20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業管理項目物業服務滿意度調查協議本合同目錄一覽1.調查目的及背景2.調查內容與方法3.調查對象及范圍4.調查時間安排5.調查問卷設計6.數據收集與處理7.調查結果分析8.調查報告編制9.調查結果運用10.費用預算與支付11.雙方責任與義務12.合同期限與續約13.爭議解決機制14.合同生效、終止與解除第一部分：合同如下：第一條調查目的及背景1.1本調查旨在全面了解2024年物業管理項目的服務質量，評估業主對物業服務的滿意度。1.2通過本次調查，旨在發現物業管理中存在的問題，為改進物業服務提供依據。第二條調查內容與方法2.1調查內容：包括業主對物業管理、清潔衛生、安全保障、公共設施等方面的滿意度。2.2調查方法：采用問卷調查、訪談、現場觀察等方式進行。第三條調查對象及范圍3.1調查對象：本物業管理項目的全體業主。3.2調查范圍：本物業管理項目的所有住宅、商業及公共區域。第四條調查時間安排4.1調查開始時間：2024年X月X日。4.2調查結束時間：2024年X月X日。4.3調查期間，調查人員應保證每日按時完成調查任務。第五條調查問卷設計5.1問卷內容：問卷應包括業主基本信息、對物業服務的滿意度評價、改進意見等。5.2問卷格式：問卷應采用選擇題、填空題、簡答題等多種題型。5.3問卷長度：問卷篇幅控制在20分鐘內完成。第六條數據收集與處理6.1數據收集：調查人員應嚴格按照調查內容與方法，收集業主意見及建議。6.2數據處理：收集到的數據應進行分類、整理、統計，確保數據的準確性。第七條調查結果分析7.1分析方法：采用統計分析、對比分析等方法，對調查結果進行深入分析。7.2分析內容：包括業主滿意度評價、問題發現、改進措施建議等。7.3分析報告：形成書面報告，詳細闡述調查結果及分析結論。第八條調查報告編制8.1報告格式：調查報告應包括封面、目錄、、附錄等部分。8.2內容：應包括調查背景、方法、結果分析、結論和建議。8.3結論和建議：結論應基于數據分析，建議應具體可行，針對調查發現的問題提出改進措施。第九條調查結果運用9.1運用目的：調查結果將用于改進物業管理服務，提升業主滿意度。9.2運用方式：將調查結果作為物業管理服務改進的依據，制定改進計劃。9.3運用期限：調查結果應在合同有效期內，即2024年X月至2025年X月內運用。第十條費用預算與支付10.1費用預算：雙方應共同制定調查費用預算，包括人力、物力、設備等費用。10.2支付方式：費用按預算分階段支付，每完成一個階段的工作后，支付相應階段的費用。10.3支付時間：支付時間應與工作進度相匹配，確保調查工作的順利進行。第十一條雙方責任與義務11.1物業管理方責任：負責提供調查所需的場地、設施和信息，確保調查工作的順利進行。11.2調查方責任：負責調查工作的組織、實施和報告編制，確保調查結果的準確性和客觀性。11.3業主方責任：配合調查工作，如實填寫問卷，提供相關意見和建議。第十二條合同期限與續約12.1合同期限：本合同有效期為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。12.2續約條件：在合同到期前一個月，雙方可協商續約事宜，續約條件與原合同相同。第十三條爭議解決機制13.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。13.2爭議解決期限：爭議發生后，雙方應在一個月內協商解決。13.3爭議解決地點：如協商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效、終止與解除14.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止：合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同終止。14.3合同解除：在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關系中的獨立第三方，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢機構、律師事務所、會計師事務所等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執行、提供專業服務或解決合同履行中的爭議。第三條第三方責任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致合同履行受阻或違約，其責任限額應參照本合同的相關條款確定。3.2第三方責任限額不得超過甲乙雙方約定的最高賠償金額，且不得低于第三方提供的履約保證金。第四條第三方權利4.1第三方有權根據合作協議，要求甲乙雙方提供必要的信息和協助，以完成其在本合同中的職責。4.2第三方有權對甲乙雙方的履約情況進行監督，并提出改進建議。第五條第三方義務5.1第三方應遵守國家法律法規，遵循誠實信用原則，公正、公平地履行其職責。5.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密，未經授權不得泄露給任何第三方。5.3第三方應按照合作協議的要求，按時完成相關工作，并對工作成果負責。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方分別簽訂合作協議，各自承擔合同約定的責任和義務。6.2第三方與甲乙雙方的權益：第三方在履行本合同過程中，其權益受合作協議保護，甲乙雙方應尊重第三方的合法權益。6.3第三方與甲乙雙方的爭議解決：第三方與甲乙雙方的爭議，應按照合作協議約定的爭議解決方式處理。第七條第三方介入的具體條款7.1第三方介入的具體工作內容、工作期限、費用等，應在合作協議中明確約定。7.2第三方介入的工作成果，應提交給甲乙雙方審核，甲乙雙方應在規定期限內提出意見或建議。7.3第三方介入的工作成果，如不符合合作協議的要求，甲乙雙方有權要求第三方重新履行或承擔相應責任。第八條第三方介入的變更與解除8.1如因不可抗力等原因導致第三方無法履行合作協議，甲乙雙方應協商解決，必要時可解除合作協議。8.2如第三方違反合作協議，甲乙雙方有權解除合作協議，并要求第三方承擔相應責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議，應由甲乙雙方與第三方協商解決。9.2協商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條第三方介入的保密條款10.1第三方在履行本合同過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密。10.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第十一條第三方介入的補充條款11.1本合同中未規定的第三方介入事宜，雙方可根據實際情況另行協商確定。11.2本合同附件中涉及第三方介入的條款，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務滿意度調查問卷要求：問卷內容應包括業主基本信息、對物業服務的滿意度評價、改進意見等，格式規范，易于填寫。說明：本問卷用于收集業主對物業服務的滿意度數據，是評估物業服務滿意度的主要依據。2.附件二：第三方合作協議要求：協議應明確第三方介入的目的、工作內容、費用、責任限額、保密條款等內容。說明：本協議是甲乙雙方與第三方簽訂的，用于規范第三方在本合同中的行為和責任。3.附件三：調查報告要求：報告應包括調查背景、方法、結果分析、結論和建議，格式規范，邏輯清晰。4.附件四：改進措施計劃要求：計劃應針對調查發現的問題，提出具體的改進措施，明確責任人和完成時間。說明：本計劃是依據調查報告制定的，用于指導物業管理服務的改進。5.附件五：費用預算表要求：表格應詳細列出調查費用、第三方費用等，費用預算合理，經甲乙雙方確認。說明：本表格是費用預算的詳細記錄，用于控制項目費用。6.附件六：合同履行記錄要求：記錄應詳細記錄合同履行過程中的重要事件，包括工作進度、費用支出等。說明：本記錄是合同履行情況的見證，用于監督合同履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定的時間完成調查問卷的發放和回收。責任認定：延誤調查進度，導致調查結果延遲，責任方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。2.違約行為：第三方未按合作協議提供專業服務，影響調查結果。責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償因違約造成的損失，并承擔相應的違約金。3.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付費用。責任認定：延誤支付費用，導致第三方工作受阻，責任方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。4.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業秘密。責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償因泄露造成的損失，并承擔相應的違約金。5.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行保密義務。責任認定：泄露商業秘密，責任方應承擔違約責任，包括但不限于賠償因泄露造成的損失，并承擔相應的違約金。全文完。2024年物業管理項目物業服務滿意度調查協議1本合同目錄一覽1.協議雙方基本信息1.1服務方基本信息1.2受服務方基本信息2.服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用構成4.3付款方式5.質量保證5.1質量標準5.2質量控制措施5.3質量投訴處理6.服務滿意度調查6.1調查目的6.2調查方式6.3調查內容6.4調查時間7.數據處理與分析7.1數據保密7.2數據分析7.3數據報告8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.協議生效與終止10.1協議生效條件10.2協議終止條件10.3協議終止程序11.其他約定11.1協議變更11.2協議解除11.3協議解除條件12.協議附件12.1附件一：服務內容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：服務滿意度調查問卷13.協議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.協議份數與效力14.1協議份數14.2協議效力第一部分：合同如下：1.協議雙方基本信息1.1服務方基本信息1.1.1服務方名稱：物業管理公司1.1.2服務方地址：市區路號1.1.3服務方聯系人：1.1.4服務方聯系電話：1381.2受服務方基本信息1.2.1受服務方名稱：小區業主委員會1.2.2受服務方地址：市區路號1.2.3受服務方聯系人：1.2.4受服務方聯系電話：13956782.服務內容2.1服務范圍2.1.1服務范圍包括但不限于小區內的公共區域、綠化帶、停車場、公共設施等。2.1.2服務范圍還包括小區內業主公共事務的管理與協調。2.2服務項目2.2.1清潔服務：包括公共區域的日常清潔、垃圾清運等。2.2.2綠化管理：包括綠化帶的修剪、澆水、施肥等。2.2.3安全管理：包括門衛管理、巡邏守護、消防設施檢查等。2.2.4設施設備維護：包括公共設施的維修、更換等。2.3服務標準2.3.1清潔服務：按照國家相關標準執行，確保公共區域清潔衛生。2.3.2綠化管理：按照綠化養護規范執行，保持綠化帶美觀。2.3.3安全管理：確保小區內安全有序，預防和處理突發事件。2.3.4設施設備維護：定期檢查，及時維修，確保設施設備正常運行。3.服務期限3.1服務起始日期：2024年1月1日3.2服務終止日期：2024年12月31日4.服務費用4.1費用總額：人民幣萬元整4.2費用構成：4.2.1清潔服務費用：人民幣萬元4.2.2綠化管理費用：人民幣萬元4.2.3安全管理費用：人民幣萬元4.2.4設施設備維護費用：人民幣萬元4.3付款方式：4.3.1按季度支付，每個季度支付總額的25%。4.3.2付款時間為每個季度一個工作日。5.質量保證5.1質量標準：按照國家相關標準執行，確保服務質量。5.2質量控制措施：5.2.1建立健全質量管理體系，定期進行內部審核。5.2.2對服務質量進行定期檢查，確保達到標準。5.2.3對客戶投訴進行及時處理，確保客戶滿意度。5.3質量投訴處理：5.3.1受服務方有權對服務質量進行監督和投訴。5.3.2服務方接到投訴后，應在24小時內予以回應，并在3個工作日內進行處理。6.服務滿意度調查6.1調查目的：了解受服務方對服務質量的滿意程度，改進服務質量。6.2調查方式：采用問卷調查的方式，每年進行一次。6.3調查內容：6.3.1服務質量滿意度6.3.2服務效率滿意度6.3.3服務態度滿意度6.3.4服務其他方面滿意度6.4調查時間：每年11月1日至11月30日。7.數據處理與分析7.1數據保密：服務方對調查數據進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。7.2數據分析：服務方將對調查數據進行統計分析，形成調查報告。7.3數據報告：服務方在調查結束后10個工作日內向受服務方提交調查報告。8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務方未按照服務標準提供服務的；8.1.2服務方未按時完成服務項目的；8.1.3服務方違反保密協議，泄露受服務方信息的；8.1.4受服務方未按時支付服務費用的；8.1.5協議一方違反協議約定，給另一方造成損失的。8.2違約責任8.2.1服務方違約的，應向受服務方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的一倍。8.2.2受服務方違約的，應向服務方支付違約金，違約金為未支付部分服務費用的一倍。8.2.3雙方因違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3違約處理8.3.1協議一方違約，另一方應及時通知對方，并要求其采取補救措施。8.3.2如違約方未采取補救措施或補救措施不力，受損方有權解除協議并要求賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決爭議；9.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應自爭議發生之日起30日內協商解決；9.2.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。10.協議生效與終止10.1協議生效條件10.1.1雙方簽署本協議；10.1.2協議經雙方簽字蓋章后生效。10.2協議終止條件10.2.1服務期限屆滿；10.2.2雙方協商一致解除協議；10.2.3因不可抗力導致協議無法履行。10.3協議終止程序10.3.2協議終止后，雙方應結清所有費用。11.其他約定11.1協議變更11.1.1協議任何一方需變更協議內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后生效。11.2協議解除11.2.1協議一方違約，另一方有權解除協議；11.2.2協議雙方協商一致解除協議。11.3協議解除條件11.3.1協議一方嚴重違約；11.3.2協議雙方認為有必要解除協議的其他情形。12.協議附件12.1附件一：服務內容詳細說明12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：服務滿意度調查問卷13.協議簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點：____市____區____路____號13.3簽署人：服務方：（簽字）受服務方：（簽字）14.協議份數與效力14.1協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，根據本合同的約定，被甲乙雙方一致同意介入合同執行過程的獨立第三方。15.1.2第三方可以是評估機構、監理單位、審計機構、調解機構或其他經甲乙雙方認可的第三方。15.2第三方職責15.2.1第三方應按照本合同的約定，獨立、客觀、公正地履行其職責。15.2.2第三方的職責包括但不限于：評估服務質量、監督服務質量、提供專業意見、調解爭議等。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協助，以便其履行職責。15.3.2第三方有權對甲乙雙方的服務進行監督和檢查，并提出改進建議。15.4第三方與其他各方的關系15.4.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.4.2第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲乙雙方任何一方均可向對方提出第三方介入的申請。16.1.2介入申請應包括第三方介入的理由、預期目標、第三方的基本信息等。16.2第三方介入的同意16.2.1雙方應在本合同的基礎上，另行簽署第三方介入協議，明確第三方的職責和權利。16.2.2第三方介入協議需經甲乙雙方一致同意，并由第三方簽字確認。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔。17.1.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成的損失，第三方應承擔相應的賠償責任。17.2第三方責任限額17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定，但不得低于法律法規規定的最低限額。17.2.2第三方責任限額包括但不限于第三方因違約、侵權等行為造成的直接損失和間接損失。18.第三方介入的變更與解除18.1第三方介入的變更18.1.1第三方介入協議簽訂后，甲乙雙方如需變更第三方職責或權利，應經第三方同意并修改協議。18.2第三方介入的解除18.2.1如有下列情況之一，甲乙雙方可解除第三方介入協議：18.2.1.1第三方未能履行其職責或違反其義務；18.2.2.2第三方介入協議約定的目標已實現；18.2.3.3雙方協商一致解除協議。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照協議約定分擔。19.1.1第三方介入的費用包括但不限于：咨詢費、評估費、審計費、調解費等。19.1.2第三方介入的費用應在第三方介入協議中明確。20.第三方介入的記錄與報告20.1第三方在履行職責過程中，應詳細記錄其工作過程和結果。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細說明詳細列明服務方提供的服務項目、服務標準、服務流程等。包括但不限于清潔服務標準、綠化養護規范、安全管理細則等。2.附件二：服務費用明細詳細列明各項服務的收費標準、計算方式、支付周期等。包括但不限于清潔服務費用、綠化養護費用、安全管理費用等。3.附件三：服務滿意度調查問卷設計調查問卷，包含服務質量、服務效率、服務態度等方面的評價問題。問卷應確保客觀、中立，便于收集受服務方的真實反饋。4.附件四：第三方介入協議明確第三方介入的職責、權利、責任限額、費用分擔等。協議需經甲乙雙方和第三方簽字確認。5.附件五：違約行為及責任認定標準列明各種違約行為及其對應的責任認定標準。包括但不限于服務不到位、費用未按時支付、違反保密協議等。6.附件六：爭議解決流程圖以圖表形式展示爭議解決的步驟和程序。包括協商、調解、訴訟等環節。7.附件七：合同簽署證明文件包括甲乙雙方簽署合同的證明文件，如簽字頁、蓋章頁等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務不到位違約行為：服務方未按照服務標準提供服務的；責任認定：服務方應承擔違約責任，賠償受服務方因此遭受的損失。示例：服務方未按時完成綠化養護工作，導致綠化帶受損，應賠償受服務方綠化帶修復費用。2.費用未按時支付違約行為：受服務方未按時支付服務費用的；責任認定：受服務方應承擔違約責任，支付違約金，違約金為未支付部分服務費用的一倍。示例：受服務方逾期支付服務費用，應向服務方支付違約金，違約金為逾期費用的一倍。3.違反保密協議違約行為：服務方違反保密協議，泄露受服務方信息的；責任認定：服務方應承擔違約責任，賠償受服務方因此遭受的損失。示例：服務方泄露受服務方商業機密，導致受服務方利益受損，應賠償受服務方損失。4.協議變更未通知違約行為：協議一方變更協議內容，未書面通知對方的；責任認定：變更方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例：甲方變更協議內容，未書面通知乙方，導致乙方利益受損，甲方應賠償乙方損失。5.協議解除未協商一致違約行為：協議一方單方面解除協議，未與對方協商一致的；責任認定：解除方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例：甲方單方面解除協議，未與乙方協商一致，導致乙方利益受損，甲方應賠償乙方損失。全文完。2024年物業管理項目物業服務滿意度調查協議2本合同目錄一覽1.協議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.項目概況2.1物業管理項目名稱2.2項目地點2.3項目規模2.4項目類型3.調查目的與意義3.1調查目的3.2調查意義4.調查內容與方法4.1調查內容4.2調查方法4.3調查時間安排5.調查實施與保障5.1調查實施5.2保密措施5.3保障措施6.數據收集與處理6.1數據收集6.2數據處理6.3數據分析7.滿意度評估標準7.1評分標準7.2評估方法8.結果反饋與應用8.1結果反饋8.2結果應用9.違約責任與處理9.1違約情形9.2違約責任9.3處理方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.協議生效、變更與解除11.1協議生效11.2協議變更11.3協議解除12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約責任13.其他約定13.1不可抗力13.2協議附件13.3協議生效日期14.協議簽署14.1簽署日期14.2簽署人信息第一部分：合同如下：第一條協議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：X物業管理有限公司1.1.2甲方住所：市區路號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：物業管理項目業主委員會1.2.2乙方住所：市區路號1.2.3乙方負責人：1.2.4乙方聯系電話：02187654321第二條項目概況2.1物業管理項目名稱：住宅小區2.2項目地點：市區路號2.3項目規模：占地面積10萬平方米，建筑面積20萬平方米2.4項目類型：住宅小區第三條調查目的與意義3.1調查目的3.1.1了解業主對物業管理服務的滿意程度3.1.2分析物業管理服務的優勢和不足3.1.3為物業管理服務改進提供依據3.2調查意義3.2.1提高物業管理服務質量3.2.2增強業主對物業管理的信任度3.2.3促進物業管理與業主的和諧關系第四條調查內容與方法4.1調查內容4.1.1物業管理服務滿意度4.1.2物業管理人員服務態度4.1.3物業管理設施設備運行狀況4.1.4業主對物業管理費用的合理性意見4.2調查方法4.2.1問卷調查4.2.2面談訪談4.2.3實地考察第五條調查實施與保障5.1調查實施5.1.1制定調查方案5.1.2組織調查人員5.1.3開展調查工作5.2保密措施5.2.1對調查過程中獲取的業主個人信息進行保密5.2.2對調查結果進行匿名處理5.3保障措施5.3.1為調查人員提供必要的培訓和支持5.3.2對調查過程進行監督和檢查第六條數據收集與處理6.1數據收集6.1.1通過問卷調查、面談訪談、實地考察等方式收集數據6.1.2收集的數據包括業主對物業管理服務的滿意度、意見和建議等6.2數據處理6.2.1對收集到的數據進行整理和分類6.2.2對數據進行分析和評估6.3數據分析6.3.1分析業主對物業管理服務的整體滿意度6.3.2分析物業管理服務的優勢和不足6.3.3提出改進建議第八條滿意度評估標準8.1評分標準8.1.1滿意度評分采用5分制，其中5分為非常滿意，4分為滿意，3分為一般，2分為不滿意，1分為非常不滿意。8.1.2評分項目包括物業管理服務、人員服務態度、設施設備運行、費用合理性等。8.2評估方法8.2.1通過問卷調查收集業主對各項服務的評分。8.2.2結合實地考察和訪談，對評分結果進行驗證和補充。第九條結果反饋與應用9.1結果反饋9.1.1調查結束后，乙方應在10個工作日內將調查結果以書面形式反饋給甲方。9.1.2乙方應將調查結果在物業管理區域內進行公示，接受業主監督。9.2結果應用9.2.1甲方根據調查結果，制定針對性的改進措施。9.2.2乙方負責監督改進措施的實施，并定期向甲方報告改進情況。第十條違約責任與處理10.1違約情形10.1.1乙方未按時完成調查工作。10.1.2乙方未按約定將調查結果反饋給甲方。10.1.3乙方泄露業主個人信息。10.2違約責任10.2.1乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。10.2.2甲方有權要求乙方改正違約行為。10.3處理方式10.3.1乙方應立即采取補救措施，糾正違約行為。10.3.2若乙方拒不改正，甲方有權解除本協議。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協議雙方應友好協商解決爭議。11.1.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1協議雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會仲裁。第十二節協議生效、變更與解除12.1協議生效12.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協議變更12.2.1協議任何一方需變更本協議內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。12.3協議解除12.3.1協議雙方協商一致，可解除本協議。12.3.2如一方違反本協議，另一方有權解除本協議。第十三節保密條款13.1保密內容13.1.1雙方對本協議內容、調查結果及業主個人信息負有保密義務。13.2保密期限13.2.1保密期限自本協議生效之日起至協議解除之日止。13.3違約責任13.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第十四節其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致本協議無法履行時，雙方互不承擔責任。14.2協議附件14.2.1本協議附件包括但不限于調查問卷、調查報告等。14.3協議生效日期14.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、法律顧問、技術支持機構等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1甲方或乙方認為需要第三方提供專業服務或意見；2.1.2協議雙方協商一致，認為第三方介入有助于合同目標的實現；2.1.3爭議解決過程中，需要第三方提供專業調解或仲裁服務。第三條第三方責權利3.1第三方責任3.1.1第三方應按照合同約定或委托事項，履行其職責，保證服務質量。3.1.2第三方對因其提供的服務或意見導致的任何損失或后果承擔責任。3.1.3第三方應遵守相關法律法規，確保其服務的合法性和合規性。3.2第三方權利3.2.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。3.2.2第三方有權根據其專業判斷，提出建議或意見。3.2.3第三方有權獲得其提供服務的合理報酬。3.3第三方義務3.3.1第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和隱私。3.3.2第三方應按照合同約定的時間和質量要求，完成其工作。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系4.1.1第三方作為甲方委托的專業機構，其與甲方之間為委托與被委托關系。4.1.2第三方應接受甲方的監督和管理。4.2第三方與乙方的關系4.2.1第三方作為乙方提供服務的合作伙伴，其與乙方之間為合作與支持關系。4.2.2第三方應尊重乙方的自主權和決策權。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額5.1.1第三方的責任限額由協議雙方在合同中約定，或由第三方提供的保險額度確定。5.1.2若第三方責任超過責任限額，超出部分由協議雙方按約定分擔。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入申請6.1.1甲方或乙方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請。6.1.2申請內容包括第三方名稱、介入原因、預期目標等。6.2第三方介入批準6.2.1協議雙方應在收到第三方介入申請后10個工作日內，以書面形式答復是否同意第三方介入。6.2.2如一方不同意，應說明理由，雙方協商解決。6.3第三方介入實施6.3.1第三方介入后，應