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DB32Specificationsforexpresswayservice—Part4：Towandrescue江蘇省市場監督管理局發布I 1 1 1 2 2 2 3 3本標準按GB/T1.1-2009《標準化工作導則第本標準起草單位：江蘇省交通運輸綜合行政執1高速公路服務規范第4部分：清障救援服務不包括由群體性事件、災害天氣、重特大事故等突發事件的應急凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）DB32/T1363江蘇省高速公路養護工程施工安全技術規程高速公路發生交通事故等事件后，從接到清障救援命令至到恢復至少一個車道通行時間在1小時之設施完好率facilityavailabilityrate2應堅持“快速響應、安全規范”的原則，為發生事故或故障的車輛提供牽引、引吊等清障救援服1應根據實際需要，按照快速響應的原則，合理在高速公路清障救援服務工作量較大的路段，宜采取一站多點等模式，并相應增2宜配備拖車、汽車吊、平板運輸車等各型、各噸位清障救援服務車3應配備夜間照明設備1應配足服務人員，實行24小時值班備勤，重大節假日、重大社會活動、惡劣天氣清障作業時，應根據清障救援任務合理配置人員，每車應至少配備1名駕2應經崗前培訓后上崗，具備交通安全意識和清障救援服3清障救援人員應統一著裝，上路作業時應穿反光背心、戴安全431清障救援作業區布置應符合DB32T1363要求，夜間、雨霧惡劣天氣或特殊路21清障救援服務車輛應處于良好備勤狀態，隨車配備必要的安全設接到清障救援服務命令后，清障救援服務車輛30分鐘到達率應不低于90%事故或故障車輛處置應快速，1小時恢復通行率應不低2輛清障救援服務過程中，服務人員不應隨意穿越高速公路；清障救援車輛牽引3清障作業人員應按照國家、省有關部門的相關規定，向當事人主動出示清障清障作業人員應主動為當事人提供足額、合法的有效除人員傷亡等特殊情況外，清障作業人員應在48.3經營管理單位可委托第三方開展滿意度調查，分析和改進工作，持續提升服務水平。4附錄(規范性附錄)A.130分鐘到達率間在30分鐘之內的比例。見式(A.1):A.21小時恢復通行率高速公路發生交通事故等事件后，從接到清障救援命令至恢復至少一個車道通行時間在1小時之內的比例。見式(A
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