下載后可任意編輯---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------三級企業人力資源管理師2024年5月真題

2024年5月

人力資源和社會保障部

國家職業資格全國統一鑒定

職

業：企業人力資源管理師

等

級：國家職業資格三級

卷冊一：職業道德

理論知識

注意事項：

1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。

3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：

第一部分，1～25小題，為職業道德試題；

第二部分，26～125小題，為理論知識試題．

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答。假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地

區：

姓

名：

準考證號：

人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心監制

第一部分

職業道德(第1～25題，共25道題)一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第l～8題)l、關于道德，正確的說法是(

)。

(A)道德屬于上層建筑

(B)人們的道德觀念是與生俱來的

(C)道德與社會經濟關系變化無關(D)道德非人類社會所特有2、與法律比較，道德在調節社會關系時的特點是(

)。

(A)事后性、柔和性

(B)自覺性、事前性

(C)廣泛性、強制性

(D)自發性、自由性3、職業道德的特征是(

)。

(A)鮮亮的行業性

(B)適用范圍上的廣泛性

(C)快速變動性

(D)利益無關性4、社會主義道德反對享樂主義的基本依據在于(

)。

(A)享樂既不是個人的人生目的，也不是社會主義社會的目的

(B)承認或者縱容享樂會削弱人們的進取精神

(C)享樂主義之“樂”是簡單的個人之樂

(D)享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益5、職業道德活動內在的道德準則是(

)。

(A)忠誠、敬業、無私

(B)愛崗、敬業、無私

(C)忠誠、審慎、勤勉

(D)真誠、慎微、自勉5、“敬業”的特征是(

)。

(A)主動、務實、持久

(B)從一而終

(C)上司分配什么就干什么

(D)忠誠老實7、關于“誠信”的說法中，正確的是(

)。

(A)誠信是雙方為著共同目標而臨時達成的合作條件

(B)誠信的確立以維護自身利益為前提

(C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用

(D)誠信包含著一種生活的謀略和技能8、關于職業道德修養的方法，正確的是(

)。

(A)從業人員要樹立正確的義利觀，堅持不以利取義

(B)凡利己之事必包含利人之義，堅持己欲利而利人

(C)“慎獨”就是小心謹慎，堅持多請示多匯報，避開擅自處理重大事務

(D)在原則問題上決不讓步，不出賣良心

(二)多項選擇題(第9～16題)9、下列要素中，屬于道德評價的是(

)。

(A)紅綠

(B)胖瘦

(C)是非

(D)榮辱10、下列范疇中，反映職業道德鮮亮行業性特征的是(

)。

(A)買賣公平、童叟無欺

(B)愛崗敬業、誠實守信

(C)遵守交規、文明行車

(D)救死扶傷、治病救人1l、下列說法中，符合傳統文化中“公忠為國”理念要求的是(

)。(A)無條件忠君

(B)達則兼濟天下，窮則獨善其身(C)竭盡忠心和能力報效國家(D)在其位謀其政，不在其位不謀其政12、西方發達國家職業道德建設的主要經驗是(

)。

(A)加強道德立法工作

(B)注重信用檔案體系建設

(C)嚴格的崗前培訓

(D)寬松自由的崗位培訓

13、《公民道德建設實施綱要》對從業人員的職業道德的要求包括(

)。

(A)愛國守法

(B)公平正義

(C)服務群眾

(D)奉獻社會

14、關于提高從業人員的職業化素養，主要要求包括(

)。

(A)職業化素養并不側重職業榮譽培育，重點在于職業標準建設

(B)從業人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個人偏好

(C)在工作和工作的決策中盡量克服主觀性

(D)從業人員自主培育職業責任15、誠信之“信”的內涵包括(

)。

(A)寧可信其有，不可信其無

(B)忠于客觀實情

(C)自覺主動履行承諾的實踐活動

(D)有“誠”必定有“信”16、下列關于職業紀律的說法中，正確的是(

)。

(A)遵守職業紀律雖然不能決定企業存亡，但會直接影響企業形象

(B)遵守職業紀律雖然不是企業選擇員工的唯一標準，但卻是重要標準

(C)遵守職業紀律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任

(D)遵守職業紀律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創新活力

二、職業道德個人表現部分(第17～25題)

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、公司對員工上崗時著裝有明確而嚴格的規定，某個員工忙中穿錯了服裝，結果因違犯規定而被扣除當月獎金。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是(

)。

(A)公司有明確規定在先，同意公司的處理決定

(B)小題大做，欺負弱勢群體，不同意公司的處理規定

(C)同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規定的建議

(D)聯合其他員工為這名員工求情18、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負一名女員工，被她暴打一頓。公司規定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是(

)。

(A)替她惋惜，但應該開除

(B)公司規定存在問題，具有正義感的員工不能被開除

(C)小張不該管這事兒

(D)小張該管這事兒!打架不對．但假如公司按規定處理也有問題19、因為上班的路途遙遠加之車輛擁堵，員工們常有遲到現象發生。對此，你會(

)。

(A)建議再拓聘新員工時選擇住址近一點的(B)建議把早上到崗時間集體向后延遲(C)建議制定更加嚴厲的懲戒制度

(D)建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼20、某公司經理一心撲在業務開拓上?結果財務管理出現漏洞，公司會計和出納合伙違規挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會最近要聽取財務工作報告，假如你是這名經理，并有權處理此事，你會(

)。

(A)馬上開除會計和出納，聘用新的財務人員

(B)和會計、出納討論一下如何臨時應對董事會的策略

(C)如實向公司董事會報告

(D)保留會計和出納的職位，同時要求歸還挪用資金21、某公司兩個員工鬧矛盾最后動起手來，公司領導指派你去處理，你會(

)。

(A)列出倆人所有缺點，痛加批判

(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批判

(C)要求倆人各自進行申訴，對對方進行批判(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點，表揚對方的優點

22、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。假如你是他的下屬，與之相處，你會(

)。

(A)對于他布置的任務暫不執行，等明確了再說

(B)凡是他布置的任務都要求他白紙黑字地簽字

(C)多與他溝通，看看他的決定到底是什么

(D)無法相處，思考離開他23、如粟你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發火兒，你會（

）。

(A)忍氣吞聲，默默地承受著

(B)針鋒相對，據理力爭(C)堅持自己為人處事的原則

(D)了解對方的特點，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現。你對他的看法是(

)。

(A)隨便說說而已，自己也不會當真

(B)敷衍

(C)估量是一種個人習慣

(D)覺得他不可靠25、假如你在流水線上作業，對上一道和下一遭程序上作業的同事，你會(

)。

(A)督促上一道工序的同事快一點完成

(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事

(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道

(D)根據自己的節奏完成任務

第二部分

理論知識

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、在市場經濟環境下，企業追求的目標是(

)。

(A)利潤最大化

(B)差額最小化

(C)效用最大化

(D)差額最大化27、(

)是指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。

(A)總需求

(B)國民凈收入

(C)總供給

(D)國內生產總值28、勞動法的基本原則直接決定了(

)的性質。

(A)勞動法律事實

(B)勞動法律制度

(C)勞動法律事件

(D)勞動法律關系29、(

)是當前我國調整勞動關系的主要依據。

(A)憲法

(B)勞動法律

(C)國務院勞動行政法規

(D)勞動規章30、勞動法律關系的主要形態是(

)。(A)勞動行政法律關系

(B)勞動合同關系(C)勞動服務法律關系

(D)集體合同關系31、在市場營銷學中，市場是(

)購買者需求的總和。

(A)顯性和隱性

(B)男性和女性

(C)城市和農村

(D)現實和潛在32、影響產業購買者購買決定的主要因素不包括(

)。

(A)社會因素

(B)環境因素

(C)組織因素

(D)人際因素33、(

)包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓舞的作用等。

(A)知覺

(B)內因

(C)外因

(D)歸因34、在亨利·明茨伯格提出的經理角色理論中，管理者的角色不包括(

)。

(A)決策類角色

(B)人際關系類角色

(C)信息類角色

(D)溝通協調類角色35、基于“經濟人”假說的管理是運用(

)來調動人的積極性。

(A)物質刺激

(B)滿足社會需要

(C)內部激勵

(D)搞好人際關系36、人力資源的(

)是企業競爭優勢的根本。

(A)技能開發

(B)創新能力

(C)培訓開發

(D)管理能力37、(

)是崗位調查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。

(A)崗位討論

(B)工作討論(C)工作分折

(D)定崗定員38、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(

)。

(A)制度規劃

(B)A力資源規劃

(C)戰略規劃

(D)工作崗位分析39、以下不屬于人力資源規劃中費用規劃內容的是(

)。

(A)人力資源費用預算

(B)人力資源費用控制

(C)人力資源費用監督

(D)人力資源費用結算40、以下關于工作說明書和崗位法律規范的說法錯誤的是(

)。

(A)工作說明書內容可繁可簡

(B)崗位法律規范與工作說明書的一些內容有交叉

(C)崗位法律規范應從實際出發，設計出單位特色

(D)工作說明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心41、以下不屬于企業定員的內部環境的是(

)。

(A)考勤制度

(B)退職退休制度

(C)獎懲制度

(D)企業與員工具有雙向選擇權42、采納按崗位定員的方法時，應考慮的內容不包括(

)。

(A)看管崗位的負荷量

(B)生產班次及倒班要求

(C)崗位危險與安全程度

(D)實行兼職作業的可能性43、以下關于定員標準內容的說法錯誤的是(

)。

(A)規定控制幅度可以促進企業提高定員水平

(B)規定控制幅度可適用不同環境不同條件的企業

(C)勞動定員標準可采納絕對指標亦可采納相對指標

(D)控制幅度的高限是大部分企業可達到的平均水平44、以下關于制度法律規范的表述不正確的是(

)。

(A)管理制度主要針對集體而非個人

(B)業務法律規范所規定的對象均具有可重復性特點

(C)管理制度是比企業基本制度層次略低的制度法律規范

(D)技術法律規范是層次最低，約束范圍最廣的制度法律規范45、影響企業人力資源管理的內部環境因素不包括(

)。

(A)管理機制和組織狀況

(B)人員整體的素養結構

(C)企業的生產經營狀況

(D)各類專業人才的供給46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括(

)。

(A)及時性

(B)節約性

(C)適應性

(D)合理性47、(

)使員工感覺到企業在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工±氣。

(A)推舉法

(B)布告法

(C)檔案法

(D)任命法48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績復核時，關鍵是要(

)。

(A)客觀、合理、不徇私情

(B)公平、合理、不徇私情

(C)客觀、公平、不徇私情

(D)公平、公正、不徇私情49、在面試活動中，面試考官始終處于(

)。

(A)輔助地位

(B)主導地位

(C)引導地位

(D)從屬地位50、面試的開始階段應從(

)發問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應聘者熟悉的問題

(B)應聘者不能預料到的問題(C)應聘者陌生的問題

(D)應聘者可以預料到的問題51、人員錄用效用的計算公式為(

)。

(A)人員錄用效用=錄用人數／招聘總成本

(B)人員錄用效用=應聘人數／招募期間的費用

(C)人員錄用效用=被選中人數／選拔期間的費用

(D)人員錄用效用=正式錄用的人數／錄用期間的費用52、(

)的比例越大，表示招聘信息發布的效果越好。

(A)錄用比

(B)招聘完成比

(C)應聘比

(D)總成本效用53、(

)是一個單位或組織中能級最低的層次。

(A)決策層

(B)管理層

(C)執行層

(D)操作層54、(

)強調人各有所長也各有所短，應以己之長補他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位對應原理

(C)互補增值原理

(D)動態適應原理55、(

)是國家人力資源社會保障行政部門批準用人單位聘用外國人的法律文件。

(A)勞動合同

(B)就業許可證

(C)三方協議

(D)用人許可證56、培訓需求調查計劃的內容不包括(

)

(A)取得主管領導的審批意見

(B)確定培訓需求調查工作的目標(C)制定調查工作的行動計劃

(D)選擇合適的培訓需求調查方法A57、在制定培訓規劃時，排序的結果就是一份(

)。

(A)學習流程圖

(B)培訓內容安排表(C)任務分類表

(D)工作活動一覽表A58、在制定年度培訓計劃時，(

)負責組織安排企業內部培訓過程。

(A)管理者

(B)培訓部門

(C)培訓者

(D)后勤部門B59、在制定年度培訓計劃時，(

)對內部培訓有關的場地、設備、工具等予以落實。

(A)管理者

(B)培訓部門

(C)培訓者

(D)后勤部門D60、專題講座法的優點不包括(

)。(A)形式比較靈活

(B)傳授的知識相對集中(C)可隨時滿足員工某方面的培訓需求

(D)培訓對象易于加深理解B61、在實踐型培訓法中，常用于管理培訓的方法是(

)。

(A)工作指導法

(B)工作輪換法(C)個別指導法

(D)特別任務法D62、模擬訓練法的缺點不包括(

)。

(A)模擬情景準備時間長

(B)對學員要求較高(C)模擬情景質量要求高

(D)對組織者要求高B63、在事件處理法中，記錄個案發生的背景時應依據(

)原則。

(A)5W2H

(B)4W2H(C)5WIH

(D)4W1HA64、有關培訓考核評估制度的說法錯誤的是(

)。

(A)目的是在于檢驗培訓的最終效果

(B)為培訓獎懲制度的確立提供依據

(C)是法律規范培訓人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進行培訓考核評估D65、(

)是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的法律規范。

(A)績效管理制度

(B)績效管理程序設計(C)績效管理法規

(D)具體考評程序沒計66、容易受人際關系狀況影響的績效考評方式為(

)。

(A)上級考評

(B)同級考評

(C)下級考評

(D)自我考評

67、(

)是保證考評者和被考評者正常活動的前提和條件。

(A)企業成本管理體系

(B)企業績效管理體系

(C)企業文化管理體系

(D)企業薪酬管理體系68、在績效管理的各個環節中，管理者關懷的中心和焦點應當始終是(

)。

(A)考評指標

(B)考評標準

(C)考評方法

(D)被考評者

（王全一HR工作室編發）69、關鍵事件法的缺點不包括(

)。

(A)不能作定量分析

(B)關鍵事件的記錄和觀察費時費勁

(C)不能具體區分工作行為的重要性程度

(D)具有滯后性、短期性和表現性的特點70、人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是(

)。

(A)360度考評法

(B)成績記錄法

(C)直接指標法

(D)績效標準法7l、(

)通常指員工所獲得的全部酬勞。

(A)收入

(B)獎勵

(C)薪金

(D)工資72、計算工資總額的方法不包括(

)。

(A)盈虧平衡點法

(B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

(D)工資總額占利潤值比例73、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付的工資酬勞不低于標準工資的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300％74、(

)的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整。

(A)總體加權

(B)局部加權

(C)內部加權

(D)外部加權75、(

)是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準確性較差的崗位評價方法。

(A)排列法

(B)分值法

(C)分類法

(D)評分法76、新成立的單位應當自成立之日起(

)內辦理住房公積金繳存登記。

(A)15日

(B)30日

(C)60目

(D)90日77、(

)是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發生的關系。

(A)勞動關系

(B)勞動合同關系

(C)經濟關系

(D)勞動法律關系78、(

)能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動。

(A)勞動法律行為

(B)勞動法律要件

(C)勞動法律事件

(D)勞動法津事實79、以下關于勞動法律事實的說法錯誤的是(

)。

(A)法律事實可以分為兩類

(B)任何事實都可以成為勞動法律事實

(C)產生勞動法律關系的事實雙方意思表示必須一致

(D)變更、消滅勞動法律關系的事實也需雙方意思表示一致8G、以下關于集體合同的說法不正確的是(

)。

(A)集體合同規定了企業的最低勞動標準

(B)集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核

(C)集體合同的目的是確立勞動者和企業的勞動關系

(D)集體合同以全體勞動者共同權利和義務作為內容81、企業根據勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規定屬于(

)。

(A)編制定員規則

(B)勞動紀律

(C)勞動定額規則

(D)勞動崗位法律規范82、(

)是先提出問題并設定問題的若干個答案，由被調查者對設定的答案進行選擇。

(A)問卷調查法

(B)確定性提問

(C)不定性提閥

(D)目標型調查法83、員工滿意度調查中，調查對象不包括(

)。

(A)同行業企業人員

(B)管理人員

(C)辦公室工作人員

(D)生產工人84、確定和調整最低工資標準應考慮的因素，不包括(

)。

(A)社會平均工資水平

(B)勞動生產率和就業狀況

(C)地區之間經濟進展水平的差異

(D)企業人工成本的平均水平85、職工因工致殘退出生產、工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為(

)的本人工資。

(A)6個月

(B)12個月

(C)20個月

(D)24個月

二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、老年人口勞參率下降的主要原因是(

)的完善和推廣。

(A)收入保障制度

(B)績效考核制度

(C)薪酬管理制度

(D)社會保險制度

(E)企業養老保險計劃

87、在現代市場經濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結構要素主要包括(

)。

(A)勞動力供給量

(B)最低社會保障

(C)勞動力需求量

(D)最低勞動標準

(E)工會權利義務

88、勞動法津淵源包括(

)。

(A)國務院勞動行政法規

(B)勞動法律

(C)憲法中關于勞動問題的規定

(D)國際勞工標準

(E)我國立法機關批準的相關國際公約89、企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境，其中微觀環境包括(

)。

(A)經濟環境

(B)法律環境

(C)行業環境

(D)市場環境

(E)政治環境90、戰略控制的方法包括(

)。

(A)全程控制

(B)事前控制

(C)重點控制

(D)事后控制

(E)事中控制91、人格很復雜，包括(

)。

(A)動機

(B)行為

(C)價值觀

(D)態度

(E)自我觀念92、培訓和進展領導者技能的理論和方法有(

)。

(A)輔導

(B)按需培訓

(C)加速站

(D)確定領導技能的范疇

(E)制定培訓進展規劃93、人力資本是(

)共同投資的結裊。

(A)國家

(B)企業

(C)社會

(D)家庭

(E)個人94、從規劃的期限上看，人力資源規劃可以區分為(

)。

(A)長期規劃

(B)中長期規劃

(C)中期計劃

(D)中短期規劃

(E)短期計劃95、以下關于工作崗位分析的說法正確的有(

)。

(A)能夠使企業提高年度績效

(B)為員工考評、晉升提供了依據

(C)能夠分出職務的高低、職位的優劣

(D)有利于員工量體裁衣地制定職業生涯規劃

(E)進行各類人才供給和需求預測的重要前提

96、動作經濟原理是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為(

)等多個方面。(A)人體利用

(B)工具和設備設計

(C)作業分析

(D)工作條件的改善

(E)工怍地布置97、為了做到人盡其才、人事相宜，進行定員時應做(

)方面的分忻。

(A)考勤制度

(B)用人制度

(C)定員標準

(D)工作崗位

(E)用人基本狀況98、按勞動效率定員，即根據(

)來計算定員人數。

(A)勞動時間

(B)出勤率

(C)看管定額

(D)工人的勞動效率

(E)生產任務總量99、企業勞動定員標準根據管理體制分類方法，可分為(

)。

(A)國家勞動定員標準

(B)部門勞動定員標準

(C)行業勞動定員標準

(D)地方勞動定員標準

(E)企業勞動定員標準100、內部招募的優點包括(

)。

(A)準確性高

(B)范圍較廣

(C)適應較快

(D)激勵性強

(E)費用較低101、網絡招聘的優點有(

)。

(A)選擇的余地大

(B)成本較低

(C)涉及的范圍廣

(D)方便快捷

(E)較高吸引力102、非結構化面試的優點包括(

)。

(A)靈活自由

(B)問題可因人而異

(C)標準統一

(D)得到信息較深化

(E)效率較高103、面試中的提問方式包括(

)。

(A)開放式提問

(B)壓力式提問

(C)情景式提問

(D)假設式提問

(E)重復式提問

104、人員配置的原理包括(

)。

(A)同素異構原理

(B)能位對應原理

(C)互補增值原理

(D)動態適應原理

(E)彈性冗余原理105、作業組是企業中最基本的協作方式，需要組成作業組的情況包括(

)。

(A)生產作業需工人共同完成

(B)看管大型復雜的機器設備

(C)工人的工作彼此密切相關

(D)為了便于加強管理和溝通(E)沒有同定工作地但為了調配分配工作106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據有(

)。

(A)員工同事的評價

(B)員工主管的書面評價

(C)員工的技能測試成績

(D)員工業績考核的記錄(E)員工個人填寫的培訓需求調查問卷

CDE107、進行培訓課程的前期準備工作包括(

)。

(A)確認培訓學員

(B)培訓后勤準備

(C)確認培訓時間

(D)準備相關資料(E)確認培訓老師ABCDE108、培訓效果評估的指標包括()。

(A)認知成果

(B)學習成果

(C)情感成果

(D)績效成果(E)投資回報率

ACDE

109、可以通過訪問收集培訓效果信息，訪問對象可以是(

)。

(A)培訓實施者

(B)培訓學員同事

(C)培訓組織者

(D)培訓學員領導和下屬(E)培訓的對象

ACDE110、場地拓展訓練可以使團隊在(

)方面得到收益和改善。

(A)變革與學習

(B)團結合作

(C)心態和士氣

(D)共同愿景(E)溝通與默契ABCDE111、選擇培訓方法時要與受訓者群體特征相適應，分析受訓者群體特征可使用的參數有(

)。

(A)學員構成

(B)工作程序

(C)工作壓力

(D)工作內容(E)工作可離度ACE

112、在選擇具體的績效考評方法時，應當考慮(

)。

(A)管理成本

(B)工作有用性

(C)工作責任

(D)工作適用性

(E)能力素養113、(

)可以保證和提高企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性。

(A)獲得高層領導的支持

(B)聘請外部專家

(C)贏得一般員工的理解和認同

(D)建立企業工會

(E)尋求中間各層管理人員的全心投入114、分析工作績效差距的具體方法有(

)。

(A)行為比較法

(B)目標比較法

(C)水平比較法

(D)縱向比較法

(E)橫向比較法115、以下關于關鍵事件法的說法正確的有(

)。

(A)對事不對人

(B)考慮到行為的情境

(C)考評特定的工作行為

(D)也可考評品質特征

(E)具有較小的時間跨度116、內部回報包括(

)。

(A)參加企業決策

(B)更大的責任

(C)更大工作空間

(D)免費工作餐

(E)更育有趣的工作117、設計與完善企業薪酬制度的具體工作包括(

)。

(A)薪酬支付形式沒計

(B)薪酬項目的比例

(C)薪酬調整制度設計

(D)薪酬項目的構成

(E)工資等級標準設計118、工作崗位評價指標的分級標準可以按(

)的階梯順序進行排序。

(A)由高到低

(B)由大到小

(C)由優到劣

(D)由難到易

(E)由上到下

（王全一HR工作室編發）119、企業人工成本一般包括(

)。

(A)勞動酬勞總額

(B)福利費用

(C)房屋折舊費用

(D)教育費用

(E)勞動保護費用120、勞動法律行為包括(

)。

(A)溝通行為

(B)合法行為

(C)司法行為

(D)違約行為

(E)調解行為121、勞動爭議處理制度中的調解的基本特點包括(

)。

(A)群眾性

(B)法律性

(C)自治性

(D)社會性

(E)非強制性122、企業勞動爭議調解委員會由(

)組成。

(A)職工代表

(B)行政機構代表

(C)工會代表

(D)用人單位代表

(E)法律顧問123、以下屬于勞動合同管理制度內容的有(

)。

(A)企業各類規章制度

(8)應聘人員相關材料的保存辦法

(C)勞動定額定員規則

(D)勞動合同草案審批權限的確定

(E)勞動安全衛生制度124、用人單位內部勞動規則的其他制度包括(

)。

(A)工資制度

(A)福利制度

(C)考核制度

(D)工作說明書

(E)培訓制度125、以下關于用人單位扣除勞動者工資的情況，合法的是(

)。

(A)代扣代繳的個人所得稅

(B)因勞動者請事假等原因相應減發工資

(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費

(D)勞動者加班加點工資

(E)代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用

2024年5月

人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

職

業：企業人力資源管理師

等

級：國家職業資格三級

卷冊二：專業能力

注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。

2、請認真閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面潔凈，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容。

一二

總分

總分人

得分

得分

評分人

一、簡答題(本題共2題，每小題14分，共28分)1、簡要說明工業工程（IE）的基本功能及其內容。(14分)

2、簡要說明標準工作時間的定義以及限制延長工作時間的措施。(14分)

得分

評分人

二、計算題(本題1題，共19分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

表1是某企業2024年一季度人工成本支出的統計表。

(1)請指出人工成本各項目的列支渠道(科目)并填寫在表l(丙)欄內。(13分)

(2)請分別核算出該企業2024年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用和公益金中所列支的金額。(6分)

表1：某企業2024年一季度人工成本支出

單位：萬元

序號

企業人工成本構成

(甲)

金額

(乙)

列支渠道(科目)

(丙)

(1)產品生產人員工資、獎金、津貼和補貼

720

(2)產品生產人員的員工福利費

31.6

(3)生產單位管理人員工資

26.4

(4)生產單位管理人員的員工福利費

3

(5)工廠管理人員工資

130

(6)工廠管理人員的員工福利費

l2

(7)銷售部門人員工資

200

(8)銷售部門人員的員工福利費

l8

(9)員工教育經費

38

(10)養老、醫療、失業、工傷和生育保險費

160

(11)勞動保護費

l9

(12)工會經費

33

(13)員工集體福利設施費

39

合

計

1430

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題18分，共53分)

l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準備好的材料，出發去參加這次對他至關重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經理：一位事先未對此次面試進行準備、工作十分繁忙的考官。

首先，王平遲到了30分鐘，張淮估量到了可能發生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。其次，王平經理一邊翻閱著張淮的應聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學，在面試開始不到2分鐘的時間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。在接下來的1個小時里，王平一直在即興發揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領，疲于應付。

請結合本案例，回答以下問題：

(1)導致這次面試失敗的主要原因有哪些?(8分)

(2)面試考官在進行面試時，應該明確哪些目標?(12分)

2、某公司每年都會引進一批新的會計人員，為此，公司請某高校財會學吳敦授設計開發了一門針對新入職會計人員的培訓課程。經過試講，人家都覺得該課程結構完整，具有很強的有用性和適用性。公司主管領導聽取了匯報之后，提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財務部門的所有人員都參加，這對提高他們的專業素養是十分有益的。”但是，培訓主管卻認為：“任何一個培訓項目，哪怕是一次簡單的培訓，也需要有計劃、有準備、有步驟地進行。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，公司主管領導覺得很有道理，他隨即要求人力資源部以此為契機，對公司的培訓工作做一次系統全面的總結，并制定出符合企業總體進展戰略目標要求的員工培訓規劃。

請結合本案例，回答以下問題：

(1)企業員工培訓規劃主要包括哪些內容?(6分)

(2)企業制定員工培訓規劃的基本步驟和方法是什么?(9分)

3、某公司多年以來，為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅持分類管理的原則，即一般生產崗位的人員采納結果導向型的方法，如以生產原始紀錄為基礎的直接指標法；而服務性和輔助性崗位的人員則采納行為導向型的考評方法，如行為觀察量表法等。這些方法雖然能夠體現崗位的工作性質和特點，但人力資源部門還時常收到員工的投訴，出現了諸如考評指標過高或過低；同級崗位員工績效水平相當但考評結果卻相差很大；各級主管對考評程序和方法把握得不好，各個單位進度參差不齊、尺度有松有緊等問題。

請結合本案例說明為了有效避開和解決上述可能出現的情況和問題，在績效考評中應注意采納哪些必要的措施和方法?(18分)

（完）個人工作業務總結本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運