甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1背景1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3清潔與綠化2.4客戶服務(wù)2.5財(cái)務(wù)管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護(hù)3.2安全保障3.3清潔綠化3.4客戶服務(wù)3.5財(cái)務(wù)管理4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.合同的生效、變更與終止6.1生效條件6.2變更6.3終止7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的履行地點(diǎn)和期限9.1履行地點(diǎn)9.2履行期限10.其他約定10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3第三方受益人11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改11.2補(bǔ)充12.合同的解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1繼承13.2轉(zhuǎn)讓14.附則14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與定義1.1背景甲方為商鋪的所有權(quán)人或合法使用權(quán)人，乙方為商鋪的物業(yè)管理服務(wù)提供方。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成本協(xié)議。1.2定義（1）商鋪：指甲方擁有的或使用的位于_______（地址）的物業(yè)。（2）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為商鋪提供的維護(hù)、管理、安全保障、清潔、綠化、客戶服務(wù)和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)商鋪的房屋及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行。具體包括但不限于：（1）定期檢查和維護(hù)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施。（2）對(duì)商鋪內(nèi)外進(jìn)行維修、保養(yǎng)。（3）確保商鋪的安全、消防、環(huán)保等符合相關(guān)法規(guī)要求。2.2安全保障乙方負(fù)責(zé)商鋪的安全保障工作，確保商鋪的人身和財(cái)產(chǎn)安全。具體包括但不限于：（1）設(shè)置并維護(hù)安全防護(hù)設(shè)施。（2）制定并執(zhí)行安全管理制度。（3）配備足夠的安全管理人員。2.3清潔與綠化乙方負(fù)責(zé)商鋪的清潔和綠化工作，保持商鋪的環(huán)境整潔和綠化植物的良好狀態(tài)。具體包括但不限于：（1）定期進(jìn)行清掃、消毒。（2）維護(hù)綠化植物，確保其生長(zhǎng)良好。2.4客戶服務(wù)乙方提供客戶服務(wù)，包括解答客戶咨詢、處理客戶投訴等。具體包括但不限于：（1）設(shè)立客戶服務(wù)。（2）制定客戶服務(wù)規(guī)范。（3）定期收集并處理客戶意見(jiàn)和建議。2.5財(cái)務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)商鋪的財(cái)務(wù)管理，包括但不限于：（1）制定財(cái)務(wù)管理制度。（2）進(jìn)行收支核算和報(bào)表編制。（3）定期向甲方報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商鋪的房屋及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理。3.2安全保障乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保商鋪的人身和財(cái)產(chǎn)安全，符合相關(guān)法規(guī)要求。3.3清潔綠化乙方應(yīng)保持商鋪的環(huán)境整潔和綠化植物的良好狀態(tài)，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。3.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供熱情、耐心、專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢、處理客戶投訴，提高客戶滿意度。3.5財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)狀況的透明和合規(guī)，定期向甲方報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保障商鋪的安全、環(huán)保、整潔和客戶滿意度。6.合同的生效、變更與終止6.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2變更如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.3終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。7.違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的____%。7.2乙方違約乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的____%。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向相關(guān)行業(yè)組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑（1）提交甲方所在地人民法院訴訟。（2）提交乙方所在地人民法院訴訟。9.合同的履行地點(diǎn)和期限9.1履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為_______（具體地址）。9.2履行期限本合同的履行期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。10.其他約定10.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)本合同涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方的商標(biāo)、專利等。10.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。12.合同的解除12.1解除條件甲乙任何一方提前解除本合同的，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。12.2解除程序提前解除本合同的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用結(jié)算方式，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。13.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1繼承本合同的有效期和內(nèi)容不得繼承。13.2轉(zhuǎn)讓本合同未經(jīng)甲乙雙方書面同意，一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.附則14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋，其它條款繼續(xù)有效。14.3合同的生效日期本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《商鋪基本情況說(shuō)明書》詳細(xì)描述商鋪的基本情況，包括地址、面積、設(shè)施等。2.附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、清潔、綠化等。3.附件三：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額和支付方式。4.附件四：《安全管理規(guī)定》詳細(xì)描述乙方應(yīng)遵守的安全管理制度和操作規(guī)程。5.附件五：《清潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述乙方應(yīng)達(dá)到的清潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：《客戶服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的客戶服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：《財(cái)務(wù)管理制度》詳細(xì)描述乙方應(yīng)遵守的財(cái)務(wù)管理制度。8.附件八：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。9.附件九：《爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑和程序。10.附件十：《合同變更和解除協(xié)議》詳細(xì)描述合同變更和解除的條件、程序和相關(guān)規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用示例：甲方在約定時(shí)間內(nèi)未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。1.2未協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)示例：甲方未按照約定提供必要的信息和資源，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展物業(yè)管理服務(wù)，構(gòu)成違約。2.乙方違約行為2.1未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)示例：乙方未按照物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單提供服務(wù)，構(gòu)成違約。2.2未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求示例：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的清潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。3.違約責(zé)任認(rèn)定3.1違約金支付示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2合同解除示例：乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.商鋪：指甲方擁有的或合法使用權(quán)人指定的用于經(jīng)營(yíng)、辦公或其他目的的物業(yè)。2.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為商鋪提供的維護(hù)、管理、安全保障、清潔、綠化、客戶服務(wù)和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。3.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、材料費(fèi)、設(shè)備折舊等。4.維修費(fèi)：指乙方對(duì)商鋪的房屋及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)所需的費(fèi)用。5.清潔費(fèi)：指乙方對(duì)商鋪進(jìn)行清潔、消毒所需的費(fèi)用。6.綠化費(fèi)：指乙方對(duì)商鋪的綠化植物進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)所需的費(fèi)用。7.安全費(fèi)：指乙方對(duì)商鋪的安全保障工作