《管理學基礎-北大》課程簡介什么是管理學1目標達成管理學是關于如何有效地利用資源，通過計劃、組織、領導和控制等活動，實現組織目標的學科。2協作效率管理學關注如何協調和激勵個人和團隊，以提高工作效率和團隊合作。3環境適應管理學強調組織如何適應不斷變化的外部環境，例如技術進步、市場競爭和社會責任。管理學的發展歷程1現代管理學20世紀中期至今2科學管理階段19世紀末-20世紀初3古典管理階段19世紀中葉-20世紀初管理學基本概念管理學是關于組織目標的實現，是一門實踐性的學科，強調管理的有效性，主要研究組織的有效運作和發展。管理學涉及規劃、組織、領導和控制等基本職能，通過科學的方法和工具，幫助組織實現目標。管理學關注人和組織之間的關系，強調人力資源的開發和利用，以及團隊協作和溝通的重要性。管理學的基本任務提高效率通過合理的組織和運作，實現資源的最優配置，提高工作效率和效益。提高效能通過制定和執行有效的計劃、組織、領導和控制，達成組織目標。激發潛能通過合理的激勵和領導，激發員工的積極性，提高團隊合作效率。促進創新通過創造性的思維和方法，不斷改進工作方式，提升組織競爭力。組織的概念與特征共同目標組織是一個為了實現共同目標而建立起來的群體。每個成員都為實現目標而努力。結構化關系組織成員之間存在著明確的職責和權力分配，形成一個結構化的關系網絡。協調行動組織需要協調成員的行動，以確保他們共同努力，有效地實現目標。組織的分類按行業分類例如，制造業、服務業、農業等。按所有制分類例如，國有企業、民營企業、合資企業等。按組織結構分類例如，直線制組織、職能制組織、矩陣制組織等。按規模分類例如，大型企業、中型企業、小型企業等。管理者的角色與職責1領導者指引團隊方向，制定目標和策略，激發團隊成員的潛能。2協調者平衡不同利益相關者的需求，促進團隊成員之間的協作與溝通。3決策者基于數據和分析，做出明智的決策，并承擔相應的責任。管理者的類型和技能管理者類型不同類型管理者，如領導型、技術型、關系型，需要掌握不同的技能。管理者技能常見技能包括溝通、決策、組織、激勵、領導和控制。計劃的概念與重要性計劃是實現目標的路線圖，指引組織前進方向。計劃幫助組織明確目標，分配資源，協調行動。計劃提高組織效率，減少資源浪費，提升成功率。計劃的種類戰略計劃戰略計劃是組織的最高層級計劃，為組織的長期發展方向和目標提供指引，通常涉及組織整體目標和資源配置。戰術計劃戰術計劃是部門或功能領域的計劃，用于實現戰略計劃的目標，通常涉及資源分配、行動方案和時間安排。作業計劃作業計劃是針對具體任務或活動的計劃，用于指導日常工作，通常涉及細致的步驟、時間表和資源需求。目標管理與SMART原則具體目標需要明確具體，避免模糊不清?？珊饬磕繕诵枰忻鞔_的衡量指標，以便跟蹤進度?？蓪崿F目標需要設定在可實現的范圍內，避免過于激進。相關性目標需要與個人或組織的整體目標相一致。有時限目標需要設定明確的期限，以便明確完成目標的時間節點。決策的概念與類型定義決策是選擇行動方案的過程，是管理者根據自身目標和客觀條件，對各種方案進行比較和選擇，最終決定采取行動的過程。類型決策可分為戰略決策、戰術決策和操作決策，以及程序化決策和非程序化決策。重要性決策是管理的核心，是管理者履行其職能的基礎，決策的正確與否直接影響到管理目標的實現。決策的過程與模型識別問題明確決策目標，并分析問題根源。收集信息收集相關信息，并進行分析評估。制定方案根據分析結果，制定多個可行方案。評估選擇比較方案優劣，并選擇最優方案。實施執行將決策方案付諸實踐，并進行監控。評估反饋評估執行效果，并進行必要的調整。組織結構的概念與要素組織結構是組織中各個部門、崗位、人員之間的相互關系和協作方式，決定了組織內部的溝通、信息流和決策過程。組織結構的要素包括：部門劃分、崗位設置、權力分配、溝通渠道等。這些要素之間相互聯系，共同構成組織的運行機制。組織結構的設計需要考慮組織的目標、規模、環境、文化等因素，以確保組織的效率和效能。組織結構的類型1職能制按職能進行部門劃分，如生產、銷售、財務等。2直線制以層級關系為基礎，上級對下級擁有直接的指揮權。3矩陣制將職能和項目結合，員工同時接受來自不同部門的領導。權力的概念與來源影響力權力是指個人或組織能夠影響他人的能力，并使他人按照自己的意愿行事。資源控制權力來源于對資源的控制，例如資金、信息、人力、技術等。職位和身份職位和身份賦予了個人權力，例如管理者、專家、領導人等。權威的概念與類型權威的概念權威是指個人或組織基于其職位、知識、經驗或其他因素而獲得的合法權力，能夠影響他人的行為。權威的類型權威可以分為三種類型：法定權威、專家權威和感召權威。激勵的概念與理論內在激勵來自工作本身的滿足感和成就感外在激勵來自外部環境的獎勵和懲罰，如薪資、獎金、晉升等激勵理論馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論等領導的概念與理論定義領導是影響力的一種特殊形式，它指的是領導者通過影響力引導他人為實現共同目標而努力。理論管理學中存在著多種領導理論，如特質理論、行為理論、權變理論等，試圖揭示領導者特質、行為方式、以及情境因素對領導效能的影響。重要性領導對于組織的成功至關重要，優秀的領導者能夠激發團隊的潛能，帶領團隊實現目標。溝通的概念與過程1信息的傳遞溝通是指個人或組織之間傳遞信息的交互過程。它包含發送者、接收者、信息、通道和反饋。2理解與共識溝通的目的是讓接收者理解發送者的意圖，并達成共識，以實現共同的目標。3雙向互動有效溝通是一個雙向的互動過程，需要發送者和接收者之間持續的反饋和調整。溝通的類型與障礙溝通類型溝通形式多樣，可分為口頭、書面、非語言等?？陬^溝通：面對面、電話、視頻會議等書面溝通：信件、電子郵件、報告等非語言溝通：肢體語言、表情、語氣等溝通障礙溝通過程中，信息傳遞存在偏差或阻礙，導致信息失真或無法有效傳遞。語義障礙：語言理解差異、專業術語心理障礙：情緒、偏見、壓力文化障礙：不同文化背景差異控制的概念與過程控制指的是確保組織目標的實現，并糾正偏差的過程?？刂七^程包括設定標準、衡量績效、分析偏差、采取糾正措施等步驟。有效的控制可以提高組織效率、降低風險、促進目標實現?？刂频念愋团c方法事前控制預防性控制，在問題發生前采取措施，例如制定計劃、設定標準、培訓員工。事中控制過程控制，在工作進行中及時發現偏差并糾正，例如監督工作、檢查質量、及時反饋。事后控制總結性控制，對已完成的工作進行評估和總結，分析原因，改進未來工作，例如績效評估、總結經驗教訓。項目管理的概念與特點明確范圍項目管理首先需要明確項目的范圍，包括項目的目標、時間、資源等。規劃執行項目管理需要制定詳細的計劃，并按照計劃進行執行，以確保項目按時、按預算完成。團隊合作項目管理需要團隊成員之間的緊密合作，以共同完成項目目標。項目管理的流程1項目啟動定義項目范圍、目標和資源2項目規劃制定計劃、安排任務和時間表3項目執行實施計劃、管理團隊和資源4項目監控跟蹤進度、評估風險并調整計劃5項目收尾完成項目、評估結果并總結經驗績效管理的概念與重要性概念績效管理是一個持續的過程，它涉及設定目標、評估工作表現、提供反饋和改進未來表現。重要性績效管理可以幫助組織提高效率、提升員工滿意度，并最終實現業務目標?？冃Ч芾淼姆椒繕嗽O定法員工和管理者共同設定目標，并定期追蹤目標的達成情況?？冃гu估法定期對員工的績效進行評估，并提供反饋和指導。360度評估法從多個角度收集對員工的績效評價，包括上級、同事、下屬和客戶。變革管理的概念與過程1定義變革管理是指組織對環