甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版云計算服務合同服務器維護補充協議本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議類型1.2協議雙方1.3協議期限2.服務器維護服務內容2.1服務器硬件維護2.2服務器軟件維護2.3服務器安全維護2.4技術支持與咨詢3.維護服務期限3.1維護起始日期3.2維護結束日期3.3維護周期4.維護服務標準4.1響應時間4.2修復時間4.3服務滿意度5.維護服務費用5.1服務費用計算5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務商的義務6.1服務器維護6.2技術支持6.3保密義務7.客戶的義務7.1配合服務商維護7.2提供必要資料7.3遵守法律法規8.違約責任8.1服務商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄密責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1服務13.2服務郵箱13.3聯系地址14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議類型1.2協議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱，即云計算服務提供商）1.3協議期限本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非雙方另有約定，本協議將自動續約____年。第二條服務器維護服務內容2.1服務器硬件維護乙方負責對甲方提供的服務器硬件進行定期檢查、維護和更換，確保服務器的正常運行。2.2服務器軟件維護乙方負責對甲方提供的服務器軟件進行定期更新、優化和修復，保證服務器的軟件安全性和穩定性。2.3服務器安全維護乙方負責保護甲方服務器免受黑客攻擊、病毒感染和其他網絡安全的威脅，及時處理安全事件。2.4技術支持與咨詢乙方提供7x24小時的技術支持與咨詢服務，解答甲方在使用服務器過程中遇到的問題，提供技術指導。第三條維護服務期限3.1維護起始日期本協議的維護起始日期為協議生效之日起。3.2維護結束日期本協議的維護結束日期為協議有效期屆滿之日。3.3維護周期乙方向甲方提供定期維護服務，維護周期為每季度一次，特殊情況需臨時維護時，乙方應立即響應。第四條維護服務標準4.1響應時間乙方在接到甲方維護請求后，應在____小時內給予響應，并盡快安排技術人員解決問題。4.2修復時間乙方應在接到甲方維護請求后，應在____小時內修復問題，確保服務器正常運行。4.3服務滿意度乙方應確保甲方的滿意度達到____%，否則乙方應根據實際情況進行賠償。第五條維護服務費用5.1服務費用計算本協議的維護服務費用為每季度人民幣____元整（大寫：____元整）。5.2費用支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式向乙方支付維護服務費用。5.3費用支付時間甲方應在每季度的第一個月內支付該季度的維護服務費用。第六條服務商的義務6.1服務器維護乙方應按照本協議約定的服務內容、標準和期限，向甲方提供服務器維護服務。6.2技術支持乙方應提供7x24小時的技術支持與咨詢服務，解答甲方在使用服務器過程中遇到的問題，提供技術指導。6.3保密義務乙方應對在提供維護服務過程中獲取的甲方商業秘密、機密信息等保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責任8.1服務商違約如果乙方未能按照本協議的約定履行維護服務，或未能達到約定的服務標準，甲方有權要求乙方在合理期限內改正。如果乙方未能改正或嚴重違約，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。8.2客戶違約如果甲方未能按照本協議的約定支付維護服務費用，乙方有權暫停提供維護服務，直至甲方支付完畢。如果甲方未能支付費用超過____個月，乙方有權解除本協議，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中發生的任何爭議。9.2調解解決如果協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如果調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協議的變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.2終止條件（1）雙方協商一致解除本協議；（2）本協議有效期屆滿，雙方未續簽；（3）一方嚴重違約，另一方解除本協議；（4）依法應終止的其他情形。10.3終止后的處理本協議終止后，乙方應立即停止提供維護服務，并按照甲方的要求移交給相關的服務器資料和信息。第十一條保密條款11.1保密內容本協議履行過程中，雙方接觸到的對方商業秘密、技術秘密、機密信息等，均應予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務自本協議生效之日起計算，至本協議終止或履行完畢之日止。11.3泄密責任如果一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本協議的履行過程中發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1服務乙方應提供固定的服務電話，供甲方在緊急情況下使用。13.2服務郵箱乙方應提供固定的服務郵箱，供甲方在非緊急情況下使用。13.3聯系地址甲乙雙方的聯系地址及聯系方式如下：甲方地址：____________________乙方地址：____________________甲方聯系人：__________________乙方聯系人：__________________第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日14.2乙方簽字乙方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本協議所稱“第三方”，是指除甲方和乙方之外，與本協議無關的個體或組織，包括但不限于中介方、監管機構、技術提供商、云服務提供商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本協議過程中，因第三方的原因導致甲乙雙方無法正常履行協議義務的情況。第二條第三方介入的處理2.1如果第三方介入導致甲乙雙方無法正常履行協議義務，甲乙雙方應立即啟動協商機制，共同探討解決方案。2.2如果第三方介入導致甲乙雙方無法正常履行協議義務，且協商不成，甲乙雙方均有權向所在地人民法院提起訴訟。第三條第三方責任限額3.1甲乙雙方應明確第三方的責任限額，以防止第三方行為對甲乙雙方造成不必要的損失。3.2甲乙雙方應在協議中明確第三方的責任范圍和責任限額，包括但不限于第三方造成的直接經濟損失、間接經濟損失、精神損失等。3.3如果第三方行為導致甲乙雙方無法履行協議義務，甲乙雙方應根據協議約定和法律規定，追究第三方的法律責任，并有權要求第三方承擔相應的賠償責任。第四條甲乙雙方的義務4.1甲乙雙方應積極協助第三方介入問題的解決，提供必要的信息和證明材料。4.2甲乙雙方應遵守法律法規，不得利用第三方介入問題損害對方或第三方的合法權益。4.3甲乙雙方應按照協議約定履行各自義務，確保協議的順利履行。第五條第三方介入的解決方式5.1甲乙雙方應通過友好協商解決第三方介入問題。5.2如果協商不成，甲乙雙方可以請求所在地調解委員會進行調解。5.3如果調解不成，甲乙雙方有權向所在地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的記錄和保存6.1甲乙雙方應詳細記錄第三方介入的時間、地點、原因、過程和結果等信息。6.2甲乙雙方應妥善保存與第三方介入相關的證明材料，以備不時之需。第七條第三方介入的信息披露7.1甲乙雙方應按照法律法規和協議約定，及時向對方披露第三方介入的相關信息。7.2甲乙雙方應在披露第三方介入信息時，保護對方的商業秘密和隱私。第八條第三方介入的后果處理8.1如果第三方介入導致甲乙雙方無法履行協議義務，甲乙雙方應根據協議約定和法律規定，追究第三方的法律責任。8.2如果第三方介入導致甲乙雙方無法履行協議義務，甲乙雙方應協商確定責任的承擔和損失的賠償。第九條第三方介入的培訓和指導9.1甲乙雙方應定期組織培訓和指導，提高員工對第三方介入問題的認識和應對能力。9.2甲乙雙方應相互提供第三方介入問題的相關信息和經驗，以促進雙方的共同發展。第十條第三方介入的監督和檢查10.1甲乙雙方應定期對第三方介入問題進行監督和檢查，確保協議的順利履行。10.2甲乙雙方應根據第三方介入問題的實際情況，及時調整協議的履行方式和內容。第十一條第三方介入的應急預案11.1甲乙雙方應制定第三方介入的應急預案，以應對可能出現的緊急情況。11.2甲乙雙方應定期進行應急預案的演練，提高應對第三方介入問題的能力。第十二條第三方介入的法律責任12.1如果第三方介入導致甲乙雙方無法履行協議義務，甲乙雙方應根據法律法規和協議約定，追究第三方的法律責任。12.2如果甲乙雙方利用第三方介入問題損害對方或第三方的合法權益，應承擔相應的法律責任。第十三條第三方介入的保密義務13.1甲乙雙方應對第三方介入的相關信息予以保密，不得向無關第三方泄露。13.2如果第三方介入涉及商業秘密或隱私，甲乙雙方應按照法律法規和協議約定，保護相關信息的安全。第十四條第三方介入的解除和終止14.1如果第三方介入問題得到解決，甲乙雙方應立即恢復履行協議義務。14.2如果第三方介入問題無法得到解決，甲乙雙方可以根據協議約定和法律規定，解除或終止本協議。本附加說明條款與本合同具有同等法律效力，一式兩份，甲乙雙方各執一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務合同服務器維護補充協議附件二：服務器維護服務內容詳細清單附件三：維護服務期限時間表附件四：維護服務標準詳細說明附件五：維護服務費用明細表附件六：保密協議附件七：第三方介入問題處理流程圖附件八：第三方責任限額確認書附件九：應急預案附件十：培訓和指導計劃附件十一：監督和檢查記錄表附件十二：法律適用及爭議解決方式確認書說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按照約定支付維護服務費用。2.乙方未能按照約定提供維護服務。3.乙方未能達到約定的服務標準。4.甲方未能提供必要的協助和支持。5.甲方未能遵守法律法規和本合同的約定。違約責任認定標準：1.甲方未能按時支付維護服務費用的，乙方有權暫停提供維護服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未能按時提供維護服務的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.乙方未能達到約定服務標準的，乙方應根據實際情況進行賠償。4.甲方未能提供必要協助和支持的，乙方有權要求甲方履行義務，并要求甲方支付違約金。5.甲方違反法律法規和本合同的約定的，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。示例說明：假設甲方未能按時支付維護服務費用，乙方有權暫停提供維護服務，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=應付維護服務費用×1%。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯網提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。2.服務器維護：指對服務器的硬件、軟件和網絡安全進行定期檢查、更新和修復。3.維護服務期限：指本