孝感市物業服務合同管理規范合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同的解釋權歸屬第二章物業服務合同的簽訂2.1簽訂物業服務合同的原則2.2簽訂物業服務合同的主體資格2.3物業服務合同的簽訂程序2.4物業服務合同的生效條件第三章物業服務內容與標準3.1物業服務的主要內容3.2物業服務的質量標準3.3物業服務的特殊事項第四章物業服務費用4.1物業服務費用的構成4.2物業服務費用的收費標準4.3物業服務費用的繳納及退還4.4物業服務費用的調整第五章物業服務合同的履行5.1物業服務企業的義務5.2業主的義務5.3物業服務合同的變更與解除第六章物業服務合同的違約責任6.1物業服務企業的違約責任6.2業主的違約責任第七章物業服務合同的爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議解決的時效第八章物業服務合同的終止8.1物業服務合同終止的條件8.2物業服務合同終止的程序第九章物業服務合同的續簽9.1物業服務合同續簽的條件9.2物業服務合同續簽的程序第十章物業服務合同的監督管理10.1物業服務合同的監督機構10.2物業服務合同的監督管理措施第十一章物業服務合同的信息公開11.1物業服務合同信息公開的內容11.2物業服務合同信息公開的途徑第十二章物業服務合同的應急處置12.1物業服務合同應急處置的原則12.2物業服務合同應急處置的程序第十三章物業服務合同的培訓與宣傳13.1物業服務合同培訓的對象與內容13.2物業服務合同宣傳的方式與要求第十四章物業服務合同的其他規定14.1物業服務合同的附件14.2物業服務合同的修訂與更新合同編號孝感市物業服務合同管理規范第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為了規范孝感市物業服務合同管理，保障雙方合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等法律法規，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則簽訂本合同。1.2本合同的適用范圍本合同適用于孝感市行政區域內物業服務企業與業主之間簽訂的物業服務合同。1.3本合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有，如有爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二章物業服務合同的簽訂2.1簽訂物業服務合同的原則物業服務合同的簽訂應遵循合法、公平、公正、誠實信用的原則。2.2簽訂物業服務合同的主體資格物業服務企業應具備國家規定的物業服務資質，業主應具備合同簽訂能力。2.3物業服務合同的簽訂程序物業服務合同的簽訂應經過雙方協商一致，簽訂書面合同，并加蓋公章。2.4物業服務合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。第三章物業服務內容與標準3.1物業服務的主要內容物業服務主要包括房屋及設施設備的維修、養護、管理，公共區域的環境衛生、綠化管理，公共秩序維護，以及雙方約定的其他服務事項。3.2物業服務的質量標準物業服務應符合國家相關法律法規、行業標準及雙方約定的服務質量標準。3.3物業服務的特殊事項對于特殊事項，如小區內部活動、裝修管理、停車管理等，雙方應在合同中進行明確約定。第四章物業服務費用4.1物業服務費用的構成物業服務費用包括物業服務成本、法定稅費和合理利潤。4.2物業服務費用的收費標準物業服務費用根據物業服務內容、服務質量標準、物業服務區域等因素，按照雙方約定的收費標準計算。4.3物業服務費用的繳納及退還業主應按照約定時間和方式繳納物業服務費用，物業服務企業應按照約定提供服務。物業服務合同終止后，物業服務企業應在扣除約定費用后，將剩余費用退還業主。4.4物業服務費用的調整物業服務費用如需調整，雙方應協商一致，并報相關部門備案。第五章物業服務合同的履行5.1物業服務企業的義務物業服務企業應按照合同約定，提供優質、高效的物業服務，確保物業服務區域的正常秩序。5.2業主的義務業主應遵守物業管理規定，按時繳納物業服務費用，配合物業服務企業的管理工作。5.3物業服務合同的變更與解除合同變更或解除應遵循法律法規和雙方約定，經雙方協商一致，并報相關部門備案。第六章物業服務合同的違約責任6.1物業服務企業的違約責任物業服務企業未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的，應承擔違約責任。6.2業主的違約責任業主未按照合同約定繳納物業服務費用，或違反物業管理規定的，應承擔違約責任。第七章物業服務合同的爭議解決7.1爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的時效雙方在合同爭議發生之日起三個月內未能解決的，有權向法院提起訴訟。第八章物業服務合同的終止8.1物業服務合同終止的條件（1）雙方協商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續簽；（3）法律法規規定的其他情形。8.2物業服務合同終止的程序合同終止前，雙方應協商確定終止日期、結算事項等，并報相關部門備案。第九章物業服務合同的續簽9.1物業服務合同續簽的條件合同到期前，雙方均有意愿續簽的，可以續簽。9.2物業服務合同續簽的程序續簽合同應遵循原合同的簽訂程序，雙方協商一致后簽訂書面合同。第十章物業服務合同的監督管理10.1物業服務合同的監督機構孝感市物業管理行業協會負責對物業服務合同的履行進行監督管理。10.2物業服務合同的監督管理措施監督機構有權對物業服務企業的服務情況進行檢查，確保合同履行到位。第十一章物業服務合同的信息公開11.1物業服務合同信息公開的內容物業服務企業應公開服務項目、服務標準、收費標準等信息。11.2物業服務合同信息公開的途徑信息公開可通過公告、網站、業主大會等方式進行。第十二章物業服務合同的應急處置12.1物業服務合同應急處置的原則應急處置應遵循迅速、有效、安全的原則。12.2物業服務合同應急處置的程序發生緊急情況時，物業服務企業應立即采取措施進行處置，并及時通知業主。第十三章物業服務合同的培訓與宣傳13.1物業服務合同培訓的對象與內容培訓對象包括物業服務企業員工、業主等，培訓內容為物業服務合同相關法律法規、服務標準等。13.2物業服務合同宣傳的方式與要求宣傳方式包括公告、宣傳冊、業主大會等，要求宣傳內容真實、準確、全面。第十四章物業服務合同的其他規定14.1物業服務合同的附件附件包括物業服務項目清單、收費標準等。14.2物業服務合同的修訂與更新合同如需修訂或更新，雙方應協商一致，并報相關部門備案。甲方（物業服務企業）：____________________乙方（業主）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定的物業服務企業應具備國家規定的物業服務資質，并符合孝感市物業管理的相關規定。1.2甲方應確保物業服務企業的選定過程公開、公正、公平，接受業主監督。1.3甲方應督促物業服務企業按照合同約定提供服務，并對物業服務企業的服務進行定期評估。1.4甲方有權對物業服務企業的服務進行監督，并要求物業服務企業及時整改不符合合同約定的服務。1.5甲方在合同期內不得隨意提高物業服務費用，如需調整，應與乙方協商一致，并報相關部門備案。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方應按照合同約定及時繳納物業服務費用，不得無故拖延或拒交。2.2乙方應遵守物業管理規定，配合物業服務企業的管理工作，維護物業服務區域的正常秩序。2.3乙方有權對物業服務企業的服務提出建議和意見，并通過業主大會等形式進行反饋。2.4乙方在合同期內不得隨意降低物業服務費用，如需調整，應與甲方協商一致，并報相關部門備案。2.5乙方有權在合同期內提出解除合同，但應提前三個月通知甲方。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介在合同簽訂過程中應保持中立，提供客觀、公正的服務。3.2第三方中介應協助甲方和乙方完成合同簽訂，并提供相關的咨詢和指導。3.3第三方中介在合同履行過程中應定期對物業服務企業進行評估，并向甲方和乙方提供評估報告。3.4第三方中介在合同終止或解除時，應協助甲方和乙方完成合同的結算和交接工作。3.5第三方中介應按照約定收取中介費用，并開具合法的發票。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務項目清單2.物業服務收費標準3.物業服務企業資質證明4.業主大會決議5.物業服務合同簽訂授權書6.物業服務合同履行評估報告7.物業服務合同變更協議8.物業服務合同解除協議9.物業服務合同續簽協議10.物業服務合同爭議解決協議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的。2.甲方未按約定時間和方式繳納物業服務費用。3.乙方未按合同約定配合物業服務企業的管理工作。4.乙方未按約定時間和方式繳納物業服務費用。5.物業服務企業未按合同約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的。6.物業服務企業未按約定時間和方式收取物業服務費用。7.第三方中介未按合同約定提供中立、客觀、公正的服務。8.第三方中介未按約定時間和方式完成合同簽訂、評估、結算等工作。三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指物業服務企業與業主之間簽訂的，明確雙方權利義務關系的協議。2.物業服務企業：指具備國家規定的物業服務資質，從事物業管理活動的企業。3.業主：指擁有物業所有權或使用權的個人或單位。4.第三方中介：指在物業服務合同簽訂、履行過程中提供中立、客觀、公正服務的機構。5.違約行為：指合同當事人違反合同約定，導致合同無法履行或損害對方利益的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務企業服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方按照約定時間和方式繳納物業服務費用。2.乙方未按約定時間和方式繳納物業服務費用，甲方有權要求乙方補交費用，并按約定收取滯納金。3.物業服務企業未按約定提供服務，甲方有權要求物業服務企業立即整改，并按照約定支付違約金。4.合同履行過程中出現爭議，雙方可先