成都眾騰科技重慶分公司運(yùn)營(yíng)方案追求卓越，共享成功追求卓越，共享成功堅(jiān)韌、忠誠、專業(yè)、績(jī)效追求卓越，共享成功追求卓越，共享成功追求卓越，共享成功

一、SWOT分析

二、市場(chǎng)調(diào)研

三、招聘培訓(xùn)體系

四、財(cái)務(wù)預(yù)算

五、組織架構(gòu)體系

六、運(yùn)營(yíng)模式

七、績(jī)效考核體系

八、薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系

九、內(nèi)部管理體系

十、售后效勞體系

目錄：追求卓越，共享成功SWOT分析優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：機(jī)遇：挑戰(zhàn)：追求卓越，共享成功追求卓越，共享成功重慶分公司3年戰(zhàn)略開展規(guī)劃2021年保底300萬根本戰(zhàn)略：以人為本，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心目標(biāo)集中，目的明確，績(jī)效導(dǎo)向打造差異化效勞優(yōu)勢(shì)2021年沖刺400萬成長(zhǎng)戰(zhàn)略：團(tuán)隊(duì)一體化制度一體化營(yíng)銷效勞一體化2021年超越500萬開展戰(zhàn)略：產(chǎn)品多元化營(yíng)銷模式多元化客戶群體多元化追求卓越，共享成功市場(chǎng)調(diào)研追求卓越，共享成功市場(chǎng)調(diào)研追求卓越，共享成功市場(chǎng)調(diào)研※競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：重慶偉聚科技重慶進(jìn)易科技有限重慶豐標(biāo)科技====主要代理12114產(chǎn)品北京中搜網(wǎng)絡(luò)重慶分公司====3G行業(yè)門戶產(chǎn)品追求卓越，共享成功市場(chǎng)調(diào)研追求卓越，共享成功招聘培訓(xùn)體系追求卓越，共享成功招聘培訓(xùn)體系※培訓(xùn)流程上崗培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容〔企業(yè)愿景及價(jià)值準(zhǔn)那么；企業(yè)開展史及戰(zhàn)略規(guī)劃；宣傳片；企業(yè)根本制度；根底銷售技能及心態(tài)〕銷售技能培訓(xùn)在崗培訓(xùn)培訓(xùn)：〔優(yōu)秀員工分享；專業(yè)技能培訓(xùn)；心態(tài)培訓(xùn)；外力培訓(xùn)〕晉升競(jìng)聘流程：公司管理崗位競(jìng)聘制度：五不：不分先后，不分內(nèi)外，不分親疏，不分男女，不分年齡，有能力就上，先內(nèi)后外原那么。鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)提高理論和專業(yè)工作水平積極參與競(jìng)聘：?jiǎn)T工自薦，推薦，引薦。競(jìng)聘程序：公告-報(bào)名-資格審查-競(jìng)聘演說-篩選評(píng)定-上崗試用-任職考核-績(jī)效評(píng)估外部培訓(xùn)：在公司表現(xiàn)優(yōu)異者公司出經(jīng)費(fèi)派遣到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者兄弟單位學(xué)習(xí)與交流。追求卓越，共享成功財(cái)務(wù)預(yù)算體系※物資準(zhǔn)備：硬件：打印機(jī)、電腦、辦公設(shè)備、設(shè)備、辦公場(chǎng)所、投影儀軟件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、公司資質(zhì)、客戶見證會(huì)議物資：文件夾、錦旗、展架、促銷海報(bào)、音響功放話筒、相機(jī)、簽到本、出席證、籌劃工程師工牌、會(huì)場(chǎng)效勞人員工牌、文件夾、會(huì)場(chǎng)公司資質(zhì)、收納箱前期文件準(zhǔn)備：追求卓越，共享成功財(cái)務(wù)預(yù)算體系※財(cái)務(wù)預(yù)算：年度收入預(yù)算：300萬年度支出預(yù)算：固定本錢核算：招聘培訓(xùn)費(fèi)用：勞務(wù)支出〔工資+獎(jiǎng)金〕：房租：費(fèi)：水電費(fèi)：辦公設(shè)備：低值易耗品：追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系董事會(huì)董事長(zhǎng)營(yíng)銷部執(zhí)行總經(jīng)理支持部常務(wù)副總商務(wù)一部銷售總監(jiān)商務(wù)二部銷售總監(jiān)商務(wù)三部銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)行政部行政客服部技術(shù)+客服商務(wù)四部銷售總監(jiān)※組織體系：追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系※各部門人力資源配置：執(zhí)行總經(jīng)理1人營(yíng)銷總監(jiān)1人商務(wù)經(jīng)理4人商務(wù)代表4*6=24人財(cái)務(wù)1人行政1人客服1-2人人員合計(jì)：30-33人追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系※崗位職責(zé)行政部：1、人事招聘及員工檔案管理，考勤管理，資料打印，分發(fā)、錄入工作2、負(fù)責(zé)公司行政管理及日常事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)行政工作的監(jiān)督和檢查，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理負(fù)責(zé)公司來電來文的處理以及文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、問價(jià)決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查實(shí)和落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本公司各職能部門的辦公設(shè)備及原材料的的采購，辦公用品的領(lǐng)用及保管工作，以及各類業(yè)務(wù)技能的的培訓(xùn)、校閱、方案、安排、協(xié)調(diào)工作。追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系追求卓越，共享成功運(yùn)營(yíng)模式：

客戶資源渠道網(wǎng)絡(luò)購買資源整合公關(guān)渠道企業(yè)名錄車主資料移動(dòng)VIP股民數(shù)據(jù)樓盤業(yè)主知名企業(yè)客戶見證：重慶行動(dòng)成功網(wǎng)絡(luò)公司，廣告公司（買數(shù)據(jù)PS板，）培訓(xùn)公司，保險(xiǎn)公司，12580,114公司客戶轉(zhuǎn)介紹商會(huì)協(xié)會(huì)推薦主：會(huì)議營(yíng)銷-會(huì)后跟單輔：客戶轉(zhuǎn)介紹-直銷-附加產(chǎn)品追求卓越，共享成功運(yùn)營(yíng)模式※市場(chǎng)開拓方案：知名企業(yè)客戶見證：有友食品會(huì)議安排：前兩月：4會(huì)/月=人才招聘培訓(xùn)培養(yǎng)，市場(chǎng)開發(fā)，熟悉業(yè)務(wù)流程4〔會(huì)議〕*8萬業(yè)績(jī)=32萬〔含會(huì)有跟單+直銷業(yè)績(jī)〕中后期：6-8〔會(huì)議〕*10萬≥50萬〔含會(huì)有跟單+直銷業(yè)績(jī)〕專業(yè)技能提升，市場(chǎng)開拓，完善營(yíng)銷體系追求卓越，共享成功績(jī)效考核體系※重慶分公司年績(jī)效目標(biāo)：500萬※團(tuán)隊(duì)建設(shè)：營(yíng)銷一部：1〔銷售總監(jiān)〕+2(談判手)+2〔邀約手〕+1〔儲(chǔ)藏經(jīng)理〕營(yíng)銷二部：1〔銷售總監(jiān)〕+2(談判手)+2〔邀約手〕+1〔儲(chǔ)藏經(jīng)理〕營(yíng)銷三部：1〔銷售總監(jiān)〕+2(談判手)+2〔邀約手〕+1〔儲(chǔ)藏經(jīng)理〕營(yíng)銷四部：1〔銷售總監(jiān)〕+2(談判手)+2〔邀約手〕+1〔儲(chǔ)藏經(jīng)理〕---全員營(yíng)銷：人人都能打，人人都能談客戶，人人都能跟單直銷。追求卓越，共享成功績(jī)效考核體系※單場(chǎng)會(huì)議獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)備注邀約獎(jiǎng)當(dāng)場(chǎng)會(huì)議邀約≥6人會(huì)議當(dāng)場(chǎng)邀約≥7人當(dāng)場(chǎng)會(huì)議邀約≥8人20元30元50元方案二：月度邀約冠軍評(píng)選：獎(jiǎng)金100元全能獎(jiǎng)沙龍\說明會(huì)門票會(huì)議票價(jià)的50%全公司人員談判現(xiàn)場(chǎng)到賬獎(jiǎng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)全款≥10000元依次類推30元以簽約合同全款到賬金額為準(zhǔn)不累計(jì)核算。逼單獎(jiǎng)當(dāng)場(chǎng)會(huì)議全款到賬≥10000元，依次類推20元已簽約合同全款金額為準(zhǔn)，不累加核算。后續(xù)開花獎(jiǎng)會(huì)后跟單到賬≥10000元依次類推50元，并頒發(fā)小紅花未交定金客戶，獎(jiǎng)金當(dāng)天派發(fā)。追求卓越，共享成功績(jī)效考核體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)備注冠軍銷售團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效目標(biāo)并到賬第一的部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金600元銷售之星完成績(jī)效目標(biāo)并到賬第一的個(gè)人個(gè)人獎(jiǎng)金500元進(jìn)步之星100元現(xiàn)金+公司榮譽(yù)獎(jiǎng)品新秀之星100元現(xiàn)金+公司榮譽(yù)獎(jiǎng)品最佳服務(wù)獎(jiǎng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)120元含支持部門總經(jīng)理特別獎(jiǎng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)120元含支持部門※每月獎(jiǎng)項(xiàng)追求卓越，共享成功績(jī)效考核體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提升金額備注邀約手到場(chǎng)人數(shù)：3到場(chǎng)人數(shù)：2到場(chǎng)人數(shù)：1到場(chǎng)人數(shù)：010元20元30元40元談判手連續(xù)兩場(chǎng)會(huì)收款：0100元經(jīng)理：15≤團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)人數(shù)＜2010≤團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)人數(shù)＜155≤團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)人數(shù)＜100≤團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)人數(shù)＜550元100元150元200元根據(jù)當(dāng)月情況各部經(jīng)理簽訂績(jī)效目標(biāo)生死狀：制定當(dāng)月獎(jiǎng)懲制度相關(guān)懲罰制度參考目前公司制度※懲罰制度：追求卓越，共享成功薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系追求卓越，共享成功薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系薪金定檔：職務(wù)基本工資績(jī)效工資工齡工資其他補(bǔ)貼入職800200（完成既定任務(wù)享有）無無轉(zhuǎn)正900200（完成既定任務(wù)享有）眾騰人1000200（完成既定任務(wù)享有）保險(xiǎn)準(zhǔn)總監(jiān)1600200團(tuán)隊(duì)1.5%正總監(jiān)1800200團(tuán)隊(duì)2%總經(jīng)理追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※例事管理流程每月例事：∮生日會(huì)〔蛋糕，賀卡，霓虹燈〕；每月初1號(hào)∮思想作風(fēng)整頓會(huì)議〔三欣四新會(huì)，員工思想交流〕每月13號(hào)發(fā)工資前兩天，有會(huì)議前推。∮發(fā)工資頒獎(jiǎng)典禮〔主持人，高薪員工發(fā)言準(zhǔn)備〕；每月中旬15號(hào)∮每月培訓(xùn)安排〔培訓(xùn)主題，培訓(xùn)人，培訓(xùn)時(shí)間，參與人員〕；∮當(dāng)月工作方案與總結(jié)會(huì)議〔書面文書，會(huì)議時(shí)間，會(huì)議地點(diǎn)，會(huì)議概況，與會(huì)人員及時(shí)間通知，當(dāng)月業(yè)績(jī)目標(biāo)分配到人及執(zhí)行方案；當(dāng)月會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)的選擇與統(tǒng)籌安排〕每周例事：∮當(dāng)周工作方案〔當(dāng)周培訓(xùn)安排與主打口號(hào)〕，∮當(dāng)周會(huì)議地點(diǎn)情況分析表〔經(jīng)濟(jì)情況，行業(yè)資源，簽約客戶統(tǒng)計(jì)表，酒店位置，知名景點(diǎn)，本卷須知〕當(dāng)?shù)睾瀱慰蛻艚y(tǒng)計(jì)表，當(dāng)周會(huì)議方案：業(yè)績(jī)和到場(chǎng)，酒店預(yù)訂情況，各部門資料準(zhǔn)備情況，∮會(huì)前準(zhǔn)備：〔邀約客戶行業(yè)統(tǒng)計(jì)及當(dāng)場(chǎng)會(huì)議主推詞，當(dāng)?shù)睾灱s合同準(zhǔn)備；各部門邀約客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ABC；崗位人員安排及勝任度檢查〕，∮每周至少和三個(gè)及以上一線員工交流溝通了解最基層的想法與情況以便及時(shí)改進(jìn)與調(diào)整。追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※工作方案管理制度：1、工作方案管理對(duì)象為公司各部門周、月、季度、年度，工作方案和總結(jié)。部門方案目標(biāo)：部門經(jīng)理審核，權(quán)衡，調(diào)整，綜合部部門員工的個(gè)人方案形成部門方案，報(bào)公司副總或總經(jīng)理審定公司方案目標(biāo)：總經(jīng)理和副總根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)對(duì)各部門的方案進(jìn)行調(diào)整后，形成總體方案后，上傳至董事長(zhǎng)審定后下達(dá)給各部門執(zhí)行。2、方案時(shí)間管理：周工作總結(jié)與下周工作方案于每周周日8：00前發(fā)送到總經(jīng)理處月工作總結(jié)與方案于每月30日前提交至總經(jīng)理處每月1日前各部門的月總結(jié)及本部門員工績(jī)效考評(píng)表提交至行政部周、月工作總結(jié)及方案，績(jī)效考評(píng)未能按時(shí)提供者，視為一項(xiàng)工作未能按時(shí)完成，列入當(dāng)月績(jī)效考核，扣除部門經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，如不提供，視為自動(dòng)放棄當(dāng)月績(jī)效考核，部門經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效薪酬全部扣除。追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系※行政管理制度：辦公用品管理：1、辦公用品采購：每月月底，各部門負(fù)責(zé)人將本部門所需要的辦公用品方案以書面形式提交至行政部；行政部制定采購方案及預(yù)算費(fèi)用經(jīng)財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后購回，按方案分發(fā)各個(gè)部門；辦公用品要做到優(yōu)質(zhì)廉價(jià)，庫存合理，開支適當(dāng)，保管良好，并建立賬本和入庫手續(xù)。2、辦公用品的領(lǐng)用及管路：辦公用品通常由部門負(fù)責(zé)人按方案在行政部領(lǐng)回，出庫時(shí)領(lǐng)取人員簽字，新入員工的辦公用品由行政部根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單配備。耐用文具〔、計(jì)算機(jī)，電腦〕等，如有故障，報(bào)行政部及時(shí)檢修，如人為損害或遺失，以舊換新或者個(gè)人自購照價(jià)賠償。追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※辦公室管理辦公場(chǎng)地5S管理標(biāo)準(zhǔn)：素養(yǎng)；整頓，整理，清理，清潔※企業(yè)形象管理標(biāo)準(zhǔn)：形象墻：勵(lì)志口號(hào)標(biāo)語績(jī)效榜：各部門績(jī)效評(píng)比夢(mèng)想版：每月團(tuán)隊(duì)成員夢(mèng)想公告欄：公司通知、公文、表彰事跡等公共文章微笑鏡：正衣冠溫馨家園：團(tuán)隊(duì)圖片，照片等風(fēng)采展示追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)員工檔案管理：入職員工提交入職申請(qǐng)表后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后連同身份證復(fù)印件及學(xué)歷證書復(fù)印件及寸照統(tǒng)一交至行政處歸檔客戶檔案管理：簽約全款客戶營(yíng)銷部將注冊(cè)合同及客戶身份證或者企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件統(tǒng)一提交至客服部進(jìn)行歸檔管理〔客戶部制作相關(guān)客戶管理表：按行業(yè)分類；按是區(qū)域分類；按時(shí)間分類；按用途分類〕※文印管理：公司行文及所有文書做到標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，及時(shí)，并統(tǒng)一管理。公司行文程序：擬稿—審核〔部門領(lǐng)導(dǎo)〕-簽發(fā)〔公司領(lǐng)導(dǎo)〕-打印-分發(fā)-登記-歸檔-銷毀公司所有檔案由專人負(fù)責(zé)管理，并明確具體責(zé)任，保證原始資料的單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案資料必須保證平安〕公司證照〔營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證、勞動(dòng)執(zhí)法合格證、社保登記證以及企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)所需要的各種證件〕由執(zhí)行總經(jīng)理一管理，因需要借用是，嚴(yán)格辦理借用手續(xù)，需要復(fù)印的，由行政部統(tǒng)一復(fù)印并加蓋“再次復(fù)印無效〞印章，必須加注“復(fù)印件僅用于辦理xx事使用。追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※會(huì)議管理例會(huì)〔生日會(huì)，表彰會(huì)，思想作風(fēng)整頓會(huì)，月總結(jié)會(huì)議〕按既定時(shí)間安排，如時(shí)間與會(huì)議時(shí)間沖突那么當(dāng)日由行政部通過晨會(huì)，及時(shí)溝通工具通知與會(huì)人員。臨時(shí)會(huì)議：即時(shí)傳達(dá)，即時(shí)到位，即時(shí)準(zhǔn)備。會(huì)前準(zhǔn)備：物資準(zhǔn)備，提案準(zhǔn)備，時(shí)間準(zhǔn)備，防止會(huì)而不議，議而不決，決而不定，定而不行。如遇特殊情況未能即時(shí)與會(huì)者提前報(bào)告會(huì)議安排者，即時(shí)采取第二方案，會(huì)后傳達(dá)會(huì)議精神。充分利用即時(shí)通訊工具〔飛信、短信、郵件等〕進(jìn)行溝通和統(tǒng)籌安排。追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※人事管理設(shè)想：1、實(shí)行聘用制，凡招聘員工兩個(gè)月為試用期，在內(nèi)完成1000的業(yè)績(jī)即可轉(zhuǎn)正成為正式員工，試用期內(nèi)合格者錄用，不合格者辭退。※考勤管理制度：上班時(shí)間：8：30-12:00；14：00-18：00簽到制度：?jiǎn)T工上班打卡記錄作為出勤考核標(biāo)準(zhǔn)，未打卡者根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)導(dǎo)簽字屬實(shí)為準(zhǔn)，忘記打卡者視為遲到處理。遲到、早退、曠工：遲到10分鐘以內(nèi)罰款20元，遲到時(shí)間大于或者等于十分鐘一次50元，考核時(shí)間按公司指紋打卡機(jī)為準(zhǔn)。早退一次扣除當(dāng)天工資。曠工一天按3倍工資扣除，曠工3天及以上者視為自動(dòng)離職。請(qǐng)假制度：病假需出示經(jīng)理批準(zhǔn)的請(qǐng)假條及醫(yī)院證明，假設(shè)無任何證明按曠工3倍工資進(jìn)行處分。事假〔一天內(nèi)〕提前一天寫書面請(qǐng)假條經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方交行政部考核；兩天及兩天以上須經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)簽字同意前方可生效，交行政部按50元/天扣除進(jìn)行考核，如未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗者按曠工3倍工資處理。追求卓越，共享成功內(nèi)部管理體系※財(cái)務(wù)報(bào)銷流程追求卓越，共享成功售后效勞體系※客戶效勞理念效勞宗旨：持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，持續(xù)吸引保持客戶滿意度。客戶價(jià)值：產(chǎn)品價(jià)值，效勞價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值。效勞理念：以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)效勞是我們的理念我們用生命去保衛(wèi)。效勞標(biāo)準(zhǔn)：客戶高滿意度，客戶零投訴。追求卓越，共享成功售后效勞體系追求卓越，共享成功組織架構(gòu)體系增值產(chǎn)品：說明會(huì)與沙龍會(huì)門票附加產(chǎn)品：800、短信群發(fā)充值

升級(jí)產(chǎn)品：行業(yè)門戶核心產(chǎn)品：3G網(wǎng)址追求卓越，共享成功售后效勞體系§客戶沙龍\答謝會(huì)營(yíng)銷方案方案：增加客戶結(jié)構(gòu)利益，幫助客戶成就事業(yè)，充分整合內(nèi)部資源，幫助客戶介紹客戶，再讓客戶幫助我們介紹客戶，利用沙龍或者俱樂部營(yíng)銷方式打造高端商務(wù)平臺(tái)。追求卓越，共享成功售后效勞體系※跟蹤效勞流程§售后一周銷售人員跟蹤效勞體系〔拜訪，短信維護(hù)關(guān)系，索要貴單位公司網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，后臺(tái)資料的跟催〕以免客戶與其朋友溝通導(dǎo)致退款。§違約條款明細(xì)，責(zé)任劃分及違約賠付比例。§客戶滿意度調(diào)查〔每月一次客戶滿意度調(diào)查〕以及近期最新活動(dòng)邀約。追求卓越，共享成功售后效勞體系※客戶檔案管理：個(gè)人客戶資料：1、性別、年齡、生日。2、家庭構(gòu)成、婚姻狀況。3、職業(yè)、職位、收入水平、職稱。4、住址、聯(lián)系。5、學(xué)歷、簡(jiǎn)單履歷。6、健康狀況(身高、體重、病史等)。7、喜好(飲食偏好、業(yè)余愛好等)。8、生活模式(工作、業(yè)余時(shí)間如何安排、如何娛樂等)。9、購置過程(何人、何時(shí)、何地、買何物、為何買及如何買、買多少等)。追求卓越，共享成功售后效勞體系企業(yè)客戶資料：1、企業(yè)名稱。2、企業(yè)類型、性質(zhì)。3、企業(yè)地址、通信、聯(lián)絡(luò)方式。4、企業(yè)規(guī)模(注