20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年養老服務機構服務協議本合同目錄一覽1.總則1.1合同雙方的基本信息1.2合同目的1.3合同期限1.4合同生效條件2.服務內容2.1養老服務項目2.2服務標準2.3服務時間安排2.4服務質量監督3.服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制4.服務機構與老人的權利義務4.1服務機構的權利4.2服務機構的義務4.3老人的權利4.4老人的義務5.服務機構的設備與設施5.1設備與設施的提供5.2設備與設施的維護5.3設備與設施的更新6.服務機構的培訓與管理6.1員工培訓6.2管理制度6.3服務質量考核7.服務機構的衛生與安全7.1衛生要求7.2安全保障措施7.3應急預案8.保密與隱私8.1保密義務8.2隱私保護8.3信息披露9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約糾紛解決10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.其他約定13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改14.合同簽署與見證14.1簽署方式14.2見證要求14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同雙方的基本信息1.1.1服務機構名稱：_______1.1.2服務機構地址：_______1.1.3服務機構法定代表人：_______1.1.4老人姓名：_______1.1.5老人住址：_______1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確服務機構為老人提供養老服務的內容、標準、費用及相關權利義務。1.2.2雙方應本著誠信、公平、自愿的原則，共同維護雙方的合法權益。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。1.3.2合同期滿前，雙方可協商續簽本合同。1.4合同生效條件1.4.1本合同經雙方簽字（或蓋章）后生效。1.4.2雙方應按照本合同約定履行各自的權利義務，合同方可生效。第二條服務內容2.1養老服務項目2.1.1生活照料：包括飲食、個人衛生、衣物清洗等日常照料服務。2.1.2醫療保健：包括健康監測、常見病治療、康復訓練等醫療保健服務。2.1.3社交娛樂：包括組織文化娛樂活動、社交互動等社交娛樂服務。2.2服務標準2.2.1服務機構應按照國家相關標準和規定，為老人提供優質、安全、舒適的養老服務。2.2.2服務機構應定期對老人進行健康評估，根據評估結果調整服務內容。2.3服務時間安排2.3.1服務時間應與老人的生活習慣和需求相符合。2.3.2服務機構應根據老人的需求，合理調整服務時間。第三條服務費用3.1費用構成3.1.1生活照料費用：_______元/月3.1.2醫療保健費用：_______元/月3.1.3社交娛樂費用：_______元/月3.2費用支付方式3.2.1老人及其家屬應按時足額支付服務費用。3.2.2支付方式為_______（現金、銀行轉賬等）。3.3費用調整機制3.3.1服務機構可根據物價上漲等因素，在提前通知老人的情況下，調整服務費用。3.3.2調整后的費用應得到老人的同意。第四條服務機構與老人的權利義務4.1服務機構的權利4.1.1要求老人及其家屬遵守本合同約定。4.1.2要求老人提供真實、準確的個人信息。4.2服務機構的義務4.2.1為老人提供約定的服務項目。4.2.2對老人進行定期健康評估，并調整服務內容。4.3老人的權利4.3.1要求服務機構提供約定的服務。4.3.2對服務機構的服務質量提出意見和建議。4.4老人的義務4.4.1遵守服務機構的管理制度和規定。4.4.2配合服務機構的健康評估和服務調整。第五條服務機構的設備與設施5.1設備與設施的提供5.1.1服務機構應提供符合國家相關標準和規定的養老設備與設施。5.1.2服務機構應定期檢查、維護設備與設施，確保其正常運行。5.2設備與設施的維護5.2.1服務機構應制定設備與設施維護計劃，并定期進行維護。5.2.2維護費用由服務機構承擔。5.3設備與設施的更新5.3.2更新費用由服務機構承擔。第六條服務機構的培訓與管理6.1員工培訓6.1.1服務機構應對員工進行定期培訓，提高員工的服務水平。6.1.2培訓內容包括服務技能、職業道德、法律法規等。6.2管理制度6.2.1服務機構應建立健全管理制度，確保服務質量。6.2.2管理制度包括員工管理制度、服務質量管理制度等。6.3服務質量考核6.3.1服務機構應定期對服務質量進行考核，并將考核結果作為員工績效評估的依據。6.3.2考核內容包括服務態度、服務質量、服務效果等。第七條服務機構的衛生與安全7.1衛生要求7.1.1服務機構應保持環境整潔，定期進行消毒、清潔。7.1.2服務機構應確保老人居住環境的舒適、安全。7.2安全保障措施7.2.1服務機構應制定安全管理制度，確保老人的人身和財產安全。7.2.2安全措施包括消防、防盜、防滑等。7.3應急預案7.3.1服務機構應制定應急預案，應對突發狀況。7.3.2應急預案包括醫療急救、火災、地震等突發事件的應對措施。第八條保密與隱私8.1保密義務8.1.1雙方對本合同內容、老人的個人信息及服務過程中獲取的其他商業秘密負有保密義務。8.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。8.2隱私保護8.2.1服務機構應采取必要措施，保護老人的個人隱私，不得非法收集、使用、披露老人的個人信息。8.2.2老人的個人信息僅用于提供服務和合同管理，未經老人同意不得用于其他目的。8.3信息披露8.3.1在法律法規要求或雙方同意的情況下，信息披露應符合相關法律規定，并盡量減少對老人隱私的影響。第九條違約責任9.1違約情形9.1.1服務機構未按約定提供服務的；9.1.2老人未按約定支付費用的；9.1.3一方違反保密義務，泄露對方商業秘密或個人信息的；9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數額由雙方協商確定，但不得違反法律法規的強制性規定。9.3違約糾紛解決9.3.1雙方發生違約糾紛時，應通過協商解決。9.3.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同期滿，雙方協商一致解除合同的；10.1.2一方違約，經對方書面通知后仍不改正的；10.1.3發生不可抗力，導致合同無法履行的。10.2解除程序10.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.2.2解除合同后，雙方應按照約定進行清算。10.3解除后果10.3.1合同解除后，未履行的部分不再履行。10.3.2雙方應根據實際情況，承擔相應的責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發生爭議時，應通過協商解決。11.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應符合中華人民共和國相關法律法規的規定。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同經雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。12.2生效日期12.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。12.3終止條件12.3.1合同期滿；12.3.2合同依法解除；12.3.3其他導致合同終止的情形。12.4終止日期12.4.1本合同于_______年_______月_______日終止。第十三條其他約定13.1通知與送達13.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方提供的地址。13.1.2通知自發送之日起視為送達。13.2合同附件13.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改13.3.1本合同的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第十四條合同簽署與見證14.1簽署方式14.1.1本合同一式兩份，雙方各執一份。14.1.2雙方代表應在合同上簽字（或蓋章）。14.2見證要求14.2.1本合同簽署時，可邀請第三方作為見證人。14.2.2見證人應在合同上簽字（或蓋章）。14.3簽署日期14.3.1本合同于_______年_______月_______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據合同約定或法律規定，參與合同履行、監督合同履行或提供專業服務的獨立主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機構、監理機構、評估機構、律師事務所、會計師事務所等。15.2第三方的責權利15.2.1第三方的責任15.2.1.1第三方應按照合同約定或法律規定，履行其職責，保證其服務的質量。15.2.1.2第三方應對其提供的服務結果負責，如因第三方原因導致服務質量不符合約定的，第三方應承擔相應責任。15.2.1.3第三方應遵守國家法律法規，不得從事違法活動。15.2.2第三方的權利15.2.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助，包括提供相關資料、配合調查等。15.2.2.2第三方有權根據合同約定，收取相應的服務費用。15.2.2.3第三方有權在合同約定的范圍內，對合同履行情況進行監督。15.2.3第三方的義務15.2.3.1第三方應按照合同約定，提供真實、準確的服務信息。15.2.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和個人隱私。15.2.3.3第三方應按照合同約定，及時、有效地履行其職責。16.第三方介入條款16.1第三方介入的觸發條件16.1.1合同履行過程中，如出現需要第三方介入的情況，甲乙雙方應協商確定介入的第三方。16.1.2第三方介入的觸發條件包括但不限于：合同履行過程中出現爭議，需要第三方進行調解；服務質量不符合約定，需要第三方進行評估；合同履行過程中出現不可抗力，需要第三方提供專業意見。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應在發現需要第三方介入的情況后，及時通知對方，并共同確定第三方。16.2.2第三方介入后，應按照合同約定或法律規定，履行其職責。16.2.3第三方介入期間，甲乙雙方應繼續履行合同義務。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定17.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或在發生爭議時，由第三方與甲乙雙方協商確定。17.1.2第三方責任限額不得超過合同總價款的_______%。17.2第三方責任承擔17.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應責任。17.2.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力或其他非自身原因造成損失的，不承擔賠償責任。17.2.3第三方責任限額內的損失，由第三方承擔；超出責任限額的部分，由甲乙雙方按比例承擔。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關系，應遵循合同約定或法律規定。18.1.2第三方應向甲方提供必要的服務，并接受甲方的監督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關系，應遵循合同約定或法律規定。18.2.2第三方應向乙方提供必要的服務，并接受乙方的監督。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1第三方與其他第三方之間的關系，應遵循合同約定或法律規定。18.3.2各第三方應相互尊重，獨立履行其職責，互不干涉。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：養老服務協議詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務內容、費用、權利義務等。說明：本附件為合同的核心內容，應詳細列明雙方的權利義務和責任。2.附件二：服務質量標準詳細要求：包括服務標準的具體內容、執行標準、監督方式等。說明：本附件用于規范服務機構的服務質量，確保服務達到約定的標準。3.附件三：費用清單詳細要求：包括服務費用、支付方式、調整機制等。說明：本附件用于明確服務費用相關事宜，確保雙方對費用有清晰的認識。4.附件四：設備與設施清單詳細要求：包括設備與設施的型號、數量、維護保養要求等。說明：本附件用于明確服務機構提供的設備與設施，確保設施的正常運行。5.附件五：員工培訓計劃詳細要求：包括培訓內容、培訓時間、培訓效果評估等。說明：本附件用于確保服務機構員工的培訓質量，提高服務能力。6.附件六：衛生與安全管理制度詳細要求：包括衛生標準、安全措施、應急預案等。說明：本附件用于保障老人的生活環境和人身安全。7.附件七：隱私保護措施詳細要求：包括個人信息收集、使用、存儲、披露等方面的規定。說明：本附件用于保護老人的個人隱私，確保信息安全。8.附件八：違約責任認定標準詳細要求：包括違約行為、責任認定標準、賠償方式等。說明：本附件用于明確違約責任，確保合同的嚴肅性和執行力。9.附件九：爭議解決流程詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：本附件用于規范爭議解決流程，確保爭議得到公正、高效的解決。10.附件十：合同簽署文件詳細要求：包括合同簽署日期、雙方簽字（或蓋章）等。說明：本附件用于證明合同的簽署和生效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務機構未按約定提供服務的；老人未按約定支付費用的；一方違反保密義務，泄露對方商業秘密或個人信息的；第三方未按合同約定履行職責的；發生不可抗力，導致合同無法履行的。2.責任認定標準：違約行為發生后，由違約方承擔相應責任；違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的具體數額由雙方協商確定，但不得違反法律法規的強制性規定。3.示例說明：示例一：服務機構未按約定提供醫療服務，導致老人病情惡化。責任認定：服務機構承擔違約責任，賠償老人因此產生的醫療費用、精神損害賠償等。示例三：第三方在提供服務過程中泄露老人個人信息，導致老人遭受損失。責任認定：第三方承擔違約責任，賠償老人因此遭受的損失。全文完。2024年養老服務機構服務協議1本合同目錄一覽1.總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍2.雙方當事人2.1服務機構基本信息2.2甲方基本信息2.3乙方基本信息3.服務內容3.1服務項目概述3.2具體服務內容3.3服務標準4.服務期限4.1服務期限起止時間4.2服務期限調整5.服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整6.服務質量保障6.1質量控制措施6.2質量評價標準6.3質量投訴處理7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3第三方違約責任8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3違反保密義務的責任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.其他約定11.1不可抗力11.2合同生效11.3合同附件12.合同附件12.1服務協議附件一12.2服務協議附件二12.3服務協議附件三13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的責任14.合同簽訂及份數14.1合同簽訂時間14.2合同份數14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同背景本合同簽訂前，甲方（養老服務機構）與乙方（服務對象）就養老服務事宜進行了友好協商，雙方本著平等互利的原則，就乙方在甲方提供的養老服務場所享受養老服務事宜達成一致意見，為明確雙方的權利義務，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供養老服務的具體內容、服務期限、費用及雙方的權利義務，保障雙方合法權益，維護正常養老服務秩序。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的居住、生活照料、醫療護理、精神文化等養老服務項目。第二條雙方當事人2.1服務機構基本信息甲方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________2.2甲方基本信息姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________聯系方式：____________________2.3乙方基本信息姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________聯系方式：____________________第三條服務內容3.1服務項目概述3.2具體服務內容3.2.1居住：提供安全的居住環境，保障乙方日常生活需求。3.2.2生活照料：協助乙方進行個人衛生、飲食、穿著等日常照料。3.2.3醫療護理：提供必要的醫療護理服務，保障乙方身體健康。3.2.4精神文化：組織各類文化、娛樂活動，豐富乙方精神生活。3.3服務標準甲方根據國家相關養老服務標準及行業標準，結合乙方實際情況，制定具體的服務標準。第四條服務期限4.1服務期限起止時間本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務期限調整如因特殊原因需要調整服務期限，雙方應協商一致，簽訂補充協議。第五條服務費用5.1費用構成服務費用包括但不限于住宿費、餐費、護理費、醫療費等。5.2費用支付方式乙方應按照甲方規定的支付方式進行費用繳納。5.3費用調整如國家政策調整或市場價格變動，甲方有權調整服務費用。第六條服務質量保障6.1質量控制措施甲方設立專門的服務質量管理部門，對服務質量進行全過程監控。6.2質量評價標準甲方根據國家相關養老服務標準及行業標準，制定服務質量評價標準。6.3質量投訴處理乙方對服務質量有異議，可向甲方提出投訴，甲方應在接到投訴后____個工作日內給予答復。第七條違約責任7.1甲方違約責任7.1.1如甲方未按合同約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還已繳納的費用。7.1.2如甲方未按合同約定提供合格的服務，造成乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約責任7.2.1如乙方未按合同約定繳納費用，甲方有權要求乙方補繳欠款，并承擔相應的違約責任。7.2.2如乙方違反甲方規定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。7.3第三方違約責任如因第三方原因導致本合同無法履行，雙方應根據實際情況協商解決，并追究第三方違約責任。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及到的雙方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密信息。8.2保密義務雙方對本合同及履行過程中所知悉的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務的責任任何一方違反保密義務，導致對方商業秘密、技術秘密等遭受損失，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方在合同履行期間，如出現嚴重違反合同約定、侵害乙方權益等情況，乙方有權解除合同。9.1.2乙方在合同履行期間，如出現嚴重違反合同約定、侵害甲方權益等情況，甲方有權解除合同。9.2合同解除程序9.2.1一方要求解除合同時，應提前____個工作日書面通知對方。9.2.2雙方應在接到解除合同通知后____個工作日內，就合同解除事宜達成一致意見。9.3合同解除后的責任9.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定結算未履行部分的服務費用。9.3.2如合同解除是由于一方違約所致，違約方應承擔相應的違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方協商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但仲裁委員會另有規定的除外。第十一條其他約定11.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方互不承擔違約責任。不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1服務協議附件一服務內容明細表12.2服務協議附件二服務質量評價標準12.3服務協議附件三費用結算辦法第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件本合同經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同終止條件本合同服務期限屆滿或雙方協商一致解除合同時，合同終止。13.3合同終止后的責任合同終止后，雙方應按照合同約定結算未履行部分的服務費用，并辦理相關手續。第十四條合同簽訂及份數14.1合同簽訂時間本合同簽訂時間為____年____月____日。14.2合同份數本合同一式____份，甲方執____份，乙方執____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，根據本合同約定或經雙方同意，參與本合同履行、監督或提供相關服務的個人、法人或其他組織。1.2.1中介機構：為甲方或乙方提供信息、咨詢、推薦等服務的機構。1.2.2監督機構：負責對甲方服務質量的監督和評估的機構。1.2.3服務提供方：為甲方或乙方提供具體服務項目的個人或企業。1.2.4保險公司：為甲方或乙方提供保險服務的保險公司。2.第三方責權利2.1責任2.1.1第三方應按照本合同的約定，履行其職責，保證服務質量。2.1.2第三方因自身原因導致服務不符合約定，應承擔相應的法律責任。2.1.3第三方在履行職責過程中，如造成甲方或乙方損失，應承擔賠償責任。2.2權利2.2.1第三方有權根據本合同的約定，獲取相應的服務費用。2.2.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和協助。2.2.3第三方有權根據本合同的約定，獲得必要的保密信息。2.3利益2.3.1第三方通過履行本合同約定，可獲得經濟利益。2.3.2第三方通過提供優質服務，提升自身市場聲譽。3.第三方介入時的額外條款3.1介入程序3.1.1第三方介入前，需經甲方和乙方同意，并簽訂相應的合作協議。3.1.2甲方和乙方應在合作協議中明確第三方的職責、權利和義務。3.2介入費用3.2.1第三方介入產生的費用，由甲方、乙方或第三方承擔，具體由合作協議約定。3.2.2如合作協議未約定，則由甲方和乙方平均承擔。4.第三方責任限額4.1責任限額的確定4.1.1第三方責任限額應根據第三方的業務性質、服務內容、合同約定等因素確定。4.1.2第三方責任限額應在合作協議中明確約定。4.2責任限額的履行4.2.1第三方在履行職責過程中，如造成甲方或乙方損失，其賠償責任不超過協議約定的責任限額。4.2.2第三方責任限額的履行，不影響甲方和乙方根據本合同追究對方違約責任的權利。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系5.1.1第三方與甲方之間為委托代理關系，甲方為委托方，第三方為代理方。5.1.2第三方在代理過程中，應遵守甲方指示，維護甲方的合法權益。5.2第三方與乙方的關系5.2.1第三方與乙方之間為服務提供關系，第三方為服務提供方，乙方為服務接受方。5.2.2第三方在提供服務過程中，應遵守乙方的合理要求，保證服務質量。5.3第三方與其他各方的責任劃分5.3.1第三方在履行職責過程中，如造成甲方或乙方損失，應由第三方承擔賠償責任。5.3.2若第三方無力承擔賠償責任，甲方和乙方應根據本合同約定，承擔相應的補充賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協議附件一：服務內容明細表要求：詳細列明甲方為乙方提供的服務項目、服務內容、服務標準及服務時間。說明：本附件作為服務協議的組成部分，用于明確雙方的服務內容和標準。2.服務協議附件二：服務質量評價標準要求：制定具體的服務質量評價標準，包括服務質量評價指標、評價方法及評價周期。說明：本附件作為服務協議的組成部分，用于監督和評估甲方提供的服務質量。3.服務協議附件三：費用結算辦法要求：明確服務費用的構成、支付方式、支付時間及結算程序。說明：本附件作為服務協議的組成部分，用于規范服務費用的結算。4.第三方合作協議要求：明確第三方在介入本合同履行過程中的職責、權利和義務。說明：本附件作為服務協議的補充，用于規范第三方在本合同中的行為。5.保密協議要求：約定雙方對本合同及履行過程中所知悉的保密信息的保密義務。說明：本附件作為服務協議的補充，用于保護雙方的商業秘密。6.爭議解決協議要求：約定爭議解決的方式、機構及費用。說明：本附件作為服務協議的補充，用于解決雙方在合同履行過程中可能出現的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a)未按合同約定提供服務；b)提供的服務質量不符合約定標準；c)未按時支付服務費用；d)違反合同約定，泄露乙方保密信息。1.2乙方違約行為：a)未按合同約定繳納服務費用；b)違反合同約定，泄露甲方保密信息；c)未按時提供必要的信息和協助；d)違反合同約定，造成甲方損失。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任認定：a)甲方未按合同約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還已繳納的費用；b)甲方提供的服務質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方承擔賠償責任；c)甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金；d)甲方違反合同約定，泄露乙方保密信息，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任認定：a)乙方未按合同約定繳納服務費用，甲方有權要求乙方補繳欠款，并承擔相應的違約責任；b)乙方違反合同約定，泄露甲方保密信息，乙方有權要求乙方承擔相應的法律責任；c)乙方未按時提供必要的信息和協助，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；d)乙方違反合同約定，造成甲方損失，乙方有權承擔賠償責任。3.違約責任示例：3.1甲方未按合同約定提供居住服務，導致乙方無法入住，乙方有權要求甲方退還已繳納的住宿費用，并賠償因無法入住造成的損失。3.2甲方提供的生活照料服務不符合約定標準，導致乙方生活不便，乙方有權要求甲方承擔賠償責任。3.3乙方未按合同約定繳納服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并承擔相應的違約責任。3.4乙方違反合同約定，泄露甲方商業秘密，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。全文完。2024年養老服務機構服務協議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務機構定義1.2服務對象定義1.3服務內容定義1.4合同期限定義1.5術語定義2.服務機構的資質與義務2.1服務機構資質要求2.2服務機構基本義務2.3服務機構特定服務義務3.服務對象的權利與義務3.1服務對象權利3.2服務對象義務3.3服務對象信息保密4.服務內容與標準4.1服務項目列表4.2服務質量標準4.3服務提供方式4.4服務調整與變更5.服務費用與支付5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制5.4逾期支付處理6.服務合同的簽訂與生效6.1合同簽訂程序6.2合同生效條件6.3合同備案要求7.服務合同的變更與解除7.1合同變更程序7.2合同解除條件7.3解除合同的通知與程序8.服務糾紛的處理8.1糾紛解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.保密與知識產權9.1保密義務9.2知識產權歸屬9.3知識產權保護10.合同的終止與后續處理10.1合同終止條件10.2終止合同的通知與程序10.3終止后的服務對象權益11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式11.3訴訟管轄12.合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務質量標準細則12.3附件三：服務費用明細表13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人信息13.3簽署單位信息14.其他條款14.1語言適用14.2合同份數14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務機構定義：本合同中“服務機構”指具備合法資質，提供養老服務的專業機構。1.3服務內容定義：本合同中“服務內容”指服務機構為服務對象提供的居住、照料、醫療、護理等綜合服務。1.4合同期限定義：本合同期限為一年，自雙方簽署之日起計算。1.5術語定義：本合同中未定義的術語，按照相關法律法規和行業慣例解釋。2.服務機構的資質與義務2.1服務機構資質要求：服務機構應具備《養老服務機構設置標準》規定的相應資質，并持有有效許可證。2.2服務機構基本義務：服務機構應確保服務對象的居住安全，提供符合標準的養老服務。2.3服務機構特定服務義務：服務機構應按照合同約定，提供個性化、專業化的養老服務。3.服務對象的權利與義務3.1服務對象權利：服務對象有權享受合同約定的各項服務，有權對服務質量提出意見和建議。3.2服務對象義務：服務對象應遵守服務機構的管理規定，配合服務機構進行健康評估和日常管理。3.3服務對象信息保密：服務對象個人信息應嚴格保密，未經服務對象同意，不得向第三方泄露。4.服務內容與標準4.1服務項目列表：包括居住照料、醫療護理、生活照料、心理慰藉、文化娛樂等。4.2服務質量標準：服務質量應符合《養老服務機構服務質量標準》的要求。4.3服務提供方式：服務機構應采取上門服務、集中居住服務等多種方式提供養老服務。4.4服務調整與變更：服務內容可根據服務對象的實際需求進行調整，變更需雙方協商一致。5.服務費用與支付5.1服務費用構成：服務費用包括住宿費、餐飲費、護理費、醫療費等。5.2費用支付方式：服務費用采用月結方式，每月初支付當月費用。5.3費用調整機制：服務費用可根據市場行情和服務質量進行調整，調整需提前一個月通知服務對象。5.4逾期支付處理：逾期未支付費用，服務機構有權暫停或終止服務。6.服務合同的簽訂與生效6.1合同簽訂程序：雙方協商一致后，簽署本合同，一式兩份，雙方各執一份。6.2合同生效條件：合同經雙方簽署后生效，自合同生效之日起，雙方應嚴格履行合同約定。6.3合同備案要求：合同簽訂后，雙方應將合同報所在地民政部門備案。7.服務合同的變更與解除7.1合同變更程序：變更合同內容需經雙方協商一致，簽署書面協議。1）服務機構無法繼續履行合同義務；2）服務對象無法繼續享受合同約定的服務；3）雙方協商一致解除合同。7.3解除合同的通知與程序：解除合同需提前一個月通知對方，并按照規定程序辦理相關手續。8.服務糾紛的處理8.1糾紛解決方式：服務糾紛應通過友好協商解決，協商不成的，可向相關民政部門投訴或申請仲裁。8.2爭議解決機構：爭議解決機構為當地民政部門指定的養老服務機構糾紛調解中心。8.3爭議解決程序：雙方應按照爭議解決機構的程序進行調解或仲裁，爭議解決機構的裁決為最終裁決。9.保密與知識產權9.1保密義務：雙方對本合同內容、服務對象信息及業務資料負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識產權歸屬：雙方在履行合同過程中產生的知識產權歸各自所有，但合同另有約定的除外。9.3知識產權保護：雙方應采取必要措施保護對方的知識產權，防止侵權行為的發生。10.合同的終止與后續處理10.1合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協商一致解除合同，合同終止。10.2終止合同的通知與程序：合同終止需提前一個月通知對方，并按照規定程序辦理相關手續。10.3終止后的服務對象權益：合同終止后，服務機構應妥善安置服務對象，確保其合法權益不受損害。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3訴訟管轄：因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務質量標準細則12.3附件三：服務費用明細表13.合同簽署13.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人信息：雙方代表應在合同上簽字或蓋章，并注明姓名、職務。13.3簽署單位信息：雙方單位應在合同上蓋章，并注明單位名稱、地址、聯系電話。14.其他條款14.1語言適用：本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準。14.2合同份數：本合同一式兩份，雙方各執一份。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同中“第三方”指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、監管機構等。15.2范圍：第三方介入包括但不限于服務評估、糾紛調解、合同履行監督、服務質量認證等。16.第三方介入的程序16.1介入申請：任何一方需第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入原因、目的和所需第三方類型。16.2介入批準：對方收到申請后，應在五個工作日內回復是否同意介入，并明確第三方介入的具體事宜。16.3介入實施：雙方同意介入后，由介入方按照相關規定和程序進行工作。17.第三方介入的職責與權利1）對服務機構的服務質量進行評估；2）對服務對象的權益進行保護；3）協助解決合同糾紛；4）對服務合同的履行情況進行監督。1）要求服務機構提供相關資料和說明；2）要求服務對象配合調查；3）對服務機構和服務對象的行為進行