網吧客戶投訴處理流程合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為一家合法經營的網吧，乙方為甲方提供客戶投訴處理服務，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經友好協商，就甲方委托乙方處理客戶投訴事宜達成如下協議：一、服務內容1.1乙方負責接收甲方客戶投訴，并對投訴進行分類、登記；1.2乙方針對不同類型的投訴，采取相應的處理措施，包括但不限于：解答疑問、協調解決問題、反饋處理結果等；1.3乙方定期向甲方報告投訴處理情況，并提供相關數據分析，以便甲方優化服務質量；1.4乙方應保證投訴處理服務的專業性和高效性，確保甲方客戶滿意度。二、服務期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非一方提前終止本協議，否則本協議將自動續約____年。三、服務費用3.1甲方應支付乙方人民幣____元/月作為投訴處理服務費用；3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供投訴處理服務；3.3乙方應提供正規發票，甲方按約定時間支付服務費用。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應對甲方客戶投訴信息予以保密，不得泄露給無關第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失；5.2若乙方未能按照約定提供投訴處理服務，甲方有權終止本協議，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；6.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份；7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.3本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶投訴處理服務報告2.投訴處理情況統計表3.客戶滿意度調查問卷4.投訴處理服務費用支付憑證5.保密協議6.違約金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定違約。2.乙方未能按照約定提供投訴處理服務，認定違約。3.雙方未按照約定履行保密義務，認定違約。4.甲方提前終止本協議，未經乙方同意，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托方。2.乙方：指合同中指定的受托方。3.客戶投訴處理服務：指乙方根據甲方委托，對甲方客戶投訴進行分類、登記、解答疑問、協調解決問題、反饋處理結果等服務。4.保密義務：指雙方在協議有效期內，對協議內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。5.違約金：指一方違反協議約定，向對方支付的違約賠償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務費用；若甲方仍不支付，乙方有權終止本協議。2.乙方未能按照約定提供投訴處理服務：甲方有權終止本協議，并要求乙方支付違約金。3.雙方未按照約定履行保密義務：違約方應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.甲方提前終止本協議，未經乙方同意：甲方應向乙方支付違約金，并賠償因此造成的相關損失。五、所有應用場景：1.甲方為網吧業主，需要乙方提供