實用標準文檔視易精通收銀管理系統{用戶操作手冊}目錄TOC\o"1-3"\h\u2376第一章登錄系統 512909第一節打開軟件 51408第二節登錄系統 710420第二章后臺管理系統 74611第一節員工 89413一、功能簡介 827169二、操作路徑 89234三、操作指南 83939第二節包廂設置 107284一、功能與簡介 1030948二、操作路徑 1018074三、操作指南 1010897第三節房價設置 1229906一、功能與簡介 1223373二、操作路徑 128468三、操作指南 1218761第四節物品編碼 1429821一、功能與簡介 145653二、操作路徑 1423459三、操作指南 144142第五節系統參數設置 185722一、功能與簡介 1815902二、操作路徑 1826348三、操作指南 1924417第六節業務操作 1925558一、功能與簡介 1931148二、操作步驟 1918554三、操作指南 1932081第七節其他基礎設置 2117522一、功能與簡介 218657二、操作路徑 211633三、操作指南 2225557第八節數據清理 2426238一、功能與簡介 246185二、操作路徑 2430242三、操作指南 2525464第三章超市管理系統 259508第一節商品銷售 269416一、功能與簡介 2629391二、操作路徑 264371三、操作指南 264009第二節超市退單 2628785一、功能與簡介 2615984二、操作路徑 2712706第三節超市收銀交班 2730192一、功能與簡介 2728424二、操作路徑 274772三、操作指南 286224第四章倉庫管理系統 297744一、功能與簡介 2920042二、操作路徑 309356三、操作指南 3010964第五章財務管理系統 322118一、功能與簡介 3215548二、操作路徑 328164三、操作指南 320第六章收銀管理系統 3224926第一節開房管理 337393一、功能與簡介 3323923二、操作路徑 3319607三、操作指南 333598第二節買鐘管理 3530896一、功能與簡介 3522694二、操作路徑 354704三、操作指南 3627859第三節續鐘、退鐘管理 3618757一、功能與簡介 3610360二、操作路徑 3617784三、操作指南 3713857第四節換房管理 3826327一、功能與簡介 3832660二、操作路徑 3823532三、操作指南 387589第五節信息發布 4013546一、功能與簡介 4030654二、操作路徑 4031623三、操作指南 406349第六節收銀交接班 4024262一、功能與簡介 4011375二、操作路徑 4114825三、操作指南 4128298第七節包廂管理 4214375一、功能與簡介 4226815二、操作路徑 428921三、操作指南 4229781第七章會員管理系統 435686一、功能與簡介 4327784二、操作指南 4330941第八章總經理決策支持系統 487280第一節人員管理 4913496一、功能與簡介 493273二、操作路徑 4925607第二節財務管理 4914702一、功能與簡介 4931622二、操作路徑 4913128第三節物品管理 49785一、功能與簡介 496901二、操作路徑 5014397三、操作指南 50380第四節業務管理 514781一、功能與簡介 5126563二、操作路徑 518246第九章寄存管理系統 516825第一節基礎設置 527958一、功能與簡介 5222767二、操作路徑 5211961第二節物品寄存 5422861一、功能與簡介 5429675二、操作路徑 5414961第三節物品支取 5413165一、功能與簡介 5429627二、操作路徑 5415933第四節查詢 5521733第五節批量轉入庫 559491第六節補打支取單 56第一章登錄系統第一節打開軟件軟件有10個常用圖標，包括庫存管理系統、收銀服務管理器、包廂自動處理工具、財務管理系統、包廂呼叫管理系統、會員管理系統、后臺管理系統、收銀管理系統、超市管理系統、總經理決策支持系統。我們的操作主要涉及后臺管理系統、收銀管理系統、超市管理系統、總經理決策支持系統、庫存管理系統、財務管理系統和會員管理系統這7部分。此系統有2個開機必須的開啟項：一、包廂自動處理工具，二、收銀服務管理器。包廂自動處理工具是時時刻刻開啟的，一定要讓其保持運行在電腦的右下角任務欄。其運行狀態如圖如下收銀服務管理器也是時時刻刻開啟的，一定要讓其保持運行在電腦的右下角任務欄。第二節登錄系統雙擊【庫存管理系統、財務管理系統、包廂呼叫管理系統、會員管理系統、后臺管理系統、收銀管理系統、超市管理系統、總經理決策支持系統】圖標輸入用戶名和密碼，初始用戶名為1，密碼為1，身份是系統管理員，點擊登錄后，登錄到各個界面。第二章后臺管理系統要想使用此系統所有的基礎數據的錄入都是在后臺管理系統中進行錄入，例如：房型、房價、包廂的IP地址、套餐設置、參數設置等第一節員工一、功能簡介本模塊主要實現系統操作人員的信息設置與權限維護。二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【用戶維護】三、操作指南（1）、部門設置首先要對系統設置一個部門的分類，直接點擊新增，部門編碼自動生成，輸入部門名稱，部門描述后保存即可。（2）、部門的修改、刪除單擊選中一個部門，選擇修改，即可對系統進行部門名稱跟部門描述的修改單擊選中一個部門，選擇刪除，即可對系統的部門進行刪除（3）、用戶設置點擊新增，用戶編碼自動生成，輸入用戶名稱、性別，密碼，選擇所屬部門、職位名稱、證件類型、證件號碼、權限分組、電話、可贈送金額、時間、掛賬金額、折扣率等，啟用對話框下方的各種應用權限，最后點擊右側保存即可。（4）、用戶的修改、刪除單擊選中一個員工，選擇修改，即可對系統進行員工的資料、授權進行修改單擊選中一個員工，選擇刪除，即可對系統的員工進行刪除（5）用戶權限分組設置點擊新增組，選中組名可以生成新的權限設置，按照前臺、超市需要安排的權限分配在選擇打勾授權，保存。第二節包廂設置一、功能與簡介本模塊主要實現房間房型的設置與維護，用來記錄房型分類及每一房型下對應的房間號碼，單價情況。二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【包廂設置】三、操作指南（1）、包廂區域設置為了便于寶樂迪量販式KTV加盟店的區域管理，區分各樓層或者區域點擊新增，輸入區域名稱、區域描述保存即可。（2）、包廂區域的修改、刪除鼠標左鍵選中區域名稱，點擊修改、刪除即可（3）、包廂類別維護點擊新增，自動生成類別編碼，輸入類別名稱，如需設置開房套餐點擊下拉倒三角選擇，酒水價格采取哪類價格，是否啟用，計費方式是只收鐘點費，低消、按時還是按位，容納人數、包廂費、鐘點費、最低消費、按位鐘點、按位低消、服務費、贈送比例、買斷金額、按位買斷、最低計費人數，然后保存。（紅色部分量販式用到不多可不設）（4）包廂類別的修改、刪除鼠標左鍵單擊選中，點擊修改、刪除即可（5）、包廂信息維護點擊新增，輸入包間名稱，選擇所屬區域、所屬場所、包廂類別，輸入機頂盒IP，計費方式，是否啟用，選擇包廂屬性，保存。（6）包廂的刪除鼠標左鍵單擊選中房間，單擊修改、刪除即可第三節房價設置一、功能與簡介主要用來為各個類型的包廂進行固定日期、時間的包廂的收費金額，還有特定節日的設置，二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【時段鐘點費設置】三、操作指南（1）、價格類型用于區別幾種不同的時間段的房價點擊新增，輸入價格類型，狀態啟用，保存。（2）、價格類型的修改、刪除鼠標左鍵點擊選中需要修改、刪除的類型，修改刪除即可。（3）、包廂時段設置點擊新增，選擇包廂類別，價格類型，起始時間，終止時間，是否參考包廂基準價，周一折扣率多少、鐘點費多少，周二等等，保存。對話框右側特殊日期，用于某一天、某一段時間的特殊房費，例如情人節。點擊新增，選中價格類型，開始截至時間，保存即可！（4）、包廂時段的修改、刪除鼠標左鍵單擊選中房型單擊修改、刪除即可（5）、會員時段的設置具體設置、修改、刪除同包廂時段。點擊新增，選擇包廂類別，價格類型，起始時間，終止時間，是否參考包廂基準價，周一折扣率多少、鐘點費多少，周二等等，保存。對話框右側特殊日期，用于某一天、某一段時間的特殊房費，例如情人節。點擊新增，選中價格類型，開始截至時間，保存即可！包廂時段是普通時段設置收費，會員時段是針對會員卡設置的收費。第四節物品編碼一、功能與簡介本模塊主要實現超市中的酒水、飲料、果盤、小吃、套餐優惠方案等一些商品的售賣，建立及管理正規化的超市物品售賣流程。二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【物品編碼】三、操作指南（1）、物品單位編碼設置點擊右側的新增輸入單位的名稱和換算單位，保存即可！（2）、物品統計類、物品大類的設置物品統計類、物品大類用于區分商品的類型區分，例如超市酒水、飲料、套餐，服務項目，吧臺小吃等。點擊新增，編碼自動生成，輸入商品類型，拼音碼自動生成，啟用，出單方式選擇類別，出品方式，允許銷售、允許打折是否，物品屬性，是否打單，參與庫存是否，控制庫存是否，是否計入低消，能否修改價格，是否服務員提成，統計類，套餐“是”“否”（除套餐類之外的類別的套餐屬性全部選擇為“否”），是否包廂可點單，贈送數量結算周期按日、周還是月出品單打印模式默認第一個。（套餐與吧臺小吃不參與庫存，所以參與庫存和控制庫存要選擇否）（3）、物品大類的修改、刪除鼠標左鍵單擊選中物品類型，單擊修改、刪除即可（4）、物品參數管理首先選擇需要輸入的商品類型，然后點擊新增，編碼自動生成，輸入物品名稱，用掃描槍掃入編碼，如果商品相同價錢但有多種口味就點擊設置，掃入不同的編碼。單位，包廂價格，超市價格，進貨價，會員價，貴賓價，A\B類價。是否提成，提成金額，是否打單，參與庫存是否，控制庫存是否，啟用的狀態，是否計入低消，是否打單，，允許銷售是否，允許打折是否，包廂可點是否，套餐屬性是否，物品屬性，五筆碼、拼音碼，上下限庫存，區域顯示選擇全選，贈送數量結算日期，供貨商設置，單位設置，時段價格等，保存。（此項根據大類設置生成商品屬性，我們只需填寫物品名稱、刷好條形碼、輸入價格保存即可）（5）、物品參數修改、刪除鼠標左鍵單擊選中商品，單擊修改、刪除即可（6）、物品經銷商管理點擊新增，編碼自動生成，輸入經銷商名稱，聯系人，電話，傳真號碼，email，合同有效期，地址，以及合同內容等，保存。（7）、物品經銷商的修改刪除鼠標左鍵單擊選中經銷商名稱，單擊修改、刪除即可（8）、報損類型設置點擊新增，設置損壞商品的類型，保存。（9）、庫存出入庫類型設置單擊增加，輸入庫存出入類型，保存。（10）、套餐設置該設置是獨立于商品編碼之外的一個功能，但是又與商品編碼相關。操作路徑為菜單欄—套餐設置當我們在商品類型的套餐下建立一個套餐名稱后，套餐屬性選擇“是”，才能在套餐列表中顯示出來，然后我們選擇套餐名稱，雙擊要增加明細的套餐名稱，點擊快速查找雙擊要增加的物品選擇一下數量，點擊確認，保存。第五節系統參數設置一、功能與簡介本模塊主要實現軟件運行所需的技術性參數二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【參數設置】三、操作指南此模塊大部分的設置實施工程師會設置好，收費結賬設置中設置與包廂相關的操作，會員設置中設置與會員相關的操作，一定要把啟用會員可透支金額的對號取消掉，允許使用建卡分店的本店一定要選擇，物品設置時用來設置超市物品的售賣的設置，打印設置是設置分店的打印份數和是否打印某些賬單。第六節業務操作一、功能與簡介該模塊主要為營業時間、計費方式、積分規則、付款方式、參數設置等收費設置相關。二、操作步驟功能欄—業務操作—營業時間、計費方式、積分規則、付款方式、充值規則等。三、操作指南（1）、營業時間選擇庫存月報起始日期跟日起始日期，保存。日起始時間設置的是用來設置時段鐘點費的起始時間。（2）、計費方式設置圖片上的計費方式類型可以根據分店情況適當選擇啟用或者禁用，一般只收鐘點費、低消、買斷啟用就可以了。（4）付款方式系統一共提供了8中付款方式，可以根據實際情況選擇生成積分跟啟用。第七節其他基礎設置一、功能與簡介除常用功能以外的一些非常用設置，例如時段低消、按位買贈方案設置。二、操作路徑功能欄—基礎設置三、操作指南（1）、倉庫設置點新增，輸入倉庫名，選擇是總倉庫還是二級倉庫，保存。如有修改、刪除選中倉庫點擊修改、刪除即可。（2）、買斷設置點擊新增，輸入買斷名稱，選擇包廂的類別，是否是會員買斷，啟用與否，買斷的時長，可選時段，截止日期，每個星期的每天的買斷多少錢，保存。如需要修改、刪除選中買斷方案，點擊修改、刪除即可。（3）、買鐘優惠設置買鐘優惠設置用于分店促銷，買幾小時送幾小時的設置。點擊新增，輸入優惠方案名稱，選擇買多少時間贈送多少時間，是否啟用，是否會員買鐘優惠，有效時間段限制，時間段限截止時間，周幾，保存。如需要修改、刪除選中優惠方案，點擊修改、刪除即可。（4）、時段低消設置此功能用于包廂的最低消費方案設置。點擊新增，選擇房型，方案名稱，是否會員低消，狀態啟用，可選時段，截止日期，限制時長，周一低消費多少，包廂費多少，按位低消多少，開房套餐，周二等，保存。如需要修改、刪除選中低消方案，點擊修改、刪除即可。第八節數據清理一、功能與簡介該功能用于清除分店的一些營業數據二、操作路徑點擊菜單欄按鈕—【系統管理】—【數據清理】三、操作指南想要清除那部分數據就選中該數據，確定即可。此功能的刪除權限為總部IT部所有，分店不可隨意刪除。第三章超市管理系統此模塊主要實現對KTV的物品就行進貨、銷售、領用等操作，對本店的商品進行一個金額加數據的統計，生成財務報表。第一節商品銷售一、功能與簡介用于商品的銷售二、操作路徑登錄系統的主頁面就是物品銷售的界面三、操作指南通過物品類別跟物品列表可以手工選擇商品，然后在對話框下方確認商品數量，單擊數量后方的小加號（+），確認后按F2結賬。也可以通過按F11，刷條形碼刷入商品，確認后按F2結賬。如果是會員消費，先按F4刷入會員卡，再進行上述操作。按F2確認結賬后，如下圖。系統生成商品總價格，確認取整模式跟取整方式，如果是現金結賬就在付款金額處輸入價格，再按F2結賬，如果客人是刷信用卡擇選擇信用卡，會員卡有余額則用會員卡，抵用券消費就選抵用券等等，最后按F2結賬。第二節超市退單一、功能與簡介用于商品的退單二、操作路徑菜單欄—業務操作—超市退單如果沒有權限退單的話，超市退單那一欄顯示灰色無法操作，也沒有預授權的功能。如果退單需要的話給超市授權退單的權限，退單的流程是找到要退的那張購買的單據，雙擊要退的物品，選擇一下數量，退單的時候默認為購買時的方式（現金，信用卡），注意看好結算的方式是現金還是會員卡。第三節超市收銀交班一、功能與簡介該模塊主要功能為統計本班次從本班次的開始時間至當前時間所發生的業務操作，按結算方式，按操作類型，從縱向橫向核對數據正確與否。二、操作路徑菜單欄—財務業務—收銀交接班三、操作指南系統會把統計到的賬目以數字的形式表現出來，點擊上交財務會直接交班，交班后系統自動退出。點擊交接人，會把你的操作數據交接給下個班次的接班人，前提是該員工沒有建立新的班次。然后交班，提示交班成功后，確定。原系統操作員退出，接班人重新登錄系統，完成交班。點擊交班明細查看，會具體的顯示出現金、信用卡、會員卡、免單等各種支付方式分別支付的金額的收賬明細。第四章倉庫管理系統一、功能與簡介入庫，從供貨商把商品進入總倉庫盤點，將實際盤點出來的庫存差異通過做盤點單來進行調平領用，從總倉庫領用物品到超市。減總倉庫存增加超市庫存二、操作路徑菜單欄——物品進貨，盤點，領用三、操作指南（1）入庫點擊采購入庫選擇經辦人，選擇要入庫的倉庫，按Insert增加入庫物品，按Delete刪除的入庫物品，在最后現在經銷商保存返回，然后點擊審核。盤點登陸工號進入庫存管理系統，物品盤點，新增，選擇要盤點的倉庫和盤點的物品類別，生成空盤點單，按照實際的物品數量填入盤點表進行盤點，保存返回，確認無誤后點擊審核（3）領用物品領用——>新增——>選擇領用的倉庫（超市）——>點擊Insert鍵增加物品的行數增加到需要的行數——>輸入領用倉庫、經辦人——>保存返回——>確認無誤后點擊審核（4）庫存查詢點擊右側的菜單欄選擇倉庫，查看各個倉庫的庫存情況。第五章財務管理系統一、功能與簡介該模塊主要是用來財務對賬用的，通過電腦的賬單和實際的賬單進行對比，進行對財務報表的整理。二、操作路徑財務管理系統選擇查詢各種報表，把經常用的功能欄拖到常用菜單欄中。操作指南第六章收銀管理系統當完成了上述的基礎性設置，本系統即可進行包間管理的日常功能操作了。當建立完房間房型信息后生成房態圖。前臺操作員即可以在房態圖上進行房態操作。所謂房態操作即指針對于房態的變換產生的一系列操作。歸納為：開房管理（散客登記、會員登記），買鐘管理，買斷管理、買鐘優惠管理、包廂管理等。第一節開房管理一、功能與簡介將客人信息輸入軟件，包間由自由空閑房轉成使用包廂。用于先唱后買單二、操作路徑單擊選中房間—開房管理三、操作指南按F3，刷會員卡，系統按會員計費。同時會員信息出現在對話框最下方。沒有會員卡不刷，系統按散客價付費。計費方式有三種，低消、鐘點費、買斷，其中低消跟買斷沒有買鐘時間的選擇了，因為在前面低消跟買斷價已經設置過了。如果有優惠方案的話，可以選擇相應方案，開房配送套餐的話也可以選擇相對應的套餐。酒水的價格采取什么價，會員贈送什么優惠方案，點擊開房，系統打印出開房單。然后在選中剛才開的房，點擊結賬管理，進到以下界面。再點擊F2進行結賬。選擇取整模式，取整方式，結算方式，按F2結賬即可。第二節買鐘管理一、功能與簡介買鐘用于預唱操作，即先買單后唱。二、操作路徑選中房間—買鐘管理再點擊添加，點擊確定，進入結賬界面。三、操作指南按F4刷會員卡，如果是散客省略上步，選擇鐘點類型，選擇買鐘時間，選擇價格類型，買鐘到點跟優惠分鐘自動生成，如增時間可在贈送時間填寫，贈送人是誰，，點擊增加，確定。然后系統跳到結賬管理界面，結賬后打印出小票，系統顯示房態為買鐘。第三節續鐘、退鐘管理一、功能與簡介續鐘管理是針對于買鐘管理的一種操作二、操作路徑選中買鐘房間—續鐘、退鐘操作指南找到要退鐘的包廂，點擊退鐘管理，輸入選擇退鐘時間，按原來的付費方式進行退錢第四節換房管理一、功能與簡介更換在唱包廂，費用押金一并更換。根據系統設定自動增加退換余額。二、操作路徑選中在場房間—換房管理三、操作指南紅字部分可以選擇是否按照原房費計算，新包廂可以選擇更換的目的包廂，確認后換房，然后系統進入結賬管理界面。如果不按原房費結賬就收取客人房費差價，結賬。對于客人買斷的換房操作，我們在選擇好房間之后，仍需重新配置一下買斷操作。如圖下然后確定結賬即可。第五節信息發布一、功能與簡介用于向房間電視屏幕發送信息二、操作路徑菜單欄—業務操作—信息發布三、操作指南信息的發布一共有四種，歡迎信息、總臺信息、祝福信息、發布火警。操作界面是大致一樣的，通過左側的選擇菜單選擇發布的房間，然后確認發布內容，發送次數，最后發布走馬燈即可。（注意不要發全屏消息，否則包廂內無法唱歌）第六節收銀交接班一、功能與簡介該模塊主要功能為統計本班次從本班次的開始時間至當前時間所發生的業務操作，按結算方式，按操作類型，從縱向橫向核對數據正確與否。二、操作路徑菜單欄—財務業務—收銀交接班三、操作指南系統會把統計到的賬目以數字的形式表現出來，點擊上交財務會直接交班，交班后下一個班次的人員退出系統，重新登錄此系統。點擊交接人，會把你的操作數據交接給下個班次的接班人，前提是該員工沒有建立新的班次。然后交班，提示交班成功后，確定。原系統操作員退出，接班人重新登錄系統，完成交班。點擊明細查看，會具體的顯示出現金、信用卡、會員卡、免單等的收賬明細。第七節包廂管理一、功能與簡介包廂管理是實現對包廂的狀態的一個管理、例如清潔、故障標注等二、操作路徑菜單欄—包廂管理三、操作指南選中房間，點擊包廂管理，執行故障標注操作、清潔操作即可也可以選中房間，然后單擊鼠標右鍵進行包廂管理操作。第七章會員管理系統一、功能與簡介此模塊是對會員系統的一個管理操作的一個管理，包括會員卡的設置、會員卡的銷售、充值、積分、信息查詢等。二、操作指南（1）會員銷售會員卡的售賣分為兩步：一、填寫會員的信息，其中的會員等級需要手選，會員卡號、會員姓名、聯系電話為必填；此界面是填寫會員信息的界面；二、找到剛剛的卡號，點擊售卡。（2）會員卡充值點擊會員充值，然后刷卡，進入此界面點解充值的金額，然后點擊充值。會員轉賬在會員管理系統中點擊會員轉賬，先刷要轉出的會員卡，然后刷轉入的會員卡號選擇轉出的金額，積分。（4）、積分規則設置點擊新增，規則編號自動生成，酒水、房費幾元兌換幾分，充值多少錢可以換幾分，保存。（5）積分調整基本操作是在會員管理系統中選擇會員業務、找到要調整積分的卡號，輸入要處理的積分、贈送是增加積分、扣除是減少積分。（6）會員卡信息可以通過會員卡號、姓名、聯系電話、證件號碼等查詢條件查詢會員卡信息，然后在右邊的菜單欄選擇要操作的內容，如果會員卡丟失，可選擇右側掛失。如果卡找回我們就可以點擊下方的撤銷掛失。（7）、會員信息的修改輸入卡號后，回車調出會員資料，然后修改后，保存。（8）充值規則點擊新增，輸入規則的名稱，選擇會員的等級，起始、結束金額、贈送的金額等點擊保存，需要修改、刪除的點擊修改、刪除。第八章