甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024跨境電子商務物流服務合作協議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1跨境電子商務1.2物流服務提供商1.3合作期限1.4貨物1.5物流費用1.6目的地國家/地區第二條：合作內容2.1物流服務提供商的責任2.2合作伙伴的責任2.3貨物運輸方式2.4貨物跟蹤與信息更新第三條：物流服務提供商的服務標準3.1貨物準時交付3.2貨物損壞或丟失的處理3.3退貨與換貨服務3.4客戶服務與投訴處理第四條：合作伙伴的義務4.1提供準確的貨物信息4.2支付物流費用4.3遵守目的地國家/地區的法律法規4.4協助物流服務提供商完成清關手續第五條：物流費用與支付方式5.1費用的計算與報價5.2支付時間與方式5.3費用的調整與通知5.4發票與財務憑證第六條：合作期限與續約6.1合作期限的起始與結束日期6.2續約條件與流程6.3提前終止合作的情形6.4終止合作后的義務與責任第七條：違約責任與賠償7.1違反合同條款的責任7.2因不可抗力導致的違約7.3賠償金額的計算與支付7.4爭議解決方式第八條：保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密義務的期限8.3違反保密條款的后果第九條：法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決的途徑與機構第十條：合同的修改與補充10.1合同的修改10.2合同的補充10.3修改與補充的生效條件第十一條：合同的生效與終止11.1合同的生效日期11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權利與義務第十二條：通知與送達12.1通知的方式與地址12.2通知的生效時間第十三條：雙方簽字蓋章13.1合作協議的簽署13.2簽字蓋章的效力第十四條：附件14.1附件的構成與效力14.2附件的修改與補充第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1跨境電子商務：指從中國出口的商品通過電子商務平臺銷售給海外消費者的交易活動。1.2物流服務提供商：指本合同中承擔貨物運輸、配送、清關等物流服務義務的企業。1.3合作期限：本合作協議自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自貨物首次運輸之日起計算。1.4貨物：指雙方約定由物流服務提供商運輸的商品，包括商品本體及其包裝、配件等。1.5物流費用：指物流服務提供商為完成貨物運輸、配送、清關等服務所收取的費用。1.6目的地國家/地區：指貨物運輸的目的地，具體國家/地區由合作伙伴在訂單中指定。第二條：合作內容2.1物流服務提供商的責任：1)提供國際物流服務，包括但不限于運輸、配送、清關等；2)確保貨物安全、準時送達目的地；3)提供貨物跟蹤服務，并及時更新貨物運輸狀態；4)協助合作伙伴處理貨物在目的地的售后問題。2.2合作伙伴的責任：1)提供準確的貨物信息，包括商品名稱、數量、重量、體積等；2)按照約定時間支付物流費用；3)確保貨物符合目的地國家/地區的法律法規；4)協助物流服務提供商完成清關手續，提供必要的文件和證明材料。2.3貨物運輸方式：根據貨物性質、重量、體積、時效要求等因素，雙方協商確定合適的運輸方式，包括但不限于空運、海運、快遞等。2.4貨物跟蹤與信息更新：物流服務提供商應提供貨物運輸過程中的跟蹤信息，并通過電子郵件、短信等方式及時通知合作伙伴。第三條：物流服務提供商的服務標準3.1貨物準時交付：物流服務提供商應按照合作伙伴的要求和約定時間，將貨物安全送達目的地。3.2貨物損壞或丟失的處理：物流服務提供商應在接到合作伙伴通知后24小時內，啟動貨物損壞或丟失的調查程序，并根據調查結果采取相應措施。3.3退貨與換貨服務：物流服務提供商應協助合作伙伴處理退貨與換貨事宜，確保貨物順利返回或更換。3.4客戶服務與投訴處理：物流服務提供商應設立客戶服務，解答合作伙伴在貨物運輸過程中遇到的問題，并對投訴進行及時處理。第四條：合作伙伴的義務4.1提供準確的貨物信息：合作伙伴應確保提供的貨物信息真實、準確、完整，以便物流服務提供商準確報價和安排運輸。4.2支付物流費用：合作伙伴應在貨物運輸前按照物流服務提供商的報價支付物流費用。4.3遵守目的地國家/地區的法律法規：合作伙伴應確保貨物符合目的地國家/地區的法律法規，包括但不限于海關、稅收、檢驗檢疫等方面。4.4協助物流服務提供商完成清關手續：合作伙伴應提供必要的文件和證明材料，協助物流服務提供商完成貨物清關手續。第五條：物流費用與支付方式5.1費用的計算與報價：物流服務提供商根據貨物性質、重量、體積、運輸方式等因素，制定物流費用計算標準，并向合作伙伴提供報價。5.2支付時間與方式：合作伙伴應在貨物運輸前按照物流服務提供商的報價支付物流費用，支付方式包括但不限于銀行轉賬、等。5.3費用的調整與通知：如因市場行情變化、政策調整等原因導致物流費用發生變動，物流服務提供商應提前通知合作伙伴。5.4發票與財務憑證：物流服務提供商應向合作伙伴提供正式發票和財務憑證，以便合作伙伴進行會計核算和報銷。第六條：合作期限與續約6.1合作期限的起始與結束日期：本合作協議自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自貨物首次運輸之日起計算。6.2續約條件與流程：合作期限屆滿前，雙方如需續約，應提前3個月協商確定續約條件，并簽署續約協議。6.3提前終止合作的情形：如雙方協商一致，可以提前終止合作，但應提前3個月通知對方。第八條：保密條款8.1保密信息的定義與范圍：保密信息是指在合作過程中雙方披露的、未公開的、具有商業價值的信息，包括但不限于商業秘密、客戶信息、運營策略等。8.2保密義務的期限：雙方對保密信息的保密義務自信息披露之日起生效，至合作期限終止后____年失效。8.3違反保密條款的后果：如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償另一方因此遭受的損失。第九條：法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律：本合作協議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的途徑與機構：雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的修改與補充10.1合同的修改：本合作協議的修改，應由雙方協商一致，并以書面形式簽署。10.2合同的補充：如雙方在合作過程中達成新的協議，應以書面形式補充本合同。10.3修改與補充的生效條件：修改或補充協議經雙方簽字蓋章后生效，并與本合作協議具有同等法律效力。第十一條：合同的生效與終止11.1合同的生效日期：本合作協議自雙方簽字之日起生效。11.2合同的終止條件：合作期限屆滿，雙方未續約的，本合同自動終止。第十二條：通知與送達12.1通知的方式與地址：雙方應以書面形式通過電子郵件、快遞等方式向對方發送通知，通知地址為合同中約定的雙方聯系地址。12.2通知的生效時間：通知自發送之日起____個工作日內生效。第十三條：雙方簽字蓋章13.1合作協議的簽署：本合作協議一式兩份，雙方各執一份。13.2簽字蓋章的效力：雙方簽字蓋章后，本合作協議即具有法律效力。第十四條：附件14.1附件的構成與效力：附件為本合作協議的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2附件的修改與補充：附件的修改與補充應按照本合同第十條的約定進行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指在本合同執行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、清關代理、運輸代理、保險公司等。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于貨物運輸、清關、保險、售后服務等環節。第二條：第三方責任2.1第三方責任限定：第三方在介入本合同執行過程中，應對其提供的服務承擔責任。甲乙方不承擔第三方提供的服務的法律責任。2.2第三方責任限額：除非第三方同意承擔更高的責任限額，否則第三方對甲乙方的責任限額為第三方收取的服務費用。第三條：第三方選擇與委托3.1甲乙方應根據合同約定選擇合適的第三方提供服務。3.2甲乙方應與第三方簽訂相應的服務協議，明確雙方的權利義務。3.3甲乙方應確保第三方具備相應的資質和能力，符合目的地國家/地區的法律法規要求。第四條：第三方服務標準4.1第三方應按照甲乙方的要求和相關法律法規，提供優質、高效的服務。4.2第三方應確保其在提供服務過程中，遵守保密義務，保護甲乙方的商業秘密。4.3第三方應在其服務范圍內，對貨物損失、損壞等風險承擔相應責任。第五條：第三方介入的協調與溝通5.2甲乙方應就合同履行過程中出現的問題及時與第三方溝通，尋求解決方案。5.3甲乙方應協助第三方處理與合同履行相關的各類事宜。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方賠償：如第三方因其違約行為導致甲乙方損失，甲乙方有權要求第三方進行賠償。第七條：第三方與甲乙方的關系7.1第三方與甲乙方的關系：第三方與甲乙方均為獨立的法律主體，彼此之間的合同關系互不干擾。7.2第三方與甲乙方的權利義務：第三方對甲乙方的權利義務，以及甲乙方對第三方的權利義務，均需通過雙方簽訂的服務協議進行明確。第八條：第三方介入的變更8.1第三方變更：如甲乙方因客觀原因需要更換第三方，應提前通知對方，并協商確定新的第三方。8.2第三方變更的程序：甲乙方與新第三方簽訂服務協議，并通知對方。第九條：合同的繼續履行9.1第三方變更不影響本合同的履行。甲乙方應確保合同的順利實施，并履行相應的義務。9.2甲乙方與第三方之間的服務協議，不影響本合同的效力。本合同仍對甲乙方具有法律約束力。第十條：附件10.1第三方服務協議：甲乙方與第三方簽訂的服務協議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2第三方資質證明：第三方提供的資質證明文件，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十一條：合同的生效與終止11.1合同的生效：本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止：本合同的終止不影響甲乙方與第三方之間服務協議的有效性。甲乙方與第三方應按照服務協議的約定處理合同終止后的相關事宜。第十二條：通知與送達12.1通知的方式與地址：甲乙方與第三方之間的通知，應以書面形式通過電子郵件、快遞等方式發送，通知地址為合同中約定的聯系地址。12.2通知的生效時間：通知自發送之日起____個工作日內生效。第十三條：第三方簽字蓋章13.1服務協議的簽署：甲乙方與第三方簽訂的服務協議，一式兩份，甲乙方和第三方各執一份。13.2簽字蓋章的效力：服務協議經甲乙方和第三方簽字蓋章后，具有法律效力。第十四條：爭議解決14.1爭議解決方式：甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.2爭議解決適用法律：本服務協議的爭議解決適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協議2.物流服務提供商資質證明3.合作伙伴資質證明4.貨物清單5.運輸方式確認函6.服務協議（物流服務提供商與合作伙伴之間）7.服務協議（合作伙伴與第三方之間，如有）8.貨物保險單9.第三方服務協議模板10.保密協議11.投訴處理流程12.貨物跟蹤與信息更新流程13.貨物損壞或丟失處理流程14.退貨與換貨服務流程15.客戶服務與投訴處理流程16.合同修改與補充協議17.第三方資質證明文件（如有）18.法律文件及法規清單19.通知與送達地址確認函20.合同終止協議說明二：違約行為及責任認定：1.物流服務提供商違約：未能按時交付貨物：根據合同約定的違約金計算方式，向合作伙伴支付違約金。貨物損壞或丟失：根據合同約定的賠償標準，向合作伙伴支付賠償金。2.合作伙伴違約：未能按時支付物流費用：根據合同約定的違約金計算方式，向物流服務提供商支付違約金。提供不準確貨物信息：根據合同約定的責任，承擔相應責任，包括但不限于賠償因此產生的損失。3.第三方違約：未能提供約定的服務：根據第三方與合作伙伴之間的服務協議約定，承擔違約責任。貨物損壞或丟失：根據第三方與合作伙伴之間的服務協議約定，承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電子商務：指通過電子商務平臺進行的跨國商品交易活動。2.物流服務提供商：指提供貨物運輸、配送、清關等物流服務的企業。3.合作伙伴：指與物流服務提供商合作，提供貨物信息的電商平臺