裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁大連汽車職業技術學院《酒店集團經營模式比較》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一位游客想要進行生態旅游，以下哪個目的地的生態旅游項目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護區B.人工建造的生態公園C.以動物園為核心的旅游區D.以水上樂園為主題的度假區2、在旅游規劃中，如何根據不同游客群體的需求設計多樣化的旅游產品是一個重要任務。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產品最受歡迎？（）A.戶外探險活動B.文化研學之旅C.主題樂園游D.溫泉養生度假3、在旅游規劃中，如何合理利用當地的自然資源是一個關鍵問題。對于一個擁有豐富森林資源的地區，以下哪種旅游項目的開發最符合可持續發展原則？（）A.大規模砍伐森林建設度假村B.開展森林徒步和生態觀察活動C.建設大型游樂場D.開采森林資源制作旅游紀念品4、對于旅游目的地的品牌建設，以下哪個方面更能提升品牌的知名度和美譽度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強與周邊目的地的合作D.提高旅游服務質量5、關于旅游行業的服務質量提升，以下哪種培訓方式對員工服務技能的提高最為有效？（）A.內部培訓B.外部培訓C.在線培訓D.以上培訓方式效果相同6、對于旅游行業的創新，以下哪種創新模式能夠提升旅游企業的競爭力？（）A.服務創新B.產品創新C.營銷創新D.以上創新模式同等重要7、旅游景區的可持續發展需要平衡經濟、社會和環境效益。以下哪種景區開發模式最有利于實現這一目標？（）A.過度開發，追求短期經濟效益B.限制開發，以保護為主C.適度開發，注重生態保護和游客體驗D.完全不開發，保持原始狀態8、旅游危機的應對需要政府、企業和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛生危機時，以下哪個主體在危機應對中發揮主導作用？（）A.旅游企業B.當地政府C.游客D.社會組織9、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設施B.提供優質的服務C.打造獨特的主題文化D.降低門票價格10、旅游行業的信息化發展對旅游企業的運營模式產生了深遠影響。以下哪種信息化手段最能提高旅游企業的運營效率？（）A.電子票務系統B.在線客戶評價系統C.大數據分析系統D.智能導游系統11、在旅游市場競爭中，差異化戰略是旅游企業獲取競爭優勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業來說最具挑戰性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化12、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當地文化？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當地特色美食D.購買民俗手工藝品13、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離14、旅游文化的傳承和保護對于旅游業的可持續發展具有重要意義。以下關于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？（）A.要加強對旅游文化資源的調查和評估，制定科學的保護規劃B.鼓勵當地居民參與旅游文化的傳承和保護，增強文化認同感C.旅游開發可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經濟效益D.注重旅游文化的創新和發展，使其適應現代社會的需求15、一位游客計劃前往一個以海濱風光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關鍵？（）A.距離海灘的遠近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設施的豐富程度16、在旅游企業的財務管理中，以下哪個指標不是衡量企業盈利能力的重要指標？（）A.凈利潤率，反映企業凈利潤與營業收入的比率B.資產負債率，衡量企業負債水平和償債能力C.毛利率，體現企業銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權益回報率，反映股東權益的收益水平17、當旅游景區需要進行設施更新時，以下哪種設施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設施B.休息設施C.餐飲設施D.標識系統18、旅游景區的設施規劃要滿足游客的需求。在一個大型主題公園中，以下哪種設施的設置最為關鍵？（）A.充足的休息區域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項目19、生態旅游強調對自然環境的保護和可持續利用。在開展生態旅游活動時，以下哪種做法不符合生態旅游的原則？（）A.限制游客數量，減少對生態的干擾B.建設大量旅游設施，滿足游客需求C.引導游客文明旅游，不破壞環境D.開展生態教育，提高游客環保意識20、某旅游景區計劃開發新的旅游項目，以下哪種項目在考慮市場需求和資源特色的基礎上更具潛力？（）A.建設高空玻璃棧道B.開設傳統手工藝品制作工坊C.打造室內人造滑雪場D.建造大型摩天輪二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游與文化創意產業的結合方式和發展前景，以及面臨的挑戰。2、（本題5分）探討旅游目的地的服務補救策略，在服務失誤時如何進行有效的補救。3、（本題5分）分析旅游行業的服務失誤歸因理論，以及如何根據歸因進行服務補救。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游企業在旅游市場調研中，樣本選取不具有代表性。分析如何科學選取調研樣本。2、（本題5分）某旅行社如何提高旅游產品的競爭力，在激烈的市場競爭中脫穎而出？請結合實際案例進行分析。3、（本題5分）某旅游景區的旅游廁所管理不善，衛生狀況差。分析如何改善旅游廁所的管理。4、（本題5分）某旅游景區的游客投訴處理結果沒有及時反饋給游客，導致游客再次投訴。請分析如何建立有效的投訴反饋機制，提高游客的信任度。5、（本題5分）某旅游城市的旅游公共交通不便，游客出行依賴出租車和網約車。分析如何完善旅游公共交通體系。四、論述題（本大題共2