自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西北民族大學《跨境電商模擬實訓》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務中，電子合同的法律效力得到了認可。以下關于電子合同的特點，哪一項是錯誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質合同同等的法律效力2、電子商務模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見的模式。B2B是企業對企業的電子商務模式，以下關于B2B模式的說法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業之間的交易，能夠提高企業的采購和銷售效率。那么，在B2B電子商務中，常見的交易方式有哪些呢？（）A.拍賣交易，企業通過競價方式購買商品B.固定價格交易，企業以確定的價格進行商品買賣C.團購交易，多個企業聯合購買商品以獲得優惠D.以上都是3、在電子商務的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告4、當電商企業與物流企業合作時，以下哪個方面在保障物流服務質量和降低物流成本之間的平衡上最為關鍵？（）A.物流配送時效的約定B.物流費用的結算方式C.物流信息的實時共享D.以上都是5、當電商平臺開展節日促銷活動時，以下哪種活動策劃在營造購物氛圍和刺激消費方面更有吸引力？（）A.限時秒殺B.滿額抽獎C.團購活動D.以上都不錯6、電子商務中的品牌建設對于企業的長期發展至關重要。以下哪種品牌建設策略在電子商務環境中更能提升品牌知名度和美譽度？（）A.開展社交媒體營銷活動B.提供優質的客戶服務C.參與公益活動樹立良好形象D.以上都是7、在電子商務的跨境業務中，以下哪種風險在關稅政策變化和貿易壁壘方面影響最為顯著？（）A.政策風險B.物流風險C.支付風險D.匯率風險8、在電商行業中，客戶流失是企業面臨的一個問題。以下哪種情況最有可能導致客戶不再選擇某一電商平臺？（）A.商品價格偶爾上漲B.網站界面更新換代C.售后服務不及時、不到位D.推出新的促銷活動9、電子商務企業為了提高客戶忠誠度，常常采用會員制度。以下哪種會員權益對于提高會員的忠誠度最有吸引力？（）A.積分兌換商品B.專屬折扣C.優先配送D.生日優惠10、在電子商務的精準營銷中，以下哪種數據來源對于了解用戶興趣和行為偏好的準確性更高？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的購買記錄C.用戶的社交網絡行為D.用戶的搜索關鍵詞11、電子商務企業在進行市場調研時，以下哪種方法收集到的數據不夠準確？（）A.問卷調查B.訪談C.觀察D.猜測12、電子商務中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是13、在電子商務的網絡口碑營銷中，以下哪種因素對口碑傳播的效果影響最大：（）A.產品或服務的質量，優質的產品更容易獲得正面口碑B.獎勵機制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵他們傳播口碑C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號傳播效果更好D.口碑信息的內容和形式，生動有趣的內容更容易引起關注和傳播14、對于電子商務中的虛擬商品銷售，以下哪種特點使其與實體商品銷售有所不同？（）A.無需物流配送B.質量容易控制C.退換貨率低D.客戶體驗相同15、在電子商務的供應鏈協同中，信息共享是關鍵環節之一。以下哪種信息共享方式能夠提高供應鏈的響應速度和協同效率？（）A.EDI系統B.區塊鏈技術C.云計算平臺D.以上都是16、在電子商務的客戶服務中，以下哪種溝通渠道能夠最及時地解決客戶的問題？（）A.電子郵件B.在線客服C.傳統信件D.定期回訪17、電子商務中的網絡口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網絡口碑對消費者購買決策的影響最大？（）A.朋友推薦B.專家評價C.網友曬單D.以上都是18、在電子商務的發展歷程中，網絡技術的不斷進步起到了關鍵作用。以下關于網絡技術對電子商務影響的描述，哪一項是不準確的？（）A.高速網絡提升了用戶購物體驗B.網絡安全技術保障了交易的安全性C.復雜的網絡技術增加了企業開展電子商務的成本D.移動網絡技術推動了移動電子商務的發展19、在電商平臺上，商品的定價策略會影響銷售業績。以下哪種定價策略更適合具有獨特優勢的新產品？（）A.滲透定價策略，以低價迅速占領市場B.撇脂定價策略，以高價獲取高額利潤C.隨行就市定價策略，參考競爭對手定價D.成本加成定價策略，保證一定的利潤率20、在電子商務的大數據應用中，以下哪個方面不是大數據分析的主要用途：（）A.預測市場需求，為企業的生產和庫存管理提供依據B.分析競爭對手的營銷策略，直接抄襲以提高自身競爭力C.挖掘客戶的潛在需求，開發新的產品和服務D.優化網站的用戶體驗，根據用戶行為調整頁面布局和內容推薦21、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的發展對消費者權益保護的挑戰？（）A.虛假宣傳B.個人信息泄露C.售后服務不到位D.以上都是22、電子商務中的B2B模式主要面向企業客戶，以下哪個特點是B2B電子商務與B2C電子商務的主要區別？（）A.交易規模較大B.采購決策過程復雜C.客戶關系維護更重要D.以上都是23、在電子商務的數據分析中，以下哪種數據可視化工具更適合展示銷售趨勢的變化？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖24、跨境電子商務的發展促進了國際貿易的增長。以下關于跨境電子商務面臨的挑戰的描述，哪一項是不準確的？（）A.不同國家的法律法規和稅收政策差異B.物流配送時間長，成本高C.語言和文化障礙影響消費者購買決策D.跨境電子商務不存在支付風險25、電子商務中的供應鏈管理對于保障商品供應和降低成本至關重要。以下關于電子商務供應鏈管理特點的描述，哪一項是錯誤的？（）A.實現信息實時共享，提高供應鏈透明度B.快速響應市場需求變化，減少庫存積壓C.與供應商建立長期穩定的合作關系D.供應鏈環節繁瑣，降低了整體效率二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討電子商務環境下的價格策略，如動態定價、差別定價、價格促銷等，并分析其對消費者行為和企業利潤的影響。2、（本題5分）論述電子商務與影視娛樂產業的合作模式，如影視周邊產品電商、在線票務銷售。3、（本題5分）探討在電子商務環境下，如何通過建立會員制度和積分體系來提高用戶的忠誠度和復購率？4、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌危機管理，包括危機預警、應對策略和形象恢復。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺上的一家數碼產品店鋪，想要通過用戶生成內容（UGC）提升用戶參與度。分析如何鼓勵用戶創建和分享內容，如舉辦比賽、設置獎勵等。2、（本題5分）某電商平臺為了提高用戶活躍度，推出了一系列互動活動，如抽獎、問答等。但在活動過程中，發現用戶參與度不高。請分析原因并提出改進措施。3、（本題5分）一個以母嬰用品為主的電商平臺，為了提高用戶信任度，推出了品牌授權和正品保證服務。但在實際運營中，發現用戶對這些服務的認知度不高。請分析原因，并提出改進措施。4、（本題5分）一家電商企業在電商平臺選擇方面存在困惑，不知道應選擇綜合性電商平臺還是專業性電商平臺。分析該企業應如何根據自身業務特點選擇合適的電商平臺。5、（本題5分）某電商平臺上一家電子產品店鋪，發現部分用戶在購買后很快就退貨，且給出的理由是產品不符合預期。分析這種情況可能的原因，如產品描述不準確、售前咨詢服務不到位等，并提出改進措施以降低退貨率。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的農村電商與農村金