20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美團騎手2025年度服務規范與績效考核合同合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主體第二章服務規范2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務質量2.4服務態度2.5服務安全第三章考核指標3.1考核原則3.2考核內容3.3考核方法3.4考核周期第四章績效考核標準4.1績效等級劃分4.2績效考核評分細則4.3績效考核結果運用第五章培訓與支持5.1培訓內容5.2培訓方式5.3培訓時間5.4培訓考核第六章服務獎勵與懲罰6.1獎勵措施6.2懲罰措施6.3獎懲標準第七章合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除第八章保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限第九章法律責任9.1違約責任9.2爭議解決9.3違法責任第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序第十一章通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達方式第十二章合同附件12.1服務規范附件12.2考核指標附件12.3績效考核標準附件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案第十四章其他14.1合同解釋14.2合同附件14.3合同修改14.4合同解除與終止14.5合同爭議解決合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，由甲方（美團外賣平臺）與乙方（騎手）簽訂，旨在明確雙方在2025年度的服務規范與績效考核事項。1.2合同目的本合同旨在規范乙方在美團外賣平臺上的服務行為，確保服務質量，提高配送效率，保障消費者權益。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同主體甲方：美團外賣平臺乙方：騎手第二章服務規范2.1服務范圍乙方應在甲方規定的服務區域內，按照甲方的要求，為消費者提供外賣配送服務。2.2服務時間乙方應按照甲方規定的服務時間進行配送，確保按時送達。2.3服務質量乙方應保證配送過程中食品的安全、衛生，確保食品在送達時仍處于最佳狀態。2.4服務態度2.5服務安全乙方在配送過程中應遵守交通規則，確保自身及他人安全。第三章考核指標3.1考核原則考核應公平、公正、公開，以實際工作表現和業績為依據。3.2考核內容考核內容包括但不限于：配送速度、服務質量、安全駕駛、客戶滿意度等。3.3考核方法考核采用量化評分的方式，結合甲方平臺數據及消費者反饋。3.4考核周期考核周期為每月一次，考核結果作為乙方績效獎金發放的依據。第四章績效考核標準4.1績效等級劃分根據考核結果，將乙方分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。4.2績效考核評分細則具體評分細則由甲方根據實際情況制定，并在合同附件中詳細說明。4.3績效考核結果運用績效考核結果將直接影響乙方的績效獎金發放和晉升機會。第五章培訓與支持5.1培訓內容甲方將為乙方提供配送技能、安全駕駛、客戶服務等方面的培訓。5.2培訓方式培訓方式包括線上課程、線下實操、定期考核等。5.3培訓時間培訓時間由甲方根據實際情況安排，確保乙方有足夠的時間參加。5.4培訓考核培訓結束后，甲方將對乙方進行考核，考核合格后方可上崗。第六章服務獎勵與懲罰6.1獎勵措施乙方在考核中達到優秀等級或完成特定任務，可獲得獎金或額外獎勵。6.2懲罰措施乙方在服務過程中出現重大失誤或違反規定，將受到相應的懲罰。6.3獎懲標準獎懲標準由甲方根據實際情況制定，并在合同附件中詳細說明。第七章合同履行與變更7.1合同履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。7.2合同變更任何一方需變更合同內容，應提前書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。7.3合同解除有下列情形之一的，任何一方有權解除合同：（1）一方違反合同約定，經對方催告后仍未改正；（2）一方喪失履行合同能力；（3）發生不可抗力事件，致使合同無法履行；（4）雙方協商一致解除合同。第八章保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及到的甲方商業秘密、乙方個人隱私以及雙方約定應保密的其他信息，均為保密信息。8.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第九章法律責任9.1違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭議解決雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3違法責任任何一方違反法律法規，應承擔相應的法律責任。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件有下列情形之一的，任何一方有權解除合同：（1）一方違約，經對方催告后仍未改正；（2）發生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。10.3合同解除程序任何一方要求解除合同，應提前書面通知對方，并按照法律規定和合同約定辦理相關手續。第十一章通知與送達11.1通知方式雙方的通知應以書面形式進行，可以通過快遞、電子郵件等方式送達。11.2送達地址雙方的送達地址應在合同中明確約定。11.3送達方式送達方式按照雙方約定的送達地址進行。第十二章合同附件12.1服務規范附件12.2考核指標附件12.3績效考核標準附件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案本合同簽訂后，雙方應按照相關規定進行備案。第十四章其他14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，由雙方協商解決。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改對本合同的任何修改，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.4合同解除與終止本合同的解除與終止按照本章相關規定執行。14.5合同爭議解決本合同的爭議解決按照第九章相關規定執行。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1服務調度權甲方擁有對乙方配送服務的調度權，包括但不限于配送時間、配送路線等。說明：甲方作為平臺方，有權根據訂單情況和系統算法，對乙方的配送任務進行合理的調度，以確保訂單的及時完成和平臺的整體效率。1.2平臺規則更新甲方有權在不影響乙方基本權益的前提下，對平臺規則進行更新和調整。說明：平臺規則是保障平臺穩定運行和用戶體驗的重要依據，甲方有權根據市場變化和用戶反饋對規則進行必要的調整。1.3技術支持與培訓甲方應提供必要的技術支持和培訓，幫助乙方提升配送技能和服務質量。說明：甲方有責任確保乙方能夠熟練使用配送工具和平臺系統，通過技術支持和培訓提升乙方的服務能力。1.4保險責任甲方應購買相應的保險，以保障乙方在配送過程中的人身安全和財產安全。說明：甲方作為平臺方，應承擔相應的社會責任，為乙方提供必要的保障，減輕乙方在配送過程中可能面臨的風險。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1服務時間調整權乙方有權根據自身情況，與甲方協商調整服務時間，以平衡工作和生活。說明：乙方作為服務提供者，有權根據自身時間安排提出調整服務時間的請求，甲方應予以合理考慮。2.2服務區域選擇權乙方有權選擇服務區域，甲方應尊重乙方的選擇，并在能力范圍內予以配合。說明：乙方有權根據自己的居住地和工作習慣選擇服務區域，甲方應盡量滿足乙方的需求。2.3服務價格調整權乙方有權根據市場情況和自身成本，與甲方協商調整服務價格。說明：乙方有權根據自身實際情況和市場變化，與甲方協商調整服務價格，以保障自身權益。2.4服務質量監督權乙方有權對自身服務質量進行監督，并提出改進建議。說明：乙方作為服務提供者，有權對自身服務質量進行自我監督，并向甲方提出改進建議，以提高服務質量。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介服務內容中介方應明確其提供的服務內容，包括但不限于信息提供、合同簽訂、糾紛調解等。說明：中介方應明確其服務范圍和職責，以便雙方了解中介方的服務內容。3.2中介費用中介費用由中介方與雙方協商確定，并在合同中明確約定。說明：中介費用的多少應基于中介方提供的服務內容和質量，雙方應公平協商確定。3.3中介責任中介方應承擔相應的責任，包括但不限于合同履行監督、糾紛調解等。說明：中介方在合同履行過程中應承擔相應的責任，確保合同的順利履行。3.4中介保密義務中介方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經雙方同意，不得向任何第三方泄露。說明：中介方作為第三方，應遵守保密原則，保護雙方的商業秘密和個人隱私。3.5中介解除合同權中介方在合同履行過程中，如發現一方存在嚴重違約行為，有權解除合同。說明：中介方有權在合同履行過程中，根據實際情況，對一方的違約行為進行監督，并在必要時采取解除合同等措施。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務規范附件2.考核指標附件3.績效考核標準附件4.培訓內容附件5.獎勵與懲罰標準附件6.保密信息清單7.合同變更協議8.爭議解決流程9.中介服務協議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成配送任務。乙方服務質量不符合合同約定。乙方泄露甲方商業秘密。甲方未按時支付乙方報酬。甲方未提供約定培訓。中介方未履行保密義務。2.違約行為認定：違約行為的發生應具備事實依據。違約行為應違反合同約定或法律法規。違約行為的認定應由雙方協商或仲裁機構作出。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整合同關系的法律規范。2.違約責任：違反合同約定應當承擔的法律責任。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指解決合同履行過程中發生的爭議的方式。5.仲裁：指由仲裁機構根據仲裁規則對爭議進行裁決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質量不穩定。解決辦法：加強培訓，提高乙方服務意識；建立服務質量反饋機制。2.問題：甲方與乙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，確保雙方信息暢通。3.問題：中介方服務不到位。解決辦法：明確中介方職責，加強監督；對中介方進行評估，不合格者更換。4.問題：合同變更困難。解決辦法：在合同中明確變更程序和條件，確保變更的合法性。五、所有應用場景：1.美團外賣平臺與騎手之間的服務規范和績效考核。2.騎手在配送過程中的行為規范和績效考核。3.美團外賣平臺與第三方中介之間的合作。4.合同糾紛的解決和違約行為的處理。全文完。美團騎手2025年度服務規范與績效考核合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2績效考核定義1.3合同定義2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務流程4.績效考核標準4.1績效考核指標4.2績效考核方法4.3績效考核周期5.績效考核結果應用5.1績效獎金5.2績效評定5.3績效申訴6.工作時間與休息6.1工作時間安排6.2休息時間規定6.3休息時間補償7.工資與福利7.1工資支付7.2工資調整7.3福利待遇8.安全與保險8.1安全責任8.2保險規定8.3應急處理9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2不可抗力13.3合同修改13.4合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務定義本合同項下的“服務”是指騎手在美團平臺提供的配送服務，包括但不限于從商家處取貨并送達至消費者指定地點。1.2績效考核定義本合同項下的“績效考核”是指對騎手在服務過程中的表現進行評估，包括服務質量、效率、安全等方面。1.3合同定義本合同是指美團與騎手之間就2025年度服務規范與績效考核達成的協議。2.服務期限2.1服務開始日期本合同自2025年1月1日起生效。2.2服務結束日期本合同至2025年12月31日止。3.服務內容3.1服務范圍騎手需在美團平臺規定的配送區域內完成配送任務，包括但不限于食品、日用品等。3.2服務標準a)按時送達，確保訂單在規定時間內完成；b)保證配送過程中的食品及商品安全；c)遵守交通規則，確保配送安全；d)服從平臺調度，合理規劃配送路線。3.3服務流程a)接受訂單，確認訂單信息；b)根據訂單信息，前往商家取貨；c)配送過程中，關注訂單狀態，確保及時送達；d)完成配送任務，確認消費者收貨。4.績效考核標準4.1績效考核指標a)訂單完成率；b)訂單準時率；c)客戶滿意度；d)安全事故率；e)配送效率。4.2績效考核方法績效考核采用定量與定性相結合的方法，具體如下：a)定量考核：根據績效考核指標，對騎手進行評分；b)定性考核：根據騎手在服務過程中的表現，進行綜合評價。4.3績效考核周期績效考核周期為每月一次，每月底對騎手進行一次績效考核。5.績效考核結果應用5.1績效獎金根據績效考核結果，對表現優秀的騎手給予相應的績效獎金。5.2績效評定根據績效考核結果，對騎手進行績效評定，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。5.3績效申訴騎手對績效考核結果有異議時，可在規定時間內向平臺提出申訴，平臺將在收到申訴后進行核實處理。6.工作時間與休息6.1工作時間安排騎手可根據自身情況，在平臺規定的工作時間內選擇工作時間段。6.2休息時間規定騎手每工作6小時，享有1小時的休息時間。6.3休息時間補償如因工作需要，騎手未能休息，平臺將按照相關規定給予補償。7.工資與福利7.1工資支付騎手的工資按月支付，具體金額根據騎手的績效考核結果和服務時間確定。7.2工資調整根據騎手的績效考核結果和服務時間，平臺將對騎手的工資進行調整。7.3福利待遇a)社會保險；b)法定節假日工資；c)帶薪年假；d)其他福利。8.安全與保險8.1安全責任騎手在提供服務過程中，應嚴格遵守交通規則，確保自身及他人安全。騎手需佩戴頭盔，遵守配送區域內的相關規定，如需進入特定區域，應遵守該區域的特殊安全要求。8.2保險規定平臺將為騎手提供意外傷害保險，保險范圍、期限和賠償標準由平臺規定。騎手應自行購買個人健康保險，以覆蓋其他可能的風險。8.3應急處理騎手在遇到緊急情況時，應立即采取必要的應急措施，并按照平臺提供的應急處理流程進行報告和處理。9.違約責任9.1違約情形a)騎手未按服務規范提供服務；b)騎手違反交通規則，造成安全事故；c)騎手泄露客戶信息；d)騎手未按時完成配送任務；e)騎手違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔騎手違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約賠償的具體金額和計算方式由平臺規定，并在合同中明確。10.合同解除與終止10.1合同解除條件a)雙方協商一致；b)騎手嚴重違反合同約定；d)平臺因業務調整或政策變化需要終止合同。10.2合同終止條件合同終止條件與解除條件相同。10.3合同解除程序a)提出解除合同意向；b)雙方協商解除事宜；c)簽訂解除合同協議。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序仲裁或訴訟程序按照相關法律法規進行。11.3爭議解決機構仲裁機構或人民法院。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知與送達a)平臺通過電子郵件、短信等方式通知騎手；b)騎手通過平臺提供的聯系方式通知平臺。13.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，并應及時通知對方。13.3合同修改本合同的修改需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。14.3合同備案本合同簽訂后，雙方應按照相關規定進行備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項下的“第三方”是指為履行本合同或提供相關服務而介入的任何獨立實體，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、安全保障機構等。15.2第三方責任15.2.1第三方責任限額a)中介機構：對于騎手因中介機構服務不當導致的損失，中介機構的責任限額為騎手月工資的10倍。b)技術服務提供商：對于因技術服務提供商的技術故障或失誤導致的騎手損失，責任限額為騎手月工資的5倍。c)安全保障機構：對于因安全保障機構未能履行安全保障義務導致的騎手損失，責任限額為騎手月工資的3倍。15.2.2第三方責任承擔第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致騎手或美團遭受損失，應承擔相應的賠償責任。第三方責任承擔方式包括但不限于：a)直接向騎手或美團支付賠償金；b)對騎手或美團進行經濟補償；c)采取其他補救措施。15.3第三方權利15.3.1第三方權利范圍a)獲取騎手和美團提供的相關信息和資料；b)按照本合同約定，對騎手進行必要的管理和監督；c)在履行職責過程中，有權要求騎手或美團提供必要的協助。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責任劃分第三方在履行職責過程中，其責任僅限于本合同約定的范圍內。騎手、美團和第三方之間的責任劃分如下：a)騎手對自身行為負責，包括遵守服務規范、履行合同義務等；b)美團對平臺的運營管理負責，包括對第三方進行監督和管理；c)第三方對其提供的服務的質量負責，包括技術支持、安全保障等。15.4.2財務劃分騎手、美團和第三方之間的財務劃分如下：a)騎手的工資和福利由美團支付；b)第三方服務的費用由美團支付；c)騎手因第三方服務導致的損失，由第三方承擔賠償責任。15.5第三方變更15.5.1第三方變更程序如需更換第三方，雙方應協商一致，并以書面形式通知對方。變更后的第三方應立即與騎手簽訂補充協議，明確雙方的權利和義務。15.5.2第三方變更責任第三方變更后，原第三方應繼續承擔其在本合同項下的未履行完畢的義務和責任。16.第三方介入時的額外條款16.1騎手額外義務a)積極配合第三方的工作；b)遵守第三方提供的操作規程；c)及時向第三方報告問題。16.2美團額外義務a)對第三方進行監督和管理，確保其履行合同義務；b)協助第三方解決騎手在服務過程中遇到的問題；c)對第三方提供的服務質量進行評估。16.3第三方額外義務a)按照本合同約定，提供優質、高效的服務；b)對騎手和美團提供必要的技術支持和安全保障；c)及時解決騎手和美團提出的問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美團騎手服務規范詳細規定騎手的服務標準、操作流程、安全注意事項等。2.績效考核標準細則明確各項績效考核指標的評分標準、計算方法等。3.騎手培訓資料包括騎手入職培訓、定期培訓、安全培訓等資料。4.第三方服務協議與第三方簽訂的服務協議，包括服務內容、費用、責任等。5.騎手福利政策騎手的工資、福利、補貼等政策說明。6.爭議解決流程明確爭議解決的方式、程序、機構等。7.合同簽訂及備案文件合同簽訂證明、備案證明等相關文件。說明二：違約行為及責任認定：1.騎手違約行為及責任認定a)未按時完成配送任務：責任認定：騎手需賠償因未按時完成配送導致的訂單損失。示例：騎手未在約定時間內送達訂單，導致消費者投訴，平臺需向消費者賠償。b)違反交通規則：責任認定：騎手需承擔因違反交通規則導致的事故責任。示例：騎手在配送過程中發生交通事故，騎手需承擔相應賠償責任。c)泄露客戶信息：責任認定：騎手需承擔因泄露客戶信息導致的損失。示例：騎手泄露客戶個人信息，導致客戶遭受騷擾，騎手需賠償客戶損失。2.美團違約行為及責任認定a)未按時支付騎手工資：責任認定：美團需向騎手支付違約金，并賠償騎手因此遭受的損失。示例：美團未在約定時間內支付騎手工資，騎手可要求美團支付違約金。b)未提供必要的培訓和支持：責任認定：美團需承擔因未提供培訓和支持導致的騎手損失。示例：美團未對騎手進行必要的安全培訓，導致騎手發生事故，美團需承擔賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定a)未按約定提供服務：責任認定：第三方需承擔因未按約定提供服務導致的損失。示例：第三方未按約定提供技術支持，導致騎手無法正常工作，第三方需賠償騎手損失。b)服務質量不符合要求：責任認定：第三方需承擔因服務質量不符合要求導致的損失。示例：第三方提供的安全保障服務不符合要求，導致騎手遭受損失，第三方需賠償。全文完。美團騎手2025年度服務規范與績效考核合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景隨著我國互聯網經濟的快速發展，美團平臺已成為廣大消費者日常生活中不可或缺的一部分。為保障平臺服務質量，提高騎手服務水平，甲方特制定本合同，規范騎手服務行為，實現雙方互利共贏。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在美團騎手2025年度服務規范與績效考核方面的權利與義務，確保騎手服務質量，提升消費者滿意度，促進美團平臺健康發展。三、定義與解釋3.1專業術語1.美團騎手：指在美團平臺注冊并接受配送任務，為消費者提供配送服務的騎手。2.服務規范：指騎手在配送過程中應遵守的行為準則和操作流程。3.績效考核：指對騎手的服務質量、工作效率等方面進行綜合評價的過程。3.2關鍵詞解釋1.服務質量：指騎手在配送過程中，對消費者滿意度、配送速度、配送安全等方面的表現。2.工作效率：指騎手在規定時間內完成配送任務的能力。3.績效考核結果：指根據考核標準對騎手進行綜合評價后得出的結果。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權對騎手的服務質量進行監督和考核。2.甲方有權根據考核結果對騎手進行獎懲。3.甲方有義務為騎手提供必要的培訓和支持。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權按照合同約定，接受甲方提供的配送任務。2.乙方有義務遵守服務規范，確保服務質量。3.乙方有義務配合甲方進行績效考核。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為美團平臺覆蓋范圍。5.3合同履行方式騎手通過美團平臺接受配送任務，按照服務規范完成配送工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協商一致解除合同；3.出現法律、法規規定的其他終止情形。6.3終止程序1.合同終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協商；2.雙方達成一致意見后，簽訂終止合同協議；3.合同終止后，甲乙雙方應按照協議約定辦理相關手續。6.4終止后果1.合同終止后，騎手應按照約定歸還甲方提供的配送工具；2.雙方應按照約定結算報酬；3.合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成1.配送費：騎手根據配送訂單所約定的費用標準，按實際配送里程、配送時長及訂單類型等計費。2.獎勵費用：騎手在滿足特定服務質量、配送效率等要求的情況下，可獲得的獎勵金額。3.手續費：騎手在使用美團平臺時，根據平臺規定支付的相應手續費。4.社會保險及公積金：騎手應按照國家及地方相關政策繳納相應的社會保險和住房公積金。7.2支付方式1.銀行轉賬：甲方將費用直接轉入騎手指定的銀行賬戶。2.轉賬：騎手通過接收甲方支付的款項。7.3支付時間1.甲方應在每個工作日的次月5日前，向騎手支付上月已完成的配送費用。2.甲方應在每個工作日的次月10日前，向騎手支付上月獲得的獎勵費用。7.4支付條款1.騎手應提供有效的收款憑證，包括銀行賬戶信息或賬戶信息。2.甲方在支付費用時，應確保款項準確無誤地到達騎手指定賬戶。3.如因騎手提供的信息不準確導致支付錯誤，甲方不承擔責任。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付騎手費用，應自逾期之日起向騎手支付相當于應付款項的1%的違約金。2.若甲方未能為騎手提供必要的培訓和支持，導致騎手服務質量下降，甲方應承擔相應責任。8.2乙方違約1.騎手未能按照服務規范完成配送任務，甲方有權扣除相應費用或停止派單。2.騎手如因個人原因導致配送事故，應承擔相應責任，并賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式1.違約金或賠償金額應根據實際情況由雙方協商確定。2.賠償方式可包括現金支付、銀行轉賬或轉賬。九、保密條款9.1保密內容1.本合同的各項內容，包括但不限于技術秘密、經營策略、客戶信息等。2.美團平臺的運營數據、用戶信息等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的3年內。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要的保密措施，確保保密內容的安全。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰爭：戰爭、軍事沖突等。3.政府行為：政策調整、法律法規變動等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1.不可抗力事件發生時，雙方應立即通知對方。2.雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協商調整合同履行計劃。3.不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復正常合同履行。10.4不可抗力實例1.新冠肺炎疫情導致的交通管制、封城措施。2.政府出臺的新能源汽車補貼政策變動。十一、爭議解決11.1協商解決1.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。2.協商期限為爭議發生之日起30日內。11.2調解、仲裁或訴訟1.如協商不成，任何一方均可申請調解。2.如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定1.未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務轉讓給第三方。2.如一方需轉讓合同權利和義務，應書面通知對方，并經對方同意。12.2不得轉讓的情形1.合同中約定的特定權利和義務。2.美團平臺對騎手的服務規范與績效考核要求。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對美團騎手服務規范與績效考核合同的解釋權。2.甲方保留對騎手服務質量、配送效率等方面的監督權。13.2特殊權力保留1.甲方保留在騎手違反服務規范或績效考核標準時，采取相應措施的權利。2.甲方保留對騎手進行獎勵或處罰的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方提議修改或補充合同時，應以書面形式提出。2.雙方應在接到提議后的15日內，就修改或補充內容達成一致意見。14.2修改和補充效力1.經雙方簽字蓋章的修改或補充協議，與本合同具有同等法律效力。2.修改或補充內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協助與配合15.1相互協作事項1.雙方應相互提供必要的協助，確保合同順利履行。2.雙方應積極溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。15.2協作與配合方式1.雙方應通過電子郵件、電話或其他通訊方式保持溝通。2.雙方應按照約定的時間和方式，提供必要的文件和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于美團騎手2025年度服務規范與績效考核的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。16.3增減條款本合同任何條款的增減或修改，均需經雙方協商一致，并以書面形式確定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：騎手簽字：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：騎手簽字：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美團騎手服務規范2.美團騎手績效考核標準3.美團騎手培訓資料4.美團騎手配送流程圖5.美團騎手報酬計算細則6.美團騎手違約行為處理辦法7.美團騎手保密協議8.美團騎手不可抗力事件處理流程9.美團騎手爭議解決流程10.美團騎手合同簽訂及變更記錄二、違約行為及認定：1.違約行為：騎手未按照服務規范完成配送任務；騎手未按時完成配送任務，導致消費者滿意度下降；騎手泄露消費者信息；騎手未按規定繳納社會保險和住房公積金；騎手違反保密條款，泄露公司機密。2.違約行為認定：甲方根據服務規范、績效考核標準及合同條款，對騎手的違約行為進行認定；甲方可通過調查、取證等方式，確定騎手的違約行為；違約行為一經認定，甲方有權采取相應的違約責任措施。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。2.合同：指雙方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。3.違約責任：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。4.保密條款：指合同中約定的一方當事人對另一方的商業秘密、技術秘密等保密事項進行保護的規定。5.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：騎手對服務規范和績效考核標準不熟悉。解決辦法：甲方應提供詳細的培訓資料和操作指南，確保騎手充分理解并遵守相關規定。2.問題：騎手配送過程中遇到交通擁堵，無法按時完成配送。解決辦法：騎手應及時與消費者溝通，說明情況，并尋求甲方幫助調整配送計劃。3.問題：騎手對報酬計算細則有疑問。解決辦法：甲方應提供詳細的報酬計算細則，并設立咨詢服務，解答騎手的疑問。4.問題：騎手在配送過程中發生意外事故。解決辦法：騎手應立即停止配送，及時報警并通知甲方，甲方將根據實際情況進行處理。5.問題：騎手對合同條款有異議。解決辦法：騎手可向甲方提出書面異議，甲方應在收到異議后15日內給予答復。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：2.第三方的責任：提供配送車輛、配送保險及相關設施設備。對配送車輛進行定期檢查和維護，確保其處于良好狀態。對配送保險進行有效管理，確保騎手權益。3.第三方的權利：收取甲方支付的配送車輛使用費和保險費。根據實際情況調整配送車輛的使用規定。4.第三方的義務：配合甲方和乙方共同制定配送服務標準。對騎手進行安全培訓，提高騎手配送技能。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利：對甲方提供的配送任務有選擇權，包括任務類型、配送時間等。在配送過程中，有權拒絕不合法、不安全或不合理的配送要求。有權參與配送服務規范的制定和修改。2.乙方的利益條款：甲方應保障乙方的合法權益，包括但不限于工資支付、社會保險和住房公積金。甲方應定期對乙方進行職業培訓和技能提升。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故終止乙方的配送任務，如有正當理由，應提前30日通知乙方。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產權。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：對乙方進行配送服務質量的監督和考核。有權對乙方進行培訓和教育，提高其服務技能。有權根據市場情況調整配送服務標準。2.甲方的利益條款：甲方享有乙方配送服務帶來的經濟利益。甲方有權要求乙方在合同期間內，不得與其他平臺進行類似配送服務。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得違反服務規范，影響甲方服務質量。乙方不得泄露甲方商業秘密和消費者信息。乙方在合同期間內，未經甲方同意，不得擅自退出合同。全文完。美團騎手2025年度服務規范與績效考核合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務流程3.服務規范3.1工作時間3.2工作區域3.3工作裝備3.4服務態度3.5保密義務4.績效考核4.1績效考核標準4.2績效考核方法4.3績效考核周期4.4績效考核結果應用5.薪酬待遇5.1基本工資5.2績效獎金5.3保險福利5.4薪酬支付方式6.休假制度6.1休息日6.2假期類型及天數6.3休假申請與批準7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的效力11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.法律適用12.1合同適用法律12.2爭議解決法律適用13.其他約定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同生效與解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息甲方：美團外賣平臺地址：_______乙方：騎手姓名：_______身份證號碼：_______聯系方式：_______1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。第二條服務內容2.1服務范圍乙方作為美團騎手，負責在甲方平臺上提供外賣配送服務，服務范圍包括但不限于_______區域。2.2服務標準乙方應按照甲方制定的服務標準進行配送，包括但不限于：2.2.1在規定時間內完成配送任務；2.2.2保證配送物品的安全和完好；2.2.4遵守交通規則，確保配送過程中的安全。2.3服務流程2.3.1接到訂單后，及時與商家確認訂單信息；2.3.2在規定時間內取貨并開始配送；2.3.3按照訂單信息準確送達目的地；2.3.4完成配送后，向顧客提供配送服務反饋。第三條服務規范3.1工作時間乙方的工作時間為每日_______至_______，具體工作時間由甲方根據業務需求進行安排。3.2工作區域乙方的工作區域為合同約定的服務范圍，未經甲方同意，乙方不得超出工作區域提供服務。3.3工作裝備乙方應使用甲方提供的配送裝備，包括但不限于電動車、配送箱等，并保持其完好。3.4服務態度乙方在服務過程中應保持積極、熱情、禮貌的服務態度，尊重顧客，不得有任何侮辱、誹謗顧客的行為。3.5保密義務乙方應遵守甲方的保密規定，不得泄露甲方商業秘密和顧客個人信息。第四條績效考核4.1績效考核標準甲方向乙方提供績效考核標準，包括但不限于配送速度、配送準確率、顧客滿意度等。4.2績效考核方法甲方通過系統記錄和數據分析，對乙方的績效考核結果進行評估。4.3績效考核周期績效考核周期為每月一次，具體考核時間由甲方提前通知。4.4績效考核結果應用根據績效考核結果，甲方對乙方的薪酬、晉升等進行相應調整。第五條薪酬待遇5.1基本工資乙方的基本工資為每月_______元，按月支付。5.2績效獎金根據乙方的績效考核結果，甲方將給予相應的績效獎金。5.3保險福利甲方為乙方購買相應的社會保險，包括但不限于養老保險、醫療保險等。5.4薪酬支付方式乙方的薪酬將通過銀行轉賬方式按月支付。第六條休假制度6.1休息日乙方享有國家法定節假日及休息日，具體安排由甲方根據業務需求進行。6.2假期類型及天數乙方享有帶薪年假、病假等假期，具體類型及天數按照國家相關法律法規執行。6.3休假申請與批準乙方需提前向甲方提出休假申請，經甲方批準后方可休假。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發生后，雙方應自爭議發生之日起_______日內，通過書面形式向對方提出解決爭議的請求。8.3爭議解決機構8.3.1中國國際經濟貿易仲裁委員會；8.3.2合同簽訂地的人民法院。第九條違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定時間完成配送任務；9.1.2乙方配送過程中發生安全事故，造成人身傷害或財產損失；9.1.3乙方泄露甲方商業秘密或顧客個人信息；9.1.4乙方違反服務規范，損害甲方品牌形象；9.1.5乙方有其他違反本合同約定的行為。9.2違約責任承擔9.2.1乙方違反本合同約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；9.2.2甲方有權根據違約情形，采取包括但不限于警告、停工、解除合同等措施。9.3違約賠償9.3.1乙方因違約行為給甲方造成的直接經濟損失，乙方應全額賠償；9.3.2乙方因違約行為給甲方造成的精神損害，甲方有權要求乙方進行精神損害賠償。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴重違反本合同約定；10.1.2乙方無法繼續履行本合同；10.1.3甲方根據業務需要，提前_______日通知乙方解除合同；10.1.4因不可抗力導致合同無法履行。10.2合同解除程序10.2.1任何一方要求解除合同，應提前_______日以書面形式通知對方；10.2.2雙方應就合同解除事宜進行協商，達成一致意見；10.2.3解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，乙方應立即停止履行合同義務；第十一條合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協商一致；11.1.2由于不可抗力等原因導致合同內容需要調整。11.2合同變更程序11.2.1雙方應就合同變更內容進行協商；11.2.2協商一致后，以書面形式簽訂合同變更協議；11.2.3合同變更協議與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更后的效力合同變更后的條款，對雙方均有約束力。第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同約定的期限屆滿；12.1.2雙方協商一致解除合同；12.1.3因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止程序12.2.1雙方應就合同終止事宜進行協商；12.2.2協商一致后，以書面形式確認合同終止；12.2.3合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，乙方應立即停止履行合同義務；第十三條法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災等。14.2通知方式14.2.1郵寄；14.2.2傳真；14.2.3電子郵件；14.2.4雙方約定的其他方式。14.3合同附件14.3.1美團騎手服務規范；14.3.2美團騎手績效考核標準；14.3.3其他雙方認為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，提供與本合同履行相關服務的第三方機構、個人或企業。1.2第三方角色第三方在本合同中的角色包括但不限于：中介服務、咨詢服務、培訓服務、配送輔助服務等。2.第三方介入條款2.1第三方介入條件2.1.1甲方認為需要第三方介入以優化服務或提高效率；2.1.2乙方同意甲方引入第三方提供服務；2.1.3雙方均認為第三方介入有利于合同目標的實現。2.2第三方介入程序2.2.1甲方與第三方達成合作意向后，應向乙方告知第三方的基本信息；2.2.2乙方對第三方有異議的，應在_______日內向甲方提出；2.2.3未經乙方書面同意，甲方不得引入與本合同履行無關的第三方。