2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（一）

得分評(píng)卷人

、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共計(jì)40分）

（）1、一名工人的績(jī)效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識(shí)等各方面

的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）

A、多因素

B、多維性

C、動(dòng)態(tài)性

D、相關(guān)性

（）2、企業(yè)如果以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì)，為了提高招聘質(zhì)量，可采用（）形式。

A、統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)面試

B、深入電話訪談

C、單獨(dú)的校園內(nèi)面試

D、先筆試，后面試

（）3、（）是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)

法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A、勞動(dòng)合同關(guān)系

B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系

C、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

D、勞動(dòng)法律淵源

（）4、從培訓(xùn)內(nèi)容上看，通過(guò)自學(xué)可以掌握（）o

A、氣質(zhì)

B、觀念

C、態(tài)度

D、技能

（）5、（2016年5月）勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。

A、隸屬

B、平等

C、合作

D、協(xié)商

（）6、（2015年5月）背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）。

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A、迅速、有效

B、簡(jiǎn)明、實(shí)用

C、簡(jiǎn)單、明了

D、周全、詳盡

（）7、以下不是人本管理的基本含義的是（）。

A、企業(yè)中的人是首要因素

B、企業(yè)為人的需要而生存

C、企業(yè)為了謀取更大利潤(rùn)而生存

D、人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代管理的一種理念

（）8、（2019年5月）（）是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗

位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。

A、職權(quán)

B、權(quán)限

C、職責(zé)

D、職位

（）9、（2015年5月）在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意

志。

A、勞動(dòng)合同

B、民主管理制度

C、集體合同

D、勞動(dòng)法律法規(guī)

（）10、（）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。

A、個(gè)體知覺(jué)

B、社會(huì)知覺(jué)

C、歸因

D、群體知覺(jué)

（）口、女職工勞動(dòng)保護(hù)制度不包括（）。

A、確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍

B、懷孕、生育、哺乳期保護(hù)

C、產(chǎn)假保護(hù)

D、生病住院期間保護(hù)

（）12、因?yàn)橘Y金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更

多的報(bào)酬，因此對(duì)貨幣時(shí)間價(jià)值的測(cè)算一般按照（）。

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A、單利計(jì)算

B、復(fù)利計(jì)算

C、多利計(jì)算

D、雙利計(jì)算

（）13、勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度（）程度的指標(biāo)。

A、人口密度

B、社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度

C、人口參與社會(huì)勞動(dòng)

D、參加工作人口比例

（）14、下列符合“慎獨(dú)”內(nèi)涵要求的是（）。

A、崇尚自由、獨(dú)立

B、小心駛得萬(wàn)年船

C、求于志同，樂(lè)于道合

D、無(wú)人監(jiān)督，仍行道德之事

（）15、培訓(xùn)反饋不包括（）。

A、培訓(xùn)教師考評(píng)

B、培訓(xùn)管理的考評(píng)

C、受訓(xùn)人員分析

D、培訓(xùn)總結(jié)

（）16、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。

A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德

B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾

C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

D、勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

（）17、（2018年5月）通過(guò)（）發(fā)布招聘信息，具有招聘范圍廣、信息量大，可挑選余地大、應(yīng)聘

人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低等特點(diǎn)。

A、報(bào)紙

B、雜志

C、廣播電視

D、網(wǎng)絡(luò)

（）18、（2016年5月）我國(guó)計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）。

A、年工資制

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B、月工資制

C、日工資制

D、小時(shí)工資制

（）19、在核算企業(yè)工資總額中，下列各項(xiàng)不應(yīng)包括在內(nèi)的是（）

A、稿費(fèi)、講課費(fèi)

B、計(jì)件工資

C、獎(jiǎng)金

D、加班工資

（）20、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（）。

A、培養(yǎng)獨(dú)立人格

B、無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事

C、耐心細(xì)致地做好每一件事情

D、無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎

得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）

（）1、（）屬于人力資源的一般特點(diǎn)。

A、時(shí)間性

B、主觀能動(dòng)性

C、消費(fèi)性

D、客觀規(guī)律性

E、創(chuàng)造性

（）2、強(qiáng)制分布法屬于相對(duì)定級(jí)的主要方法，下列說(shuō)法正確的有（）。

A、強(qiáng)制分布法是按事先確定的比例將被考評(píng)者分別分配在各個(gè)績(jī)效等級(jí)上，有時(shí)還稱為硬性分

布法

B、強(qiáng)制分布法容易引起員工不滿

C、強(qiáng)制分布法等級(jí)清晰、操作簡(jiǎn)便

D、在使用強(qiáng)制分布法時(shí)，應(yīng)平均分配給每個(gè)部門(mén)相同的比例

E、強(qiáng)制分布法刺激性強(qiáng)

（）3、心理屬性，即人的（）等一切效力現(xiàn)象的總和。

A、感覺(jué)、知覺(jué)

B、記憶、思維

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C、想象

D、意志

E、需要、動(dòng)機(jī)

（）4、人力資本投資基本含義包括（）。

A、首先需要確定投資主體

B、人力資本投資的對(duì)象是人，一般為投資主體所轄范圍之內(nèi)的人

C、人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)力

D、人力資本投資旨在通過(guò)對(duì)人的資本投入，投資者未來(lái)獲取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來(lái)的

收入的增加，或者其他收益

E、人力資本投資具有投資的一般性質(zhì)

（）5、從業(yè)人員要做到求同存異，正確的做法有（）。

A、換位思考，理解他人

B、胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容

C、和諧相處，密切配合

D、機(jī)動(dòng)靈活，不唯原則

得分評(píng)卷人

三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分，共計(jì)40分）

1、哪些情形之一的，勞動(dòng)合同終止？

2、用人單位應(yīng)按哪些要求對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查?

3、失業(yè)保險(xiǎn)所需資金的來(lái)源。

4、要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序是指什么？

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【2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（一）參考答案】

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

【解析】績(jī)效的多維性，即需要從多種維度去分析和考評(píng)績(jī)效。例如在考查一名生產(chǎn)工人的績(jī)效

時(shí)，不僅要看產(chǎn)量指標(biāo)完成情況，還應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識(shí)等，通過(guò)綜

合考評(píng)各種類型的指標(biāo)得出最終考評(píng)結(jié)論。

2、C

【解析】企業(yè)如果以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì)，因受場(chǎng)地等因素影響，現(xiàn)場(chǎng)面試的機(jī)會(huì)很少，

為了提高校園招聘質(zhì)量，可采用單獨(dú)的校園內(nèi)面試形式。

3、B

【解析】本題考查的是勞動(dòng)法律關(guān)系的種類，勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人

之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)

系。

4、D

【解析】自學(xué)適用于知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)。能力、觀念、思維技巧、領(lǐng)導(dǎo)行為的培訓(xùn)有賴于在指導(dǎo)者

的指導(dǎo)下進(jìn)行練習(xí)或?qū)嵺`，而知識(shí)（實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的知識(shí)除外）、技能一般通過(guò)自學(xué)就可以掌握。

5、A

【解析】勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系。勞動(dòng)合同當(dāng)事人這種職

責(zé)上的隸屬關(guān)系是在雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)關(guān)系對(duì)等的基礎(chǔ)上，依照社會(huì)化大生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程的分工

要求形成的，并不是一種人身依附關(guān)系。

6、B

【解析】背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查

成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門(mén)人力緊張，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展。再者，優(yōu)秀人

才往往被幾家企業(yè)互相爭(zhēng)奪，長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造機(jī)會(huì)。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必

須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

7、C

【解析】應(yīng)當(dāng)注意從以下幾方面把握人本管理的基本含義：

1.企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。

2.企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。

3.人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指

導(dǎo)思想、管理意識(shí)。

8、B

【解析】權(quán)限是對(duì)職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對(duì)職權(quán)的具體細(xì)分。崗位權(quán)限是在完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)

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的工作任務(wù)時(shí)，可在一定限度內(nèi)自主行使的各種權(quán)力。它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了

保證本崗位員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所

作的界定。

9、A

【解析】勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致締結(jié)的，體現(xiàn)當(dāng)

事人雙方的意志，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意

志。

10、B

【解析】本題考查的是社會(huì)知覺(jué)的概念，社會(huì)知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他

人。

11、D

【解析】女職工勞動(dòng)保護(hù)制度包括：①確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍；②懷孕、生育、哺乳期保

護(hù)；③產(chǎn)假保護(hù)；④哺乳期勞動(dòng)時(shí)間；⑤女職工特殊保護(hù)設(shè)施；⑥在勞動(dòng)場(chǎng)所的勞動(dòng)保護(hù)。

12、B

【解析】貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算有單利和復(fù)利兩種計(jì)算方法。因?yàn)橘Y金可以再投資，而理性的投資者

總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報(bào)酬，因此對(duì)貨幣時(shí)間價(jià)值的測(cè)算一般按照

復(fù)利計(jì)算。

13、C

【解析】勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。其含義是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)

的人口的比率。

14、D

15、C

【解析】培訓(xùn)反饋有以下幾種：①培訓(xùn)教師考評(píng)；②培訓(xùn)管理的考評(píng)；③應(yīng)用反饋；④培訓(xùn)總結(jié)，

資源歸檔。

16、C

17、D

【解析】從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大，可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘

效果好、費(fèi)用低，獲得了越來(lái)越多單位的認(rèn)可。

18、A

【解析】按照計(jì)算的時(shí)間單位不同，我國(guó)常用的計(jì)時(shí)工資制包括：①月工資制，即依照工資標(biāo)準(zhǔn)按

月計(jì)發(fā)員工工資的制度；②日工資制，即根據(jù)工人的日工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作日數(shù)計(jì)發(fā)員工工資的形

式；③小時(shí)工資制，即根據(jù)工人的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)發(fā)員工工資的形式。目前，我

國(guó)計(jì)時(shí)工資一般是以月工資率為基準(zhǔn)。

19、A

【解析】國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)于工資總額的組成有明確的界定，確定了工資總額的組成是：工資總額=計(jì)時(shí)

工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資。

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20、B

二、多項(xiàng)選擇題

1、ABCE

【解析】勞動(dòng)力即人力資源作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.時(shí)間性。2.消費(fèi)性。3.創(chuàng)造性。4.主觀能動(dòng)性。

2、ABCE

【解析】強(qiáng)制分布法是按事先確定的比例將被考評(píng)者分別分配在各個(gè)績(jī)效等級(jí)上，有時(shí)還將強(qiáng)制分

布法稱為硬性分布法。其優(yōu)點(diǎn)包括：①等級(jí)清晰、操作簡(jiǎn)便；②刺激性強(qiáng)；③強(qiáng)制區(qū)分。缺點(diǎn)包

括：①如果員工的業(yè)績(jī)水平事實(shí)上不遵從所設(shè)定分布樣式，那么按照考評(píng)者的設(shè)想對(duì)員工進(jìn)行硬性

區(qū)別容易引起員工不滿；②只能把員工分為有限幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷

工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。在使用強(qiáng)制分布法時(shí)，應(yīng)根據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)決定部門(mén)員工的績(jī)效等級(jí)

分布比例，而不是平均分配給每個(gè)部門(mén)相同的比例。

3、ABCDE

【解析】心理屬性，即人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的

總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。

4、ABCDE

【解析】人力資本投資，其包含如下基本含義：

（1）人力資本投資首先需要確定投資者，亦即投資主體。投資者可以是國(guó)家（中央、地方政府）、

事業(yè)單位、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體，也可以是家庭、個(gè)人等。

（2）人力資本投資的對(duì)象是人，一般為投資主體所轄范圍之內(nèi)的人。

（3）人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力，即人進(jìn)行勞動(dòng)所必需的智力、知識(shí)、

技能和體能。

（4）人力資本投資旨在通過(guò)對(duì)人的資本投入，投資者未來(lái)獲取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來(lái)的收

入的增加，或者其他收益。

從上述含義來(lái)，人力資本投資具有投資的一般性質(zhì)。

5、ABC

三、簡(jiǎn)答題

1、（1）勞動(dòng)合同期滿的。

（2）勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。

（3）勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的。

（4）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的o

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(5)用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的。

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

同時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)指出的是，勞動(dòng)合同期滿，當(dāng)上述第(四)部分所述不得解除勞動(dòng)合同的具體條件

中，有第(1)至(4)項(xiàng)規(guī)定情形之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止②，但應(yīng)當(dāng)注意

喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同的終止，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。

2、(1)安排工作崗位之前。

(2)工作滿1年。

(3)年滿18周歲，距前一次的體檢時(shí)間已超過(guò)半年。

用人單位應(yīng)根據(jù)未成年工的健康檢查結(jié)果安排其從事適合的勞動(dòng)，對(duì)不能勝任原勞動(dòng)崗位的，應(yīng)根

據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的證明，予以減輕勞動(dòng)量或安排其他勞動(dòng)。

3、(1)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。包括單位繳費(fèi)和個(gè)人繳費(fèi)兩部分，這是基金的主要來(lái)源。

(2)財(cái)政補(bǔ)貼。這是政府負(fù)擔(dān)的部分。

(3)基金利息。這是基金存人銀行和購(gòu)買國(guó)債的收益部分。

(4)其他資金。主要是指對(duì)不按期繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的單位征收的滯納金等。

4、要素計(jì)點(diǎn)法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)(分值)表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)

定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最后得到各個(gè)

崗位的總點(diǎn)數(shù)。使用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，主要包括的步驟如圖5—5所示。

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2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（二）

得分評(píng)卷人

、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共計(jì)40分）

（）1、所謂（），是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定

權(quán)益。

A、基本保護(hù)

B、優(yōu)先保護(hù)

C、全面保護(hù)

D、部分保護(hù)

（）2、（2015年11月）內(nèi)部（），其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位，吸引員工來(lái)應(yīng)聘。

A、人員選拔

B、工作輪換

C、重新聘用

D、公開(kāi)招募

（）3、從世界各國(guó)來(lái)看，基尼系數(shù)（）時(shí)，表示收入差距非常小。

A、大于0.2

B、小于0.2

C、大于0.4

D、0.2?0.4

（）4、（2017年5月）工作崗位研究的原則不包括（）

A、系統(tǒng)的原則

B、標(biāo)準(zhǔn)化原則

C、經(jīng)濟(jì)性原則

D、最優(yōu)化原則

（）5、（2016年5月）下列不屬于集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)（）。

A、可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)

B、需要多種存檔程序

C、工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

D、不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

（）6、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)

當(dāng)提前（）日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)

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告后，可以裁減人員。用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在（）個(gè)月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先

錄用被裁減的人員。

A、60：12

B、30：12

C、30：6

D、90：6

（）7、應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)（）來(lái)確定。

A、招聘主管

B、工作說(shuō)明書(shū)

C、招聘計(jì)劃

D、人力資源規(guī)劃

（）8、古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”用現(xiàn)代觀點(diǎn)來(lái)解釋是指職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技

能具有（）作用。

A、統(tǒng)領(lǐng)

B、支撐

C、促進(jìn)

D、引導(dǎo)

（）9、（）是指組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技

能而支付的費(fèi)用。

A、招聘成本

B、選拔成本

C、錄用和安置成本

D、開(kāi)發(fā)成本

（）10、（2016年11月）下列不屬于績(jī)效考核常見(jiàn)的權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。

A、專家經(jīng)驗(yàn)判定法

B、數(shù)據(jù)積累法

C、排序法

D、層次分析法

（）口、（2018年5月）（）指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。

A、全部實(shí)際工作時(shí)間

B、制度工作時(shí)間

C、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間

D、日歷時(shí)間

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（）12、（2019年5月）管理者對(duì)員工給予充分的信任與尊重的原則要求是（）。

A、以人為本

B、任人唯賢

C、用人不疑

D、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)

（）13、（）是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。

A、補(bǔ)充福利

B、集體福利

C、經(jīng)濟(jì)性福利

D、個(gè)人福利

（）14、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。

A、感情承諾

B、繼續(xù)承諾

C、規(guī)范承諾

D、口頭承諾

（）15、（2019年5月）（）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A、培訓(xùn)預(yù)算

B、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

C、培訓(xùn)設(shè)施

D、培訓(xùn)基地

（）16、（2018年5月）勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（）

A、合同期限

B、工作內(nèi)容

C、保密事項(xiàng)

D、勞動(dòng)報(bào)酬

（）17、有價(jià)值的企業(yè)組織信息要么對(duì)組織現(xiàn)在的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)組織未來(lái)的管理決

策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)兩者均有指導(dǎo)作用。對(duì)企業(yè)組織信息應(yīng)進(jìn)行（），以備后用。

A、存儲(chǔ)

B、傳輸

C、管理

D、檢索

（）18、（2017年11月）（）是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方

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法。

A、順序法

B、對(duì)比分析法

C、綜合分析法

D、能級(jí)分析法

（）19、（2018年11月）（）培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位，在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)I。

A、自助

B、外部

C、脫崗

D、離崗

（）20、人員錄用的原則不包括（）。

A、因事?lián)袢嗽瓌t

B、任人唯親原則

C、用人不疑原則

D、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則

得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）

（）1、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，校園招聘方式存在一些明顯的不足，主要表現(xiàn)在（）

A、校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排

B、要印制宣傳品，還要做面談?dòng)涗洠M(fèi)錢費(fèi)時(shí)

C、學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高

D、針對(duì)性不強(qiáng)

E、剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望值過(guò)高的缺點(diǎn)

（）2、（2016年11月）在企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程中，培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容有（）。

A、受訓(xùn)人員的考評(píng)

B、培訓(xùn)教師考評(píng)

C、應(yīng)用反饋

D、培訓(xùn)管理的考評(píng)

E、培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔

（）3、勞動(dòng)法體系的構(gòu)成包括（）。

A、勞動(dòng)關(guān)系法

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B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法

C、勞動(dòng)保障法

D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法

E、勞動(dòng)合同法

()4、公司除了自己進(jìn)行薪酬調(diào)查之外，還可以通過(guò)()等渠道獲得比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)。

A、利用招聘收集信息

B、離職分析

C、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E、標(biāo)桿企業(yè)追蹤

()5、(2018年5月)獎(jiǎng)金的主要特點(diǎn)包括()

A、單一性

B、榮譽(yù)性

C、靈活性

D、綜合性

E、及時(shí)性

得分評(píng)卷人

三、簡(jiǎn)答題(共4題，每題10分，共計(jì)40分)

1、簡(jiǎn)述招聘廣告的設(shè)計(jì)原則。

2、補(bǔ)充福利指什么？

3、勞動(dòng)保障監(jiān)察人員的權(quán)利有哪些？

4、工作崗位調(diào)查的內(nèi)容。

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【2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（二）參考答案】

一、單項(xiàng)選擇題

1、c

【解析】所謂全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定

權(quán)益，無(wú)論涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、交換、使用等

哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都給予全面保護(hù)。

2、D

【解析】?jī)?nèi)部公開(kāi)招募是面向企業(yè)全體人員的，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位，吸引員工

來(lái)應(yīng)聘。這種方法使員工有一種公平合理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平等感覺(jué)，會(huì)使員工更加努力奮斗，為自己

的發(fā)展挖掘積極的因素。A項(xiàng)，人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資格審

查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程；B項(xiàng)，工作輪換通

常是短期的，有時(shí)間界限的，往往是兩人以上、有計(jì)劃地進(jìn)行的；C項(xiàng)，有些企業(yè)由于某些原因會(huì)有

一批不在位的員工，如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員等。在這些人員中，有的恰好是內(nèi)部空缺需要的人

員，重新聘用可以使他們盡快上崗，同時(shí)減少了培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。

3、B

【解析】收入差距的衡量指標(biāo)一一基尼系數(shù)

當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等;反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平

等。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等。

從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小;基尼系數(shù)在0.4以上。則表示

收入差距比較大;通常的基尼系數(shù)在0.2?0.4之間。

4、C

【解析】工作崗位研究的原則包括：（1）系統(tǒng)的原則。（2）能級(jí)的原則。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則。（4）最優(yōu)化

原則。

5、B

【解析】集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)是：可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)；工作人員能提供質(zhì)量更好的服

務(wù)；不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料；只需要一種存檔的程序。

6、C

【解析】《勞動(dòng)法》及《企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定》規(guī)定，用人單位確需裁減人員的，應(yīng)提前30日

向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況；用人單位從裁減人員之日起6個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減

的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。

7、B

【解析】應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)以及欲招聘的

崗位，按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。每一欄目均有一定的目的，切忌煩瑣

重復(fù)。

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8、A

9、D

【解析】人力資源的開(kāi)發(fā)成本是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達(dá)到具體崗位所要求的業(yè)務(wù)

水平，或者為了提高在崗人員的素質(zhì)而開(kāi)展教育培訓(xùn)工作時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用。人力資源的開(kāi)發(fā)成

本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

10、B

【解析】常見(jiàn)的權(quán)重設(shè)計(jì)方法包括：①專家經(jīng)驗(yàn)判定法；②排序法；③層次分析法。B項(xiàng)是績(jī)效考核

信息采集方法。

11、B

【解析】制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，它反映出最大可能利用的工作時(shí)間，是考核企業(yè)工作時(shí)

間利用程度充分與否的標(biāo)準(zhǔn)。

12、C

【解析】為實(shí)現(xiàn)用人之所長(zhǎng)、學(xué)用一致、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則：

①因事?lián)袢嗽瓌t；②任人唯賢原則；③用人不疑原則；④嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則。其中，用人不疑原則要求

管理者對(duì)員工要給予充分的信任與尊重。如果對(duì)部下懷有疑慮，干脆不用。既然要用，就一定要明

確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。

13、D

【解析】個(gè)人福利是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。

14、D

【解析】阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：

感情承諾一員工之所以對(duì)組織忠誠(chéng)和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情（而不是物質(zhì)利

益）

繼續(xù)承諾一為了不失去已有的位置和多年投入所換來(lái)的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織

規(guī)范承諾一由于長(zhǎng)期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中

15、B

【解析】培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、設(shè)施、培訓(xùn)師等的資金

保證。能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源及合理地分配及使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平

及程度，而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài)來(lái)對(duì)待培訓(xùn)。

16、C

【解析】《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下法定條款：（1）用人單位的名稱、住所和法定

代表人或者主要負(fù)責(zé)人。（2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。（3）勞

動(dòng)合同期限。（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。（5）工作時(shí)間和休息休假。（6）勞動(dòng)報(bào)酬。（7）社會(huì)保險(xiǎn)。（8）

勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。（9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

17、A

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【解析】有價(jià)值的企業(yè)組織信息要么對(duì)組織現(xiàn)在的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)組織未來(lái)的管理決

策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)兩者均有指導(dǎo)作用。對(duì)企業(yè)組織信息應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。

18、D

【解析】能級(jí)分析法是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行考評(píng)的方法。

19、C

【解析】脫崗培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位，在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)。

20、B

【解析】人員錄用必須遵循以下原則：①因事?lián)袢嗽瓌t；②任人唯賢原則；③用人不疑原則；④嚴(yán)

愛(ài)相濟(jì)原則。

二、多項(xiàng)選擇題

1、ABCE

【解析】校園招聘具有針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，除了ABCE四項(xiàng)外，其缺點(diǎn)還包括：①學(xué)生由于社會(huì)閱歷

淺，可塑性強(qiáng)，年輕且責(zé)任心較弱，因此可能造成企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的不順暢；②如果培養(yǎng)、任用不

善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2、BCDE

【解析】培訓(xùn)反饋是組織管理中對(duì)培訓(xùn)修正、完善和提高的必要手段，是企業(yè)組織與管理必不可少

的一個(gè)程序。培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容包括：①培訓(xùn)教師考評(píng)；②培訓(xùn)管理的考評(píng)；③應(yīng)用反饋；④培

訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔。

3、ABCD

【解析】勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成包括：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。

4、ABCDE

【解析】除了常規(guī)的由公司自己操作的薪酬調(diào)查之外，能提供比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)的渠道還包

括以下幾項(xiàng)：利用招聘收集信息、離職分析、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集、標(biāo)桿企業(yè)追蹤、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、購(gòu)買

薪酬信息等。

5、ABCE

【解析】獎(jiǎng)金具有以下特點(diǎn)：?jiǎn)我恍浴㈧`活性、及時(shí)性、榮譽(yù)性。

三、簡(jiǎn)答題

1、1.引起讀者的注意

2.激發(fā)讀者的興趣

3.創(chuàng)造求職的愿望

4.促使求職的行動(dòng)

2、補(bǔ)充福利是指在國(guó)家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項(xiàng)目，企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少和

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標(biāo)準(zhǔn)的高低在很大程度上受企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響，以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。

補(bǔ)充福利的項(xiàng)目五花八門(mén)，經(jīng)常見(jiàn)到的有：房租補(bǔ)助、免費(fèi)住房、工作午餐、女工衛(wèi)生費(fèi)、通信補(bǔ)

助、員工生活困難補(bǔ)助、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、法律顧問(wèn)、心理咨詢、貸款擔(dān)保、內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品、

搬家補(bǔ)助、子女醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助等。

3、1.實(shí)地調(diào)查權(quán)

2.詢問(wèn)權(quán)

3.書(shū)面調(diào)查權(quán)

4.查閱或復(fù)制資料權(quán)

5.處理權(quán)

4、(1)本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的

百分比。

(2)本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)

等。

(3)本崗位的責(zé)任。

(4)承擔(dān)本崗位的資格、條件。

(5)擔(dān)任本崗位工作所需要的體力。

(6)本崗位的工作危險(xiǎn)性。

(7)本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等。

(8)本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度。

(9)工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧

滴、振動(dòng)、熱輻射等。

(10)其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。

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2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（三）

得分評(píng)卷人

、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共計(jì)40分）

（）1、（2015年5月）脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的不包括（）。

A、為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才

B、培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員

C、為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才

D、改善企業(yè)基層人員

（）2、最早提出組織承諾的是（）。

A、科特

B、梅耶

C、阿倫

D、貝克爾

（）3、對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（）。

A、Es>l

B、Es<l

C、Es>0

D、Es<0

（）4、單位依法安排小王在1月1日加班一天，則小王該天的工資應(yīng)不低于勞動(dòng)合同規(guī)定日工資標(biāo)準(zhǔn)

的（）

A、100%

B、150%

C、200%

D、300%

（）5、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成中不包括（）。

A、成員滿意度與績(jī)效

B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C、外人的滿意度

D、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作

（）6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)，指的是（）。

A、處于衰退期的產(chǎn)品

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B、銷售困難的產(chǎn)品

C、過(guò)時(shí)的產(chǎn)品

D、滯銷的產(chǎn)品

（）7、（2017年11月）作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿（）以上。

A、15周歲

B、16周歲

C、17周歲

D、18周歲

（）8、（）是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動(dòng)對(duì)還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維護(hù)，目

的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時(shí)間和費(fèi)用。

A、正確性維護(hù)

B、適應(yīng)性維護(hù)

C、完善性維護(hù)

D、預(yù)防性維護(hù)

（）9、（2018年11月）（）表明員工在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤工作的程度。

A、出勤時(shí)間利用率

B、制度工時(shí)利用率指標(biāo)

C、出勤率

D、工作負(fù)荷率

（）10、職工王某2001年4月1日在甲公司參加工作，2013年4月1日調(diào)入乙公司工作，2014年5月1日

王某患重病需住院治療，他的醫(yī)療期應(yīng)該是（）個(gè)月。

A、3

B、4

C、5

D、6

（）11、（2018年11月）企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單

位，核算形式和計(jì)算方法等。應(yīng)該注意的方面說(shuō)法不正確的是（）。

A、人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?/p>

B、在某些成本項(xiàng)目部分包括間接成本

C、某些成本項(xiàng)目部分交叉

D、在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本

（）12、下列關(guān)于績(jī)效管理的敘述錯(cuò)誤的是（）

A、績(jī)效管理的外延比較寬泛

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B、績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程

C、績(jī)效管理主要著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高

D、績(jī)效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性的動(dòng)態(tài)管理

）13、邊際產(chǎn)量MP用公式表示為（）。

A、AL/AQ

B、AQ/AL

C、Q/L

D、L/Q

）14、（）是對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。

A、企業(yè)的薪酬原則

B、崗位評(píng)價(jià)

C、薪酬制度結(jié)構(gòu)

D、薪酬管理

）15、下列定義說(shuō)法中判斷錯(cuò)誤的是（）。

A、最低工資又稱最低工資率，是國(guó)家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額

B、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間（加班加點(diǎn)）的條件及

最高限額、休息休假制度等

C、工會(huì)是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，工會(huì)在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與

雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動(dòng)條件，并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)

督

D、最低社會(huì)保障制度是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者

在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活

的制度

）16、在制定績(jī)效管理制度時(shí)，對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是（）

A、全面性與完整性

B、相關(guān)性與有效性

C、公正性與客觀性

D、明確性與具體性

）17、（2017年11月）（）規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

A、技術(shù)等級(jí)

B、工作等級(jí)

C、勞動(dòng)定額

D、計(jì)件單價(jià)

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1）1O>TF空例"1土佃小J十刑_LTF"I、猊'麻曠物tl/|、'也、）。

A、實(shí)行彈性工作時(shí)間

B、縮短工作時(shí)間

C、員工參與民主化管理

D、實(shí)行輪班制度

（）19、在績(jī)效管理中，一般以（）的考評(píng)為主。

A、上級(jí)主管

B、同事

C、考評(píng)者的下屬

D、外部人員

（）20、關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃的層次和類型，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是單一的

B、從培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)來(lái)看，有長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、中期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃

C、從培訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)來(lái)看，有整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)管理計(jì)劃和部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃

D、一般長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的期限為3?5年

得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）

（）1、職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”的特征包括（）。

A、通識(shí)性

B、智慧性

C、止損性

D、資質(zhì)性

（）2、以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的收集說(shuō)法正確的是（）

A、應(yīng)與負(fù)責(zé)考評(píng)的人及時(shí)溝通

B、明確規(guī)定填報(bào)考評(píng)表格的時(shí)間

C、在考評(píng)期限前，應(yīng)及時(shí)了解考評(píng)進(jìn)度

D、若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能收集考評(píng)數(shù)據(jù)，可待其完成后收回

E、員工的正確評(píng)價(jià)有賴于及時(shí)收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料

（）3、心理定價(jià)策略包括（）。

A、整數(shù)定價(jià)策略

B、尾數(shù)定價(jià)策略

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C、聲望定價(jià)策略

D、招徒定價(jià)策略

E、分級(jí)定價(jià)策略

（）4、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）。

A、特許經(jīng)營(yíng)

B、分包和賣斷

C、管理層與杠桿收購(gòu)

D、拆產(chǎn)為股/分拆

E、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

（）5、從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以把系統(tǒng)分成五個(gè)基本要素（）。

A、輸入

B、處理

C、輸出

D、反饋

E、投訴

得分評(píng)卷人

三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分，共計(jì)40分）

1、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況表,

如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某與王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但

托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞

動(dòng)合同，期限是四年，試用期半年。兩人在試用期工作都很認(rèn)真。

2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某聲稱自己已

懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、

惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開(kāi)具的證明到單位請(qǐng)假。單

位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙了單位，也

解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲

裁委員會(huì)提出申訴。

請(qǐng)問(wèn)該單位的行為是否正當(dāng)合法為什么

2、（2015年11月）企業(yè)員工績(jī)效信息有哪些采集的方法？（15分）

3、簡(jiǎn)述工作崗位寫(xiě)實(shí)的步驟和方法。

4、簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)。

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【2022年四級(jí)（理論知識(shí)、專業(yè)能力）精選樣卷（三）參考答案】

一、單項(xiàng)選擇題

1、D

【解析】脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，對(duì)工作影響大，因此并不適合于全員培訓(xùn)。其主要是用來(lái)培

養(yǎng)企業(yè)緊缺人員，或?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才，或?yàn)榱艘M(jìn)新設(shè)備、新工藝，由

工廠選送員工去國(guó)內(nèi)外對(duì)口企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)修。

2、D

【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工

不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

3、A

【解析】通常在考察市場(chǎng)勞動(dòng)力供給時(shí)，勞動(dòng)力供給彈性值分布在0到無(wú)限大之間。根據(jù)勞動(dòng)力供給

彈性的不同取值，一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：

1.供給無(wú)彈性，即：Es=0,在這種情況下，無(wú)論工資率如何變動(dòng)（在勞動(dòng)力市場(chǎng)分析的實(shí)際可能范

圍內(nèi)），勞動(dòng)力供給量固定不變；

2.供給有無(wú)限彈性，即：ES-8,這時(shí)工資率給定，而勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0；

3.單位供給彈性，即：Es=l,在這種情況下，工資率變動(dòng)百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相

同；

4.供給富有彈性，即：Es>l,在這種情況下，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)百分比；

5.供給缺乏彈性，即：Es<l,在這種情況下，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)百分比。

4、D

【解析】用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人

日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動(dòng)者工資。

5、D

【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：

（1）績(jī)效。指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。可按質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定。

（2）成員滿意度。指團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。大

家感覺(jué)到度過(guò)了一段美好時(shí)光，結(jié)識(shí)了其他團(tuán)隊(duì)的成員，營(yíng)造了一種支持性的環(huán)境，從其他成員那

里獲得承諾和協(xié)助等都會(huì)給團(tuán)隊(duì)以滿足感。

（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角

和變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在

外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

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（4）外人的滿意度。指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

6、A

【解析】面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出

市場(chǎng)。

7、B

【解析】作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿16周歲，有就業(yè)要求，具有勞動(dòng)行為能力的人。

8、D

【解析】預(yù)防性維護(hù)是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動(dòng)對(duì)還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維

護(hù)，目的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時(shí)間和費(fèi)用。

9、C

【解析】出勤率表明員工在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤工作的程度。

10、D

【解析】醫(yī)療期期限的具體規(guī)定是：①實(shí)際工作年限10年以下的，在本單位工作年限5年以下的為3

個(gè)月；5年以上的為6個(gè)月；累計(jì)計(jì)算則按照前述期限延長(zhǎng)一倍；②實(shí)際工作年限10年以上的，在本

單位工作年限5年以下的為6個(gè)月；累計(jì)計(jì)算則期限延長(zhǎng)一倍；5?10年的為9個(gè)月；10?15年的為12

個(gè)月；15?20年的為18個(gè)月；20年以上的為24個(gè)月。在本單位工作年限5年以上的，醫(yī)療期累計(jì)計(jì)算

則分別延長(zhǎng)6個(gè)月。

11、B

【解析】企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位，核算形式

和計(jì)算方法等。應(yīng)該注意的方面：人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)偅荒承┏杀卷?xiàng)

目部分交叉；在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本。

12、C

【解析】績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)

效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

13、B

【解析】設(shè)總產(chǎn)量為Q,可變的勞動(dòng)要素投入為L(zhǎng),平均產(chǎn)量為AP,邊際產(chǎn)量為MP,則有：AP=Q/L,

MP=AQ/ALo

14、B

【解析】崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。

15、A

【解析】最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國(guó)家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。

16、D

【解析】在制定績(jī)效管理制度時(shí)，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如

果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深?yuàn)W，則無(wú)法使用。

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17、C

【解析】在計(jì)件工資制中，勞動(dòng)定額規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度，它是計(jì)

件單價(jià)的依據(jù)之一，是實(shí)行計(jì)件工資制的關(guān)鍵。

18、D

【解析】企業(yè)提供非經(jīng)濟(jì)性福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質(zhì)量。這類福利形式包

括：①咨詢性服務(wù)，如免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等；②保護(hù)性服務(wù)，如平等就業(yè)權(quán)利

保護(hù)（反性別、年齡歧視等）、隱私權(quán)保護(hù)等；③工作環(huán)境保護(hù)，如實(shí)行彈性工作時(shí)間，縮短工作

時(shí)間，員工參與民主化管理等。

19、A

【解析】在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，占

60%?70%。

20、D

【解析】一般長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的期限為3?5年，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有些變化因素?zé)o法作出預(yù)測(cè)，而時(shí)間過(guò)短則

長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的制訂就失去了意義。A項(xiàng)，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃不是單一的，而是多層次、多方面的；B

項(xiàng)，從培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)來(lái)看，有整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)管理計(jì)劃和部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；C項(xiàng)，從培

訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)來(lái)看，有長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、中期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

二、多項(xiàng)選擇題

1、ABCD

2、ABC

【解析】人力資源部門(mén)在發(fā)出表格后，如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍未能收齊考評(píng)數(shù)據(jù)記錄，則應(yīng)與部門(mén)

負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以確保績(jī)效考評(píng)工作的順利進(jìn)行。績(jī)效考評(píng)工作的延誤可能是部門(mén)負(fù)責(zé)人工作非常繁

忙，沒(méi)有時(shí)間交考評(píng)表，也有可能還有其他的原因。因此，在考評(píng)期限內(nèi)，應(yīng)及時(shí)了解績(jī)效信息的

收集情況，與負(fù)責(zé)考評(píng)的各有關(guān)人員進(jìn)行溝通，要求其按時(shí)完成本階段的績(jī)效考評(píng)和信息報(bào)送工

作。

3、ABCDE

【解析】具體的心理定價(jià)策略如下：

1）整數(shù)定價(jià)策略。在定價(jià)時(shí)，將產(chǎn)品的價(jià)格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的

感覺(jué)。

2）尾數(shù)定價(jià)策略。尾數(shù)定價(jià)策略是與整數(shù)定價(jià)策略正好相反的一種定價(jià)策略，是指企業(yè)利用消費(fèi)者

求廉的心理，在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價(jià)策略。它常常以奇數(shù)作尾數(shù)，盡可能在價(jià)格

上不進(jìn)位。

3）聲望定價(jià)策略。這是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會(huì)地位來(lái)確定價(jià)格的一種定價(jià)策

略。

4）招保定價(jià)策略。招徒定價(jià)策略是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，以引

起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動(dòng)其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。

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5）分級(jí)定價(jià)策略。分級(jí)定價(jià)策略是在制定價(jià)格時(shí)，把同類產(chǎn)品分成幾個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的產(chǎn)品，其

價(jià)格有所不同。

4、ABCDE

【解析】企業(yè)主要的撤退方式有：

1）特許經(jīng)營(yíng)。

2）分包。

3）賣斷。

4）管理層與杠桿收購(gòu)。

5）拆產(chǎn)為股/分拆。

6）資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

5、ABCD

【解析】從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以把系統(tǒng)分成五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。

三、簡(jiǎn)答題

1、（1）本案是一起關(guān)于試用期懷孕女工特殊保護(hù)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例。（2）有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定勞動(dòng)合同

可以約定試用期，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。單位和趙某、王某簽訂合同時(shí)約定試用期是合法

的。（3）我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)

合同。此種情況在試用期滿后不再適用。本案中，趙某的學(xué)歷不符合錄用條件，用人單位因而可以

解除勞動(dòng)合同。

（4）有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定，孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的女職工在合同規(guī)定的試用期內(nèi)不符合錄用條件的，

可以辭退，但不得以女職工懷孕、休產(chǎn)假、哺乳為由辭退。

（5）王某在試用期內(nèi)才出現(xiàn)妊娠反應(yīng)，并經(jīng)醫(yī)院證明，在招聘時(shí)并不知道自己懷孕或者根本就沒(méi)有懷

孕，因而不能認(rèn)為是隱瞞真實(shí)情況，欺騙單位，所以單位以此為理由解除王某的勞動(dòng)合同是不成立

的。

（6）綜上所述，該單位解除趙某的勞動(dòng)合同是合法的，解除王某的勞動(dòng)合同是不合法的，應(yīng)撤銷解除

王某勞動(dòng)合同的決定。

2、績(jī)效信息如何采集，要有明確的信息采集方法。不同的績(jī)效指標(biāo)，信息采集方法也不一樣。概括

起來(lái)，常見(jiàn)的績(jī)效信息采集方法主要有以下幾種：

（1）實(shí)地調(diào)查法（3分）

實(shí)地調(diào)查法，是指負(fù)責(zé)考評(píng)的人員到實(shí)際工作地點(diǎn)調(diào)查工作完成的情況，對(duì)工作地點(diǎn)有關(guān)人員提供

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的績(jī)效考核信息，考評(píng)人員客觀、如實(shí)記錄，并要求提供績(jī)效信息者對(duì)所提供信息的驗(yàn)證簽字，以

確保績(jī)效信息的準(zhǔn)確性。通過(guò)此種手段采集的績(jī)效考核信息比較客觀，但是如果信息源選擇不當(dāng)，

也可能會(huì)出現(xiàn)偏誤。

（2）現(xiàn)場(chǎng)記錄法（3分）

現(xiàn)場(chǎng)記錄法，是指考評(píng)人員到工作現(xiàn)場(chǎng)或績(jī)效指標(biāo)要求指定場(chǎng)地進(jìn)行檢查，采集績(jī)效信息。如考核

指標(biāo)規(guī)定”公司召開(kāi)會(huì)議不得遲到，每遲到一次扣1分”，那么就必須有專門(mén)人員在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，

記錄遲到人員和遲到時(shí)間。

（3）數(shù)據(jù)積累法（3分）

數(shù)據(jù)積累法，是指考評(píng)人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或匯總的權(quán)威部門(mén)查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。企業(yè)中

常見(jiàn)的數(shù)據(jù)提供部門(mén)包括財(cái)務(wù)部、辦公室、行政處、人力資源部門(mén)、紀(jì)檢室等，為了確保數(shù)據(jù)收集

的及時(shí)性，可以根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的屬性，建立常態(tài)的績(jī)效數(shù)據(jù)收集機(jī)制，由相關(guān)部門(mén)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

提供相關(guān)的信息或數(shù)據(jù)。

（4）問(wèn)卷調(diào)查法（3分）

問(wèn)卷調(diào)查法，是指通過(guò)向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查表，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和滿意度，以此作為考評(píng)依據(jù)

的調(diào)查方法。調(diào)查表上要列出需要調(diào)查的績(jī)效項(xiàng)目和指標(biāo)，項(xiàng)目指標(biāo)要簡(jiǎn)單明了，通常采取選擇回

答的方式。這樣便于調(diào)查對(duì)象節(jié)約時(shí)間，愿意配合進(jìn)行調(diào)查。

（5）抽樣調(diào)查法（3分）

在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，限于精力和成本，不可能對(duì)所有的內(nèi)容都進(jìn)行全面考評(píng)，特別是行為類指標(biāo)。

行為時(shí)時(shí)在進(jìn)行，不能全天候地觀察所有員工的行為，只能采取抽檢的方式，抽查員工規(guī)定績(jī)效。

抽樣的方法主要包括：

①單純隨機(jī)抽樣

單純隨機(jī)抽樣是在總體中以完全隨機(jī)的方法抽取一部分觀察單位組成樣本（即每個(gè)觀察單位有同等的

概率被選人樣本）。常用的辦法是先對(duì)總體中全部觀察單位編號(hào)，然后用抽簽、隨機(jī)數(shù)字表或計(jì)算機(jī)

產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)字等方法從中抽取一部分觀察單位組成樣本。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單直觀，均數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)誤差的

計(jì)算簡(jiǎn)便；缺點(diǎn)是當(dāng)總體較大時(shí)，難以對(duì)總體中的個(gè)體進(jìn)行一一編號(hào)，且抽到的樣本分散，不易組

織調(diào)查。

②系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣或機(jī)械抽樣，即先將總體中的全部個(gè)體按與研究現(xiàn)象無(wú)關(guān)的特征排序編號(hào)，

然后根據(jù)樣本含量大小，規(guī)定抽樣間隔；隨機(jī)選定第i號(hào)（i<5）個(gè)體開(kāi)始，每隔一個(gè)k,抽取一個(gè)個(gè)

體，組成樣本。其優(yōu)點(diǎn)是易于理解，簡(jiǎn)便易行；容易得到一個(gè)在總體中分布均勻的樣本，其抽樣誤

差小于單純隨機(jī)抽樣。缺點(diǎn)是抽到的樣本較分散，不易組織調(diào)查；當(dāng)總體中觀察單位按順序有周期

趨勢(shì)或單調(diào)增加（減小）趨勢(shì)時(shí)，容易產(chǎn)生偏倚。

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③整群抽樣

整群抽樣是先將總體劃分為K個(gè)“群”，每個(gè)群包含若干個(gè)觀察單位，再隨機(jī)抽取k個(gè)群(k<K),由抽

中的各群的全部觀察單位組成樣本。其優(yōu)點(diǎn)是便于組織調(diào)查，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，容易控制調(diào)查質(zhì)量；缺點(diǎn)

是當(dāng)樣本含量一定時(shí)，抽樣誤差大于單純隨機(jī)抽樣。

④分層抽樣

分層抽樣是先將總體中全部個(gè)體按對(duì)主要研究指標(biāo)影響較大的某種特征分成若干“層”，再?gòu)拿恳?/p>

層內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位組成樣本。其優(yōu)點(diǎn)是樣本具有較好的代表性，抽樣誤差較小，分

層后可根據(jù)具體情況對(duì)不同的層采用不同的抽樣方法。

3、工作崗位寫(xiě)實(shí)分為三個(gè)階段，具體步驟和方法如下：(1)崗位寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作

①確定崗位寫(xiě)實(shí)的對(duì)象。

②進(jìn)行初步崗位調(diào)查。

③制定出寫(xiě)實(shí)工作計(jì)劃。規(guī)定好具體的寫(xiě)實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫(xiě)實(shí)調(diào)查表，做好書(shū)寫(xiě)板、計(jì)時(shí)器

等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于

登記記錄數(shù)據(jù)資料。

④培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員。使其熟練掌握崗位寫(xiě)實(shí)的技術(shù)技巧。

⑤向被調(diào)查者說(shuō)明寫(xiě)實(shí)的意圖和要求。寫(xiě)實(shí)人員要把寫(xiě)實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其

積極配合，全力協(xié)助寫(xiě)實(shí)人員完成信息采集工作。

(2)實(shí)地觀察記錄

崗位寫(xiě)實(shí)一般應(yīng)從上班開(kāi)始，一直到下班結(jié)束，將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)，以

保證寫(xiě)實(shí)資料的完整性。在觀察記錄過(guò)程中，寫(xiě)實(shí)人員要集中精力，在員工的配合下，按順序判明

每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，簡(jiǎn)明扼要地加以記錄，并注明每一事項(xiàng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。如出現(xiàn)交叉性的作業(yè)

活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)在備注欄注明交叉活動(dòng)的內(nèi)容。

(3)寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總

①計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)的時(shí)間消耗。

②對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。

③編制崗位寫(xiě)實(shí)匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占工作日

和作業(yè)時(shí)間的比重。

④分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)