醫院前臺服務協議樣本合同編號：__________醫院前臺服務協議甲方：（醫院名稱）地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________乙方：（服務提供商名稱）地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________鑒于甲方為提供優質醫療服務，需要乙方提供前臺服務支持；乙方具備提供此類服務的能力，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方負責甲方醫院前臺接待工作，包括但不限于患者咨詢、預約掛號、導診、收費、取藥等服務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業、熱情、周到的服務，確保患者就醫體驗。1.3乙方應遵守甲方的規章制度，服從甲方的管理，確保服務工作的順利進行。二、服務期限2.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2除非一方提前終止本協議，否則本協議到期后自動續約______年。三、服務費用3.1乙方提供的服務費用為每項服務______元，具體費用根據實際服務內容另行協商確定。3.2甲方應按照雙方約定的時間支付服務費用，支付方式為______。3.3乙方提供服務期間，如遇費用調整，應提前______天通知甲方，雙方協商確定新的費用標準。四、權利義務4.1甲方權利義務：（1）為乙方提供工作場所、設施及必要的培訓和支持。（2）對乙方提供的服務質量進行監督和評價，并提出改進意見。（3）按時支付乙方服務費用。（4）本協議約定的其他權利義務。4.2乙方權利義務：（1）按照甲方要求提供優質服務，確保患者滿意度。（2）遵守甲方規章制度，服從甲方管理。（3）保密甲方商業秘密，不得泄露患者個人信息。（4）本協議約定的其他權利義務。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的______%。5.2因不可抗力導致一方無法履行本協議，遭受影響的一方應立即通知對方，并在______天內提供相關證明，根據情況部分或全部免除違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：________________附件：1.甲方規章制度2.乙方服務人員名單及資質3.乙方服務項目及費用標準一、附件列表：1.甲方規章制度2.乙方服務人員名單及資質3.乙方服務項目及費用標準二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按時支付乙方服務費用提供的工作場所、設施及培訓不符合約定非法泄露乙方商業秘密或患者個人信息2.乙方違約行為：未按照甲方要求提供服務質量，導致患者滿意度下降未遵守甲方規章制度，不服從甲方管理提前終止協議未按要求通知甲方三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。3.管轄權：指法院對某一特定案件行使審判權的權力。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：遇到費用調整時，雙方應及時溝通，協商確定新費用標準。可設立專門委員會，定期評估服務費用合理性。2.服務質量問題：設立服務質量評價體系，定期對乙方服務進行評估。乙方應根據甲方意見及時調整服務方式，提高服務質量。3.人員管理問題：甲方應加強對乙方人員的培訓和管理，確保遵守規章制度。乙方應負責對員工的績效考核，保證服務團隊的穩定性。五、所有應用場景：1.醫院前臺接待：