甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版系統硬件設備維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單第二條維護服務內容2.1維護服務范圍2.2維護服務時間2.3維護服務方式第三條維護服務費用3.1費用計算方式3.2費用支付時間及方式3.3費用調整機制第四條維護服務人員的資質和培訓4.1人員資質要求4.2人員培訓內容4.3人員培訓費用承擔第五條維護服務質量保證5.1服務質量標準5.2服務質量監督與評估5.3服務質量改進措施第六條故障處理與維修6.1故障報修流程6.2維修服務響應時間6.3維修服務配件更換政策第七條技術支持與咨詢7.1技術支持服務范圍7.2技術支持服務方式7.3技術支持服務響應時間第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄法院第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的賠償責任第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律法規12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權利與義務13.2乙方權利與義務13.3第三方權利與義務第十四條合同的附件14.1設備清單14.2技術參數14.3維護服務方案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區路號1.2乙方名稱：硬件維護服務中心乙方地址：市區路號1.3甲方設備清單序號 設備名稱 設備型號 數量 備注1 服務器 S 1臺 用于存儲和處理數據2 交換機 SW 2臺 用于網絡連接和數據傳輸3 路由器 R 1臺 用于互聯網接入和路由選擇4 防火墻 F 1臺 用于網絡安全防護5 存儲設備 S 1臺 用于數據存儲和備份第二條維護服務內容2.1維護服務范圍乙方負責對甲方的硬件設備進行定期檢查、維護、升級和故障處理，確保設備的正常運行。2.2維護服務時間乙方提供的維護服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3維護服務方式乙方通過遠程登錄或現場服務的方式進行維護，具體方式由雙方協商確定。第三條維護服務費用3.1費用計算方式維護服務費用按年度計算，根據甲方設備數量和維護服務內容進行報價。3.2費用支付時間及方式甲方應在合同簽訂后的30天內支付首年維護服務費用。后續年度費用在每年的合同到期前支付。3.3費用調整機制乙方應根據市場行情和實際維護需求，每年對維護服務費用進行合理調整，并于合同到期前通知甲方。第四條維護服務人員的資質和培訓4.1人員資質要求4.2人員培訓內容乙方應對甲方設備操作人員進行設備使用和日常維護培訓。4.3人員培訓費用承擔乙方承擔培訓人員的交通和住宿費用，甲方負責培訓場地和培訓材料。第五條維護服務質量保證5.1服務質量標準乙方應按照乙方制定的維護服務標準進行服務，確保設備正常運行。5.2服務質量監督與評估甲方應定期對乙方提供的服務質量進行監督和評估，提出改進意見。5.3服務質量改進措施乙方應根據甲方提出的改進意見，及時調整和優化維護服務流程和方法。第六條故障處理與維修6.1故障報修流程甲方發現設備故障時，應及時通知乙方，乙方應在4小時內響應，并按照約定時間進行維修。6.2維修服務響應時間乙方接到故障報修后，應在4小時內安排技術人員進行響應。6.3維修服務配件更換政策乙方在維修過程中，如需更換原廠配件，應提前通知甲方，并按照甲方同意的配件價格進行更換。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。8.2合同變更程序任何一方如需變更合同內容，應提前三個月以書面形式通知對方，經雙方協商一致后簽署書面變更協議。8.3合同解除條件在合同有效期內，除非一方嚴重違反合同約定，否則雙方不得單方面解除合同。一方違反合同約定導致合同無法履行，另一方有權解除合同。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方未按約定時間支付維護服務費用的，應支付乙方違約金，違約金為應付款項的10%。9.2乙方違約責任乙方未按約定時間提供維護服務或服務質量不符合約定的，應支付甲方違約金，違約金為應付款項的10%。9.3違約賠償方式違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構如選擇仲裁，仲裁機構為市仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為市區人民法院。第十一條保密條款11.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息使用限制雙方不得將保密信息用于合同之外的用途，不得向任何第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露的賠償責任如一方泄露保密信息，泄露方應承擔相應的賠償責任。第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律法規本合同適用中華人民共和國法律法規。12.2爭議解決方式如雙方在合同中未約定爭議解決方式，則按照中華人民共和國法律規定的方式解決。第十三條其他條款13.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定提供維護服務，并按照約定支付維護服務費用。13.2乙方權利與義務乙方有權按照合同約定收取維護服務費用，并按照約定提供維護服務。13.3第三方權利與義務本合同涉及的第三方權利與義務，由甲方和乙方協商確定。第十四條合同的附件14.1設備清單14.2技術參數14.3維護服務方案14.4培訓計劃第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業單位、社會組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，如發生違約、侵權或其他違法行為，由第三方自行承擔相應責任。甲方和乙方不承擔第三方行為所引起的責任。16.2第三方義務第三方應按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相關服務或協助，并確保服務質量符合合同要求。第十七條第三方權益保護17.1第三方權益保障甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自泄露第三方商業秘密、技術秘密等敏感信息。17.2第三方權益受損的處理如第三方權益受到損害，第三方有權要求甲方和/或乙方承擔相應責任。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約情形第三方未按照合同約定履行義務，或其行為導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。18.2第三方違約責任承擔甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十九條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的權利義務關系，由第三方與甲方另行簽訂合同進行約定。19.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的權利義務關系，由第三方與乙方另行簽訂合同進行約定。第二十條第三方責任限額20.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲方和乙方承擔的最大責任限額。20.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據第三方提供的服務類型、服務范圍、服務風險等因素進行確定。具體限額由甲乙雙方與第三方協商確定，并在相關合同中予以明確。第二十一條第三方合同的履行與監督21.1第三方合同履行第三方應按照與甲方、乙方簽訂的合同約定，履行相關義務。21.2第三方合同監督甲方和乙方有權對第三方的履行情況進行監督，確保第三方按照合同約定提供服務。第二十二條第三方合同的變更與解除22.1第三方合同變更第三方合同的變更應經甲方、乙方和第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。22.2第三方合同解除第三方合同的解除應經甲方、乙方和第三方協商一致，并簽訂書面解除協議。第二十三條第三方合同的爭議解決23.1第三方合同爭議解決第三方合同爭議的解決方式、機構及管轄法院，按照本合同爭議解決條款的約定執行。第二十四條第三方合同的保密24.1第三方合同保密信息第三方合同中涉及的保密信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密、市場信息等。24.2第三方合同保密義務各方均應遵守第三方合同中的保密條款，確保保密信息不被泄露。第二十五條第三方合同的違約金25.1第三方違約金第三方未按照合同約定履行義務，應支付違約金。違約金的計算方式、支付時間及方式，由甲乙雙方與第三方協商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設備清單詳細列出甲方所有設備的信息，包括設備名稱、型號、數量、購買日期、保修期限等。附件2：技術參數詳細列出乙方提供的硬件設備的技術參數，包括性能指標、規格、接口要求等。附件3：維護服務方案詳細列出乙方提供的維護服務方案，包括維護頻率、維護內容、維護流程等。附件4：培訓計劃詳細列出乙方對甲方操作人員進行培訓的計劃，包括培訓時間、培訓內容、培訓方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付維護服務費用。2.乙方未按約定時間提供維護服務或服務質量不符合約定。3.第三方未按照合同約定履行義務，或其行為導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1.違約金計算方式：違約金為應付款項的10%。2.違約賠償方式：違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據實際損失確定。示例說明：若甲方未按約定時間支付維護服務費用，乙方有權要