旅游服務合同的履行責任合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同效力1.4合同解釋第二章旅游服務內容2.1旅游服務項目2.2旅游服務標準2.3旅游服務時間2.4旅游服務地點第三章旅游服務方的義務3.1服務提供義務3.2服務質量保障義務3.3安全保障義務3.4信息披露義務第四章旅游服務方的權利4.1服務收費權4.2服務變更權4.3合同解除權4.4追償權第五章旅游者的義務5.1如實告知義務5.2遵守規定義務5.3配合服務義務5.4支付費用義務第六章旅游者的權利6.1旅游服務接收權6.2旅游服務質量監督權6.3合同解除權6.4賠償請求權第七章合同的變更和解除7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同解除條件7.4合同解除程序第八章違約責任8.1旅游服務方違約責任8.2旅游者違約責任8.3違約賠償范圍第九章爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決第十章合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同變更程序10.4合同終止條件第十一章保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約責任第十二章第三方責任12.1第三方服務提供者責任12.2第三方服務提供者權益保障12.3旅游服務方與第三方服務提供者的連帶責任第十三章法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四章其他條款14.1旅游者知情權保障14.2旅游者隱私權保護14.3合同附件14.4合同修改和補充權合同編號_________第一章總則1.1合同定義1.1.1本合同是指旅游服務方與旅游者之間，就旅游服務內容、權利義務、費用等事項達成的一致協議。1.1.2本合同的目的是明確雙方在旅游過程中的權利和義務，保障旅游服務的質量和安全，維護雙方的合法權益。1.2合同主體1.2.1旅游服務方是指依法成立，具有旅游服務資質，為旅游者提供旅游服務的旅行社或者其他旅游服務提供商。1.2.2旅游者是指與旅游服務方簽訂本合同，并接受旅游服務的自然人、法人和其他組織。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。1.4合同解釋1.4.1本合同未盡事宜，雙方可以協商補充。1.4.2本合同的附件和補充協議，為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二章旅游服務內容2.1旅游服務項目2.1.2旅游服務方應根據旅游者的需求和合同約定，提供相應的旅游服務項目。2.2旅游服務標準2.2.1旅游服務方應按照國家和行業的相關標準，為旅游者提供符合質量要求的旅游服務。2.3旅游服務時間2.3.1旅游服務方應按照合同約定的時間，為旅游者提供旅游服務。2.3.2旅游服務方應確保旅游服務的連續性和完整性，不得隨意變更服務時間。2.4旅游服務地點2.4.1旅游服務方應按照合同約定的地點，為旅游者提供旅游服務。2.4.2旅游服務方應根據旅游者的需求和合同約定，提供相應的旅游服務地點。第三章旅游服務方的義務3.1服務提供義務3.1.1旅游服務方應當按照合同約定，為旅游者提供符合服務質量要求的旅游服務。3.1.2旅游服務方應當保證旅游服務的真實性、合法性，不得夸大或者虛假宣傳旅游服務。3.2服務質量保障義務3.2.1旅游服務方應當建立健全服務質量保障體系，確保旅游服務的質量。3.2.2旅游服務方應當定期對旅游服務人員進行培訓，提高服務質量。3.3安全保障義務3.3.1旅游服務方應當為旅游者提供安全可靠的旅游服務，保障旅游者的生命財產安全。3.3.2旅游服務方應當建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，消除安全隱患。3.4信息披露義務3.4.1旅游服務方應當向旅游者真實、全面、準確地披露旅游服務的相關信息。3.4.2旅游服務方應當及時更新旅游服務的相關信息，確保旅游者獲取最新的旅游服務信息。第四章旅游服務方的權利4.1服務收費權4.1.1旅游服務方有權按照合同約定，向旅游者收取服務費用。4.1.2旅游服務方應當明確服務費用的收費標準和收費項目，不得收取未予約定的費用。4.2服務變更權4.2.1旅游服務方在合同履行過程中，如有特殊情況需要變更服務內容、時間、地點等，應當及時通知旅游者。4.2.2旅游服務方變更服務時，應當與旅游者協商一致，并按照合同約定承擔相應的責任。4.3合同解除權4.3.1旅游服務方在合同履行過程中，如遇不可抗力等特殊情況，有權解除合同。4.3.2旅游服務方解除合同時，應當及時通知旅游者，并按照合同約定承擔相應的責任。4.4追償權4.4.1旅游服務方在合同履行過程中，如因旅游者原因造成損失，有權向旅游者追償。4.4.2旅游服務方追償時，應當提供相應的證據，證明損失的發生與旅游者的行為有直接因果關系。第五章旅游者的義務5.1如實告知義務5.1.1旅游者在簽訂合同時，第八章旅游者的權利8.1旅游者權益保障8.1.1旅游者有權按照合同約定，接受旅游服務方提供的服務。8.1.2旅游者有權要求旅游服務方提供真實、全面、準確的旅游服務信息。8.2旅游者隱私保護8.2.1旅游服務方應尊重旅游者的隱私權，不得泄露旅游者的個人信息。8.2.2旅游服務方應妥善保管旅游者的個人信息，防止泄露、丟失或被非法使用。第九章旅游者的義務9.1旅游者如實告知義務9.1.1旅游者在簽訂合同時，應如實告知旅游服務方自己的個人信息和旅游需求。9.1.2旅游者在旅行過程中，應遵守旅游規定，配合旅游服務方的管理工作。9.2旅游者支付費用義務9.2.1旅游者應按照合同約定，按時支付旅游服務費用。9.2.2旅游者如有特殊需求，應另行與旅游服務方協商并支付相應費用。第十章合同的變更和解除10.1合同變更條件10.1.1在合同履行過程中，如有特殊情況需要變更服務內容、時間、地點等，雙方可協商一致進行變更。10.1.2合同變更應書面通知對方，并經雙方簽字或蓋章確認。10.2合同解除條件10.2.1在合同履行過程中，如遇不可抗力等特殊情況，雙方可協商一致解除合同。10.2.2合同解除應書面通知對方，并經雙方簽字或蓋章確認。第十一章保密條款11.1保密內容11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人信息等，應予以保密。11.1.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同解除或履行完畢之日止。11.2違約責任11.2.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，應承擔違約責任，賠償對方的損失。第十二章第三方責任12.1第三方服務提供者責任12.1.1如第三方服務提供者在提供服務過程中出現服務質量問題，旅游服務方應承擔相應的責任。12.1.2旅游服務方應與第三方服務提供者明確各自的責任范圍，避免因責任不明確導致的糾紛。12.2第三方服務提供者權益保障12.2.1旅游服務方應尊重第三方服務提供者的合法權益，不得無故扣除其服務費用。12.2.2旅游服務方應按照合同約定，及時支付第三方服務提供者的服務費用。第十三章法律適用和爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2如雙方約定適用其他法律，應以書面形式明確記載在合同中。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。13.2.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章其他條款14.1旅游者知情權保障14.1.1旅游服務方應向旅游者提供合同履行過程中的相關信息，保障旅游者的知情權。14.1.2旅游服務方應定期向旅游者通報旅游服務的進展情況。14.2旅游者隱私權保護14.2.1旅游服務方應尊重旅游者的隱私權，不得泄露旅游者的個人信息。14.2.2旅游服務方應采取措施保護旅游者的個人信息安全。合同方簽字：____________________________（簽字日期：____年____月____日）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方有權根據旅游活動的實際情況，調整旅游行程、服務內容和標準。1.2甲方應提前通知乙方，并征得乙方同意。如乙方不同意，甲方應承擔相應責任。1.3甲方應確保旅游活動的安全性，提供必要的提示和協助。如因甲方原因導致乙方受傷，甲方應承擔賠償責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方有權根據自身需求，選擇旅游服務項目和服務標準。2.2乙方應如實告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等，以便甲方提供相應的服務。2.3乙方應遵守旅游活動的規定，配合甲方的管理工作。如乙方不遵守規定，導致損失或其他問題，乙方應承擔相應責任。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介應具備合法的經營資質，保證旅游服務的質量和安全。3.2第三方中介應按照合同約定，向甲方和乙方提供真實、全面、準確的旅游服務信息。3.3第三方中介應承擔因提供虛假信息或服務質量問題導致的責任。如旅游者因此遭受損失，第三方中介應承擔賠償責任。附加條款四：旅游保險4.1甲方和乙方應購買旅游保險，保障旅游過程中的安全和權益。4.2甲方和乙方應如實告知保險公司自己的健康狀況、旅游行程等信息，并遵守保險條款。4.3如旅游過程中發生意外，甲方和乙方應立即通知保險公司，并按照保險條款申請賠償。附加條款五：違約責任5.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔違約責任。5.2違約方應賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于經濟損失、精神損害等。5.3違約方應承擔因違約導致的訴訟費用、律師費用等。附加條款六：爭議解決6.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3在爭議解決過程中，雙方應保持合同的履行，繼續履行合同約定的義務。附加條款七：合同的生效、變更和終止7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同的變更或終止，應書面形式通知對方，并經雙方簽字或蓋章確認。7.3合同終止后，雙方應按照合同約定履行后續義務，包括但不限于退款、賠償等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游服務詳細項目清單2.旅游行程安排時間表3.旅游服務標準說明4.旅游保險購買證明5.第三方中介資質證明6.旅游者健康狀況告知書7.旅游者個人信息保護協議8.旅游服務合同補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務或服務不符合標準的，視為違約。2.乙方未按約定支付費用或違反合同約定的，視為違約。3.第三方中介提供虛假信息或服務質量不達標，視為違約。4.任何一方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。5.違約行為的具體認定標準，按照合同約定和相關法律法規執行。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務合同：指旅游服務方與旅游者之間，就旅游服務內容、權利義務、費用等事項達成的一致協議。2.違約：指合同一方或多方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。3.第三方中介：指在旅游服務合同中，提供中介服務，協助甲方和乙方達成合同的第三方機構。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.保險：指為了保障旅游過程中的安全和權益，雙方購買的意外傷害保險。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務內容不符或服務質量問題：及時與旅游服務方溝通，要求整改或賠償。2.費用支付糾紛：查看合同約定，按照約定履行支付義務，如發生糾紛，可通過協商或法律途徑解決。3.第三方中介服務問題：查看中介資質，如發