社交媒體信息系統問題管理手冊合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：一、服務內容1.1乙方負責對甲方提供的系統進行定期檢查，發現潛在問題，及時向甲方報告并提出解決方案。1.2乙方應在甲方要求的時間內，對系統出現的問題進行診斷和修復。1.3乙方應提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解答。1.4乙方應定期向甲方提供系統運行報告，包括系統穩定性、安全性、性能等方面的信息。二、服務期限2.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協議，否則本協議到期后自動續約____年。三、服務費用3.1乙方提供的系統問題管理服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），甲方應在協議生效后____個工作日內支付。3.2乙方應按照雙方約定的收費標準，提供AdditionalService（如需）。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對甲方提供的技術資料、業務數據等保密信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間完成問題修復，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方聯系人身份證明復印件4.乙方聯系人身份證明復印件5.系統問題管理服務方案6.收費標準說明7.保密協議8.技術支持服務記錄表9.系統運行報告10.其他雙方認為需要附加的文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成問題修復，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金。2.乙方未按照約定提供在線技術支持，甲方有權要求乙方支付違約金。3.乙方未經甲方同意向第三方披露保密信息，甲方有權要求乙方支付違約金并承擔損失。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。5.甲方未按照約定提供技術資料、業務數據等，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.社交媒體信息系統：指甲方運營的社交媒體平臺，包括網站、移動應用等。2.系統問題管理服務：指乙方為甲方提供的，針對甲方社交媒體信息系統進行定期檢查、問題診斷和修復、在線技術支持等服務。3.保密信息：指本協議約定范圍內，甲方提供的技術資料、業務數據等不應向第三方披露的信息。4.違約金：指一方違反本協議約定，應向對方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在提供服務過程中，可能遇到技術難題，導致問題修復時間延長。解決辦法：乙方應立即與甲方溝通，共同尋找解決方案，盡快完成問題修復。2.甲方在支付服務費用過程中，可能出現延遲支付的情況。解決辦法：甲方應按照約定時間支付服務費用，如有延遲，應支付違約金，并盡快完成支付。3.甲方在提供技術資料、業務數據等過程中，可能出現不完整或不準確的情況。解決辦法：甲方應確保提供的技術資料、業務數據等真實、完整、準確，如有問題，應及時補充并提供正確的信息。五、所有應用場景：1.甲方為社交媒體信息系統運營方，需要對系統進行有效管理。2.乙方具備豐富的系統問題管理經驗，能為甲方提供專業的系統問題管理服務。3.甲方希望確保