社會(huì)學(xué)工作與病患社工支持第一章總則為了提高醫(yī)院病患社工服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)病患病愈和社會(huì)融入，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，訂立本規(guī)章制度。第二章任務(wù)與職責(zé)第一節(jié)社會(huì)學(xué)工作的任務(wù)與職責(zé)社會(huì)學(xué)工作的任務(wù)是通過(guò)供應(yīng)專業(yè)的社會(huì)支持服務(wù)，幫忙病患解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)其身心健康和社會(huì)適應(yīng)本領(lǐng)的提升。社會(huì)學(xué)工作的職責(zé)包含但不限于以下內(nèi)容：了解病患的社會(huì)背景和家庭情形，評(píng)估其社會(huì)問(wèn)題；訂立針對(duì)性的社會(huì)工作計(jì)劃，供應(yīng)個(gè)案服務(wù)和團(tuán)體服務(wù)；協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外資源，為病患供應(yīng)社會(huì)支持和幫忙；開(kāi)展與病患相關(guān)的社會(huì)工作研究和宣傳教育。第二節(jié)病患社工支持的任務(wù)與職責(zé)病患社工支持的任務(wù)是為病患供應(yīng)社會(huì)支持和心理疏導(dǎo)，幫忙其解決在生活和治療過(guò)程中遇到的問(wèn)題。病患社工支持的職責(zé)包含但不限于以下內(nèi)容：為病患供應(yīng)心理疏導(dǎo)和情緒支持，幫忙其樂(lè)觀面對(duì)疾病和治療；幫助病患解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，如就業(yè)、住房、社交等；組織開(kāi)展病愈訓(xùn)練、社交活動(dòng)和支持團(tuán)體，提升病患的生活質(zhì)量；定期進(jìn)行病患社工支持效果評(píng)估和報(bào)告。第三章工作流程與管理第一節(jié)社會(huì)學(xué)工作的工作流程病患入院后，由醫(yī)院相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行社會(huì)學(xué)工作的評(píng)估，確定是否需要社會(huì)學(xué)工作支持。假如需要社會(huì)學(xué)工作支持，由相關(guān)部門(mén)布置社會(huì)學(xué)工作人員與病患進(jìn)行接觸，并了解其社會(huì)問(wèn)題、需求和心理情形。社會(huì)學(xué)工作人員依據(jù)病患情況訂立社會(huì)工作計(jì)劃，并與病患溝通，達(dá)成工作目標(biāo)。在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)學(xué)工作人員將與其他醫(yī)務(wù)人員協(xié)作，共同供應(yīng)綜合服務(wù)和支持。第二節(jié)病患社工支持的工作流程病患入院后，由醫(yī)院社工支持部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行病患社工支持的評(píng)估，了解其社會(huì)問(wèn)題、需求和心理情形。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，社工支持部門(mén)布置對(duì)應(yīng)的病患社工專員與病患進(jìn)行接觸，并訂立個(gè)案工作計(jì)劃。病患社工專員在與病患接觸的過(guò)程中，供應(yīng)心理支持、解決實(shí)際問(wèn)題，并幫助病患進(jìn)行病愈訓(xùn)練和社交活動(dòng)。病患社工專員在服務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行病患社工支持的效果評(píng)估，整理工作報(bào)告，并進(jìn)行必需的跟蹤服務(wù)。第三節(jié)相關(guān)工作管理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的社會(huì)學(xué)工作部門(mén)和病患社工支持部門(mén)，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。醫(yī)院應(yīng)定期組織社會(huì)學(xué)工作和病患社工支持培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)建立健全社會(huì)學(xué)工作和病患社工支持的工作制度和監(jiān)督機(jī)制，確保工作的規(guī)范運(yùn)行和質(zhì)量掌控。第四章法律法規(guī)與保密第一節(jié)法律法規(guī)醫(yī)院社會(huì)學(xué)工作和病患社工支持應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)社會(huì)工作的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。社會(huì)學(xué)工作人員和病患社工專員要在工作中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得違反職業(yè)道德和職業(yè)操守。第二節(jié)保密工作社會(huì)學(xué)工作人員和病患社工專員要對(duì)病患的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密，不得泄露或非法使用。醫(yī)院應(yīng)建立健全病患個(gè)人信息的管理制度，明確信息的手記、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)措施。第五章獎(jiǎng)懲與監(jiān)督第一節(jié)嘉獎(jiǎng)對(duì)在社會(huì)學(xué)工作和病患社工支持方面取得突出成績(jī)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院將予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)的方式可以包含但不限于表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。第二節(jié)懲罰對(duì)違反規(guī)章制度、違反職業(yè)道德和職業(yè)操守的社會(huì)學(xué)工作人員和病患社工專員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰。懲罰的方式可以包含但不限于扣發(fā)工資、調(diào)離崗位、停職檢查等。第三節(jié)監(jiān)督管理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對(duì)社會(huì)學(xué)工作和病患社工支持工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。醫(yī)院應(yīng)建立健全監(jiān)督和投訴處理機(jī)制，接受社會(huì)和病患對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)