學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電子商務(wù)管理實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略2、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析3、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的激勵和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進(jìn)展D.公平地分配工作任務(wù)4、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準(zhǔn)確把握消費者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習(xí)慣D.消費者的品牌忠誠度5、某企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)是實現(xiàn)股東財富最大化，以下哪種財務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平6、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果7、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售8、戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)決定進(jìn)入一個新的市場時，以下哪個因素應(yīng)該首先被考慮？（）A.新市場的潛在利潤B.企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力C.競爭對手在該市場的份額D.政府對該市場的政策支持9、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是10、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品11、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個方面也需要重點關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系12、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量13、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標(biāo)市場的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度15、在企業(yè)的品牌管理中，以下哪個因素對于維護(hù)品牌的長期價值和穩(wěn)定性最為關(guān)鍵？（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護(hù)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析組織設(shè)計中的柔性組織結(jié)構(gòu)特點和優(yōu)勢，舉例說明如何構(gòu)建柔性組織以應(yīng)對不確定性。2、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何通過價值鏈分析來識別企業(yè)的增值活動和非增值活動，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)的總成本？3、（本題5分）在運營管理中的庫存管理中，論述如何運用庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率等指標(biāo)評估庫存管理績效，以及如何通過庫存管理策略的調(diào)整提高庫存管理績效，給出具體的庫存管理績效評估和改進(jìn)方案。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）項目管理中的項目進(jìn)度管理是重要的管理內(nèi)容。請論述項目進(jìn)度管理的方法、工具以及如何確保項目按時完成，結(jié)合實際案例分析項目進(jìn)度管理對項目成功的影響。2、（本題5分）組織中的沖突管理對于維護(hù)團(tuán)隊和諧、提高工作效率具有重要意義。請詳細(xì)論述沖突的類型、產(chǎn)生原因和影響，分析沖突管理的策略和方法，如合作、競爭、妥協(xié)等，以及如何通過有效的沖突管理促進(jìn)組織的創(chuàng)新和變革。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)的長期創(chuàng)新能力至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何促進(jìn)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，包括生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、創(chuàng)新資源的可持續(xù)性、合作機(jī)制的可持續(xù)性等方面，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）企業(yè)的開放式創(chuàng)新模式是整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源的有效途徑。請詳細(xì)論述開放式創(chuàng)新的概念、特點和模式，分析開放式創(chuàng)新的優(yōu)勢和風(fēng)險，以及企業(yè)如何實施開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，如建立創(chuàng)新平臺、開展合作創(chuàng)新等。5、（本題5分）在復(fù)雜項目管理中，不確定性和風(fēng)險的管理尤為重要。請深入探討復(fù)雜項目的特點、不確定性來源和風(fēng)險類型，分析如何運用風(fēng)險管理工具和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險評估和應(yīng)對規(guī)劃，以及如何建立靈活的項目監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制以應(yīng)對不確定性。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某教育科技公司推出的在線教育產(chǎn)品在市場上競爭激烈，難以脫穎而出。請分析該公司應(yīng)如何進(jìn)行差異化競爭，打造獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢？2、（本題10分）某金