內審員考試試題(含答案)一、單項選擇題1."質量"定義中的"特性"指的是()。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的2.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為()。A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.一般質量特性3.方針目標管理的理論依據是()。A.行為科學B.泰羅制C.系統理論D.A+C4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。A.系統圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6、危險源辨識的含意是()A)識別危險源的存在B)評估風險大小及確定風險是否可容許的過程C)確定危險源的性質D)A+CE)A+B7.下列論述中錯誤的是()。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性8.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性9、與產品有關的要求的評審()A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成B應只有營銷部處理C應在定單或合同接受后處理D不包括非書面定單評審A工序必須由外面專家確定B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。D工序只能隨著新的技術革新出現加工測試11.WTO/TBT協議給予各成員的權利和義務是()。A.保護本國產業不受外國競爭的影響B.保護本國的國家安全C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境D.保證各成員之間不引起競爭12.下列環節哪一個不是質量管理培訓實施的基本環節()。A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件C.提供培訓D.評價培訓有效性A.鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本14.內審和外審的糾正措施費應計人()。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本15.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。A.質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監督16.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是(A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比17.質量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源18.質量信息系統的作業層的特點之一是()。A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性19、對職業健康安全管理體系內審時發現有以下何種事實，可判不符合4.4.7要素。()A)消防通道被阻塞B)操作工未按規定穿戴工作衣帽C)急救用的藥品過期D)A+BE)A+C1、ISO9001：2009和ISO14001：2004標組織(ISO)第207技術委員會)組織制定的。2、審核計劃應包括以下內容:①(審核目的);②審核準則和任何引用文件;③審核范圍，包括確定受審核的職能、部門、活動和過程;④(進行現場審核活動的日期和地點);⑤現場審核活動所需的時間和期限，包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議;⑥(審核組成員和陪同人員的作用和職責;)⑦向審核的關鍵區域配置適當的資源;3、“三同時”制度是指建設項目中的.環境保護設施必須與主體工程同時(設計)、同時(施工4、相關方舉例(3個)：(用戶和消費者;環境和消費者組織;雇員;供應商、承包商和經營合作伙伴)5、過程控制與管理的方法(PDCA)。6、質量方針是由組織的(最高管理者)正式發布的該組織總的(質量宗旨)和(方向)。7、一個組織活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素稱為(環境因素)。8、ISO9001范圍內允許刪減的部分(7產品實現)與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果。3、質量管理指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。4、質量一組固有特性滿足要求的程度。5、過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。(1)以顧客為關注焦點;(2)領導作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)管理的系統方法;(6)持續改進;(7)基于事實的決策方法;下列問題請判斷不符合ISO9001版質量管理體系標準中的哪個條款，并根據其不符合性質的程度判定其是嚴重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來不及做進貨檢驗，按公司規定經領導批準作緊急放行。這批料被轉到下個工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務是嚴格按規定尺寸下料，不出差錯，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標記。答：不符合7.5.3標識和可追溯性和8.2.4產品的監視和測量之規定，屬一般不符合。2、某化工廠在進行內部質量管理體系審核時，管理者代表針對不同部門組成了一個審核組。在對第四車間進行審核時，由質量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員等都最了解。答：不符合8.2.2內部審核之規定，屬一般不符合?！就卣埂績葘弳T培訓考試題1、管理方針為目標的建立和評價提供了框架(√)2、對員工不僅要培訓、指導，還應評價培訓、指導的有效性(√)3、質量目標應是可測量的，所以必須量化(×)4、向水體排放污染物，超過國家或地方規定的污染排放標準的應當按國家規定繳納超標準排污費;排放水污染物不超標的，便不需要繳納排污費(×)5、對審核發現的不合格的應采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性(√)7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內開展評審，不必是一8、環境影響是由環境因素引起的環境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的(√)9、危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地或專用儲存室內，并設有專人管理(√)10、污染預防是EMS處理和解決環境問題的基本原則。(√)答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應在審核準備階段編制。有利于一是保持審核目標的清晰和明確;二是保持審核內容的周密和完整;三是保持審核節奏和連續性;四是減少審核員的偏見和隨意性檢查表的內容：一是受審核部門、審核時間、審核員二是審核要點，即查什么三是審核方法/抽樣方法，即怎么查2、QMS、EMS體系內審的目的和依據。答：目的：a)評價QMS符合GB/T19001-2015標準的程度，確保質量管理體系得到有效實施和保持;b)為外審作準備，確定提交外審的時機;c)作為一種管理手段，尋求改進的機會。依據a)GB/T19001-2015標準;b)質量手冊及其他QMS文件;c)與產品相關的法規;d)產品標準目的:a)判定環境管理體系是否符合組織對環境管理工作的預定安排和本標準的要求;b)是否得到了恰當的實施和保持。C)向管理者依據：a)GB/T24001-2015標準b)質量手冊及其他EMS文件c)與產品相關的法規d)產品標準及其引用標準1、產品要求可由(D)A、顧客提出B、組織預測顧客的要求規定C、法規規定D、A+B+C2、組織應明確質量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。在確定范圍時，組織應考A、各種內部和外部因素B、相關方的要求C、組織的產品和服務D、A+B+C3、對顧客或外部供方的財產的控制包括(D)。A、識別、驗證B、保護和維護C、丟失、損壞或不適用時報告D、A+B+C4、環境管理體系的監測和測量內容應考慮組織的(E):A、重要環境因素B、運行過程C、環境目標過程D、合規性義務E、以上全是A、包括對持續改進和污染預防的承諾B、包括對遵守有關環境法律的承諾C、適合于組織活動、產品和服務的性質、規模與環境影響D、A+B+CA、組織內各層次和職能間的信息交流B、與外部相關方聯絡的接收、形成文件和回應C、就其重要環境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件D、A+B+C7、與組織的環境方針保持一致的環境管理體系的預期結果包括(D)A、環境績效的提升;B