現代公共事業管理

崔運武主編第3章公用事業管理的理論框架與分析方法3.1傳統公共管理理論與公用事業管制管制對市場失效的糾正主要表現在：對市場不提供公共物品的糾正；對自然壟斷的糾正；對信息不對稱的補償；對外部性問題的糾正；對有益品供給過少的糾正。3.1.1公共物品的特性與政府管制PT0收費水平通過能力圖3-1公共物品的提供（以公路為例）3.1.2公共事業的特征與政府管制PPcPm0QcQmQ圖3-2規模經濟：擁有巨大成本優勢的自然壟斷ACOQ1Q2Q*Q成本弱增性一家獨占的AC1兩家共享的AC2圖3-3范圍經濟：成本的若增性圖3-4壟斷價格與政府的價格管制（邊際成本定價和平均成本定價）3.1.3信息不對稱與政府管制（A）高質量舊車市場（B）低質量舊車市場圖3-5信息不對稱的“檸檬”市場3.1.4外部性問題與政府管制圖3-6外部效應與外部效應的內在化3.1.5“有限需求”與政府管制圖3-7政府市場需求不足地區的扶持3.1.6“部門利益論”與政府管制謀求直接的貨幣補貼謀求高于競爭價格的固定價格規定制定限制競爭者進入的進入壁壘政策謀求對那些影響該產業的替代物與補充物的干預一個產業希望獲得的政府管制措施主要有以下四種：3.1.7簡要的總結3.2對公用事業管理中“政府失效”的理論分析首先，在公有企業中，往往不存在提供同種公共物品或服務的競爭。其次，公有的產權存在著制度性缺陷，主要是所有權難以人格化、所有者約束脆弱、委托—代理問題不易解決等。再次，政府官員并不以利潤最大化為其工作目標。最后，政府管制還面臨著因信息不對稱而使委托—代理過程出現缺陷的問題。3.2.1公共選擇理論分析方法3.2.2產業組織理論分析方法圖3-8官僚主義與效率圖3—10管制的作用

3.2.3交易費用理論分析方法科斯定理邊際方法3.2.4價格管制的缺憾1.邊際成本定價下的場上虧損圖3-10邊際成本定價下的廠商虧損投資回報率的價格管制模型為：R(p,q)=C+S(RB)2.平均成本定價法的缺陷3.ROR管制的缺陷：“阿巴契—約翰遜效應3.3新公用事業管理理論3.3.1對公用事業所提供的物品與勞務特性的在分析：公用事業物品時可收費的混合物品易于排他難于排他個人消費個人物品（如食品、衣服、住房）公共資源（如海魚）共同消費可收費物品（如有線電視、電話、電力）集體物品（如國防、治安）表3-2依據內在特性劃分的四種物品3.3.2自然壟斷管制理論的發展圖3—11強自然壟斷與弱自然壟斷3.3.3技術進步對現代公用事業的影響電信業電力行業航空領域3.3.4產業結構的轉化產業間替代競爭的加劇技術革命國有經濟的功能領域發生了變化經濟發展3.3.5政府治道之變主要是私營部門的革新精神和改革成果對政府等公共部門形成了巨大的改革壓力內部因素全球化的趨勢迫使各國政府先后著手制度革新外部因素3.3.6現實中公用事業的巨大資金缺口

首先，政府進行經濟性管制的理論依據是自然壟斷，即由于大規模固定資產的投資所具有的規模效益和范圍效益，市場上只有一個企業的生產效率最高、成本最低。當生產技術變化時，自然壟斷的特點就會變模糊

其次，從經濟的角度看，市場需求擴大、經濟全球化進程的加快，使全球經濟運作業務量迅速增加，也使社會對電子通信需求日益加大

再次，因為管制的核心就是一種制衡機制，所以在存在其他制衡力量的時候，政府的管制就可以收縮甚至完全沒有管制的必要

最后，現實中政府治道的變革和公用事業的投資缺口也要求收縮政府管制的幅度與深度，鼓勵民間資本進入公用事業領域，進行多渠道的融資3.3.7總結3.4公用事業的改革前沿西方國家放松管制的基本特點：3.4.1放松管制理論放松管制的范圍是全方位的放松管制的手法是漸進式的3.4.2激勵性管制理論特許投標制度區域間競爭社會契約制度價格上限管制3.4.3借鑒與總結競爭性原則公開性原則關鍵術語公共品公共事業的特征信息不對稱外部效應邊際成本定價平均成本定價ROP管制A—J效應自然壟斷激勵性管制特許投標制區域間競爭社會契約制度價格上限管制復習思考題傳統政府管制的理論支持有哪些？西方學者是如何對政府失效進行理論分析的？請列舉兩個你最感興趣的分析之。什么叫作價格管制？價格管制的缺陷是什么？試述政府管制改革的理論有哪些。論述技術進步對于公用事業管理的影響。當代公用事業政府管制的主要方法有哪些？何謂激勵性管制，它主要包括哪些內容？

現代公共事業管理

崔運武主編第四章第四章公用事業管理的層次第四章4.1宏觀公用事業管理4.1.1宏觀公用事業管理機構

宏觀公用事業管理是圍繞公用事業范圍內的公共政策的制定和實施次的政府。高層政府組織在社會總資源配置中具有統制作用，因此最終必然由具備足夠權威的高層政府組織實現整個社會范圍內公用事業產品及其服務的公平分配。而開展的，而制定公共政策的主體就是政府，尤其是高層政府組織。達到全社會范圍內公用事業產品的需求與供給的總平衡需要全社會最強有力的也是公認的公共權威的協調和分配。顯然，在任何社會中，這一公認的權威是政府，且是管理職權和范圍覆蓋全社會的高層第四章

公用事業是滿足公眾基本生活需求的公共事業，它為社會和公眾提供最基本的公共產品和服務，是最基礎的公共管理領域之一，包括水、電、氣、公共交通、電信在內的各項公用事業都直接關系到公眾的生活和生產。因此，公用事業是可以提高整個社會各階層人士的生活水平、生活質量的事業。保證公用事業領域內的公共需求與公共產品和服務供給的宏觀平衡，是宏觀公用事業管理的基本目標。4.1.2宏觀公用事業管理的基本目標第四章4.1.3宏觀公用事業管理的基本方式從計劃職能看，承擔宏觀管理任務的公用事業管理部門首先根據全社會公用事業范圍內的公共需求狀況和公用事業產品和服務的供給能力，根據社會未來發展的需要，通過理性的選擇，制定出相關的公共政策從組織職能看，根據所確定的政策、計劃和方案等，承擔宏觀管理任務的公用事業管理部門一方面設立新的組織或維護原有的必需的組織以處理公用事業的管理事務，并將技術程序、正式的政策法規和文書程序按組織運作的要求組成一個嚴密而完整的系統第四章從協調職能看，承擔宏觀管理任務的公用事業管理部門的主要工作，是協調外部環境和構建本部門內部的協調機制從控制職能看，承擔宏觀管理任務的公用事業管理部門的主要工作，是外部控制和內部控制第四章4.1.4宏觀公用事業管理的基本內容1.對公用事業產品和服務的“市場”進行全面的調查、分析和預測2.制定和分析公用事業的社會指標3，制定有關公用事業的公共政策，即法律、法規、規章、計劃、方案等4.根據所確定的公用事業管理目標，進行一系列旨在提高管理效能的不是針對具體公用事業產品生產而是針對機關內部運行和機構外部環境的組織、協調和控制工作第四章4.2微觀公用事業管理4.2.1微觀公用事業管理機構政府專門從事公用事業管理的基層部門管理活動涉及微觀公用事業管理內容的政府部門直接從事公用事業產品生產和提供的部門第四章4.2.2微觀公用事業管理的基本目標以宏觀公用事業管理目標為指導，有效地貫徹實施宏觀公共政策維護好基層公用事業活動的基本秩序，以形成公用事業產品與服務的生產和供給的有序體制更好地為社會提供公用事業產品和服務第四章4.2.3微觀公用事業管理的基本方式從計劃職能來看，承擔微觀公用事業管理任務的公用事業管理機構大致可以分為兩類：一類是根據公共政策的有關規定和引導，或根據上級組織部門通過具體的任務、短期計劃或公共項目等，制定出自己的工作方案并實施。另一類是根據有關公用事業的法律法規，通過形成自己的一定時期的工作方案，對基層公用事業活動進行日常性的監督管理。第四章從組織職能來看，承擔微觀公用事業管理任務的公用事業管理機構的工作主要是進行組織活動從協調職能來看，承擔公用事業管理任務的公用事業組織的工作，主要是圍繞管理目標的實現，針對公用事業管理措施實施過程進行協調從控制職能來看，承擔微觀公用事業管理任務的公用事業管理機構的工作，主要是控制執行的結果

第四章4.2.4微觀公用事業管理的基本內容1.維護基層公用事業產品和服務的生產與提供活動的基本秩序對公用事業產品與服務的提供者進行監督管理對公用事業產品和服務的質量進行監督管理對公用事業產品和服務的價格進行監督管理第四章

公用事業管理活動效果終歸要體現在向社會公眾提供公用事業產品和服務上，這是微觀公用事業管理的最終結果。從這個意義上說，微觀公用事業管理活動就是政府和其他主體為社會公眾提供更多更好的公用事業產品的過程。因此，從管理者自身來看，結果管理是其重要的工作內容。為社會提供公用事業產品和服務第四章4.3公用事業管理的方法4.3.1公用事業管理的基本方法法律方法普遍的約束性嚴格的強制性明確的規范性相對的穩定性第四章行政方法特征管理工作政策管理監督管理處罰管理直接性時效性權威性第四章經濟方法間接性引導性靈活性第四章4.3.2現代公用事業管理方法的新發展重新認識和界定政府管制，公用事業管理由政府管制型向服務型的方向轉變在公用事業管理中引入“企業家精神”在公用事業管理決策中增加公用事業活動參與者參與決策的機會在向公眾提供公用事業產品的過程中引入競爭機制公用事業管理手段的高科技化第四章1.公用事業的政府管制（1）政府管制的基本理論（2）公用事業政府管制的功能4.3.3現代公用事業管理中的信方法概況控制功能激勵功能“解決爭端”功能第四章2.目標管理（1）目標管理的概念及過程目標管理就是一種面向工作成果的管理，它是通過參與式的目標設置、事實和評價等活動來管理組織的一種方法第四章目標的制定目標的實施成果評價及獎懲制定目標的依據目標制定的程序有效目標的標準授予權限分配資財控制目標成果評價報酬支付第四章（2）目標管理在公用事業管理中的適應性公用事業管理主體是向社會公眾提供“公共服務”的機構，其真正的工作目標應該是“為公眾（顧客）服務”，因此，以顧客為導向的目標管理方法正是適應了政府機構的服務性這一價值取向從公用事業管理的基本目標來看，無論是宏觀公用事業管理還是微觀公用事業管理，其目標的導向都是一種的，這要求政府的服務過程中各個政府層級、各部門管理人員的目標具備共同的目標導向從公用事業的行業特征來說，適合進行目標管理第四章3.全面質量管理方法（1）全面質量管理的概念及其體系的建設（2）全面質量管理的步驟和方法（3）全面質量管理方法在公用事業管理中的適應性實施質量保證體系編制質量保證體系文件分解職責和