作日為物業管理費結算日。5.物業管理合同期限5.1合同起始日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期：合同期限為三年，自合同生效之日起計算。5.3合同續簽條件：合同期滿前一個月，如雙方無異議，可協商續簽。6.物業管理責任6.1物業管理方責任：負責物業管理區域的日常管理、維護和保養，確保物業設施設備正常運行。6.2物業使用方責任：遵守物業管理規定，合理使用物業，共同維護物業管理秩序。6.3第三方責任：第三方行為導致物業管理區域發生安全事故、環境污染等，由第三方承擔相應責任。7.物業維修與保養7.1常規維修與保養：物業管理方負責定期對物業設施設備進行保養，確保正常運行。7.2緊急維修與保養：遇緊急情況，物業管理方應在接到通知后立即進行處理。7.3維修費用承擔：除因使用方不當造成的損壞外，維修費用由物業管理方承擔。8.物業安全與秩序8.1安全管理責任：物業管理方負責制定和實施安全管理措施，確保物業管理區域的安全。8.2消防安全管理：物業管理方需按照國家消防法規，配備消防設施，定期進行消防演練。8.3秩序維護：物業管理方負責維護物業管理區域的公共秩序，防止噪音擾民、破壞公物等行為。9.物業檔案管理9.1檔案收集與整理：物業管理方需對物業管理區域內的各類檔案進行收集和整理，確保檔案的完整性和準確性。9.2檔案保管與使用：物業管理方需妥善保管檔案，按照規定提供檔案查閱服務，并確保檔案的保密性。9.3檔案查閱與保密：檔案查閱需按照規定程序進行，未經允許不得泄露檔案內容。10.物業投訴與處理10.1投訴渠道：客戶可通過電話、書面信函、電子郵箱等方式向物業管理方提出投訴。10.2投訴處理程序：物業管理方應在接到投訴后24小時內進行初步處理，并在5個工作日內給出正式答復。10.3投訴處理時限：如投訴涉及重大問題，物業管理方應在15個工作日內完成調查和處理。11.物業合同變更與解除11.1合同變更條件：合同內容如需變更，雙方應協商一致，并以書面形式修改合同。11.2合同解除條件：出現合同約定的解除條件或法律規定的事由，任何一方均可提出解除合同。11.3合同變更與解除程序：變更或解除合同需提前通知對方，并以書面形式確認。12.違約責任12.1違約行為認定：任何一方違反合同約定，均視為違約行為。12.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償標準：賠償標準根據實際情況，參照國家相關法律法規和行業標準確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式：爭議解決方式包括協商、調解、仲裁和訴訟。13.2爭議解決機構：協商和調解可由雙方自行選擇機構，仲裁和訴訟則按照法律規定進行。13.3爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發生之日起計算，最長不超過一年。14.合同生效與終止14.1合同生效條件：合同經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件：合同期滿、雙方協商一致解除、法定解除條件成就等。14.3合同終止程序：合同終止需提前通知對方，并以書面形式確認。合同終止后，雙方應結清所有費用，并辦理相關手續。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的其他個人或組織，包括但不限于中介機構、專業服務機構、技術支持單位、監管機構等。15.2第三方介入情形：15.2.1甲乙雙方在履行合同過程中，需要第三方提供專業服務或協助。15.2.2合同執行過程中出現爭議，需要第三方進行調解或仲裁。15.2.3法律法規或政策要求必須引入第三方進行監督或評估。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙雙方協商確定第三方介入的具體事項和方式。15.3.2雙方共同與第三方簽訂相應的協議或合同，明確各方權利義務。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應積極配合，確保第三方能夠有效履行職責。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任介入工作。16.2甲乙雙方應明確第三方的職責范圍，避免第三方越權行事。16.3甲乙雙方應就第三方的報酬、費用支付方式和時間進行約定。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：17.1.1根據第三方介入的具體事項，由甲乙雙方共同商定合理的責任限額。17.1.2責任限額應考慮到第三方介入可能帶來的風險和損失。17.1.3責任限額應以書面形式明確約定在第三方協議或合同中。17.2第三方責任限額的執行：17.2.1第三方在介入過程中造成損失，其賠償責任不超過約定的責任限額。17.2.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定承擔相應的責任。17.2.3若第三方故意或重大過失造成損失，其責任限額不適用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應直接向甲方提供服務，甲方為服務接受方。18.1.2甲方有權對第三方的服務質量進行監督和評估。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應協助乙方履行合同，乙方為服務提供方。18.2.2乙方有權對第三方的服務提出意見和建議。18.3第三方與物業管理區域的劃分：18.3.1第三方介入的物業管理區域應明確界定，避免服務范圍重疊或遺漏。18.3.2第三方應在明確的服務區域內開展工作。19.第三方介入的合同終止19.1.1第三方服務完成或達到預期目標。19.1.2合同約定的期限屆滿。19.1.3出現合同約定的終止事由。19.2合同終止后，甲乙雙方應與第三方協商，辦理相關手續，包括但不限于費用結算、資料移交等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務合同要求：合同應包含雙方基本信息、物業管理范圍、服務標準、費用、期限、責任等條款。說明：本附件為雙方簽訂的物業管理服務主合同。2.物業管理費用明細表要求：詳細列出物業管理費收費項目、標準、繳納方式等信息。說明：本附件用于明確物業管理費用的具體內容和支付方式。3.物業維修與保養計劃要求：列出維修保養的項目、時間、責任人等信息。說明：本附件用于規范物業維修保養工作，確保設施設備正常運行。4.物業安全管理措施要求：包括消防安全、治安防范、應急處理等方面的措施。說明：本附件用于確保物業管理區域的安全。5.物業檔案管理規范要求：規定檔案收集、整理、保管、查閱等方面的規范。說明：本附件用于規范物業檔案管理工作，保障檔案的完整性和安全性。6.物業投訴處理流程要求：明確投訴渠道、處理程序、處理時限等。說明：本附件用于規范物業投訴處理工作，提高客戶滿意度。7.第三方合作協議要求：明確第三方介入的具體事項、職責、費用等。說明：本附件用于規范第三方介入工作，確保第三方有效履行職責。8.違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為及其責任認定標準。說明：本附件用于明確違約責任，保障合同雙方的權益。9.爭議解決協議要求：明確爭議解決方式、機構、期限等。說明：本附件用于規范爭議解決工作，保障雙方合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定支付物業管理費。1.2物業管理方未按約定提供物業管理服務。1.3第三方未按約定履行職責。1.4甲乙雙方未按約定履行合同終止后的義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2違約責任認定標準參照國家相關法律法規和行業標準。2.3違約賠償標準根據實際情況，參照合同約定和損失程度確定。3.違約示例說明：3.1甲乙雙方未按約定支付物業管理費，導致物業管理方無法正常開展工作。違約責任認定：甲方應支付物業管理費及滯納金。3.2物業管理方未按約定提供物業管理服務，導致設施設備損壞。違約責任認定：物業管理方應承擔維修費用，并賠償因此給乙方造成的損失。3.3第三方未按約定履行職責，導致物業管理區域發生安全事故。違約責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.4甲乙雙方未按約定履行合同終止后的義務，導致物業管理區域出現遺留問題。違約責任認定：雙方應承擔相應的責任，共同解決遺留問題。全文完。二零二四年度城市綜合體物業管理全面協議2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3物業管理區域范圍1.4物業管理服務內容1.5物業管理服務標準1.6物業管理費用及支付方式1.7物業管理責任及義務1.8物業管理服務質量保證1.9物業管理糾紛處理機制1.10物業管理合同變更及終止1.11物業管理合同附件1.12違約責任1.13爭議解決1.14合同生效及其他2.1物業管理區域及設施概況2.2物業管理區域劃分2.3物業管理區域設施清單2.4物業管理區域設施維護保養責任3.1物業管理服務內容概述3.2日常物業管理服務3.3專項物業管理服務3.4應急物業管理服務3.5物業管理服務具體要求4.1物業管理服務標準4.2物業管理服務質量要求4.3物業管理服務規范4.4物業管理服務監督5.1物業管理費用構成5.2物業管理費用計算方法5.3物業管理費用支付方式5.4物業管理費用調整機制6.1物業管理責任及義務概述6.2物業管理責任范圍6.3物業管理義務履行6.4物業管理責任追究7.1物業管理服務質量保證措施7.2物業管理服務質量考核標準7.3物業管理服務質量提升計劃7.4物業管理服務質量反饋機制8.1物業管理糾紛處理原則8.2物業管理糾紛處理程序8.3物業管理糾紛調解機制8.4物業管理糾紛訴訟途徑9.1物業管理合同變更條件9.2物業管理合同變更程序9.3物業管理合同變更內容9.4物業管理合同變更生效10.1物業管理合同終止條件10.2物業管理合同終止程序10.3物業管理合同終止內容10.4物業管理合同終止生效11.1物業管理合同附件11.2物業管理合同附件內容11.3物業管理合同附件作用12.1違約責任概述12.2違約責任承擔方式12.3違約責任追究程序12.4違約責任賠償標準13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點13.4爭議解決費用14.1合同生效及其他14.2合同生效日期14.3合同附件效力14.4合同未盡事宜協商解決第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業服務方：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________1.1.2業主方：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________1.2合同簽訂日期及有效期1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同有效期自生效之日起至____年____月____日止。1.3物業管理區域范圍（1）建筑物及附屬設施；（2）公共區域；（3）綠化區域；（4）停車場；（5）其他物業管理區域。1.4物業管理服務內容1.4.1日常物業管理服務：（1）環境衛生維護；（2）公共設施設備維護；（3）公共安全巡邏；（4）綠化養護；（5）停車場管理；（6）業主大會及業主委員會工作支持。1.4.2專項物業管理服務：（1）房屋修繕；（2）設施設備維修；（3）突發事件處理；（4）業主投訴處理。1.5物業管理服務標準1.5.1環境衛生：每日至少進行兩次公共區域清潔，保持環境整潔。1.5.2公共設施設備：確保設施設備正常運行，定期進行檢查與維護。1.5.3公共安全：24小時巡邏，確保公共安全。1.5.4綠化養護：每月至少進行一次綠化區域養護，保持綠化美觀。1.5.5停車場管理：合理規劃車位，確保車輛停放有序。1.6物業管理費用及支付方式1.6.1物業管理費用按照政府規定的收費標準執行。1.6.2物業管理費用每月____日前繳納，逾期未繳納的，按每日____%計收滯納金。1.7物業管理責任及義務1.7.1物業服務方應依法履行物業管理職責，保障業主合法權益。1.7.2物業服務方應遵守國家法律法規，執行相關政策規定。1.7.3物業服務方應建立健全物業管理規章制度，確保物業管理工作的有序進行。1.7.4物業服務方應定期向業主公布物業管理費用收支情況。8.1物業管理服務質量保證措施8.1.1物業服務方應建立服務質量管理體系，確保服務質量。8.1.2定期對物業管理區域進行檢查，及時發現并解決問題。8.1.3對業主投訴進行及時處理，確保業主滿意度。8.1.4對物業服務人員進行定期培訓，提高服務技能。8.2物業管理服務質量考核標準8.2.1環境衛生：每月進行環境衛生考核，考核內容包括清潔度、垃圾處理等。8.2.2公共設施設備：每季度進行設施設備運行狀況檢查，考核內容包括設施完好率、運行效率等。8.2.3公共安全：每月進行安全巡邏記錄檢查，考核內容包括巡邏覆蓋率、安全事件處理等。8.2.4綠化養護：每季度進行綠化養護檢查，考核內容包括綠化美觀度、植物生長狀況等。8.3物業管理服務質量提升計劃8.3.1根據服務質量考核結果，制定服務質量提升計劃。8.3.2定期對服務質量提升計劃進行跟蹤和評估。8.3.3鼓勵業主參與服務質量提升活動，共同提高物業管理水平。8.4物業管理服務質量反饋機制8.4.1設立服務質量反饋渠道，包括意見箱、電話等。8.4.2對業主反饋的問題及時響應，并在規定時間內予以解決。8.4.3定期對反饋信息進行分析，改進服務質量。8.5物業管理糾紛處理機制8.5.1物業服務方應設立糾紛處理部門，負責處理物業管理糾紛。8.5.2物業服務方應在接到業主投訴后____小時內予以回應。8.5.3物業服務方應按照公平、公正的原則處理糾紛，維護業主合法權益。8.6物業管理糾紛處理程序8.6.1業主投訴：業主可通過書面、口頭或電子方式向物業服務方投訴。8.6.2糾紛受理：物業服務方在接到投訴后，應在____小時內進行核實。8.6.3糾紛調解：物業服務方應積極與業主溝通，尋求糾紛解決方案。8.6.4糾紛處理：物業服務方應在____日內向業主反饋處理結果。8.7物業管理糾紛訴訟途徑8.7.1若雙方無法達成一致，業主可依法向人民法院提起訴訟。8.7.2訴訟期間，物業服務方應配合法院調查，并按照法院判決執行。9.1物業管理合同變更條件9.1.1合同簽訂后，如遇法律法規、政策調整，可進行合同變更。9.1.2雙方協商一致，認為有必要變更合同內容的，可進行合同變更。9.2物業管理合同變更程序9.2.1雙方應就合同變更事項進行充分協商，達成一致意見。9.2.2變更內容應以書面形式記載，并由雙方簽字蓋章。9.3物業管理合同變更內容9.3.1變更物業管理服務內容；9.3.2變更物業管理服務標準；9.3.3變更物業管理費用；9.3.4變更其他合同內容。9.4物業管理合同變更生效9.4.1變更內容經雙方簽字蓋章后生效；9.4.2變更內容自生效之日起對雙方具有約束力。10.1物業管理合同終止條件10.1.1合同到期；10.1.2雙方協商一致解除合同；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行。10.2物業管理合同終止程序10.2.1雙方協商一致終止合同，應以書面形式通知對方；10.2.2合同終止后，物業服務方應妥善處理剩余物業管理事務。10.3物業管理合同終止內容10.3.1物業服務方應將物業管理區域移交給業主方；10.3.2雙方結算物業管理費用；10.3.3雙方解除所有合同關系。10.4物業管理合同終止生效10.4.1合同終止通知送達對方之日起生效；10.4.2合同終止后，雙方不再承擔原合同約定的權利義務。11.1物業管理合同附件11.1.1附件一：物業管理區域示意圖；11.1.2附件二：物業管理服務內容明細表；11.1.3附件三：物業管理服務收費標準；11.1.4附件四：物業管理規章制度。11.2物業管理合同附件內容11.2.1附件一：詳細標注物業管理區域范圍及建筑物、附屬設施、公共區域、綠化區域、停車場等。11.2.2附件二：列出物業管理服務的具體內容，包括日常、專項和應急服務。11.2.3附件三：明確物業管理服務的收費標準，包括物業費、維修基金等。11.2.4附件四：列出物業管理服務的規章制度，包括服務流程、投訴處理等。11.3物業管理合同附件作用11.3.1附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.3.2附件內容與合同相互補充，共同構成合同完整內容。12.1違約責任概述12.1.1本合同雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務。12.1.2如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。12.2違約責任承擔方式12.2.1違約方應支付違約金；12.2.2違約方應賠償對方因此遭受的損失；12.2.3違約方應承擔其他違約責任。12.3違約責任追究程序12.3.1違約方應主動承擔違約責任；12.3.2受害方有權要求違約方承擔違約責任；12.3.3雙方協商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。12.4違約責任賠償標準12.4.1違約金按合同約定金額支付；12.4.2損失賠償按實際損失計算；12.4.3其他違約責任按法律規定或合同約定執行。13.1爭議解決方式13.1.1本合同爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1雙方應通過協商解決爭議；13.2.2協商不成，可申請調解；13.2.3調解不成，可申請仲裁；13.2.4仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點13.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。13.4爭議解決費用13.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔；13.4.2爭議解決費用具體由雙方協商確定。14.1合同生效及其他14.1.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。14.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。14.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念及范圍15.1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，為特定目的而介入本合同履行過程中的第三方機構或個人。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術服務、咨詢服務、評估服務、監理服務、保險服務等。15.2第三方介入的引入程序15.2.1甲乙雙方協商一致，決定引入第三方介入本合同履行。15.2.2甲乙雙方應共同向第三方發出邀請，并提供必要的合同信息。15.2.3第三方在接受邀請后，應向甲乙雙方提供其資質證明和服務方案。15.3第三方介入的職責與權利15.3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其合同約定的職責。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。15.3.3第三方在履行職責過程中，有權對甲乙雙方的行為進行監督，并提出改進建議。15.4第三方介入的合同關系15.4.1第三方與甲乙雙方之間不構成直接合同關系，其合同關系僅限于與甲乙雙方簽訂的服務合同。15.4.2第三方在履行職責過程中，其行為后果由甲乙雙方共同承擔。15.5第三方責任限額15.5.1第三方介入本合同履行過程中，因其自身過錯造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。15.5.2第三方責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協商確定，并在服務合同中明確。15.5.3若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應共同承擔超出部分的損失。15.6第三方介入的額外條款15.6.1第三方介入后，甲乙雙方應確保第三方能夠獨立、客觀地履行職責。15.6.2甲乙雙方應提供必要的條件和支持，確保第三方能