20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同服務內容和要求詳細描述本合同目錄一覽1.1服務范圍概述1.2服務區(qū)域劃分1.3服務項目分類2.1服務時間安排2.2服務班次設置2.3服務人員配備3.1服務質量標準3.2服務質量檢查3.3服務質量投訴處理4.1物業(yè)管理費用4.2費用收取標準4.3費用支付方式5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.2業(yè)主權利義務5.3業(yè)主參與管理6.1維修服務6.2報修流程6.3維修費用承擔7.1安全管理7.2安全檢查7.3事故處理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2清潔服務8.3垃圾處理9.1綠化養(yǎng)護9.2綠化服務標準9.3綠化費用承擔10.1保衛(wèi)服務10.2保衛(wèi)制度10.3保衛(wèi)設施11.1保修服務11.2保修期限11.3保修責任12.1合同期限12.2合同解除12.3合同終止13.1違約責任13.2違約賠償13.3違約處理14.1爭議解決14.2爭議處理方式14.3爭議解決地點第一部分：合同如下：第一條服務范圍概述1.1本合同服務范圍為甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務，包括但不限于小區(qū)內的公共區(qū)域、公共設施、綠化帶、道路、停車場地等。1.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔與維護；1.2.2公共設施（如電梯、供水供電設施、消防設施等）的日常維護和保養(yǎng)；1.2.3綠化帶的養(yǎng)護和美化；1.2.4道路及停車場的清潔與維護；1.2.5小區(qū)安全保衛(wèi)和消防管理；1.2.6小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；1.2.7小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作。第二條服務區(qū)域劃分2.1本合同服務區(qū)域為甲方提供的住宅小區(qū)，具體范圍以甲方提供的物業(yè)紅線圖為準。2.2服務區(qū)域包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、公共綠地、道路等所有物業(yè)范圍。第三條服務項目分類3.1.1常規(guī)物業(yè)服務：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、公共設施維護、安全保衛(wèi)等；3.1.2專項物業(yè)服務：包括但不限于電梯維修、供水供電設施維護、消防設施檢測等；3.1.3臨時物業(yè)服務：包括但不限于節(jié)日慶典、特殊事件應對等。第四條服務時間安排4.1物業(yè)服務時間為每日7:00至22:00，如遇特殊情況可適當調整；4.224小時值班制度，確保小區(qū)安全與應急處理。第五條服務班次設置5.1每日設置早班、中班、晚班三個班次，每班次8小時；5.2班次輪換，確保服務人員休息與工作平衡。第六條服務人員配備6.1配備相應數量的物業(yè)管理員、清潔工、綠化工、安保人員等；6.2服務人員應具備相應的資質和技能，并經過專業(yè)培訓。第七條服務質量標準7.1服務質量應符合國家相關標準和規(guī)范；7.3服務項目應按照合同約定進行，確保服務質量；7.4定期對服務質量進行檢查，發(fā)現問題及時整改。第八條物業(yè)管理費用8.1物業(yè)管理費用按甲方提供的價格標準執(zhí)行，具體費用標準詳見附件《物業(yè)管理費收費標準》。8.2物業(yè)管理費用按季度收取，甲方應在每個季度首月的前10個工作日內支付當季費用。8.3甲方逾期支付物業(yè)管理費用，應按照合同約定支付滯納金。第九條業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1甲方應依法組織召開業(yè)主大會，并協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。9.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的決定，甲方應予尊重并積極配合執(zhí)行。9.3甲方應定期向業(yè)主大會及業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況。第十條業(yè)主權利義務10.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內合法使用的權利，并承擔相應的義務。10.2業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章制度和業(yè)主大會及業(yè)主委員會的決定。10.3業(yè)主應合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。第十一條業(yè)主參與管理11.1業(yè)主有權參加業(yè)主大會，并行使投票權。11.2業(yè)主有權通過業(yè)主委員會參與物業(yè)管理決策。11.3業(yè)主有權對物業(yè)管理提出意見和建議。第十二條維修服務12.1甲方應提供及時的維修服務，確保小區(qū)設施設備的正常運行。12.2業(yè)主發(fā)現物業(yè)設施設備損壞，應及時向甲方報修。12.3甲方應在接到報修后24小時內進行響應，并在合理時間內完成維修。第十三條安全管理13.1甲方應建立健全小區(qū)安全管理制度，確保業(yè)主生命財產安全。13.2甲方應定期進行安全檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患。13.3甲方應制定應急預案，并定期組織演練。第十四條環(huán)境衛(wèi)生管理14.1甲方應確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔工作。14.2甲方應制定垃圾分類制度，并監(jiān)督執(zhí)行。14.3甲方應定期對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)管理服務過程中，為提高服務質量、解決特定問題或完成特定任務，由甲乙雙方共同邀請或委托的專業(yè)機構、個人或其他組織。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1物業(yè)管理咨詢服務；15.2.2物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)；15.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔服務；15.2.4安全管理服務；15.2.5法律、財務等專業(yè)咨詢服務。第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商確定介入的具體事宜，包括介入目的、服務內容、費用預算、合作期限等。16.2甲乙雙方應共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，確保第三方服務的順利進行。第十七條第三方的責任限額17.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或業(yè)主損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方的責任限額應根據第三方提供的保險單據或其他擔保方式確定。17.3第三方的責任限額應在合作協(xié)議中明確約定，并不得超過合同總價的一定比例。第十八條第三方的責權利劃分18.1第三方的責任：18.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質量符合標準；18.1.2在服務過程中遵守國家法律法規(guī)和甲方、業(yè)主的合法權益；18.1.3因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。18.2第三方的權利：18.2.1獲得合同約定的服務費用；18.2.2在服務過程中有權要求甲方和業(yè)主提供必要的協(xié)助；18.2.3在服務過程中有權對甲方和業(yè)主的行為提出意見和建議。18.3第三方的義務：18.3.1按時完成服務任務；18.3.2保守服務過程中知悉的甲方和業(yè)主的商業(yè)秘密；18.3.3遵守合同約定的其他義務。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方、乙方及業(yè)主之間的關系是獨立的，第三方不應介入甲方與乙方、甲方與業(yè)主之間的直接合同關系。19.2第三方在履行合同過程中，應尊重甲方與乙方、甲方與業(yè)主之間的合同約定。19.3第三方在服務過程中產生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第二十條第三方介入的合同變更20.1第三方介入的合同變更需經甲乙雙方同意，并書面通知第三方。20.2合同變更應包括但不限于服務內容、費用、期限、責任等方面的調整。20.3合同變更后，甲乙雙方與第三方應重新簽訂或補充簽訂協(xié)議，明確變更后的權利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)管理費收費標準》要求：詳細列出各項物業(yè)管理費用的收費標準，包括但不限于清潔費、綠化費、安保費、維修費等。說明：本附件作為合同附件，是計算物業(yè)管理費用的重要依據。2.《物業(yè)管理服務規(guī)范》要求：明確物業(yè)管理服務的具體規(guī)范和標準，確保服務質量和效率。說明：本附件作為合同附件，是甲方和乙方共同遵守的服務準則。3.《第三方合作協(xié)議》要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務內容、費用、期限、責任等。說明：本附件作為合同附件，是甲乙雙方與第三方合作的法律文件。4.《業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程》要求：明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織形式、職責、權利和義務。說明：本附件作為合同附件，是業(yè)主參與小區(qū)管理的指導性文件。5.《物業(yè)管理應急預案》要求：制定針對可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災、水災等）的應急措施和處置流程。說明：本附件作為合同附件，是保障小區(qū)安全的重要文件。6.《物業(yè)管理服務合同》要求：詳細規(guī)定甲乙雙方的權利、義務、責任和違約責任等。說明：本附件作為合同附件，是甲乙雙方履行合同的基礎文件。7.《物業(yè)服務人員資質證書》要求：提供物業(yè)服務人員的資質證書，確保其具備相應的專業(yè)技能。說明：本附件作為合同附件，是保障服務質量的重要依據。8.《物業(yè)管理費用收支明細》要求：定期提供物業(yè)管理費用的收支明細，確保費用使用的透明度。說明：本附件作為合同附件，是業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理費用使用的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1未按時繳納物業(yè)管理費用的，應向乙方支付滯納金。1.2未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，乙方有權要求甲方履行或賠償損失。1.3未及時處理業(yè)主投訴的，乙方有權要求甲方采取措施并承擔相應責任。2.乙方違約行為及責任認定：2.1未按時提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方履行或賠償損失。2.2未按照合同約定進行維修保養(yǎng)的，甲方有權要求乙方承擔責任。2.3未遵守合同約定的其他義務的，甲方有權要求乙方承擔相應責任。3.第三方違約行為及責任認定：3.1第三方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求第三方承擔責任。3.2第三方在服務過程中造成甲方或業(yè)主損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方違反合同約定的其他義務的，甲方有權要求第三方承擔相應責任。示例說明：若甲方未按時繳納物業(yè)管理費，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按日計收，利率為中國人民銀行同期貸款利率。若乙方未按時提供清潔服務，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務合同服務內容和要求詳細描述2本合同目錄一覽1.服務項目概述1.1服務范圍1.2服務期限1.3服務內容概述2.物業(yè)管理區(qū)域及設施設備2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分2.2設施設備清單及維護要求2.3建筑及附屬設施使用說明3.服務標準與要求3.1保潔服務3.1.1室內清潔3.1.2室外清潔3.1.3公共區(qū)域清潔3.2維修服務3.2.1日常維修3.2.2緊急維修3.2.3設備維修3.3安全管理3.3.1安全巡查3.3.2事件處理3.3.3應急預案4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付時間4.3付款方式4.4退費條款5.服務合同簽訂與變更5.1合同簽訂程序5.2合同變更程序5.3合同解除條件6.客戶投訴與處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3處理結果反饋7.服務質量監(jiān)督與考核7.1考核標準7.2考核方式7.3考核結果運用8.人力資源管理與培訓8.1員工招聘與培訓8.2員工管理8.3員工福利待遇9.服務合同履行與監(jiān)督9.1履約義務9.2履約監(jiān)督9.3履約責任10.保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3違約責任11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項14.1特殊情況處理14.2合同附件14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.服務項目概述1.1服務范圍本合同約定的服務范圍為物業(yè)管理區(qū)域內的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)設施，包括但不限于：房屋及公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、設備設施的維護與管理等。1.2服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止，服務期限為一年。1.3服務內容概述本合同約定的服務內容主要包括：日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、設備設施維修、安全管理、客戶服務等。2.物業(yè)管理區(qū)域及設施設備2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等，具體劃分以物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃為準。2.2設施設備清單及維護要求設施設備清單包括但不限于：供水、供電、供暖、電梯、消防、監(jiān)控、綠化、排水等。維護要求包括定期檢查、保養(yǎng)、維修等。2.3建筑及附屬設施使用說明建筑及附屬設施使用說明包括但不限于：消防設施使用、電梯使用、公共區(qū)域使用等，具體使用說明由物業(yè)管理方提供。3.服務標準與要求3.1保潔服務3.1.1室內清潔室內清潔包括但不限于：地面清潔、墻面清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔等。3.1.2室外清潔室外清潔包括但不限于：公共區(qū)域、道路、綠化帶等清潔。3.1.3公共區(qū)域清潔公共區(qū)域清潔包括但不限于：樓梯、電梯間、門廳、走廊等清潔。3.2維修服務3.2.1日常維修日常維修包括但不限于：照明、門窗、水暖、電氣等日常小修。3.2.2緊急維修緊急維修包括但不限于：停電、停水、火災、電梯故障等緊急情況下的維修。3.2.3設備維修設備維修包括但不限于：供水、供電、供暖、電梯、消防、監(jiān)控、綠化、排水等設備的維修。3.3安全管理3.3.1安全巡查安全巡查包括但不限于：消防安全、治安安全、公共衛(wèi)生安全等巡查。3.3.2事件處理事件處理包括但不限于：突發(fā)事件、安全事故、客戶投訴等事件的應對與處理。3.3.3應急預案應急預案包括但不限于：火災、地震、水災等突發(fā)事件的應急預案。4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成服務費用包括但不限于：物業(yè)管理費、公共設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、保潔費等。4.2費用支付時間費用支付時間為每月的1日至5日，客戶需在規(guī)定時間內繳納當月費用。4.3付款方式付款方式為銀行轉賬或現金支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.4退費條款如客戶提前解除合同，經雙方協(xié)商一致，物業(yè)管理方將退還剩余服務費用。5.服務合同簽訂與變更5.1合同簽訂程序雙方協(xié)商一致后，簽訂本物業(yè)服務合同。5.2合同變更程序合同變更需經雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同到期等。6.客戶投訴與處理6.1投訴渠道客戶可通過電話、書面、現場等方式向物業(yè)管理方投訴。6.2投訴處理流程物業(yè)管理方收到投訴后，應在24小時內進行調查處理，并在3個工作日內向客戶反饋處理結果。6.3處理結果反饋處理結果反饋包括但不限于：口頭、書面、現場等方式。8.人力資源管理與培訓8.1員工招聘與培訓8.1.1招聘流程招聘流程包括發(fā)布招聘信息、簡歷篩選、面試、背景調查、錄用通知等環(huán)節(jié)。8.1.2培訓內容培訓內容包括服務意識、專業(yè)技能、安全知識、職業(yè)道德等。8.2員工管理8.2.1員工考核員工考核包括定期考核和不定期考核，考核結果作為薪酬調整和晉升依據。8.2.2員工福利待遇員工福利待遇包括法定福利和公司福利，如社會保險、住房公積金、帶薪年假等。8.3員工福利待遇8.3.1工資支付工資支付按月進行，支付時間為每月的10日。9.服務合同履行與監(jiān)督9.1履約義務物業(yè)管理方應按照合同約定提供服務，確保服務質量。9.2履約監(jiān)督物業(yè)管理方應定期對服務進行自我監(jiān)督，并接受客戶監(jiān)督。9.3履約責任如物業(yè)管理方未能履行合同義務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。10.保密條款10.1保密內容保密內容包括但不限于：客戶信息、公司機密、業(yè)務數據等。10.2保密義務雙方均應遵守保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違約責任違反保密條款，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為當地仲裁委員會或人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照相關法律法規(guī)和爭議解決機構的規(guī)則執(zhí)行。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、違約等原因。13.3合同終止程序合同終止程序需雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議。14.其他約定事項14.1特殊情況處理遇有特殊情況，雙方應協(xié)商解決，必要時可簽訂補充協(xié)議。14.2合同附件合同附件包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域圖、設施設備清單、服務標準等。14.3合同附件清單合同附件清單如下：1.物業(yè)管理區(qū)域圖2.設施設備清單3.服務標準4.員工培訓計劃5.保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位、法律顧問等。1.2第三方介入的目的在于提高合同履行的效率、保障合同雙方的權益，或為實現合同目的提供專業(yè)服務。2.第三方責任限額2.1第三方的責任限額應根據其提供的服務類型和合同約定進行明確。a)第三方責任范圍；b)第三方責任限額；c)超出責任限額的賠償責任承擔方式。3.第三方責任界定3.1第三方的責任應限于其在合同中所承擔的具體任務和職責范圍內。3.2第三方的責任不涉及甲乙雙方在合同中明確約定的各自責任和義務。4.第三方權利4.1第三方有權根據合同約定，獨立履行其職責，并享有相應的權利。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數據，以完成其職責。5.第三方義務5.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權益。5.2第三方應按照合同約定，及時、準確地完成其職責，并對所提供的服務質量負責。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系為合同關系，第三方不應介入甲乙雙方的內部事務。6.3第三方在合同履行過程中，應尊重甲乙雙方的合同地位，不得損害甲乙雙方的權益。7.第三方介入程序7.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定。7.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。7.3第三方介入后，甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同，并對第三方的工作進行評價。8.第三方變更與退出8.1如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并在合同中明確約定更換程序。8.2第三方退出合同，需提前通知甲乙雙方，并辦理相關手續(xù)。8.3第三方退出合同后，甲乙雙方應根據合同約定，繼續(xù)履行合同義務。9.第三方責任追究9.1如第三方在合同履行過程中出現違約行為，甲乙雙方有權追究其違約責任。9.2追究第三方責任的方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。10.第三方介入的費用10.1第三方介入的費用由合同約定，并在合同中明確列出。10.2第三方介入的費用應由甲乙雙方按照約定的比例承擔。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方介入產生的爭議，應按照合同約定或相關法律法規(guī)解決。11.2爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域圖詳細要求：精確標注物業(yè)管理區(qū)域邊界、建筑設施、綠化區(qū)域等。說明：用于明確物業(yè)管理范圍和責任區(qū)域。2.設施設備清單詳細要求：列出所有設施設備的名稱、型號、數量、位置及維護保養(yǎng)信息。說明：為設備維護和管理提供依據。3.服務標準詳細要求：明確各項服務內容的標準和要求，如保潔、維修、安全等。說明：確保服務質量，為雙方提供服務評價的依據。4.員工培訓計劃詳細要求：列出培訓內容、培訓時間、培訓對象及培訓效果評估。說明：提高員工服務技能，確保服務質量。5.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內容、保密義務及違約責任。說明：保護雙方商業(yè)秘密和客戶隱私。6.第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、職責、權利、義務及費用等。說明：規(guī)范第三方介入行為，保障合同履行。7.服務合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內容、原因、生效日期等。說明：確保合同變更的合法性和有效性。8.服務合同終止協(xié)議詳細要求：明確合同終止的原因、生效日期及后續(xù)處理事宜。說明：規(guī)范合同終止程序，保障雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲乙雙方未按合同約定履行服務義務；b)第三方未按合同約定履行職責；c)違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密或客戶隱私；d)一方故意拖延或拒絕履行合同；e)一方未按合同約定支付費用。2.責任認定標準：a)違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b)違約責任的大小根據違約行為的嚴重程度、損失程度等因素確定；c)違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接和間接損失。3.示例說明：a)若甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，導致乙方利益受損，乙方有權要求甲方賠償損失；b)若第三方在提供評估服務時出現重大失誤，導致合同目的無法實現，第三方應承擔違約責任；c)若乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)服務合同服務內容和要求詳細描述4本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍及對象1.1物業(yè)服務區(qū)域1.2物業(yè)服務對象2.物業(yè)服務內容2.1清潔衛(wèi)生服務2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2室內清潔服務2.2安全管理服務2.2.1安全巡查2.2.2應急處理2.3保衛(wèi)服務2.3.124小時巡邏2.3.2門禁管理2.4綠化養(yǎng)護服務2.4.1綠地養(yǎng)護2.4.2花卉養(yǎng)護2.5公共設施維修保養(yǎng)2.5.1電梯維修保養(yǎng)2.5.2供水、供電、供氣等設施維修保養(yǎng)2.6房屋維修服務2.6.1房屋結構及設施維修2.6.2房屋內部設施維修2.7客戶服務2.7.1咨詢解答2.7.2投訴處理3.物業(yè)服務要求3.1服務質量標準3.2服務時間規(guī)定3.3服務流程規(guī)范4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費收取標準4.2物業(yè)服務費支付方式4.3物業(yè)服務費調整機制5.物業(yè)服務合同期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽規(guī)定6.違約責任6.1違約情形及責任6.2違約處理程序7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決期限8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.合同解除條件9.1合同解除情形9.2合同解除程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務收費標準11.2附件二：物業(yè)服務合同附件12.合同簽署12.1合同簽署主體12.2合同簽署程序13.合同解除13.1合同解除程序13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2合同補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務范圍及對象1.1物業(yè)服務區(qū)域本合同約定的物業(yè)服務區(qū)域為X小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等公共區(qū)域。1.2物業(yè)服務對象本合同約定的物業(yè)服務對象為X小區(qū)內的業(yè)主、住戶、商戶等。2.物業(yè)服務內容2.1清潔衛(wèi)生服務2.1.1公共區(qū)域清潔每日對小區(qū)內公共區(qū)域進行清掃，包括道路、綠化帶、廣場、樓道、電梯廳等。2.1.2室內清潔服務提供業(yè)主室內清潔服務，包括地面、家具、門窗等清潔。2.2安全管理服務2.2.1安全巡查每日進行安全巡查，確保小區(qū)內無安全隱患。2.2.2應急處理發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應急處理程序，確保業(yè)主生命財產安全。2.3保衛(wèi)服務2.3.124小時巡邏小區(qū)內24小時巡邏，確保小區(qū)治安秩序。2.3.2門禁管理實施門禁管理制度，對進入小區(qū)的人員和車輛進行登記和審查。2.4綠化養(yǎng)護服務2.4.1綠地養(yǎng)護定期對小區(qū)內綠地進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。2.4.2花卉養(yǎng)護對小區(qū)內花卉進行定期修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。2.5公共設施維修保養(yǎng)2.5.1電梯維修保養(yǎng)每月對電梯進行一次全面檢查和保養(yǎng)。2.5.2供水、供電、供氣等設施維修保養(yǎng)定期對供水、供電、供氣等設施進行檢查和保養(yǎng)。2.6房屋維修服務2.6.1房屋結構及設施維修對業(yè)主報修的房屋結構及設施問題進行及時維修。2.6.2房屋內部設施維修對業(yè)主報修的房屋內部設施問題進行及時維修。2.7客戶服務2.7.1咨詢解答為業(yè)主提供咨詢服務，解答業(yè)主疑問。2.7.2投訴處理及時處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主權益。3.物業(yè)服務要求3.1服務質量標準物業(yè)服務應達到國家規(guī)定的物業(yè)服務標準，確保業(yè)主滿意。3.2服務時間規(guī)定物業(yè)服務人員應在規(guī)定時間內完成各項工作任務。3.3服務流程規(guī)范物業(yè)服務人員應按照規(guī)范的服務流程進行工作。4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費收取標準根據國家規(guī)定和當地物價部門的要求，制定物業(yè)服務費收取標準。4.2物業(yè)服務費支付方式業(yè)主應按月支付物業(yè)服務費，支付方式為現金或銀行轉賬。4.3物業(yè)服務費調整機制物業(yè)服務費如有調整，應提前通知業(yè)主，并按相關規(guī)定執(zhí)行。5.物業(yè)服務合同期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件本合同到期后，如無特殊原因，自動終止。5.3合同續(xù)簽規(guī)定本合同到期前一個月，業(yè)主有權提出續(xù)簽申請，物業(yè)服務方應予以辦理續(xù)簽手續(xù)。8.物業(yè)服務費用8.1物業(yè)服務費收取標準物業(yè)服務費按照政府規(guī)定的收費標準執(zhí)行，具體收費標準如下：8.1.1住宅物業(yè)服務費：每平方米建筑面積每月1.5元。8.1.2商業(yè)物業(yè)服務費：每平方米建筑面積每月2.0元。8.1.3地下車庫物業(yè)服務費：每平方米建筑面積每月1.0元。8.2物業(yè)服務費支付方式業(yè)主應按時繳納物業(yè)服務費，支付方式為現金或銀行轉賬，具體支付時間以物業(yè)服務方通知為準。8.3物業(yè)服務費調整機制物業(yè)服務費如有調整，物業(yè)服務方應提前一個月通知業(yè)主，并按調整后的收費標準執(zhí)行。9.物業(yè)服務合同期限9.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。9.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。如有單方終止合同，應提前一個月書面通知對方。9.3合同續(xù)簽規(guī)定合同期滿前，物業(yè)服務方應與業(yè)主協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)簽期限不超過一年。10.違約責任10.1違約情形及責任10.1.1物業(yè)服務方違約如物業(yè)服務方未按合同約定提供物業(yè)服務，業(yè)主有權要求物業(yè)服務方承擔違約責任。10.1.2業(yè)主違約如業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費，物業(yè)服務方有權采取催收措施，并按合同約定追究違約責任。10.2違約處理程序10.2.1違約通知違約方應在違約行為發(fā)生之日起三個工作日內收到違約通知。10.2.2違約處理違約方應在收到違約通知之日起五個工作日內采取補救措施，如違約行為無法補救，違約方應承擔相應違約責任。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2爭議解決期限爭議解決期限為收到爭議之日起六十日內。12.保密條款12.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等保密內容。12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。12.3違約責任如任何一方違反保密條款，應承擔相應的違約責任。13.合同解除條件13.1合同解除情形13.1.1合同期滿合同期滿后，雙方無續(xù)簽意愿，合同自動解除。13.1.2違約解除如一方違約，另一方有權解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除通知解除合同的一方應提前三十日書面通知對方。13.2.2解除生效合同解除通知送達對方后，合同自通知送達之日起解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指非甲乙雙方當事人，因提供專業(yè)服務或協(xié)助履行本合同而介入本合同的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1專業(yè)服務提供如物業(yè)服務、工程維修、法律咨詢等，由第三方提供專業(yè)服務。15.2.2協(xié)助履行合同在合同履行過程中，如需要第三方協(xié)助，以保障合同的有效履行。15.3第三方責任限額15.3.1責任范圍第三方的責任僅限于其提供的服務或協(xié)助的內容，對于其提供的服務或協(xié)助之外的責任，甲乙雙方不承擔連帶責任。15.3.2責任限額第三方的責任限額為本合同約定的物業(yè)服務費總額的10%，但最高不超過人民幣萬元。15.4第三方資質要求15.4.1資質審查第三方在介入本合同前，應提供其合法有效的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等相關證明文件。15.4.2資質認可甲乙雙方對第三方的資質進行審查，認可其具備履行本合同所需的專業(yè)能力和條件。15.5第三方權利義務15.5.1第三方權利第三方有權按照本合同約定，獨立行使權利，完成其提供的服務或協(xié)助。15.5.2第三方義務第三方應按照本合同約定，履行其義務，確保服務質量，并對因自身原因造成的服務質量問題承擔相應責任。15.6第三方與其他各方的劃分15.6.1與甲方的關系第三方與甲方的關系為服務或協(xié)助關系，甲方有權要求第三方按照合同約定提供服務。1