甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版?zhèn)€人貸款咨詢與服務(wù)細(xì)則協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.個(gè)人貸款咨詢與服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1貸款咨詢1.1.2貸款申請(qǐng)1.1.3貸款審批1.1.4貸款發(fā)放1.1.5貸款還款1.1.6貸款逾期處理1.2服務(wù)方式1.2.1在線咨詢1.2.2電話咨詢1.2.3面對(duì)面咨詢1.3服務(wù)時(shí)間1.3.1工作時(shí)間內(nèi)1.3.2非工作時(shí)間內(nèi)2.貸款咨詢與申請(qǐng)2.1貸款咨詢2.1.1貸款產(chǎn)品信息2.1.2貸款條件查詢2.1.3貸款利率查詢2.1.4貸款期限查詢2.2貸款申請(qǐng)2.2.1申請(qǐng)資料提交2.2.2申請(qǐng)資料審核2.2.3申請(qǐng)結(jié)果通知3.貸款審批與發(fā)放3.1貸款審批3.1.1審批流程3.1.2審批時(shí)間3.1.3審批結(jié)果通知3.2貸款發(fā)放3.2.1放款時(shí)間3.2.2放款方式3.2.3放款金額4.貸款還款4.1還款方式4.1.1自動(dòng)還款4.1.2手動(dòng)還款4.1.3提前還款4.2還款時(shí)間4.2.1還款日4.2.2還款金額4.3還款逾期處理4.3.1逾期利息計(jì)算4.3.2逾期還款處理4.3.3逾期次數(shù)記錄5.保密條款5.1雙方信息保密5.2服務(wù)過(guò)程保密5.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)6.服務(wù)費(fèi)用6.1咨詢費(fèi)用6.2申請(qǐng)費(fèi)用6.3放款費(fèi)用6.4還款費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1借款人違約7.2貸款人違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.合同效力10.1合同成立10.2合同生效10.3合同終止11.附則11.1合同修改11.2合同解除11.3合同解釋權(quán)12.聯(lián)系方式12.1貸款人聯(lián)系方式12.2借款人聯(lián)系方式13.其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3知情同意書14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.個(gè)人貸款咨詢與服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1貸款咨詢貸款咨詢包括但不限于貸款產(chǎn)品信息、貸款條件查詢、貸款利率查詢、貸款期限查詢等內(nèi)容。貸款人應(yīng)根據(jù)借款人的需求和實(shí)際情況，提供相應(yīng)的貸款咨詢服務(wù)。1.1.2貸款申請(qǐng)貸款申請(qǐng)包括借款人向貸款人提交申請(qǐng)資料、貸款人對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核、通知借款人審核結(jié)果等環(huán)節(jié)。借款人應(yīng)按照貸款人的要求提交真實(shí)、完整、有效的申請(qǐng)資料。1.1.3貸款審批貸款審批流程包括貸款人對(duì)借款人的申請(qǐng)資料進(jìn)行審核、評(píng)估借款人的信用狀況、確定貸款額度和利率等。貸款人應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知借款人。1.1.4貸款發(fā)放貸款發(fā)放包括貸款人將貸款金額發(fā)放給借款人、借款人確認(rèn)收款等環(huán)節(jié)。貸款人應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式將貸款發(fā)放給借款人。1.1.5貸款還款貸款還款包括借款人按照約定的方式、時(shí)間、金額進(jìn)行還款、貸款人對(duì)還款進(jìn)行確認(rèn)等環(huán)節(jié)。借款人應(yīng)按照約定的還款方式、時(shí)間、金額進(jìn)行還款。1.1.6貸款逾期處理貸款逾期處理包括逾期利息計(jì)算、逾期還款處理、逾期次數(shù)記錄等內(nèi)容。借款人應(yīng)按照約定的還款時(shí)間還款，如發(fā)生逾期，應(yīng)承擔(dān)逾期利息等違約責(zé)任。1.2服務(wù)方式1.2.1在線咨詢?cè)诰€咨詢通過(guò)貸款人提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，借款人可以通過(guò)登錄賬戶向貸款人咨詢貸款相關(guān)問(wèn)題，貸款人應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。1.2.2電話咨詢電話咨詢通過(guò)貸款人提供的客服電話進(jìn)行，借款人可以通過(guò)撥打客服電話向貸款人咨詢貸款相關(guān)問(wèn)題，貸款人應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。1.2.3面對(duì)面咨詢面對(duì)面咨詢指借款人與貸款人約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行咨詢。借款人應(yīng)提前預(yù)約，貸款人應(yīng)按照約定提供咨詢服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間1.3.1工作時(shí)間內(nèi)貸款人的工作時(shí)間為準(zhǔn)，具體工作時(shí)間以貸款人的公告為準(zhǔn)。1.3.2非工作時(shí)間內(nèi)除工作時(shí)間外，貸款人提供非工作時(shí)間咨詢服務(wù)，具體時(shí)間以貸款人公告為準(zhǔn)。2.貸款咨詢與申請(qǐng)2.1貸款咨詢2.1.1貸款產(chǎn)品信息貸款人應(yīng)向借款人提供包括貸款產(chǎn)品名稱、貸款額度、貸款利率、還款期限、還款方式等詳細(xì)信息。2.1.2貸款條件查詢貸款人應(yīng)向借款人說(shuō)明貸款申請(qǐng)的條件，包括但不限于年齡、職業(yè)、收入證明、信用記錄等要求。2.1.3貸款利率查詢貸款人應(yīng)向借款人提供貸款利率查詢服務(wù)，包括但不限于固定利率、浮動(dòng)利率等。2.1.4貸款期限查詢貸款人應(yīng)向借款人提供貸款期限查詢服務(wù)，包括但不限于短期貸款、中期貸款、長(zhǎng)期貸款等。2.2貸款申請(qǐng)2.2.1申請(qǐng)資料提交借款人應(yīng)按照貸款人的要求提交包括但不限于身份證明、收入證明、工作證明、信用報(bào)告等申請(qǐng)資料。2.2.2申請(qǐng)資料審核貸款人應(yīng)按照約定的時(shí)間對(duì)借款人的申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，并告知審核結(jié)果。2.2.3申請(qǐng)結(jié)果通知貸款人應(yīng)將貸款申請(qǐng)結(jié)果以書面形式通知借款人，如貸款申請(qǐng)通過(guò)，應(yīng)告知貸款額度、利率、還款方式等信息。3.貸款審批與發(fā)放3.1貸款審批3.1.1審批流程貸款人應(yīng)按照約定的流程對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批，包括但不限于資料審核、信用評(píng)估、額度審批等環(huán)節(jié)。3.1.2審批時(shí)間貸款人應(yīng)按照約定的時(shí)間完成貸款審批，并將審批結(jié)果通知借款人。3.1.3審批結(jié)果通知貸款人應(yīng)將貸款審批結(jié)果以書面形式通知借款人，如貸款審批通過(guò)，應(yīng)告知貸款額度、利率、還款方式等信息。3.2貸款發(fā)放3.2.1放款時(shí)間貸款人應(yīng)按照約定的時(shí)間將貸款金額發(fā)放給借款人。3.2.2放款方式貸款人應(yīng)按照約定的方式將貸款金額發(fā)放給借款人，包括但不限于轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。3.2.3放款金額貸款人應(yīng)按照約定的金額將貸款發(fā)放給借款人，如貸款審批通過(guò)的金額與申請(qǐng)金額不符，應(yīng)通知借款人。4.8.保密條款8.1雙方信息保密貸款人和借款人應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.2服務(wù)過(guò)程保密貸款人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)借款人的個(gè)人信息安全，不得泄露借款人的個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)貸款人應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保貸款過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。9.服務(wù)費(fèi)用9.1咨詢費(fèi)用貸款人提供貸款咨詢服務(wù)，借款人應(yīng)支付咨詢費(fèi)用。咨詢費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.2申請(qǐng)費(fèi)用借款人申請(qǐng)貸款，應(yīng)支付申請(qǐng)費(fèi)用。申請(qǐng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.3放款費(fèi)用貸款人發(fā)放貸款，借款人應(yīng)支付放款費(fèi)用。放款費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。9.4還款費(fèi)用借款人按期還款，應(yīng)支付還款費(fèi)用。還款費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在附件中約定。10.違約責(zé)任10.1借款人違約借款人未按約定時(shí)間還款或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、罰息等。10.2貸款人違約貸款人未按約定時(shí)間發(fā)放貸款或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、罰息等。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可向貸款人所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向貸款人所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權(quán)通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議。12.適用法律12.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用簽訂地法律。12.2合同履行地法律本合同的履行過(guò)程中，若涉及履行地，履行地法律適用于該履行行為。13.合同附件13.1合同附件合同附件包括貸款產(chǎn)品說(shuō)明書、申請(qǐng)表格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等文件。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。13.3知情同意書借款人應(yīng)簽署知情同意書，確認(rèn)已閱讀并理解合同內(nèi)容。14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同在貸款人辦公地點(diǎn)簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.貸款產(chǎn)品說(shuō)明書描述：詳細(xì)介紹貸款產(chǎn)品的各項(xiàng)條款，包括貸款額度、利率、還款期限、費(fèi)用等。要求：說(shuō)明書應(yīng)清晰明了，不得含有誤導(dǎo)性或隱藏性條款。2.申請(qǐng)表格描述：借款人需填寫的申請(qǐng)貸款的表格。要求：表格設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于借款人理解和填寫。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)描述：明確列出貸款過(guò)程中所有費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合法合規(guī)，不得高于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.貸款審批流程圖描述：直觀展示貸款審批的流程，包括各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。要求：流程圖應(yīng)清晰易懂，便于借款人了解審批過(guò)程。5.還款計(jì)劃表描述：根據(jù)借款人的還款能力和約定的還款方式，列出還款的具體計(jì)劃。要求：還款計(jì)劃表應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保借款人了解每期的還款金額和時(shí)間。6.知情同意書描述：借款人簽署的確認(rèn)已閱讀并理解合同內(nèi)容的文件。要求：知情同意書應(yīng)包含合同的主要條款和借款人的聲明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.借款人違約行為未按約定時(shí)間還款未按約定用途使用貸款提供虛假申請(qǐng)資料拒絕履行合同義務(wù)2.貸款人違約行為未按約定時(shí)間發(fā)放貸款未按約定金額發(fā)放貸款未按約定時(shí)間審批貸款未按約定提供服務(wù)3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)借款人違約：根據(jù)違約程度，需支付逾期利息、罰息，甚至可能面臨合同解除和信用受損的風(fēng)險(xiǎn)。貸款人違約：需承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，如支付逾期利息、罰息，或根據(jù)合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果借款人未按約定時(shí)間還款，則需支付逾期利息，逾期利息的計(jì)算方式在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中約定。如果貸款人未按約定時(shí)間發(fā)放貸款，則需支付申請(qǐng)費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.個(gè)人貸款：指貸款人向符合條件的自然人發(fā)放的用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本外幣貸款。2.貸款人：指依法設(shè)立，從事個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，具備貸款資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)。3.借款人：指向貸款人申請(qǐng)貸款的自然人。4.利率：指借款人借款期間所需支付的利息率。5.還款期限：指借款人按照合同約定償還貸款本息的期限。6.違約金：指借款人違約時(shí)所需支付給貸款人的賠償金。7.逾期利息：指借款人逾期還款時(shí)所