站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁常州機電職業技術學院《休閑學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產品的需求增加2、旅游可持續發展需要平衡經濟、社會和環境因素。對于一個過度開發的旅游景區，以下哪種措施最有助于實現可持續發展？（）A.限制游客數量B.增加旅游設施建設C.提高門票價格D.引入更多商業投資3、對于旅游電子商務的發展趨勢，以下哪種趨勢將對旅游行業產生深遠的影響？（）A.移動支付的普及B.人工智能的應用C.大數據的分析D.以上趨勢影響相同4、旅游服務的質量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務質量的整體評價影響最大？（）A.服務人員的態度B.旅游設施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產品的性價比5、在旅游景區的可持續發展中，以下關于資源保護措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.限制游客數量和活動范圍B.加強對自然資源的監測和保護C.過度開發景區資源以增加收入D.開展生態教育，提高游客環保意識6、在旅游市場競爭中，差異化戰略是旅游企業獲取競爭優勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業來說最具挑戰性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化7、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響8、一位游客計劃前往一個以海濱風光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關鍵？（）A.距離海灘的遠近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設施的豐富程度9、旅游行業的信息化發展對旅游企業的運營模式產生了深遠影響。以下哪種信息化手段最能提高旅游企業的運營效率？（）A.電子票務系統B.在線客戶評價系統C.大數據分析系統D.智能導游系統10、一位游客想要體驗海濱度假旅游，以下哪個因素對他選擇目的地的影響最小？（）A.海灘的沙質B.當地的物價水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例11、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設施12、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務水平等因素。以下哪個城市在提升旅游競爭力方面最有可能通過改善服務水平來實現？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對匱乏的新興城市13、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調研和可行性分析B.考慮投資的風險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關注短期回報，無需考慮長期發展D.加強投資項目的風險管理和監控14、旅游市場的細分是旅游企業制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客15、關于旅游行業的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發文化融合的旅游產品C.培養跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同16、旅游消費者行為研究對于市場細分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時的決策？（）A.旅游價格B.朋友推薦C.網絡評價D.旅游廣告17、在旅游景區的安全管理中，以下哪種措施是預防游客發生意外事故的關鍵？（）A.設置明顯的安全警示標識B.配備專業的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要18、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發事件時，以下哪個環節最為關鍵？（）A.危機前的預防和準備B.危機中的應急響應C.危機后的恢復和重建D.以上環節同等重要19、旅游人力資源管理中，員工的激勵機制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業發展機會C.榮譽表彰D.彈性工作制度20、旅游服務質量管理需要建立有效的監督機制。以下哪種監督方式能夠最及時地發現服務質量問題？（）A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討旅游企業如何通過有效的人力資源管理，提高員工的服務質量和工作滿意度，以增強企業的競爭力。2、（本題5分）旅游目的地的聯合營銷可以整合資源，提高營銷效果。請分析旅游目的地之間聯合營銷的模式和策略，并舉例說明。3、（本題5分）請說明旅游文化創意產業的發展趨勢及意義。旅游文化創意產業呈融合發展趨勢。意義在于提升旅游品質，推動經濟發展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的網絡預訂系統經常出現故障，影響客人預訂。分析如何優化網絡預訂系統，提高預訂效率。2、（本題5分）某旅游景區的游客流量分布不均，部分區域過度擁擠，部分區域閑置。請分析如何通過合理規劃和引導，優化游客流量分布。3、（本題5分）一個旅游城市如何提升旅游公共服務水平，為游客提供更好的旅游體驗？請結合實際案例提出建議。4、（本題5分）一個自然保護區如何開展生態旅游可持續發展評估，確保生態旅游的可持續性？請結合實際案例提出具體措施。5、（本題5分）某旅游景區的旅游廁所分布不合理，部分區域找不到廁所。分析如何合理規劃旅游廁所的布局。四、論述題（本大題共2個小題