智能家居產(chǎn)品技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為智能家居產(chǎn)品購買方，具備獨立法人資格，具有購買及使用智能家居產(chǎn)品的權(quán)利能力和行為能力。1.2乙方為智能家居產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)提供方，具備提供技術(shù)支持服務(wù)的資格和能力。第二章合同標(biāo)的2.1乙方同意為甲方提供的智能家居產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、故障排查、維修等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方對智能家居產(chǎn)品的實際需求。第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1產(chǎn)品安裝：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供智能家居產(chǎn)品的安裝服務(wù)，并確保產(chǎn)品安裝符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.1.2使用指導(dǎo)：乙方應(yīng)為甲方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明，包括產(chǎn)品功能、操作方法等，確保甲方能夠正確使用智能家居產(chǎn)品。3.1.3故障排查：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。3.1.4維修服務(wù)：乙方應(yīng)提供及時的維修服務(wù)，修復(fù)甲方智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)的故障。第四章服務(wù)期限及費用4.1本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。具體費用如下：4.2.1安裝費用：____元；4.2.2使用指導(dǎo)費用：____元；4.2.3故障排查費用：____元/次；4.2.4維修費用：根據(jù)維修項目的具體內(nèi)容另議。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定及時支付技術(shù)支持服務(wù)費用。5.1.3甲方應(yīng)合理使用智能家居產(chǎn)品，并按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行操作和維護(hù)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有義務(wù)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時響應(yīng)技術(shù)支持需求，并盡快解決相關(guān)問題。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2確保技術(shù)支持服務(wù)的及時性、有效性、安全性。6.1.3提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)不低于同類服務(wù)市場平均水平。6.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。第七章技術(shù)支持響應(yīng)與處理7.1乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持響應(yīng)機制，對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在接到請求后____小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。7.2乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)支持請求的緊急程度和復(fù)雜程度，及時制定處理方案，并在約定的時間內(nèi)完成處理。7.3乙方應(yīng)定期向甲方報告技術(shù)支持服務(wù)的進(jìn)展情況，包括但不限于服務(wù)完成情況、故障處理結(jié)果等。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方的要求，若因乙方服務(wù)原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)包括產(chǎn)品維護(hù)、軟件升級、技術(shù)更新等，確保甲方能夠持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。8.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供至少一次免費的產(chǎn)品檢查和維護(hù)服務(wù)。第九章信息保密與數(shù)據(jù)安全9.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。9.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法訪問。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1若乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。10.2若因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3雙方因履行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：第十一章合同的變更、終止與解除11.1合同的變更：雙方同意，對本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.2合同的終止：除非本合同另有規(guī)定，任何一方提前____天書面通知對方，可以終止本合同。11.3合同的解除：若一方違反本合同的實質(zhì)性條款，另一方有權(quán)書面通知解除合同。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付全部應(yīng)付費用。12.2若乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額____%的違約金。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同構(gòu)成雙方關(guān)于技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論、談判和協(xié)議。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用____（填寫國家或地區(qū)）的法律。15.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交____（填寫城市）的國際仲裁機構(gòu)仲裁。簽字部分：甲方（客戶）簽字：_______________________甲方（客戶）蓋章：_______________________甲方代表簽字：_________________________簽訂日期：_____________________________乙方（服務(wù)商）