20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高新技術企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容及范圍2.1服務內(nèi)容概述2.2物業(yè)管理服務范圍2.3服務區(qū)域及設施3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務期限變更及提前終止4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間及金額4.4付款憑證及記錄5.服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)環(huán)境維護標準5.2安全管理標準5.3客戶服務標準6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)流程6.3維修保養(yǎng)費用7.人員配備與管理7.1人員配置要求7.2人員培訓與考核7.3人員管理制度8.資料與檔案管理8.1資料檔案的范圍8.2資料檔案的管理要求8.3資料檔案的保密要求9.應急處理9.1應急預案9.2應急處理流程9.3應急處理責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決期限13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同附件及補充協(xié)議13.4其他約定事項14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2簽署地點14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：高新技術有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容及范圍2.1服務內(nèi)容概述本合同約定乙方為甲方提供2024年度高新技術企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務，包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等。2.2物業(yè)管理服務范圍2.2.1環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾清運、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護等。2.2.2安全保衛(wèi)：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、消防設施檢查等。2.2.3設施設備維護：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的日常維護、維修及保養(yǎng)工作。2.2.4客戶服務：負責處理業(yè)主投訴、咨詢及建議，提供優(yōu)質(zhì)服務。2.3服務區(qū)域及設施服務區(qū)域：甲方所屬的高新技術企業(yè)單位物業(yè)區(qū)域。服務設施：包括但不限于住宅樓、辦公樓、地下車庫、公共設施等。3.服務期限3.1服務起始日期2024年1月1日3.2服務終止日期2024年12月31日3.3服務期限變更及提前終止3.3.1服務期限變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務期限進行變更，并簽訂補充協(xié)議。3.3.2服務提前終止：如一方違反合同約定，另一方有權提前終止合同，并要求違約方承擔相應責任。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額服務費用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。4.2費用支付方式4.2.1支付方式：乙方每月向甲方提交服務費用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后十個工作日內(nèi)支付當月服務費用。4.2.2付款時間及金額：每月支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。4.3付款憑證及記錄甲方在支付服務費用時，應向乙方提供付款憑證，乙方應妥善保管并建立付款記錄。5.服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)環(huán)境維護標準5.1.1環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)無垃圾、無污垢，公共區(qū)域清潔、整潔。5.1.2綠化養(yǎng)護：保持綠化植物生長良好，無明顯病蟲害。5.2安全管理標準5.2.1安全巡邏：每日不少于兩次安全巡邏，確保物業(yè)區(qū)域安全。5.2.2門禁管理：嚴格執(zhí)行門禁制度，防止無關人員進入物業(yè)區(qū)域。5.2.3消防設施檢查：每月不少于一次消防設施檢查，確保消防設施完好。5.3客戶服務標準5.3.1響應時間：接到業(yè)主投訴或咨詢后，應在半小時內(nèi)給予響應。5.3.2解決時間：在接到業(yè)主投訴或咨詢后，應在24小時內(nèi)給予解決。6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.1.1公共設施維修保養(yǎng)：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的日常維修保養(yǎng)工作。6.1.2設備維修保養(yǎng)：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯、消防設施等設備的維修保養(yǎng)工作。6.2維修保養(yǎng)流程6.2.1接到維修保養(yǎng)申請后，乙方應在24小時內(nèi)安排人員進行維修保養(yǎng)。6.2.2維修保養(yǎng)完成后，乙方應及時向甲方反饋維修保養(yǎng)情況。6.3維修保養(yǎng)費用6.3.1公共設施維修保養(yǎng)費用：由甲方承擔。6.3.2設備維修保養(yǎng)費用：由甲方承擔。7.人員配備與管理7.1人員配置要求7.1.1乙方應配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理員、保安員、清潔工等人員。7.1.2人員應具備相應的專業(yè)技能和服務意識。7.2人員培訓與考核7.2.1乙方應定期對員工進行專業(yè)技能和服務意識培訓。7.2.2乙方應建立健全員工考核制度，確保員工服務質(zhì)量。8.資料與檔案管理8.1資料檔案的范圍8.1.1物業(yè)管理合同及相關協(xié)議8.1.2業(yè)主信息檔案8.1.3設施設備清單及維護記錄8.1.4安全管理記錄8.1.5客戶服務記錄8.1.6財務賬簿及支付憑證8.2資料檔案的管理要求8.2.1資料檔案應分類存放，確保查閱方便。8.2.2資料檔案的電子版應備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。8.2.3資料檔案的查閱權限應嚴格控制，僅限于相關人員。8.3資料檔案的保密要求8.3.1對業(yè)主個人信息及敏感信息進行保密處理。8.3.2未經(jīng)授權，不得向第三方泄露資料檔案內(nèi)容。9.應急處理9.1應急預案9.1.1火災應急處理預案9.1.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案9.1.3其他突發(fā)事件的應急處理預案9.2應急處理流程9.2.1發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應急預案。9.2.2組織相關人員采取應急措施，控制事態(tài)發(fā)展。9.2.3及時向上級部門和業(yè)主通報事件情況。9.3應急處理責任9.3.1乙方負責制定和實施應急預案。9.3.2甲方負責提供必要的應急物資和設備。10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供服務的；10.1.2乙方未按約定進行維修保養(yǎng)的；10.1.3乙方泄露業(yè)主個人信息或敏感信息的；10.1.4甲方未按約定支付服務費用的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約方應承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定。10.3.2違約賠償金應在違約行為發(fā)生后十個工作日內(nèi)支付。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴重違約；11.1.2因不可抗力導致合同無法履行；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應提前三十日書面通知對方。11.2.2雙方應在接到解除合同通知后十五日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應按約定結(jié)清未了事宜。11.3.2合同解除不影響雙方已履行的義務。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方友好協(xié)商解決；12.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁；12.1.3仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)為仲裁委員會。12.3爭議解決期限12.3.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同經(jīng)相關部門備案。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件及補充協(xié)議13.3.1本合同附件包括但不限于：服務標準、人員配備表、應急預案等。13.3.2本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4其他約定事項13.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同于2024年3月15日簽署。14.2簽署地點本合同在市區(qū)簽署。14.3合同份數(shù)本合同共兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方當事人，為達成合同目的而提供中介、咨詢、監(jiān)理、評估、審計等服務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1中介服務：為甲乙雙方提供信息匹配、合同起草等服務。15.2.2咨詢服務：為甲乙雙方提供專業(yè)意見、建議和解決方案。15.2.3監(jiān)理服務：對服務過程進行監(jiān)督、檢查和評估。15.2.4評估服務：對物業(yè)價值、服務質(zhì)量等進行評估。15.2.5審計服務：對財務狀況、合同履行情況進行審計。16.第三方介入程序16.1第三方介入前16.1.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的事項和范圍。16.1.2甲乙雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.2第三方介入中16.2.1第三方應按照合作協(xié)議的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。16.2.2第三方在履行職責過程中，應保持與甲乙雙方的溝通，及時報告工作進展。16.3第三方介入后16.3.1第三方應提交工作成果，包括但不限于報告、評估結(jié)果、審計報告等。16.3.2第三方提交的工作成果應經(jīng)甲乙雙方確認。17.第三方責任限額17.1第三方責任第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2責任限額17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.2.2若合作協(xié)議未約定責任限額，第三方責任限額為本合同服務費用總額的10%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分18.1.1甲乙雙方對第三方提供的服務負有監(jiān)督和管理責任。18.1.2第三方對甲乙雙方負有履行職責的責任。18.2權利劃分18.2.1甲乙雙方有權要求第三方按照合作協(xié)議履行職責。18.2.2第三方有權根據(jù)合作協(xié)議收取相應的服務費用。18.3義務劃分18.3.1第三方應按照合作協(xié)議的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。18.3.2甲乙雙方應按照合作協(xié)議的約定，支付相應的服務費用。19.第三方變更19.1第三方變更程序19.1.1甲乙雙方同意變更第三方的，應書面通知第三方，并簽訂補充協(xié)議。19.1.2第三方接到變更通知后，應在五個工作日內(nèi)予以確認。19.2第三方變更后果19.2.1第三方變更后，原合作協(xié)議中關于第三方的條款失效。19.2.2新的第三方應按照新的合作協(xié)議履行職責。20.第三方終止20.1第三方終止程序20.1.1甲乙雙方同意終止第三方的，應書面通知第三方，并簽訂終止協(xié)議。20.1.2第三方接到終止通知后，應在五個工作日內(nèi)予以確認。20.2第三方終止后果20.2.1第三方終止后，原合作協(xié)議中關于第三方的條款失效。20.2.2甲乙雙方應按照終止協(xié)議的約定，處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務標準詳細規(guī)定服務內(nèi)容和質(zhì)量要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護等。2.人員配備表列出乙方派遣至甲方物業(yè)的人員名單、職位、職責等信息。3.應急預案詳細說明火災、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應急處理流程和措施。4.第三方合作協(xié)議明確第三方介入事項、范圍、權利、義務和責任。5.服務費用結(jié)算單詳細記錄每月服務費用、支付時間、金額等信息。6.資料檔案清單列出所有需要保存的資料檔案名稱、分類、存放位置等信息。7.維修保養(yǎng)記錄記錄設施設備維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用等信息。8.業(yè)主投訴記錄記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。9.財務賬簿及支付憑證記錄物業(yè)服務費用的收入、支出、結(jié)余等信息。10.審計報告詳細說明第三方審計服務的成果，包括財務狀況、合同履行情況等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按約定提供服務質(zhì)量責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。1.2乙方未按約定進行維修保養(yǎng)責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。1.3乙方泄露業(yè)主個人信息責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因泄露信息遭受的損失，并承擔相應的法律責任。1.4甲方未按約定支付服務費用責任認定：甲方應承擔違約責任，支付逾期服務費用及違約金。2.違約責任認定標準2.1直接經(jīng)濟損失：指因違約行為導致的實際損失，包括但不限于維修費用、經(jīng)濟損失等。2.2違約金：按合同約定比例計算，最高不超過合同總額的10%。2.3法律責任：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于行政處罰、刑事責任等。示例說明：1.乙方未按約定在24小時內(nèi)處理業(yè)主投訴，導致業(yè)主不滿。違約行為：乙方未按約定提供服務質(zhì)量。責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，導致乙方無法正常開展工作。違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定：甲方應承擔違約責任，支付逾期服務費用及違約金。全文完。2024年度高新技術企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1甲方物業(yè)概述2.2乙方服務內(nèi)容3.服務期限3.1服務起始時間3.2服務結(jié)束時間4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務標準5.1物業(yè)安全管理5.2清潔衛(wèi)生管理5.3保養(yǎng)維修管理5.4綠化景觀管理5.5客戶服務管理6.服務質(zhì)量管理6.1質(zhì)量考核標準6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量改進措施7.人員配置7.1乙方派駐人員7.2人員資質(zhì)要求7.3人員培訓及考核8.設備設施管理8.1設備設施維護保養(yǎng)8.2設備設施更新改造8.3設備設施報修及維修9.保密條款9.1保密范圍9.2保密義務9.3違約責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2通知與送達14.3合同變更與補充14.4合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________1.1.4甲方聯(lián)系電話：__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________1.2.4乙方聯(lián)系電話：__________2.合同標的2.1甲方物業(yè)概述2.1.1物業(yè)名稱：__________2.1.2物業(yè)地址：__________2.1.3物業(yè)面積：__________2.1.4物業(yè)類型：__________2.2乙方服務內(nèi)容2.2.1物業(yè)安全管理2.2.2清潔衛(wèi)生管理2.2.3保養(yǎng)維修管理2.2.4綠化景觀管理2.2.5客戶服務管理3.服務期限3.1服務起始時間：____年__月__日3.2服務結(jié)束時間：____年__月__日4.服務費用4.1服務費用總額：__________4.2費用支付方式：__________4.3費用支付時間：每月__日支付5.服務標準5.1物業(yè)安全管理5.1.124小時安保巡邏5.1.2防盜報警系統(tǒng)5.1.3應急預案5.2清潔衛(wèi)生管理5.2.1每日公共區(qū)域清潔5.2.2定期垃圾清運5.2.3樓宇內(nèi)外環(huán)境維護5.3保養(yǎng)維修管理5.3.1設備設施定期檢查5.3.2小型維修及時處理5.3.3大型維修計劃報批5.4綠化景觀管理5.4.1植被養(yǎng)護5.4.2景觀設施維護5.4.3環(huán)境美化5.5客戶服務管理5.5.1客戶咨詢接待5.5.2投訴處理5.5.3客戶滿意度調(diào)查6.服務質(zhì)量管理6.1質(zhì)量考核標準6.1.1保安巡邏覆蓋率6.1.2清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準6.1.3設備設施完好率6.1.4客戶滿意度6.2質(zhì)量投訴處理6.2.1投訴接收渠道6.2.2投訴處理時限6.2.3投訴處理結(jié)果反饋6.3質(zhì)量改進措施6.3.1定期質(zhì)量檢查6.3.2質(zhì)量問題分析6.3.3質(zhì)量改進方案實施8.設備設施管理8.1設備設施維護保養(yǎng)8.1.1電梯、空調(diào)、消防等設備的定期檢查與維護8.1.2公共設施的日常清潔與保養(yǎng)8.1.3設備設施故障的及時修復8.2設備設施更新改造8.2.1根據(jù)設備使用年限和性能狀況，制定更新改造計劃8.2.2更新改造方案需經(jīng)甲方批準后方可實施8.2.3更新改造費用由乙方承擔，特殊情況需甲方承擔的，另行協(xié)商8.3設備設施報修及維修8.3.1設備設施報修流程8.3.2維修時限：接到報修通知后24小時內(nèi)響應8.3.3維修費用結(jié)算9.保密條款9.1保密范圍9.1.1物業(yè)管理過程中的商業(yè)秘密9.1.2甲方提供的物業(yè)資料9.1.3乙方派駐人員的個人隱私信息9.2保密義務9.2.1雙方均應采取必要措施，防止保密信息的泄露9.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.3違約責任9.3.1違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任9.3.2乙方違反保密義務，甲方有權解除合同10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴重違反合同約定10.1.2甲方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行10.1.3出現(xiàn)不可抗力因素10.2合同終止條件10.2.1服務期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3法院判決解除合同10.3解除或終止程序10.3.1提前通知對方10.3.2協(xié)商解決遺留問題10.3.3終止合同的書面確認11.違約責任11.1違約情形11.1.1未按時提供服務的11.1.2服務質(zhì)量不符合約定的11.1.3未按合同約定支付費用的11.2違約責任承擔11.2.1支付違約金11.2.2恢復原狀或采取補救措施11.2.3損害賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3法院訴訟12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1甲方所在地仲裁委員會12.2.2爭議雙方協(xié)商確定的法院13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2甲方物業(yè)交付乙方管理13.2合同終止條件13.2.1服務期限屆滿13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同13.2.3法院判決解除合同14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1服務質(zhì)量標準14.1.2人員配置方案14.1.3設備設施清單14.2通知與送達14.2.1通知方式：書面形式14.2.2送達地址：雙方約定地址14.3合同變更與補充14.3.1合同變更需雙方協(xié)商一致14.3.2合同補充需以書面形式進行14.4合同份數(shù)及效力14.4.1合同一式____份，雙方各執(zhí)____份14.4.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，非甲乙雙方當事人，但與合同履行有直接或間接利益關系的人或機構(gòu)。15.2第三方介入的目的15.2.1協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議15.2.2提供專業(yè)服務，提高合同履行的效率和質(zhì)量15.2.3增強合同的透明度和可信度16.第三方介入的類型16.1中介方16.1.1中介方是指專門從事中介服務，促成甲乙雙方達成協(xié)議的第三方機構(gòu)。16.2評估機構(gòu)16.2.1評估機構(gòu)是指對甲乙雙方提供的服務或產(chǎn)品進行評估的第三方機構(gòu)。16.3仲裁機構(gòu)16.3.1仲裁機構(gòu)是指根據(jù)仲裁協(xié)議，對甲乙雙方爭議進行裁決的第三方機構(gòu)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。17.2第三方介入的批準17.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關協(xié)議。17.3第三方介入的實施17.3.1第三方根據(jù)協(xié)議履行職責，協(xié)助甲乙雙方解決爭議或提供服務。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的定義18.1.1第三方責任限額是指第三方因履行合同或介入合同履行過程中產(chǎn)生的責任，其賠償金額不得超過約定限額。18.2第三方責任限額的確定18.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。18.3第三方責任限額的適用18.3.1第三方責任限額適用于第三方因履行合同或介入合同履行過程中產(chǎn)生的全部責任。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方與甲方的責任劃分19.1.1第三方應按照合同或介入?yún)f(xié)議履行其職責，甲方應配合第三方的相關工作。19.2第三方與乙方的責任劃分19.2.1第三方應按照合同或介入?yún)f(xié)議履行其職責，乙方應配合第三方的相關工作。19.3第三方與其他第三方的責任劃分19.3.1第三方與其他第三方之間應明確各自的責任，避免責任交叉或推諉。20.第三方介入的費用20.1第三方介入費用的承擔20.1.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)合同或介入?yún)f(xié)議約定承擔。20.