管理學教學課件張學志教授精心制作的管理學教學課件管理學的學科定位11.跨學科性質管理學綜合運用經濟學、心理學、社會學等多個學科的理論和方法。22.應用性學科管理學以解決實際問題為導向，將理論知識應用于各種組織和管理實踐中。33.發(fā)展性學科管理學不斷隨著時代發(fā)展和社會變革而不斷更新和完善。44.實踐性學科管理學強調實踐經驗積累和學習，注重理論與實踐的結合。管理學的基本概念管理的定義管理是通過計劃、組織、領導和控制等活動，有效地利用組織資源，實現(xiàn)組織目標的過程。管理的本質管理的本質是協(xié)調人與事的關系，使之相互配合，共同完成組織目標。管理的對象管理的對象是組織，包括人、財、物、信息、技術等。管理的目標管理的目標是提高組織效率，實現(xiàn)組織目標，滿足社會需求。管理學的基本理論管理學的基本理論管理學的基本理論包括管理學的基本原理和基本方法。管理學的原理是管理活動中普遍適用的規(guī)律，是管理實踐經驗的總結和提煉。例如，效率原則、效益原則、科學決策原則、目標管理原則等等。管理學的方法是指運用管理學原理和方法來指導管理實踐的具體方法和手段。例如，計劃方法、組織方法、領導方法、控制方法等等。管理學基本理論的意義管理學的基本理論是管理實踐的基礎，為管理者提供了科學的理論依據(jù)和方法指導，幫助管理者更好地理解和運用管理知識，提高管理水平，從而有效地完成管理目標。管理學的基本功能計劃功能制定目標，確定行動方案，為組織活動指明方向。組織功能建立組織結構，配置人力資源，協(xié)調人際關系。領導功能激勵員工，指揮協(xié)調，推動組織目標實現(xiàn)?？刂乒δ鼙O(jiān)督執(zhí)行，糾正偏差，保證計劃目標實現(xiàn)。管理學的發(fā)展歷程1古典管理理論強調效率和組織結構2行為科學理論關注人際關系和工作動機3現(xiàn)代管理理論整合各種理論，適應現(xiàn)代環(huán)境管理學經歷了古典管理、行為科學、現(xiàn)代管理三個階段。古典管理理論注重效率和組織結構，行為科學理論關注人際關系和工作動機，現(xiàn)代管理理論整合各種理論，適應現(xiàn)代環(huán)境變化。管理學的基本學派古典管理理論強調效率和生產力，注重結構和流程。行為科學理論關注人的行為和心理，強調激勵和溝通?，F(xiàn)代管理理論綜合運用各種理論，注重系統(tǒng)性和動態(tài)性?？茖W管理理論核心思想強調提高工作效率，關注工作流程優(yōu)化，以提高生產率和降低成本。主要內容科學管理理論包括：工作定額、標準化、差別計件工資制、職能管理、計劃管理等。行為科學理論人類行為行為科學理論關注人際互動，動機和行為模式。分析個體和團隊在組織中的行為。領導力領導理論探討有效領導風格、決策和激勵策略。行為科學強調領導者對團隊的影響。團隊合作團隊合作理論關注組建高效團隊、溝通和沖突管理。行為科學強調團隊動力和目標達成。組織變革行為科學理論解釋組織變革的動力，抵抗力和管理方法。強調員工參與和溝通在變革中的作用。系統(tǒng)管理理論11.系統(tǒng)整體性強調組織是一個相互聯(lián)系、相互作用的整體。每個部分的功能和活動都必須與整體目標一致。22.系統(tǒng)開放性強調組織是一個開放的系統(tǒng)，需要與外部環(huán)境進行物質、能量和信息的交換。33.系統(tǒng)層次性強調組織具有多個層次結構，每個層次都具有不同的功能和目標。44.系統(tǒng)動態(tài)性強調組織是一個動態(tài)系統(tǒng)，不斷適應環(huán)境變化，進行自我調整和發(fā)展。現(xiàn)代管理理論知識管理理論知識是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，知識管理理論強調企業(yè)要建立知識管理體系，實現(xiàn)知識的創(chuàng)造、獲取、存儲、分享和應用。競爭優(yōu)勢理論競爭優(yōu)勢理論認為，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，必須建立核心競爭力，并將其轉化為持續(xù)的盈利能力。質量管理理論質量管理理論強調以顧客為中心，以質量為導向，通過持續(xù)改進提高產品和服務的質量，滿足顧客需求。變革管理理論變革管理理論強調如何有效地管理組織變革，應對環(huán)境的變化，提高組織的適應能力。管理決策的基本過程1問題識別明確管理決策的問題2方案設計提出多種可行方案3方案評估選擇最佳方案4方案實施執(zhí)行決策方案5效果評價檢驗決策效果管理決策是管理活動的核心，它貫穿于管理工作的始終。任何一項管理工作，都要經過決策的過程。管理決策的基本步驟1識別與界定問題明確決策目標、確定問題范圍，收集信息，并進行分析判斷。2方案的擬定與選擇針對問題，制定多種備選方案，并進行評估和比較，選擇最優(yōu)方案。3決策的執(zhí)行與評估實施決策方案，跟蹤執(zhí)行效果，定期評估，及時調整，確保決策有效實施。管理決策的方法與技術定量分析方法數(shù)學模型、統(tǒng)計分析等方法，進行決策分析，幫助決策者做出更科學的決策。定性分析方法經驗判斷、直覺思維等方法，從主觀角度分析決策問題，幫助決策者做出更合理的決策。群體決策方法專家評判、頭腦風暴等方法，充分利用群體智慧，提高決策的科學性和可行性。決策支持系統(tǒng)利用計算機技術，提供決策支持，幫助決策者收集信息、分析問題、制定決策方案。組織行為學的研究對象11.個人組織行為學研究個體在組織中的行為和心理活動，例如個體的動機、感知、學習、態(tài)度等。22.團隊組織行為學研究團隊在組織中的互動、溝通、沖突、合作等方面的現(xiàn)象和規(guī)律。33.組織組織行為學研究組織的結構、文化、領導、變革等方面對成員行為的影響。組織行為學的基本理論人際關系理論強調人際關系在組織中的重要性，以人為本。組織結構理論研究組織結構的設計、運作與變革。激勵理論探索如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。團隊理論研究團隊的組建、運作和有效性。動機理論及其應用馬斯洛需求層次理論該理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。需求層次越高，對人的影響越強，但滿足感越低。赫茨伯格雙因素理論該理論將影響員工工作動機的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素指的是能消除員工不滿的因素，而激勵因素則能激發(fā)員工的積極性。領導理論及其應用領導的定義領導是指在組織中，個人或群體為了實現(xiàn)共同目標，而對他人施加影響的過程。領導風格常見的領導風格包括獨裁型、民主型、放任型、魅力型、轉型型等。不同的領導風格對團隊的運作效果有不同的影響。領導的應用領導理論的應用可以幫助企業(yè)和組織更好地選擇領導人，培養(yǎng)領導能力，提高管理效能。團隊建設及其應用團隊合作團隊成員相互協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同完成目標。溝通交流良好的溝通是團隊建設的關鍵，促進團隊成員之間的理解和信任。領導力團隊領導者要發(fā)揮引領作用，激勵團隊成員，推動團隊發(fā)展。共同目標團隊成員需要擁有共同的目標，并為之共同努力。組織沖突及其管理沖突類型組織沖突有多種類型，如任務沖突、關系沖突、過程沖突等。沖突管理策略沖突管理策略可分為避免、順從、妥協(xié)、競爭、合作等。有效管理沖突有效管理沖突需要識別沖突的來源，并采用適當?shù)牟呗詠斫鉀Q沖突，達到共贏結果。組織變革及其管理組織變革的定義組織變革是指組織為了適應環(huán)境變化而進行的結構、制度、文化、行為等方面的調整。組織變革的類型組織變革可分為漸進式變革和激進式變革，前者是逐步進行的，后者是迅速進行的。組織變革的阻力組織變革通常會遇到阻力，包括來自個人、群體和組織的阻力，需要進行有效的管理。組織變革的管理組織變革的管理包括變革的診斷、規(guī)劃、實施和評估，需要運用科學的方法和工具。人力資源管理的職能人力資源規(guī)劃預測人力資源需求，制定人員配備計劃。招聘與配置招募合適的人才，并將其配置到合適的崗位。培訓與開發(fā)提升員工技能，幫助員工成長。薪酬與福利建立公平合理的薪酬體系，提供員工福利。人力資源規(guī)劃及其應用11.人力資源需求預測準確預測人力資源需求是制定有效人力資源規(guī)劃的關鍵，需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標、市場環(huán)境、技術發(fā)展等因素。22.人力資源供給預測預測現(xiàn)有員工的流動率和內部晉升潛力，同時評估外部人才市場狀況，確定潛在的人力資源供給。33.人力資源平衡計劃根據(jù)需求預測和供給預測，制定人力資源平衡計劃，包括人員招聘、培訓、晉升、裁員等措施。44.人力資源規(guī)劃的實施與評估持續(xù)跟蹤和評估人力資源規(guī)劃的實施效果，及時調整計劃，確保其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致?？冃Э己思捌鋺每冃Э己说囊饬x績效考核有助于提高員工的工作效率，改善企業(yè)運營。幫助企業(yè)制定有效的激勵機制，提升員工積極性?？冃Э己说念愋统Ｒ姷目冃Э己祟愋桶ǎ耗繕斯芾矸ǎ胶庥嫹挚ǚ?，關鍵績效指標法等。選擇合適的考核類型，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和目標進行調整。培訓開發(fā)及其應用培訓目標培訓目標明確，與企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求相符。培訓內容培訓內容實用，與員工工作技能提升和個人發(fā)展相結合。培訓方法培訓方法多樣化，包括課堂講授、案例分析、角色扮演等。培訓評估培訓效果評估有效，評估方法科學，評估結果反饋及時。薪酬管理及其應用薪酬管理薪酬管理是企業(yè)管理的重要組成部分，涵蓋工資、獎金、福利等方面。激勵員工合理的薪酬體系能夠有效激勵員工，提高員工的工作積極性和工作效率。戰(zhàn)略目標薪酬管理需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，為實現(xiàn)企業(yè)目標提供人力資源保障。團隊合作公平合理的薪酬制度有助于促進團隊合作，提高企業(yè)整體效率。戰(zhàn)略管理的基本過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的第一步，也是制定戰(zhàn)略的基礎。戰(zhàn)略分析的目的是識別和評估組織的內部優(yōu)勢和劣勢，以及外部機會和威脅。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定是在戰(zhàn)略分析的基礎上，確定組織的未來方向和目標，以及實現(xiàn)目標的行動方案。戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉化為行動的過程，需要將戰(zhàn)略目標分解為可操作的計劃，并進行資源配置、組織結構調整、激勵機制設計等。戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略評估是指對戰(zhàn)略實施效果進行跟蹤和評價，并根據(jù)評估結果對戰(zhàn)略進行調整或修正，以確保戰(zhàn)略的有效性。戰(zhàn)略管理的基本要素戰(zhàn)略目標與愿景戰(zhàn)略目標是組織未來發(fā)展方向，是組織最終要達成的目標，體現(xiàn)組織的價值和追求。愿景是組織對未來的期望和憧憬，是組織未來的目標和方向。企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭環(huán)境中如何取得優(yōu)勢，是企業(yè)在競爭中取得成功的一種總體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是企業(yè)對外部環(huán)境和內部環(huán)境的分析，包括行業(yè)分析、競爭對手分析、資源分析、能力分析等。戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施是企業(yè)將戰(zhàn)略目標轉化為行動，是企業(yè)將戰(zhàn)略轉化為現(xiàn)實的一種過程。企業(yè)競爭戰(zhàn)略及其應用1成本領先戰(zhàn)略企業(yè)通過降低成本，以低價吸引顧客，獲得市場份額。2差異化戰(zhàn)略企業(yè)通過產品或服務的獨特優(yōu)勢，區(qū)別于競爭對手，滿足特定顧客需求。3集中戰(zhàn)略企業(yè)將資源集中在特定市場細分領域，以獲得競爭優(yōu)勢。4戰(zhàn)略實施企業(yè)將競爭戰(zhàn)略轉化為具體的行動方案，并進行有效的執(zhí)行和管理。企業(yè)功能戰(zhàn)略及其應用生產戰(zhàn)略企業(yè)生產戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標而制定的行動方案，包括產品設計、工藝流程、設備選擇、生產組織等方面的內容。營銷戰(zhàn)略企業(yè)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場營銷過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標而制定的行動方案，包括市場細分、目標市場選擇、產品定位、營銷組合等方面的內容。人力資源戰(zhàn)略企業(yè)人