二零二四年度遺體火化與骨灰安置服務協議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務內容1.2遺體火化1.3骨灰安置1.4服務期限1.5服務費用1.6付款方式1.7優惠政策2.服務提供方責任2.1服務質量保證2.2遵守法律法規2.3服務人員資質2.4服務設施設備2.5服務時間保障2.6安全保障3.服務接受方責任3.1遵守協議條款3.2提供準確信息3.3配合服務提供方3.4服務費用支付3.5遺體交接3.6骨灰安置地點選擇4.服務流程4.1預約與確認4.2遺體接運4.3火化服務4.4骨灰安置4.5服務反饋4.6服務投訴處理5.服務費用調整5.1調整依據5.2調整程序5.3調整通知5.4調整生效日期6.違約責任6.1服務提供方違約責任6.2服務接受方違約責任6.3違約金計算6.4違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點7.4爭議解決機構8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密例外8.4保密期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更通知10.4合同變更生效日期11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間11.4送達證明12.合同附件12.1服務提供方資質證明12.2服務協議附件12.3其他相關文件13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數13.3合同簽訂日期13.4合同簽字蓋章14.合同終止后的義務14.1服務提供方義務14.2服務接受方義務14.3服務提供方資料退還14.4服務接受方資料退還第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務內容本合同項下，服務內容主要包括遺體接運、火化、骨灰安置及相關后續服務。1.2遺體火化服務提供方負責按照服務接受方的指定，對遺體進行火化處理。1.3骨灰安置服務提供方負責將火化后的骨灰按照服務接受方的要求進行安置，包括但不限于公墓、陵園等合法場所。1.4服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務費用服務費用包括但不限于遺體接運費、火化費、骨灰安置費等，具體費用標準見附件。1.6付款方式服務接受方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，可采用銀行轉賬、現金等方式。1.7優惠政策如服務提供方在服務過程中提供優惠政策，雙方應另行簽訂補充協議，作為本合同不可分割的一部分。2.服務提供方責任2.1服務質量保證服務提供方應保證服務質量符合國家相關標準和規范。2.2遵守法律法規服務提供方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規和行業標準。2.3服務人員資質服務提供方應確保服務人員具備相應的職業資格證書和專業技術水平。2.4服務設施設備服務提供方應確保服務設施設備符合國家標準，并保持良好運行狀態。2.5服務時間保障服務提供方應保證在接到服務接受方通知后，在最短時間內提供所需服務。2.6安全保障服務提供方應采取必要措施，確保服務過程中的人身和財產安全。3.服務接受方責任3.1遵守協議條款服務接受方應嚴格遵守本合同各項條款，配合服務提供方完成服務。3.2提供準確信息服務接受方應提供準確、完整的遺體信息，包括姓名、性別、年齡、身份證明等。3.3配合服務提供方服務接受方應積極配合服務提供方完成遺體接運、火化、骨灰安置等各項服務。3.4服務費用支付服務接受方應在合同約定的期限內支付服務費用。3.5遺體交接服務接受方應按照約定時間、地點將遺體交付給服務提供方。3.6骨灰安置地點選擇服務接受方應選擇合法、合適的骨灰安置地點。4.服務流程4.1預約與確認服務接受方應提前向服務提供方預約服務，服務提供方確認預約后，雙方簽訂本合同。4.2遺體接運服務提供方按照約定時間、地點，派員將遺體接運至火化場所。4.3火化服務服務提供方按照服務接受方要求，對遺體進行火化處理。4.4骨灰安置服務提供方按照服務接受方要求，將火化后的骨灰安置于指定地點。4.5服務反饋服務接受方對服務提供方的服務質量進行評價，并提出改進意見。4.6服務投訴處理服務接受方對服務過程中出現的問題，可向服務提供方提出投訴，服務提供方應在接到投訴后及時處理。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至服務提供方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序如雙方協商不成，任何一方均可向服務提供方所在地人民法院提起訴訟，人民法院將根據《中華人民共和國民事訴訟法》等相關法律規定進行審理。8.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為服務提供方所在地。8.4爭議解決機構除非本合同另有約定，爭議解決機構為服務提供方所在地的人民法院。9.保密條款9.1保密信息定義在本合同履行過程中，雙方均應妥善保管對方提供的保密信息，包括但不限于技術秘密、商業秘密、客戶信息等。9.2保密義務雙方對本合同履行過程中獲得的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.4保密期限本保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協商一致解除合同，合同終止。10.3合同解除程序任何一方解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.4合同終止程序合同終止后，雙方應按照約定履行各自的權利和義務。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應書面通知對方，經雙方協商一致并簽訂書面變更協議后，變更內容生效。11.3合同變更通知合同變更通知應采用書面形式，并在變更內容生效前送達對方。11.4合同變更生效日期合同變更生效日期以雙方約定的日期為準。12.通知與送達12.1通知方式本合同項下的通知，可采用書面形式，包括但不限于信函、電報、傳真、電子郵件等。12.2送達地址本合同雙方的送達地址為各自在合同中指定的地址。12.3送達時間以通知實際送達對方時的時間為準。12.4送達證明雙方均應保留通知送達的證明，包括但不限于郵戳、簽字、電子確認等。13.合同附件13.1服務提供方資質證明服務提供方應提供合法有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等資質證明文件。13.2服務協議附件服務協議附件包括但不限于服務價格表、服務流程圖、服務人員名單等。13.3其他相關文件其他與本合同履行相關的文件，包括但不限于發票、收據等。14.合同終止后的義務14.1服務提供方義務合同終止后，服務提供方應將服務接受方提供的資料退還給服務接受方。14.2服務接受方義務合同終止后，服務接受方應按照約定支付已發生的全部服務費用。14.3服務提供方資料退還服務提供方應在合同終止后30日內將服務接受方提供的資料退還給服務接受方。14.4服務接受方資料退還服務接受方應在合同終止后30日內將服務提供方提供的資料退還給服務提供方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或提供相關服務而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、顧問、供應商等。15.2第三方介入范圍1.提供專業咨詢服務；2.協助甲乙雙方完成合同履行的相關手續；3.提供與合同履行相關的物資供應或服務；4.作為爭議解決的中介方。15.3第三方選擇與授權甲乙雙方均有權選擇第三方，并授權第三方參與合同的履行。第三方介入需經甲乙雙方書面同意。15.4第三方責任15.4.1責任限額第三方在本合同項下的責任，除法律法規另有規定外，應以其自身承擔的責任限額為限。15.4.2責任劃分1.第三方在提供專業咨詢服務時，其責任限于其專業范圍內的建議和方案；2.第三方在協助履行合同手續時，其責任限于協助義務的履行；3.第三方在提供物資供應或服務時，其責任限于其提供的物資或服務的質量；4.第三方作為爭議解決的中介方時，其責任限于中介服務本身的履行。15.5第三方權利1.第三方有權要求甲乙雙方按照約定支付其提供的咨詢費、手續費、服務費等費用；2.第三方有權要求甲乙雙方為其提供必要的配合和支持；3.第三方有權在合同履行過程中提出合理化建議。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入后的合同效力第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍對甲乙雙方具有約束力。16.2第三方介入后的費用承擔1.第三方介入產生的費用，由提出第三方介入的一方承擔；2.如第三方介入系雙方共同決定，則費用由甲乙雙方按約定的比例分擔。16.3第三方介入后的風險承擔1.第三方介入產生的風險，由提供第三方的一方承擔；2.如第三方介入系雙方共同決定，則風險由甲乙雙方按約定的比例分擔。17.第三方責任限額的明確17.1第三方責任限額的確定第三方責任限額應在本合同中明確約定，如未約定，則按法律法規的規定執行。17.2第三方責任限額的變更1.第三方責任限額的變更需經甲乙雙方書面同意；2.變更后的責任限額應在本合同中予以明確記載。17.3第三方責任限額的適用第三方責任限額適用于第三方在履行本合同過程中因其自身過錯導致甲乙雙方或第三方自身遭受的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供方資質證明詳細要求：提供合法有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、服務許可證等證明文件。說明：資質證明是服務提供方具備相應服務能力的證明，需在合同簽訂前提供。2.服務協議附件詳細要求：包括但不限于服務價格表、服務流程圖、服務人員名單、服務設施設備清單等。說明：服務協議附件是對服務內容的具體說明，需在合同簽訂前提供。3.第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的范圍、責任、權利及費用等。說明：第三方介入協議是雙方與第三方之間的協議，需在第三方介入前簽訂。4.服務費用支付憑證詳細要求：提供銀行轉賬記錄、現金收據等支付憑證。說明：服務費用支付憑證是證明服務費用已支付的依據，需在支付費用后提供。5.服務接受方提供的資料詳細要求：提供遺體信息、身份證明等資料。說明：服務接受方提供的資料是服務提供方提供服務的基礎，需在簽訂合同前提供。6.服務提供方提供的資料詳細要求：提供服務流程、服務人員資質、服務設施設備清單等資料。說明：服務提供方提供的資料是服務接受方了解服務內容的基礎，需在簽訂合同前提供。7.服務反饋記錄詳細要求：記錄服務接受方對服務質量的評價和建議。說明：服務反饋記錄是服務提供方改進服務質量的重要依據，需在服務完成后提供。8.爭議解決相關文件詳細要求：提供爭議解決過程中的書面材料、溝通記錄等。說明：爭議解決相關文件是解決爭議的重要證據，需在爭議發生后提供。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為詳細要求：未按約定時間提供服務、服務質量不符合標準、泄露服務接受方保密信息等。責任認定標準：服務提供方應根據違約程度承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如服務提供方未在約定時間內完成遺體接運，應賠償服務接受方因此產生的額外費用。2.服務接受方違約行為詳細要求：未按約定支