ICS11.180

CCSA01

團體標準

T/GSTA7—2024

城市無障礙停車設施管理及服務規范

Specificationforthemanagementandserviceof

urbanbarrier-freeparkingfacilities

XXXX-XX-XX發布XXXX-XX-XX實施

廣東省靜態交通協會??發布

T/GSTA7—2024

目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規范性引用文件......................................................................1

3術語和定義..........................................................................1

4總體要求............................................................................1

5規劃和設計..........................................................................1

無障礙機動車停車位和上/落客區...................................................1

無障礙電動汽車充電設施..........................................................2

6管理和服務..........................................................................2

無障礙停車設施管理..............................................................2

無障礙停車設施服務..............................................................2

7質量評價與改進......................................................................3

I

T/GSTA7—2024

城市無障礙停車設施管理及服務規范

1范圍

本文件規定了停車場（庫）無障礙停車設施的總體要求、規劃和設計、管理和服務、質量評價與改

進。

本文件適用于指導公共或專用停車場（庫）及城市道路臨時泊位的無障礙停車設施的規劃、設計、

管理和服務，其他停車場（庫）可參照實行。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50763-2012無障礙設計規范

GB55019-2021建筑與市政工程無障礙通用規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

無障礙設施accessiblefacilities

為保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會成員通行安全和使用便利，在建設工程中配套建設的服

務設施。

無障礙機動車停車位accessiblevehicleparkinglot

方便行動障礙者使用的機動車停車位。

4總體要求

停車場（庫）規劃時，應確保出入口、通道、停車位等區域寬敞、平坦，方便輪椅進出。

停車場（庫）設計時，應采用明顯的顏色或標識區分無障礙停車位，同時設置必要的輔助設施。

無障礙設施建設應當與停車場（庫）工程同步設計、同步施工、同步交付使用，并與建設項目周

邊已有的無障礙設施相銜接。

停車場（庫）應設立專人負責無障礙停車設施的使用與管理，負責維護設施的完好性，如有損壞

應及時報修或更換，及時糾正設施被占用現象。

停車場（庫）應定期對相關工作人員進行無障礙環境知識教育和必要的技能培訓，在為聽力、視

力、言語殘疾人辦理相關事務時，應當提供便于溝通的服務，有條件的單位可以提供盲文、手語翻譯，

切實發揮無障礙設施效用。

鼓勵、支持停車場（庫）采用無障礙通用設計的技術和產品，推進殘疾人專用的無障礙技術和產

品的開發、應用和推廣。

相關部門和殘疾人組織應依照法律法規或規章對無障礙設施的建設、維護、使用情況等實施監督。

5規劃和設計

無障礙機動車停車位和上/落客區

5.1.1無障礙機動車停車位的數量設置應符合國家法律法規規范中關于殘疾人專用停車位的有關規定。

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5.1.2非機動車停車處應設置殘疾人機動輪椅車專用停車處。

5.1.3停車場（庫）應優先將通行方便、行走距離路線最短的停車位設為無障礙機動車停車位。

5.1.4無障礙機動車停車位的地面應平整、防滑、不積水，地面坡度不應大于1:50。

5.1.5無障礙機動車停車位通道寬度、尺寸及標志的設計應符合GB55019-2021中2.9的要求。

5.1.6無障礙機動車停車位一經設置不得私自變更或廢棄。

5.1.7停車位地面應選用防滑材料，防止殘疾人在進出停車位時發生滑倒等意外。

5.1.8停車場（庫）的進出坡道應符合GB50763-2012中3.3和3.4的要求，方便輪椅等輔助設備的

使用。

5.1.9進出坡道兩側應設置扶手，以便殘障人士在進出停車場時保持穩定。

5.1.10在多層室內停車庫中，應配備無障礙電梯或升降平臺。

無障礙電動汽車充電設施

5.2.1充電設施應該考慮到不同殘疾人的功能需求。

5.2.2充電設施的位置應該便于殘疾人接近，充電樁周圍應該有足夠的空間適應輪椅和輔助設備。

5.2.3無障礙電動汽車充電樁應設置在距離無障礙出入口最近的地方，并與無障礙通道相連。

5.2.4車輛充電空間的地面縱坡和橫坡應小于2%，如果不滿足應經過適當的改造使其滿足。

5.2.5充電設施周圍應當有足夠的空間容納3300mm寬、6000mm長的車輛空間和1200mm寬的輪椅通

道。

5.2.6充電樁操作面板前應具備輪椅回轉空間且操作面板要方便輪椅使用者進行操作。

5.2.7充電設施的接口位置應當便于坐輪椅的駕駛員或乘客操作，將接口可能設計在較低的位置，無

需過度彎腰或舉高就能插拔充電槍。

5.2.8如電動汽車充電樁必須安裝在路緣上，充電樁的操作面板應在無障礙的側面范圍內。

5.2.9充電樁數量應符合GB50763-2012中關于電動汽車無障礙停車位的基本要求。

6管理和服務

無障礙停車設施管理

6.1.1無障礙設施的認定由相關部門進行審核和認定，并核發無障礙標識。

6.1.2無障礙標識應采用對比度高的顏色和字體，確保視障人士也能夠識別。

6.1.3停車場（庫）應制定對非殘疾人占用無障礙停車設施的處罰措施，并在顯著位置設置告示牌提

醒。

6.1.4停車場（庫）應設置監控攝像，可與公安部門的監控系統進行聯網，以便對無障礙停車設施的

使用情況進行抓拍和證據留存，以加強執法力度。

6.1.5停車場（庫）應聯合社會志愿者組織、殘疾人組織等共同監督，鼓勵舉報非殘疾人占用設施的

行為。

6.1.6對于需要使用無障礙停車設施的殘疾人士，應提前預約，并由專人引導停車。

6.1.7無障礙設施的所有權人或者管理人應對無障礙設施未進行保護或者及時維修，造成使用人人身、

財產損害的，無障礙設施的所有權人或者管理人應當承擔賠償責任。

6.1.8因城市建設等需要臨時占用無障礙設施的，應當按照規定辦理相關手續，并設置護欄和殘疾人

易識別的警示標志，同時采取必要的替代措施。臨時占用期滿，應當及時恢復無障礙設施的原狀。

無障礙停車設施服務

6.2.1實行政府定價或政府指導價管理的停車場（庫）應按照規定對殘疾人專用機動車停放服務費實

行減免或優惠。

6.2.2停車場（庫）應創造條件為殘疾人提供語音和文字提示等信息交流服務。

6.2.3應允許視力殘疾人攜帶采取防護措施的導盲犬出入停車場（庫）。

6.2.4應為殘疾人提供停車設施的使用培訓和指導，幫助他們更好地使用無障礙停車位或充電設施，

包括但不限于以下方式：

a)宣傳資料；

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b)視頻教程（應配備字幕和手語）；

c)現場指導；

d)張貼電話。

6.2.5停車場（庫）應制定應急預案，對于突發事件進行及時處理和救援。

6.2.6保持停車場（庫）的清潔、整潔，為殘疾人提供舒適的停車環境。

6.2.7停車場（庫）應不斷提升無障礙停車設施的服務質量，為殘疾人提供更好的服務體驗。

6.2.8停車場（庫）可通過收集用戶反饋、改進服務流程、提升員工素質等方式提升服務質量。

7質量評價與改進

停車場（庫）應建立評價管理機制，制定質量管理目標，并建立監督檢查制度，設立質量管理崗

位，公布服務電話