電子商務師四級復習題+答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.文與新聞的關系是（）。A、軟文和新聞一樣必須是真實的B、軟文寫作的最高境界是寫得像新聞C、軟文和新聞一樣不能有傾向性D、軟文和新聞都是記者來寫的正確答案：B2.郵件地址既可以是一個，也可以是多個，多個郵件隔開的，以下不是隔開符號的是（）A、，B、空格C、！D、；正確答案：C3.與（）有關的包括數字簽名技術、身份識別技術、數字證書、數字時間戳。A、反病毒技術B、認證技術C、加密技術D、防火墻正確答案：B4.分撥中心按（）順序發貨，安排相應的貨物出庫，逐件出庫掃描。A、隨機B、輕重C、先后D、大小正確答案：C5.完整的計算機系統由（）組成。A、運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備B、硬件系統和軟件系統C、主機箱、顯示器、鍵盤、鼠標、打印機D、主機和外部設備正確答案：B6.倉庫管理人員必須向提貨人或運輸人員按（）所列逐件當面點交清楚出庫商品，劃清責任。A、送貨計劃B、入庫登記C、入庫單D、入庫單正確答案：C7.根據顧客對網絡服務的不同需要，進而確定企業在網絡市場中所處的不同位置過程為（）A、網絡目標市場細分B、網絡目標市場調查C、網絡目標市場選擇D、網絡目標市場定位正確答案：D8.微博名人認證不包括()。A、個人微博B、媒體微博C、明星微博D、節目微博正確答案：A9.（）是存貨人發貨和倉庫部門進行入庫前準備的依據。A、倉儲合同B、入庫單C、單證D、入庫作業計劃正確答案：D10.在Excel中，下列選項正確的是（）。A、函數COUNT用于求和B、函數MAX用于求最小值C、函數MIN用于求最大值D、函數AVERAGE用來求平均值正確答案：D11.電子商務網站設計，主要從事電子商務（）設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。代表性崗位是網站設計與開發。A、圖片B、文字C、動畫D、網頁正確答案：D12.保護商品在流通過程中不受損害是（）的首要功能。A、包裝B、碼放C、裝飾D、裝車正確答案：A13.在商務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網上完成的．A、信息流B、資金流C、物流D、商流正確答案：C14.（）是一種基于社會網絡關系系統思想，反映個人關系的網站。A、QQB、社交軟件C、社交網站D、抖音正確答案：C15.信息的安全級別絕密級只限（）級別的人使用．A、企業高層B、企業中層以上管理層C、公司員工D、黑客正確答案：A16.按博客的擁有者劃分，博客可分為個人博客和()A、原創博客B、熱門博客C、企業博客D、一般博客正確答案：C17.以下說法不正確的是()。A、查看淘寶其他消費者對商品評價及總體得分，對自己購買有一定的參考價值。B、淘寶檢索商品時可以按根據需求選擇具體選項C、登錄淘寶首頁在搜索欄輸入要購買的商品名稱即可完成搜索。D、淘寶上銷售額最多的商品一定是好商品。正確答案：D18.網絡營銷（）指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件。A、微觀環境B、內部環境C、客觀條件D、宏觀環境正確答案：D19.下列選項中，屬于客戶投訴處理原則的是(）A、轉移注意力B、保持冷靜原則C、尊重原則D、平息顧客怒氣正確答案：C20.（）是快件操作的核心環節。A、快件派送B、網點作業C、分撥作業D、快件運輸正確答案：C21.下列Web服務器上的目錄權限級別中，最安全的權限級別是(）A、讀取B、執行C、寫入D、腳本正確答案：A22.企業在選擇訂閱號和服務號時應考慮企業的（)和客戶數量。A、企業規模B、營銷方式C、商業模式D、營銷手段正確答案：C23.組成計算機的CPU的兩大部件是（）。A、運算器和內存B、控制器和寄存器C、運算器和控制器D、控制器和內存正確答案：C24.關于計算機病毒的傳播途徑,不正確的說法是（）．A、通過共用U盤B、通過共同存放U盤C、通過借用他人的U盤D、通過U盤的復制正確答案：B25.我國的信息系統安全保護等級分為()A、5B、8C、7D、6正確答案：A26.使用電子郵件發布商務信息應注意的主要問題是（）A、準確定位B、發送面廣C、頻繁發送D、主動收集正確答案：A27.電子商務平臺設計，主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。代表性崗位是（）。A、網站策劃與編輯B、網站設計C、網頁設計D、美工設計正確答案：A28.有關網關型第三方支付平臺模式，下列說法錯誤的是()A、不必與銀行一一簽約B、消費者就是其真正的客戶C、節省成本D、第三方支付平臺扮演著“通道”的角色正確答案：B29.（）是快遞公司的單個城市中最小、最基本的操作單位。A、分揀中心B、轉運中心C、快遞公司D、快遞網點正確答案：D30.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。A、分析背是、趨勢及整體結論B、標題、目錄及前言C、目的、思路及框架D、分析背景、目的及思路正確答案：D31.激烈的市場競爭是網絡營銷產生的（）A、現實基礎B、技術基礎C、觀念基礎D、物質基礎正確答案：A32.有關常用的電子郵件群發工具，下列說法錯誤的是()。A、郵件代發平臺B、個人郵箱C、群發軟件D、郵件群發系統正確答案：B33.降低配送成本的途徑不包括（)A、混合配送B、專業化配送C、差異化配送D、合并配送正確答案：B34.淘寶申請開店認證包括兩部分，一部分是支付寶認證，另一個是()。A、店鋪開店認證B、寶貝開店認證C、天貓開店認證D、淘寶開店認證正確答案：D35.企業在運營階段通過分析會員數據可以（）。A、降低復購率，降低客單價B、提高復購率，提高客單價C、降低復購率，提高客單價D、提高復購率，降低客單價正確答案：B36.電子商務對物流的影響不包括（）？A、電子商務改變了人們傳統的物流觀念B、電子商務改變了物流企業的經營形態C、電子商務對物流人才沒有要求D、電子商務改變了物流的運作方式正確答案：C37.在服務的四個層次中，服務的水準線應該是（）A、難忘的服務B、超值的服務C、基本的服務D、滿意的服務正確答案：D38.薛之謙可謂是娛樂圈最火的藝人之一，更是因為其在微博上的幽默風格，被廣大網友稱為“段子手”，從薛之謙的的故事中，從移動電商的角度可以得到什么啟示？（）A、薛之謙是當下娛樂圈里最火的藝人之一B、薛之謙言語幽默，是娛樂圈中的“段子手”C、微博內容原創，個性化、人性化、通過與網友互動，拉近了其與粉絲的距離。為其圈粉無數。D、肯定是背后團隊刻意對薛之謙進行的炒作正確答案：C39.評價一個國家、地區和社會是否發達的主要標志是什么（）A、服務業產值在GDP中的比重B、制造業的產值在GDP中的比重C、工業產值在GDP中的比重D、高科技產業值在GDP中的比重正確答案：A40.SSL是（）協議。A、安全電子交易協議B、安全套接層協議C、安全協議D、安全超文本傳輸協議正確答案：B41.電商中“珠三角包郵，東北三省不包郵”，這是屬于定價策略中的（）A、折扣定價策略B、地區定價策略C、差別定價策略D、組合定價策略正確答案：B42.每到618、雙11，打開APP、瀏覽器常會彈出購物廣告，假如你點擊了此廣告，廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費。這就是（）廣告的一種形式。A、CPLB、CPAC、CPCD、CPM正確答案：C43.內容營銷概念要點不包括()A、以商業轉化為目標B、持續輸出有價值的內容C、是一種新的營銷方式D、主要吸引潛在人群正確答案：D44.從網上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和()。A、建立信息管理系統B、建立信息整理系統C、建立信息模型系統D、建立信息篩選系統正確答案：A45.（）指分揀人員按照快件封面所貼詳細地址，將相關快件按類進行歸置的過程。A、快件攬收B、快件運輸C、快件分揀D、快件派送正確答案：C46.()是從人員選拔、工作責任落實和安全運作必須遵循的基本原則反面制定的相應工作制度。A、安全管理制度B、人員管理制度C、病毒防范制度D、電子商務系統正確答案：B47.貨位的分配是在()的基礎上進行的，目的是把貨品分配到最佳的貨位上。A、商品分區分類B、庫房C、貨架D、商品性質正確答案：A48.在激勵理論中，提出公平理理論的是（）A、赫茨伯格B、馬斯洛C、亞當斯D、佛魯姆正確答案：B49.蘋果手機新產品上市，采用的價格策略是（）A、滲透策略B、撇脂策略C、差別定價策略D、地區定價策略正確答案：B50.關于微博互動營銷，以下說法錯誤的是()。A、適時開展營銷活動B、及時解答用戶疑問C、對用戶的評論只看不答D、發布用戶關注的信息正確答案：C51.下列哪項不是電子郵件的特點（）。A、與信件相比，速度快得多B、可傳送多媒體信息C、一封郵件一次只能發給一人D、價格低正確答案：C52.任何系統都具有的子系統是()A、框架B、運動系統C、控制機械D、交互系統正確答案：A53.主圖的大小一般是()，如800pxX800px。A、長方形B、正方形C、橢圓形D、矩形正確答案：B54.作為電子商務從業人員，忠于職守，熱愛本職工作，這是職業道德的（）。A、基本規范B、硬性要求C、基本要求D、原則問題正確答案：A55.從系統構成來看，網絡銀行系統涉及的技術不包括（）．A、防火墻技術B、數據庫技術C、后臺業務處理技術D、客戶端技術正確答案：B56.電子商務法的調整對象是（）．A、電子商務的各參與方B、電子商務交易活動中發生的各種社會關系C、認證中心與被認證者之間的關系D、虛擬銀行與參與交易者之間的關系正確答案：B57.以下說法錯誤的是（）。A、若雙方單行行進時，客服人員應走在客戶左前方二三步位置B、進入他入房間時，若房內有自己熟悉的人，最好反手關門面向對方C、若注視對方的時間不到全部時間的1/3，則表示敵意D、微笑要區分場合正確答案：C58.最經典、最常用的網站推廣方式是（）。A、電子郵件B、網絡社區C、交換鏈接D、搜索引擎注冊正確答案：D59.（）一般來說，消費者從何來源獲得的信息最多。A、商業來源B、經驗來源C、個人來源D、公共來源正確答案：A60.關于企業的形象產品，下列說法正確的是（）。A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣正確答案：A61.在下列計算機安全防護措施中,（）是最重要的．A、提高硬件設備運行的可靠性B、提高管理水平和技術水平C、盡量防止自然因素的損害D、預防計算機病毒的傳染和傳播正確答案：D62.關于網絡商務信息，下列哪些說法是正確的?()A、由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性。B、網絡搜索引擎有效地保證了信息的準確性。C、使用網絡載體，存儲起來難度相當大，而且不易查找。D、只有通過收集的商務信息,都屬于網絡商務信息的范疇。正確答案：B63.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌()以上的商品為流量下跌商品。A、0.3B、0.4C、0.6D、0.5正確答案：D64.軟文的本質是廣告，有各種偽裝形式，下列選項中不屬于軟文常見偽裝形式的是（）A、新聞資訊B、企業文化C、技術交流D、新聞發布會正確答案：D65.下列關于搜索引擎站點的說法正確的是?()A、百度屬于目錄搜索引擎B、Infospace屬于全文搜索引擎C、百度也是國內用戶使用比較多的搜索引擎之一D、元搜索引擎的代表有goole、Dogpile等正確答案：C66.第三方支付平臺支付模式的優點不包括（）。A、使用方便B、安全C、支付成本高D、支付擔保業務可以在很大程度上保障收款人的利益。正確答案：C67.制作報表的一般工作流程順序應該是（）。①搭建報表框架②構思報表的大綱③明確數據匯報的需求④進行報表數據指標的選擇⑤報表填制與美化A、①④②③⑤B、③②④①⑤C、③④②①⑤D、①②③④⑤正確答案：B68.《媽媽用去年的粽葉包粽子》這一文案屬于()A、產品發展演義化B、產品功能故事化C、產品形象情節化D、產品博文系列化正確答案：B69.（）是指為了減緩內裝物受到的沖擊和振動，保護其免受損壞而采取一定防護措施的包裝。A、防水包裝B、防振包裝C、防潮包裝D、防銹包裝正確答案：B70.有關網上購物，以下說法錯誤的是()。A、為保證安全，不能將支付密碼設置為簡單的字母或數字B、登錄淘寶完成注冊后，才能進行購物支付。C、支付寶是收費的第三方支付系統平臺。D、搜索商品時，可以通過修改關鍵詞來獲取更精確的結果正確答案：C71.下列說法中，不屬于有效的電子郵件許可營銷必備的條件的是()。A、用戶事先知曉并許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶有價值D、多使用幽默語言，調節氣氛正確答案：D72.以下第三方支付產品不屬于免費的是()。A、支付寶B、財付通C、快錢D、微信正確答案：C73.將產品的特點與顧客的利益需求有效的結合，屬于下列哪種接近顧客的方法？（）A、利用事件法B、介紹接近法C、利益接近法D、問題接近法正確答案：C74.報表的組成要素不包括（）。A、報表指標B、報表目錄C、報表主題D、分析維度正確答案：B75.下列選項中，與公式“=AVERAGE(C1:C3)”表達式計算結果相同的是（）。A、=c1+c3B、=c1+c2+c3C、=(c1+c3)/2)D、=(c1+c2+c3)/3正確答案：D76.網絡商務信息采集途徑有（）①搜索引擎采集②電子郵件采集③BBS采集④新聞組采集⑤電話客服采集A、①②③④B、①②③④⑤C、①②④⑤D、①③④⑤正確答案：A77.以下不屬于標題中營銷性關鍵詞的是()A、特價包郵B、限時搶購C、男裝D、買一送二正確答案：C78.SEO的內容主要包括()。A、關鍵詞優化B、網站內容優化C、內部鏈接優化D、以上都是正確答案：D79.新聞價值五要素，不包括（）A、嚴肅性B、顯著性C、趣味性D、重要性正確答案：A80.小秦在Excel中利用自定義公式設計了一個長度單位換算工具，在A1單元格翰入一個數字，在C3單元格顯示換算的結果，則應該在是C3單元格內輸入的公式是（）<br/>A、A1*1000B、=A1*1000C、=A1/1000D、=A1x1000正確答案：B81.()類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產品的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A、優質優價信息//新技術、專利B、低收費信息C、免費商務信息D、標準費用信息//成本加利潤正確答案：C82.()是中國工商銀行推出的電子銀行安全工具，它可以有效地防止不法分子通過虛假網站、黑客攻擊等手段竊取密碼，從而保護用戶資金安全。A、動態密碼B、U盾C、電子銀行口令卡D、靜態密碼正確答案：C83.商品標題中意向性關鍵詞不包括()。A、特價包郵B、雪紡連衣裙C、小碼女裝D、李寧跑步鞋正確答案：A84.微信公眾平臺可以發送以下哪些信息()。A、純文字B、純圖片C、視頻D、以上都是正確答案：D85.管理信息系統總體結構包括()A、ESS,IMS,DSS,KWS/OAS.TPSB、信息源、信息處理器,信息用戶、信息管理者C、組織,人員、設備、信息、信息技術D、戰略計劃,管理控制、運行控制、業務處理正確答案：B86.以下哪個不是偽劣商品的特征（）。A、假冒商標B、產地真實C、假冒包裝裝潢D、偽造認證正確答案：B87.目前，困擾電子支付發展的最關鍵的問題是()．A、安全問題B、觀念問題C、技術問題D、成本問題正確答案：A88.下列說