濟南市物業服務質量改進合同編號：__________甲方（物業公司）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方（業主委員會）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業管理服務，為了提高物業管理服務質量，經過雙方友好協商，特訂立本合同，共同遵照執行。第一條服務質量改進目標1.1甲方應根據國家物業管理相關法律法規和行業標準，不斷提高物業管理服務質量，為乙方提供安全、舒適、便利的居住環境。1.2乙方應積極協助甲方進行物業管理，提出合理化建議，共同推進服務質量改進。第二條服務質量改進內容2.1物業服務基本要求（1）物業設施設備維護：確保小區內的供水、供電、供氣、供暖等設施設備正常運行，定期進行檢修、保養，及時排除故障。（2）物業管理服務：加強物業管理人員培訓，提高服務意識和服務水平，做到熱情、周到、細致、耐心。（3）綠化環境管理：保持小區綠化環境整潔優美，定期修剪綠化植物，開展綠化活動。（4）公共秩序維護：加強小區安全防范，實行24小時值班制度，確保小區安全有序。2.2服務質量改進措施（1）設立服務質量監督，接受業主咨詢、投訴，及時處理并回復業主。（2）定期召開業主座談會，了解業主需求，征詢業主意見，不斷改進服務質量。（3）建立物業服務群，方便業主與物業公司溝通交流，及時發布物業通知、溫馨提示等。（4）開展多樣化社區活動，增進業主之間的友誼，提升小區凝聚力。第三條服務質量監督與評價3.1甲方應設立專門的質量監督部門，對物業管理服務質量進行不定期檢查，確保服務質量達到約定標準。3.2乙方應按照約定時間對甲方提供的服務質量進行評價，并將評價結果書面通知甲方。甲方對評價結果有異議的，雙方可共同協商解決。3.3甲方根據乙方評價結果，對存在的問題進行整改，并書面向乙方報告整改情況。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供物業管理服務的，乙方有權要求甲方在規定時間內整改，并可要求甲方支付違約金。4.2乙方未按照本合同約定履行協助義務的，甲方有權要求乙方在規定時間內整改，并可要求乙方支付違約金。第五條合同的解除和終止5.1雙方協商一致，可以解除本合同。5.2合同期滿，雙方未續簽的，本合同自行終止。5.3一方違反合同規定，嚴重損害對方利益的，對方有權解除本合同。第六條爭議解決本合同在履行過程中，如發生糾紛，雙方應協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業公司）營業執照復印件2.甲方（物業公司）資質證書復印件3.乙方（業主委員會）成立文件復印件4.乙方（業主委員會）成員名單及聯系方式5.物業管理服務質量評價標準6.服務質量改進計劃7.違約金計算公式8.物業服務費用明細表9.業主滿意度調查問卷10.物業服務合同解除協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供物業管理服務，如設施設備維護不及時、服務態度惡劣等。2.乙方未按照合同約定履行協助義務，如不配合甲方進行質量管理、提供虛假反饋等。3.甲方未在規定時間內整改存在的問題，或整改效果不達標。4.乙方未在規定時間內對甲方提供的服務質量進行評價，或評價結果不真實。5.一方違反合同規定，嚴重損害對方利益的其他行為。三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司為業主提供設施設備維護、環境衛生、公共秩序管理等服務的活動。2.服務質量：指物業公司提供的服務滿足業主需求的程度。3.違約金：指一方違反合同約定，應支付給另一方的賠償金。4.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關系的行為。5.物業服務合同：指物業公司為實現物業管理服務，與業主委員會簽訂的明確雙方權利義務關系的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務質量不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方在規定時間內整改，并可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定時間對甲方提供的服務質量進行評價。解決辦法：甲方有權要求乙方在規定時間內完成評價，并對評價結果進行整改。3.問題：合同履行過程中發生糾紛。解決辦法：雙方應協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.問題：合同一方違反合同規定，嚴重損害對方利益。解決辦法：對方有權解除本合同，并有權要求違約方支付違約金。五、所有應用場景：1.物業公司為實現物業管理服務，與業主委員會簽訂物業服務合同。2.物業公司根據合同約定，為業主提供設施設備維護、環境衛生