領取接待計劃在線測試一、單項選擇題1.地陪在接團前應根據所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關（）和語言上的準備。A.旅游物質B.行動計劃C.專業知識D.導游形象參考答案：C2.地陪在接團前應與旅行社（）核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符。A.計調部門B.接待部門C.銷售部門D.公關部門參考答案：A3.地方導游員在閱讀接待計劃時，要對其中的重點或疑難之點做（）。A.匯報B.記錄C.分析D.評估參考答案：B4.接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文件。A.指導性B.意向性C.契約性D.建議性參考答案：C5.接持計劃是地方導游員了解旅游團基本情況和安排當地活動日程的（）A.主要依據B.指導原則C.工作標準D.參考意見參考答案：A6.在接團當天，地陪應及早與有關方面聯系，了解旅游團（）。A.實際人數B.人員情況C.特殊要求D.抵達的準確時間參考答案：D二、多項選擇題1.地陪導游服務準備工作中的業務準備，是指地陪預先為接待旅游團所做的計劃安排，包括（）。A.制訂接待計劃B.熟悉接待計劃C.做好知識準備D.做好心理準備E.落實接待事宜參考答案：BE2.為了給旅游者留下良好的印象，導游人員的著裝要（）。A.保持中華民族的文化傳統B.展現個人的性格特征C.符合導游人員的身份D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務工作參考答案：CE3.接待計劃是地陪（）的主要依據。A.了解旅游團基本情況B.提供導游講解服務C.預訂相關旅游服務D.落實相關景區安排E.安排地方活動日程參考答案：ABDE4.地陪在接團前應做好的心理準備有（）。A.準備面臨艱苦復雜的工作B.準備接受旅游執法人員可能的檢查C.準備承受旅游者的抱怨和投訴D.準備面對形形色色的“精神污染”和“物質誘感”E.準備接受旅行社領導的批評參考答案：ACD5.在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。A.用餐人數B.餐飲標準C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求參考答案：ABDE6.地陪應事先核實旅游團所住客房的（）是否與旅游接待計劃相符。A.房間設施B.房間數目C.室內裝飾D.房間類別E.用房時間參考答案：ABD7.若接待計劃中有會見，地陪應在接團前與計調部門聯系，落實旅游團會見時的（）。A.接待單位B.接待人員C.陪同人員D.接待規格E.接待要求參考答案：ABD8.地陪與旅游司機見面后應告知司機（）。A.旅游活動日程B.旅游團性質C.出發具體時間D.旅游團構成E.旅游者的要求參考答案：AC9.地方導游員應主動與提供車輛服務的車隊或汽車公司聯系，問清和落實該團的用車以及（）等。A.汽車車號B.司機姓名C.行車證號D.聯系電話E.行駛里程參考答案：ABD10.如果地接社為旅游團安排了行李車，地陪應與該車同機聯系，告知旅游團（）。A.抵達的時間B.抵達的地點C.就餐的餐館D.下榻的飯店E.游覽的景區參考答案：ABD11.下列基本情況中，屬于旅游團成員情況的有（）。A.文化層次B.宗教信仰C.社會階層D.飲食習慣E.年齡職業參考答案：ABDE12.為展現導游人員的職業形象，男性導游人員應（）。A.前發不覆額B.瓜田不納履C.鬢角不近耳D.李下不整冠E.后發不及領參考答案：ACE13.地陪若接待重點旅游團，應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況，并向他們告知（）。A.該團抵達的時間B.該團的人員構成C.該團的特點D.該團的文化水平E.旅游車車牌號參考答案：ACE14.如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點，地陪在接團前應了解該景點（）。A.所在位置B.行車路線C.主要設施D.最佳游覽路線E.廁所位置參考答案：ABDE15.如果接待計劃中安排有會見、宴會、舞會等，女性導游準備好適合這些場合的正裝有（）。A.套裝B.晚禮服C.旗袍D.中山裝E.西服參考答案：ABC16.地站導游服務的準備工作主要包括業務準備、（）等方面。A.物質準備B.形象準備C.知識準備D.財務準備E.心理準備參考答案：ABCE17.在接團前，地陪應到旅行社有關部門領取的表單有（）等。A.接待計劃表B.旅游團名單C.旅游服務質量反饋表D.