20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME養(yǎng)老院志愿者服務(wù)協(xié)議范本（2024版）1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱1.2養(yǎng)老院地址1.3養(yǎng)老院聯(lián)系電話1.4志愿者姓名1.5志愿者身份證號(hào)碼1.6志愿者聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2志愿者職責(zé)2.3服務(wù)時(shí)間與頻率3.服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)時(shí)間3.3培訓(xùn)地點(diǎn)3.4培訓(xùn)方式4.服務(wù)場(chǎng)所與設(shè)施4.1服務(wù)場(chǎng)所介紹4.2服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施4.3安全保障措施5.服務(wù)對(duì)象與接待5.1服務(wù)對(duì)象范圍5.2接待流程5.3志愿者接待要求6.服務(wù)記錄與反饋6.1服務(wù)記錄方式6.2服務(wù)反饋渠道6.3服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)時(shí)間與安排7.1服務(wù)時(shí)間安排7.2服務(wù)調(diào)整與變更7.3服務(wù)時(shí)間保障8.服務(wù)報(bào)酬與補(bǔ)貼8.1志愿者報(bào)酬8.2志愿者補(bǔ)貼8.3報(bào)酬支付方式9.保險(xiǎn)與安全保障9.1保險(xiǎn)種類9.2保險(xiǎn)期限9.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)9.4安全保障措施10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.協(xié)議解除與終止12.1協(xié)議解除條件12.2協(xié)議終止條件12.3協(xié)議解除與終止程序13.其他約定13.1保密條款13.2法律適用13.3通知與送達(dá)14.合同生效與修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱：X養(yǎng)老院1.2養(yǎng)老院地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3養(yǎng)老院聯(lián)系電話：056781.4志愿者姓名：1.5志愿者身份證號(hào)碼：XXXX1.6志愿者聯(lián)系方式：1385678第二條服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)2.1服務(wù)內(nèi)容概述：志愿者在養(yǎng)老院內(nèi)提供陪伴、照顧、娛樂(lè)、活動(dòng)組織等服務(wù)，以提升養(yǎng)老院老人的生活質(zhì)量。2.2志愿者職責(zé)：2.2.1照顧老人日常生活，如飲食、起居、個(gè)人衛(wèi)生等；2.2.2組織老人參與文娛活動(dòng)，豐富精神生活；2.2.3協(xié)助養(yǎng)老院工作人員處理日常事務(wù)；2.2.4關(guān)注老人心理健康，提供心理支持。2.3服務(wù)時(shí)間與頻率：每周至少服務(wù)2次，每次服務(wù)時(shí)間為半天。第三條服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1培訓(xùn)內(nèi)容：養(yǎng)老院服務(wù)基本知識(shí)、溝通技巧、突發(fā)事件處理等。3.2培訓(xùn)時(shí)間：志愿者入職前需完成培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于4小時(shí)。3.3培訓(xùn)地點(diǎn)：X養(yǎng)老院培訓(xùn)室3.4培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析、模擬練習(xí)等。第四條服務(wù)場(chǎng)所與設(shè)施4.1服務(wù)場(chǎng)所介紹：X養(yǎng)老院設(shè)有多個(gè)生活區(qū)、活動(dòng)室、醫(yī)療室等，為志愿者提供服務(wù)場(chǎng)所。4.2服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施：提供必要的服務(wù)工具、活動(dòng)用品等。4.3安全保障措施：養(yǎng)老院設(shè)有安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保志愿者及老人的人身安全。第五條服務(wù)對(duì)象與接待5.1服務(wù)對(duì)象范圍：養(yǎng)老院內(nèi)所有老人。5.2接待流程：5.2.1志愿者到養(yǎng)老院接待處簽到；5.2.2接待人員向志愿者介紹服務(wù)對(duì)象及注意事項(xiàng)；5.2.3志愿者根據(jù)安排開始服務(wù)。5.3志愿者接待要求：穿著整潔、禮貌待人、尊重老人。第六條服務(wù)記錄與反饋6.1服務(wù)記錄方式：志愿者使用養(yǎng)老院提供的記錄表，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、老人反饋等信息。6.2服務(wù)反饋渠道：志愿者可通過(guò)口頭或書面形式向養(yǎng)老院反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題或建議。6.3服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、老人滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第七條服務(wù)時(shí)間與安排7.1服務(wù)時(shí)間安排：根據(jù)志愿者自身情況與養(yǎng)老院需求，協(xié)商確定具體服務(wù)時(shí)間。7.2服務(wù)調(diào)整與變更：如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間或頻率。7.3服務(wù)時(shí)間保障：養(yǎng)老院確保志愿者服務(wù)時(shí)間得到充分保障，不得無(wú)故占用志愿者服務(wù)時(shí)間。第八條服務(wù)報(bào)酬與補(bǔ)貼8.1志愿者報(bào)酬：志愿者在服務(wù)期間不獲得報(bào)酬，但養(yǎng)老院提供必要的餐飲補(bǔ)貼。8.2志愿者補(bǔ)貼：每月提供100元餐飲補(bǔ)貼，用于志愿者在養(yǎng)老院內(nèi)的餐飲消費(fèi)。8.3報(bào)酬支付方式：餐飲補(bǔ)貼于每月一個(gè)工作日以現(xiàn)金形式發(fā)放給志愿者。第九條保險(xiǎn)與安全保障9.1保險(xiǎn)種類：養(yǎng)老院為志愿者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為服務(wù)期間。9.2保險(xiǎn)期限：保險(xiǎn)期限自志愿者開始服務(wù)之日起至服務(wù)結(jié)束之日止。9.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)：保險(xiǎn)費(fèi)用由養(yǎng)老院承擔(dān)。9.4安全保障措施：養(yǎng)老院定期進(jìn)行安全檢查，確保服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施的安全。第十條違約責(zé)任10.1違約情形：志愿者未按時(shí)參加服務(wù)、服務(wù)過(guò)程中違反規(guī)定、未經(jīng)允許擅自離崗等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：志愿者需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：10.2.1退還已發(fā)放的補(bǔ)貼；10.2.2承擔(dān)因違約行為造成的經(jīng)濟(jì)損失；10.2.3受到養(yǎng)老院的警告或解除協(xié)議。10.3違約賠償：志愿者因違約行為給養(yǎng)老院造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。11.3爭(zhēng)議解決程序：遵循我國(guó)《民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條協(xié)議解除與終止12.1協(xié)議解除條件：志愿者因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，或養(yǎng)老院因特殊情況需解除協(xié)議。12.2協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿，雙方無(wú)異議，協(xié)議自動(dòng)終止。12.3協(xié)議解除與終止程序：雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商處理善后事宜。第十三條其他約定13.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密。13.2法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.3通知與送達(dá)：除法律另有規(guī)定外，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，自送達(dá)之日起生效。第十四條合同生效與修改14.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，本協(xié)議自即日起生效。14.2合同修改程序：如需修改本協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在養(yǎng)老院志愿者服務(wù)協(xié)議中，除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議或條款。2.2第三方介入的目的是為了更好地履行本協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)：3.1.1中介方：負(fù)責(zé)為甲乙雙方提供信息對(duì)接、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)。3.1.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)志愿者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。3.1.3法律顧問(wèn)：負(fù)責(zé)提供法律咨詢，協(xié)助解決合同履行中的法律問(wèn)題。3.2第三方權(quán)利：3.2.1中介方：有權(quán)獲取甲乙雙方相關(guān)信息，確保服務(wù)順利進(jìn)行。3.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：有權(quán)對(duì)志愿者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。3.2.3法律顧問(wèn)：有權(quán)參與合同履行過(guò)程中的法律事務(wù)，維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，避免責(zé)任不清。4.2第三方與甲方的劃分：4.2.1第三方僅對(duì)甲方提供服務(wù)，不承擔(dān)甲方對(duì)志愿者的管理責(zé)任。4.2.2甲方對(duì)志愿者服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方與乙方的劃分：4.3.1第三方僅對(duì)乙方提供服務(wù)，不承擔(dān)乙方對(duì)養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)的責(zé)任。4.3.2乙方對(duì)養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額：5.2.1中介方：賠償總額不超過(guò)中介服務(wù)費(fèi)用的10倍。5.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：賠償總額不超過(guò)評(píng)估服務(wù)費(fèi)用的5倍。5.2.3法律顧問(wèn)：賠償總額不超過(guò)法律咨詢服務(wù)費(fèi)用的3倍。第六條第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。6.2第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方介入的效果，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期間，如甲乙雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同處理善后事宜，包括但不限于：7.2.1第三方對(duì)甲乙雙方已提供服務(wù)進(jìn)行結(jié)算；7.2.2甲乙雙方對(duì)第三方介入期間出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決；7.2.3第三方退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用。第八條第三方介入的保密8.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等。8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入期間，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.養(yǎng)老院志愿者服務(wù)協(xié)議范本（2024版）附件說(shuō)明：本協(xié)議范本是雙方簽訂正式服務(wù)協(xié)議的依據(jù)，包含協(xié)議的所有條款和約定。2.志愿者個(gè)人信息登記表附件說(shuō)明：用于記錄志愿者的基本信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。3.志愿者服務(wù)記錄表附件說(shuō)明：志愿者在服務(wù)過(guò)程中填寫的記錄表，用于記錄服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、老人反饋等信息。4.志愿者服務(wù)培訓(xùn)記錄表附件說(shuō)明：記錄志愿者參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)講師等信息。5.志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)表附件說(shuō)明：用于評(píng)估志愿者服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、老人滿意度等。6.志愿者餐飲補(bǔ)貼發(fā)放記錄表附件說(shuō)明：記錄志愿者每月餐飲補(bǔ)貼的發(fā)放情況。7.第三方介入?yún)f(xié)議附件說(shuō)明：雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。8.保險(xiǎn)合同附件說(shuō)明：養(yǎng)老院為志愿者購(gòu)買的意外傷害保險(xiǎn)合同。9.違約責(zé)任認(rèn)定書附件說(shuō)明：在發(fā)生違約行為時(shí)，用于記錄違約事實(shí)、責(zé)任認(rèn)定及賠償金額的書面文件。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議附件說(shuō)明：雙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.志愿者未按時(shí)參加服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：志愿者未按時(shí)參加服務(wù)，需提前至少24小時(shí)通知養(yǎng)老院。示例說(shuō)明：志愿者未按約定時(shí)間參加服務(wù)，且未提前通知，視為違約。2.志愿者服務(wù)過(guò)程中違反規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：志愿者在服務(wù)過(guò)程中違反養(yǎng)老院相關(guān)規(guī)定，如未經(jīng)允許擅自離崗、損壞公共設(shè)施等。示例說(shuō)明：志愿者在服務(wù)過(guò)程中未經(jīng)允許擅自離崗，造成不良影響，視為違約。3.養(yǎng)老院未提供必要的服務(wù)場(chǎng)所與設(shè)施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：養(yǎng)老院未按約定提供必要的服務(wù)場(chǎng)所與設(shè)施，影響志愿者服務(wù)。示例說(shuō)明：養(yǎng)老院未提供必要的活動(dòng)室，導(dǎo)致志愿者無(wú)法正常組織活動(dòng)，視為違約。4.養(yǎng)老院未按時(shí)支付志愿者補(bǔ)貼責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：養(yǎng)老院未按約定時(shí)間支付志愿者補(bǔ)貼。示例說(shuō)明：養(yǎng)老院未在每月一個(gè)工作日支付志愿者補(bǔ)貼，視為違約。5.第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方介入過(guò)程中，因第三方原因?qū)е聽?zhēng)議。示例說(shuō)明：第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，視為違約。6.協(xié)議解除或終止后未妥善處理善后事宜責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方或第三方未妥善處理善后事宜。示例說(shuō)明：協(xié)議解除后，第三方未退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用，視為違約。全文完。養(yǎng)老院志愿者服務(wù)協(xié)議范本（2024版）2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)對(duì)象1.2志愿者1.3養(yǎng)老院1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)時(shí)間1.6服務(wù)地點(diǎn)2.志愿者資格與選拔2.1資格要求2.2選拔程序2.3選拔結(jié)果通知3.服務(wù)協(xié)議簽訂3.1簽訂時(shí)間3.2簽訂地點(diǎn)3.3簽訂雙方3.4協(xié)議期限4.服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)內(nèi)容概述4.2具體服務(wù)項(xiàng)目4.3服務(wù)要求4.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.志愿者權(quán)利與義務(wù)5.1志愿者權(quán)利5.2志愿者義務(wù)5.3權(quán)利義務(wù)的變更6.養(yǎng)老院權(quán)利與義務(wù)6.1養(yǎng)老院權(quán)利6.2養(yǎng)老院義務(wù)6.3權(quán)利義務(wù)的變更7.服務(wù)培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間7.3培訓(xùn)方式7.4培訓(xùn)支持8.服務(wù)記錄與反饋8.1服務(wù)記錄8.2服務(wù)反饋8.3服務(wù)改進(jìn)9.保險(xiǎn)與安全9.1保險(xiǎn)范圍9.2保險(xiǎn)購(gòu)買9.3安全保障措施10.違約責(zé)任10.1志愿者違約10.2養(yǎng)老院違約10.3違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止與解除的程序13.合同附件13.1附件一：志愿者登記表13.2附件二：服務(wù)記錄表13.3附件三：保險(xiǎn)合同14.其他約定14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議修訂14.3協(xié)議解釋14.4協(xié)議附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)對(duì)象本合同所指服務(wù)對(duì)象為我國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的養(yǎng)老院，包括但不限于公立養(yǎng)老院、民辦養(yǎng)老院、福利院等，旨在為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)。1.2志愿者本合同所指志愿者為年滿十八周歲，具備完全民事行為能力，自愿參加養(yǎng)老院志愿服務(wù)的個(gè)人。1.3養(yǎng)老院本合同所指養(yǎng)老院為提供老年人生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間根據(jù)志愿者與養(yǎng)老院協(xié)商確定，原則上每周至少服務(wù)一次，每次服務(wù)時(shí)間不少于2小時(shí)。1.6服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為養(yǎng)老院指定區(qū)域，包括但不限于老人活動(dòng)室、康復(fù)室、宿舍等。第二條志愿者資格與選拔2.1資格要求（2）具備一定的溝通能力和人際交往能力；（3）具備一定的護(hù)理知識(shí)或康復(fù)護(hù)理知識(shí)者優(yōu)先；（4）具備志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.2選拔程序（1）養(yǎng)老院發(fā)布志愿者招募信息；（2）志愿者提交申請(qǐng)材料；（3）養(yǎng)老院對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核；（4）審核通過(guò)的志愿者參加面試；（5）面試通過(guò)的志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議。2.3選拔結(jié)果通知養(yǎng)老院在面試結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)通知志愿者選拔結(jié)果。第三條服務(wù)協(xié)議簽訂3.1簽訂時(shí)間志愿者與養(yǎng)老院應(yīng)在面試通過(guò)的次日起15個(gè)工作日內(nèi)簽訂服務(wù)協(xié)議。3.2簽訂地點(diǎn)服務(wù)協(xié)議簽訂地點(diǎn)為養(yǎng)老院指定的辦公場(chǎng)所。3.3簽訂雙方簽訂雙方為志愿者與養(yǎng)老院。3.4協(xié)議期限服務(wù)協(xié)議期限為一年，自簽訂之日起生效。第四條服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)內(nèi)容概述志愿者應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容，為養(yǎng)老院提供志愿服務(wù)。4.2具體服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（2）協(xié)助老年人進(jìn)行日常護(hù)理，如穿衣、洗澡、喂食等；（3）協(xié)助康復(fù)護(hù)理，如按摩、針灸、理療等；（4）開展文化、教育、娛樂(lè)等活動(dòng)，豐富老年人生活。4.3服務(wù)要求（1）志愿者應(yīng)遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度，尊重老年人；（2）志愿者應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)內(nèi)容符合老年人需求；（3）志愿者應(yīng)按時(shí)參加服務(wù)，不得無(wú)故遲到、早退。4.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）志愿者服務(wù)態(tài)度良好，與老年人保持友好關(guān)系；（2）志愿者服務(wù)技能熟練，確保服務(wù)效果；（3）志愿者服務(wù)過(guò)程中，確保老年人安全。第五條志愿者權(quán)利與義務(wù)5.1志愿者權(quán)利（1）獲得養(yǎng)老院提供的必要培訓(xùn)和支持；（2）在服務(wù)過(guò)程中，享有養(yǎng)老院提供的必要設(shè)施和資源；（3）對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)和管理提出建議和意見(jiàn)；（4）在服務(wù)過(guò)程中，享有合法權(quán)益。5.2志愿者義務(wù)（1）遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，尊重老年人；（2）按時(shí)參加服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）積極參與養(yǎng)老院組織的各項(xiàng)活動(dòng)；（4）維護(hù)養(yǎng)老院形象，不得以志愿者身份進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。第六條養(yǎng)老院權(quán)利與義務(wù)6.1養(yǎng)老院權(quán)利（1）對(duì)志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核；（2）對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）保障志愿者合法權(quán)益；（4）對(duì)志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。6.2養(yǎng)老院義務(wù)（1）為志愿者提供必要的工作條件和安全保障；（2）為志愿者提供培訓(xùn)和支持；（3）對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行合理分配和安排；（4）對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)和表彰。第七條服務(wù)培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）養(yǎng)老院規(guī)章制度及志愿者行為規(guī)范；（2）老年人基本護(hù)理知識(shí)；（3）康復(fù)護(hù)理知識(shí)；（4）志愿者服務(wù)技巧。7.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定，原則上在志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議后1個(gè)月內(nèi)完成。7.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括但不限于：（1）集中培訓(xùn)；（2）在線培訓(xùn)；（3）實(shí)地操作培訓(xùn)。7.4培訓(xùn)支持（1）提供培訓(xùn)教材和資料；（2）安排有經(jīng)驗(yàn)的志愿者進(jìn)行指導(dǎo)；（3）組織志愿者進(jìn)行實(shí)踐操作。第八條服務(wù)記錄與反饋8.1服務(wù)記錄養(yǎng)老院應(yīng)建立志愿者服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等信息。8.2服務(wù)反饋養(yǎng)老院應(yīng)定期收集志愿者和服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行整改。8.3服務(wù)改進(jìn)根據(jù)服務(wù)反饋，養(yǎng)老院應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量。第九條保險(xiǎn)與安全9.1保險(xiǎn)范圍養(yǎng)老院應(yīng)為志愿者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣五十萬(wàn)元。9.2保險(xiǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)費(fèi)用由養(yǎng)老院承擔(dān)，保險(xiǎn)期限為志愿者服務(wù)期間。9.3安全保障措施（1）對(duì)志愿者進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；（2）為志愿者提供必要的安全防護(hù)設(shè)備；（3）建立安全巡查制度，確保服務(wù)環(huán)境安全。第十條違約責(zé)任10.1志愿者違約志愿者違反本合同約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2養(yǎng)老院違約養(yǎng)老院違反本合同約定，導(dǎo)致志愿者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序訴訟程序按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二條合同終止與解除12.1合同終止條件（1）服務(wù)協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止服務(wù)協(xié)議；（3）出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同解除條件（1）志愿者嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議；（2）養(yǎng)老院嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議；（3）出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同終止與解除的程序（1）提前通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致簽署合同終止或解除協(xié)議；（3）依法辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條合同附件13.1附件一：志愿者登記表附件一包括志愿者的基本信息、聯(lián)系方式、服務(wù)意向等。13.2附件二：服務(wù)記錄表附件二包括志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等信息。13.3附件三：保險(xiǎn)合同附件三為養(yǎng)老院與保險(xiǎn)公司簽訂的意外傷害保險(xiǎn)合同。第十四條其他約定14.1協(xié)議生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2協(xié)議修訂本合同如有修訂，以最新修訂為準(zhǔn)。14.3協(xié)議解釋本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.4協(xié)議附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與定義15.1第三方概念本合同所指第三方，是指在甲乙雙方簽訂的養(yǎng)老院志愿者服務(wù)協(xié)議中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助協(xié)議履行而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。15.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)協(xié)議約定，獨(dú)立提供相關(guān)服務(wù)；（2）收取協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用；（3）獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息；（4）享有協(xié)議中約定的其他權(quán)利。15.3第三方義務(wù)（1）按照協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方商業(yè)秘密；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）協(xié)助甲乙雙方解決協(xié)議履行中的問(wèn)題。第十六條第三方介入的程序與條件16.1介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；（2）第三方提交相關(guān)資質(zhì)證明和合作協(xié)議；（3）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（4）第三方正式介入?yún)f(xié)議履行。16.2介入條件（1）第三方具備提供協(xié)議約定服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用合理，且經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可；（3）第三方同意遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。第十七條甲乙雙方責(zé)任與第三方責(zé)任劃分17.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)提供志愿者服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和資源；（2）乙方負(fù)責(zé)組織志愿者參與服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（3）甲乙雙方共同確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。17.2第三方責(zé)任（1）第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生安全事故或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額，是指第三方在協(xié)議履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或第三方自身遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用等因素確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定；（3）如無(wú)特殊約定，第三方責(zé)任限額不低于人民幣一百萬(wàn)元。18.3責(zé)任限額適用（1）第三方責(zé)任限額適用于第三方因自身原因?qū)е录滓译p方或第三方自身遭受的損失；（2）第三方責(zé)任限額不適用于不可抗力因素導(dǎo)致的損失；（3）第三方責(zé)任限額不適用于甲乙雙方或第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。第十九條第三方變更與退出19.1第三方變更（1）如第三方因自身原因需要變更，應(yīng)提前通知甲乙雙方；（2）第三方變更后，甲乙雙方與變更后的第三方重新簽訂合作協(xié)議；（3）變更后的協(xié)議條款應(yīng)與本合同及原合作協(xié)議保持一致。19.2第三方退出（1）如第三方需要退出協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜；第二十條第三方協(xié)議的獨(dú)立性20.1獨(dú)立性原則第三方協(xié)議是甲乙雙方協(xié)議的補(bǔ)充，與甲乙雙方協(xié)議具有同等法律效力。20.2獨(dú)立性例外（1）第三方協(xié)議內(nèi)容與甲乙雙方協(xié)議內(nèi)容相沖突時(shí)，以甲乙雙方協(xié)議為準(zhǔn)；（2）第三方協(xié)議的履行不影響甲乙雙方協(xié)議的履行。第三部分：