民航安全與乘客服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為中華人民共和國(guó)境內(nèi)一家航空公司，乙方為旅客，雙方為了保障民航安全，提高乘客服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條民航安全1.1甲方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于民航安全的法律法規(guī)，確保飛行安全。1.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方進(jìn)行安全檢查，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查，不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)。1.3乙方應(yīng)當(dāng)遵守飛機(jī)上的安全規(guī)定，按照機(jī)組人員的指示，配合甲方確保飛行安全。第二條乘客服務(wù)2.1甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供舒適、安全的乘機(jī)環(huán)境，保證飛機(jī)設(shè)施正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供航班信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)等全方位服務(wù)。2.3甲方應(yīng)當(dāng)尊重乙方的合法權(quán)益，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。2.4甲方應(yīng)當(dāng)在飛機(jī)起飛前、降落時(shí)告知乙方相關(guān)信息，確保乙方的人身安全。2.5甲方應(yīng)當(dāng)為特殊旅客提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于殘疾人、孕婦、兒童等。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按照本合同約定配合甲方確保飛行安全的，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸乙方，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3甲方、乙方違反國(guó)家有關(guān)民航安全的法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2雙方在解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、合理的原則，維護(hù)國(guó)家法律法規(guī)的尊嚴(yán)。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.民航安全與乘客服務(wù)合同2.國(guó)家關(guān)于民航安全的法律法規(guī)3.乙方個(gè)人信息證明文件4.特殊旅客服務(wù)需求說(shuō)明5.航班時(shí)刻表6.機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單7.行李托運(yùn)規(guī)定8.航班延誤/取消通知9.爭(zhēng)議解決相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定配合甲方確保飛行安全的，視為違約。3.甲方、乙方違反國(guó)家有關(guān)民航安全的法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間起飛、降落，導(dǎo)致乙方損失的，視為違約。5.甲方未按照約定提供舒適、安全的乘機(jī)環(huán)境的，視為違約。6.甲方未保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.民航安全：指飛機(jī)飛行過(guò)程中的安全，包括飛行設(shè)施、飛行人員、旅客等方面。2.乘客服務(wù)：指航空公司為旅客提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括航班查詢、機(jī)票預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、時(shí)間損失等。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：航班延誤或取消導(dǎo)致旅客時(shí)間損失。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知旅客，并協(xié)助旅客安排后續(xù)行程。2.問(wèn)題：旅客攜帶違禁品、危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)違禁品、危險(xiǎn)品應(yīng)予以沒(méi)收，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)處理。3.問(wèn)題：特殊旅客服務(wù)需求未得到滿足。解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)旅客需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并制定特殊旅客服務(wù)規(guī)定。4.問(wèn)題：旅客個(gè)人信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全保護(hù)措施，防止旅客個(gè)人信息泄露。5.問(wèn)題：合同爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決。解決辦法：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.航空公司與旅客簽訂飛行合同。2.航空公司提供飛行服務(wù)。3.