遼陽市物業糾紛調解程序合同編號：__________甲方（物業公司）：遼陽市物業管理有限公司地址：遼陽市區路號聯系電話：X聯系人：X乙方（業主）：地址：遼陽市區路號聯系電話：X聯系人：X鑒于甲方作為物業公司，承擔遼陽市小區的物業管理服務；乙方作為該小區的業主，遵守物業管理規定并享受物業服務。現甲乙雙方就物業糾紛調解程序達成如下協議：第一條調解原則1.1雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，通過友好協商，解決物業糾紛。1.2雙方在調解過程中，應遵守國家法律法規，尊重社會公德，不損害他人利益。第二條調解組織2.1甲方設立物業糾紛調解組織，負責處理小區內的物業糾紛。2.2調解組織由甲方代表、業主代表及第三方專業人士組成，第三方專業人士由雙方共同協商確定。第三條調解程序3.1乙方認為自己的合法權益受到侵害，可以向調解組織提出調解申請。3.2甲方應在收到調解申請后的3個工作日內，組織調解會議。3.3調解會議應邀請乙方參加，雙方應在會議中充分陳述自己的意見和訴求。3.4調解組織應在充分聽取雙方意見后，依據法律法規、物業管理規定和雙方合同約定，提出調解方案。3.5雙方應在調解組織的見證下，簽署調解協議。第四條調解協議的履行4.1雙方應按照調解協議約定的內容，履行各自的權利和義務。4.2調解協議經雙方簽署后，具有法律效力，雙方應嚴格遵照執行。第五條調解協議的變更和解除5.1雙方同意，如調解協議的履行過程中出現爭議，可重新申請調解。5.2雙方同意，如調解協議的履行期限屆滿，自動解除。第六條違約責任6.1雙方應嚴格按照本協議約定履行義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約方應支付給對方因此造成的損失賠償金，賠償金的具體數額由調解組織根據實際情況確定。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：遼陽市物業管理有限公司乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業公司）營業執照副本2.甲方（物業公司）組織機構代碼證副本3.甲方（物業公司）稅務登記證副本4.甲方（物業公司）法定代表人身份證明5.乙方（業主）身份證明6.物業服務合同副本7.物業管理規定相關法律法規8.調解組織第三方專業人士資質證明9.調解協議模板二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供物業服務，或服務質量不符合約定的標準。2.甲方未按照調解協議約定履行義務。3.乙方未按照約定支付物業費等費用。4.乙方未按照調解協議約定履行義務。5.雙方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.物業公司：指依法成立，取得營業執照，專門從事物業管理的企業。2.業主：指擁有物業所有權或者使用權的自然人、法人或者其他組織。3.物業服務：指物業公司為業主提供的房屋及設施設備的維修、維護、管理等服務。4.調解組織：指由甲方設立，負責處理物業糾紛的組織。5.調解協議：指雙方在調解組織見證下，達成的具有法律效力的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供物業服務，乙方可以與甲方進行協商，如協商不成，可以向調解組織申請調解，或向法院提起訴訟。2.甲方未按照調解協議約定履行義務，乙方可以申請調解組織進行再次調解，如調解不成，可以向法院提起訴訟。3.乙方未按照約定支付物業費等費用，甲方可以先進行催繳，如催繳不成，可以向調解組織申請調解，或向法院提起訴訟。4.在物業服務過程中，如發生設施設備損壞等情況，甲方應及時進行維修，如甲方不履行維修義務，乙方可以向調解組織申請調解，或向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.物業公司為業主提供物業服務。2.業主與物業公司發生物業糾紛。3.業主向物業公司提出物業服