工作領域7數字化應用任務3關鍵指標數據分析戴小清7.數據趨勢分析

（1）應用場景。趨勢分析一般用于核心指標的長期跟蹤。

（2）分析方法。

1）看整體趨勢的上升或下降；

2）看數據是否有周期性；

3）看數據的關鍵拐點；

4）去分析數據背后的原因。案例：關于A店面新房人均帶看量數據，見表7-17，你有哪些發現？日期新房人均帶看量4月1日0.14月2日0.14月3日0.14月4日0.84月5日0.44月6日0.04月7日0.04月8日0.14月9日0.14月10日0.14月11日0.54月12日0.54月13日0.04月14日0.04月15日0.14月16日0.14月17日0.14月18日0.54月19日0.54月20日0.04月21日0.04月22日0.1

表7-17新房人均帶看量圖7-6新房人均帶看量

根據表7-17中數據，可以作出新房人均帶看量圖形，見圖7-6。根據圖7-6的曲線進行趨勢分析，大致可以得出結論——從整體趨勢看，4月4日，數據有一個明顯的高點。需要調研原因所在，比如是否開了新盤或者提前做了集體踩盤通關。數據存在周期性，周一至周五數據比較平緩，周六日數據指標較高。分析是否因為周五做了集中約看。

根據表7-17中數據，可以作出新房人均帶看量圖形，見圖7-6。根據圖7-6的曲線進行趨勢分析，大致可以得出結論——從整體趨勢看，4月4日，數據有一個明顯的高點。需要調研原因所在，比如是否開了新盤或者提前做了集體踩盤通關。數據存在周期性，周一至周五數據比較平緩，周六日數據指標較高。分析是否因為周五做了集中約看。

8.數據占比分析（1）應用場景。占比分析用來聚焦主要影響結果的因素是什么。也就是符合二八原則，80%的結果由20%的因素決定，通過占比分析找出20%的關鍵因素。（2）分析方法。

1）找到影響目標結果的因素都有哪些？

2）計算各因素的占比數據；

3）將數據制作成餅狀圖。案例：關于A大區經紀人流失率，數據見表7-18，你有哪些發現？離職原因次數總量占比業績不好305555%回學校155527%感覺壓力大3555%工作時間長2554%家庭原因2554%其他原因1552%自己創業1552%店面氛圍不好1552%表7-18A大區經紀人流失數據圖7-7經紀人離職原因占比根據表7-18中占比數據，可以將數據制作成餅狀圖，見圖7-7。根據圖7-7的餅狀面積進行分析，大致可以得出結論——l影響經紀人流失率的因素有8項；l離職原因占比最高的是因為業績不好；l占80%的因素的原因是業績不好和回學校；為了降低經紀人流失率，管理方向是如何提升經紀人業績以及做好實習生的保留。

9.聚焦管理指標思考：聚焦管理指標時會選擇多少個?從哪些維度去確定管理指標?

（1）聚焦管理指標-事情維度。

1）聚焦的基本原則。一般為3個，不超過5個；在每一個層級中聚焦，整體把控。

2）按照緊急性、重要性分別在每一個層級中找出3-5個指標進行聚焦管理。聚焦管理指標，見圖7-8，從第1象限中找出最緊急、最重要的指標，作為需要聚焦管理的指標。緊急性

先量后質

影響其他事情推進的：聯網重要性

影響目標大的

能夠撬動其他指標的：真房源圖7-8事情緊急性重要性維度聚焦管理指標。

（2）聚焦管理指標——門店/人員維度。

1）優秀的。讓TA成為標桿，給TA榮譽。

2）中間的。選擇1項，一段時間內攻克。

3）靠后的。聚焦1-3項，一段時間內重點攻克。案例：王總監管理8家門店，4項KPI，各門店數據見表7-19。他該如何制定管理計劃，以達成自己的目標?店面人均GMV新房人均帶看量經紀人流失率維護人陪看率綜合排名達成值目標（萬）目標達成率權重達成值目標目標達成率權重達成值目標目標達成率權重達成值目標目標達成率權重綜合值排名B4135117%40%4.4588%30%7.5%5%150%20%85%80%106%10%114%1F3635103%40%3.6572%30%6.0%5%120%20%72%80%90%10%96%2E303586%40%3.4568%30%5.5%5%110%20%67%80%84%10%85%3D283580%40%3.8576%30%4.5%5%90%20%71%80%89%10%82%4G223563%40%4.2584%30%5.5%5%110%20%68%80%85%10%81%5H253571%40%3.6572%30%4.0%5%80%20%72%80%90%10%75%6C193554%40%3.0560%30%4.0%5%80%20%71%80%89%10%65%7A153543%40%2.6552%30%3.5%5%70%20%75%80%94%10%56%8整體水平273577%40%3.6572%30%5%5%100%20%73%80%91%10%82%

按照上述方法，對表7-19中指標，開展聚焦管理，大致可以制定管理計劃，見表7-20。表7-20聚焦管理計劃店面類型店面綜合值綜合值管理方向優秀B114%打造標桿店面目標達成超過100%，且是數據最好店面優秀F96%新房人均帶看量未達標數據中權重最大中間E85%新房人均帶看量達成率最低，且對于GMV達成有促進作用中間D82%新房人均帶看量達成率最低，且對于GMV達成有促進作用中間G81%人均GMV達成率最低，且占比最大靠后H75%人均GMV新房人均帶看量達成率低、占比大靠后C65%人均GMV新房人均帶看量達成率低、占比大靠后A56%人均GMV新房人均帶看量達成率低、占比大10.撰寫關鍵指標數據分析報告集成上述2-9內容，形成關鍵指標數據分析報告。

3.4綜合實訓

1.實訓名稱門店數字化應用綜合實訓

2.實訓內容演練1門店數據分析演練2數據建模與門店數據化運營演練3關鍵指標數據分析

3.實訓作業文件門店數字化應用綜合報告

小結數字化應用工作領域主要有三個工作任務。任務1“門店數據分析”的任務是用戶交互數據分析、門店業務數據分析、經紀人工作數據分析；根據任務內容設計了任務流程；根據任務流程逐步開展任務實施；介紹了必備的業務知識和必備的業務要領，并拓展了相關知識、技巧和經驗。任務2“數據建模與門店數據化運營”的任務是數據建模、分析數據找出問題、推進門店管理；根據任務內容設計了任務流程，開展任務實施，介紹了必備的業務知識和必備的業務要領，并拓展了相關知識、技巧和經驗。任務3“關鍵指標數據分析”的任務是數據收集