遼寧省物業服務合同指南合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規依據1.4合同簽訂原則第二章物業服務內容2.1物業服務范圍2.2物業服務項目2.3物業服務標準2.4物業服務期限第三章物業服務費用3.1物業服務費用構成3.2物業服務費用支付方式3.3物業服務費用調整3.4物業服務費用退還第四章業主義務與責任4.1業主的基本義務4.2業主的合規行為4.3業主的配合義務4.4業主違約責任第五章物業服務企業的義務與責任5.1物業服務企業的基本義務5.2物業服務企業的服務質量保證5.3物業服務企業的安全保障5.4物業服務企業的違約責任第六章物業維修與管理6.1物業維修范圍與標準6.2物業維修程序6.3物業維護責任劃分6.4緊急維修事項處理第七章物業設施與設備管理7.1設施設備管理范圍7.2設施設備維護保養7.3設施設備使用規定7.4設施設備更新改造第八章物業管理與服務人員8.1物業服務人員資格要求8.2物業服務人員培訓與管理8.3物業服務人員服務規范8.4物業服務人員更換與解聘第九章信息安全與隱私保護9.1信息安全保障9.2隱私保護措施9.3信息資料管理9.4信息安全責任劃分第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜處理第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2協商解決11.3調解解決11.4訴訟解決第十二章違約責任12.1業主違約責任12.2物業服務企業違約責任12.3違約賠償方式12.4違約責任免除第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的續簽13.3合同的解除與終止13.4合同的修改與補充第十四章附件14.1物業服務項目明細表14.2物業服務費用明細表14.3物業設施設備清單14.4物業管理與服務人員配置表合同編號：LN_WS_2023第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用范圍第三條款法律法規依據第四條款合同簽訂原則第二章物業服務內容第一條款物業服務范圍第二條款物業服務項目第三條款物業服務標準第四條款物業服務期限第三章物業服務費用第一條款物業服務費用構成第二條款物業服務費用支付方式第三條款物業服務費用調整第四條款物業服務費用退還第四章業主義務與責任第一條款業主的基本義務第二條款業主的合規行為第三條款業主的配合義務第四條款業主違約責任第五章物業服務企業的義務與責任第一條款物業服務企業的基本義務第二條款物業服務企業的服務質量保證第三條款物業服務企業的安全保障第四條款物業服務企業的違約責任第六章物業維修與管理第一條款物業維修范圍與標準第二條款物業維修程序第三條款物業維護責任劃分第四條款緊急維修事項處理第七章物業設施與設備管理第一條款設施設備管理范圍第二條款設施設備維護保養第三條款設施設備使用規定第四條款設施設備更新改造第八章物業管理與服務人員第一條款物業服務人員資格要求第二條款物業服務人員培訓與管理第三條款物業服務人員服務規范第四條款物業服務人員更換與解聘第九章信息安全與隱私保護第一條款信息安全保障第二條款隱私保護措施第三條款信息資料管理第四條款信息安全責任劃分第十章合同的變更、解除與終止第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同終止條件第四條款合同終止后的事宜處理第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款協商解決第三條款調解解決第四條款訴訟解決第十二章違約責任第一條款業主違約責任第二條款物業服務企業違約責任第三條款違約賠償方式第四條款違約責任免除第十三章附則第一條款合同的生效第二條款合同的續簽第三條款合同的解除與終止第四條款合同的修改與補充第十四章附件第一條款物業服務項目明細表第二條款物業服務費用明細表第三條款物業設施設備清單第四條款物業管理與服務人員配置表合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內容：甲方根據自身特殊需求，可以向乙方提出特殊服務要求。乙方應在收到甲方要求后，及時評估其可行性，并在合理時間內給予答復。條款說明：此條款旨在保障甲方在物業服務中的特殊需求得到滿足，同時也給予乙方合理的評估和回復時間。2.甲方優先權條款條款內容：在物業服務過程中，甲方享有優先權，包括但不限于物業設施設備的優先使用權、物業服務的優先享受權等。條款說明：此條款確保甲方在物業服務中的優先地位，保障甲方的利益和權益。3.甲方監督權條款條款內容：甲方有權對乙方的物業服務進行監督，包括但不限于對服務質量、安全狀況、設施設備維護等情況進行監督。條款說明：此條款賦予甲方對乙方物業服務的監督權，以保障甲方的權益得到有效維護。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務質量保障條款條款內容：乙方應確保提供的物業服務達到約定的質量標準，如未達到標準，乙方應承擔相應的違約責任。條款說明：此條款強調乙方在物業服務中的質量責任，保障乙方提供的服務符合約定標準。2.乙方人員管理條款條款說明：此條款強調乙方在物業管理與服務人員方面的管理責任，保障乙方提供的服務專業、規范。3.乙方維修責任條款條款內容：乙方應對物業設施設備進行定期維修和保養，確保其正常運行。如因乙方維修不及時導致設施設備損壞，乙方應承擔相應責任。條款說明：此條款明確乙方在物業設施設備維修方面的責任，保障設施設備的正常運行和使用壽命。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款條款內容：當有第三方中介參與物業服務時，乙方應與第三方中介簽訂相關服務協議，并確保其服務質量和效果。條款說明：此條款規范第三方中介在物業服務中的角色和責任，保障甲方和乙方的權益。2.第三方中介費用條款條款內容：第三方中介提供的服務費用由乙方承擔，除非另有約定。如甲方對第三方中介的服務有異議，甲方有權要求乙方協商解決。條款說明：此條款明確第三方中介服務費用的承擔方，并保障甲方在第三方中介服務方面的權益。3.第三方中介責任劃分條款條款內容：當第三方中介在物業服務過程中出現違約或過錯時，乙方可根據相關服務協議向第三方中介追責。條款說明：此條款明確第三方中介在物業服務中的責任劃分，保障乙方在第三方中介服務方面的權益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務項目明細表2.物業服務費用明細表3.物業設施設備清單4.物業管理與服務人員配置表5.第三方中介服務協議6.特殊服務要求確認書7.物業服務質量保證書8.物業設施設備維修保養計劃9.物業服務人員培訓記錄10.信息安全與隱私保護措施說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付物業服務費用2.乙方未按照約定提供物業服務3.乙方未按照約定維修和保養物業設施設備4.乙方服務人員未按照約定提供服務5.第三方中介未按照約定提供服務6.任何一方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指甲方與乙方之間關于物業服務內容和條件的協議。2.物業服務費用：指甲方支付給乙方的物業服務報酬。3.違約行為：指合同一方或第三方未履行合同約定的義務。4.違約責任：指違約方因違約行為應承擔的法律責任。5.第三方中介：指在物業服務過程中提供協助的獨立第三方。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業服務費用解決辦法：乙方應與甲方溝通，催促其按時支付費用，必要時可依法追討。2.問題：乙方未按約定提供物業服務解決辦法：甲方有權要求乙方立即改正，并可要求違約賠償。3.問題：物業設施設備維修不及時解決辦法：甲方可要求乙方加快維修進度，并可要求違約賠償。4.問題：第三方中介服務不符合約定解決