信息創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案主要內(nèi)容為什么需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為什么需要建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型第一部分為什么需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)難于把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)知己知彼，百戰(zhàn)不殆作為企業(yè)，您需要知道：政策的變化趨勢(shì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)手的行動(dòng)意向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正好解決以上的問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它既是一種過(guò)程，又是一種產(chǎn)品。過(guò)程包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報(bào)或謀略。-CompetitiveIntelligence（簡(jiǎn)稱CI）競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)謀略企業(yè)合作伙伴供應(yīng)商客戶現(xiàn)有對(duì)手潛在對(duì)手替代品企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要任務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)市場(chǎng)預(yù)警技術(shù)跟蹤對(duì)手分析策略制定信息安全第二部分為什么需要建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系企業(yè)中的信息孤島擁有的信息重復(fù)冗余信息得不到高效利用遺漏、淹沒(méi)重要的信息決策層市場(chǎng)部質(zhì)量部采購(gòu)部銷售部分/子公司非正規(guī)的情報(bào)系統(tǒng)失效人員的不斷擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大技術(shù)的不斷細(xì)分企業(yè)的需要現(xiàn)代企業(yè)急需建立一套正規(guī)化、制度化、時(shí)效性強(qiáng)的信息收集、處理、分析、傳播的系統(tǒng)，以便：

在最佳的決策時(shí)間以前把信息轉(zhuǎn)換成情報(bào)減少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的概念競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以信息資源管理為基礎(chǔ)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，幫助企業(yè)充分有效地開發(fā)信息資源以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的面向競(jìng)爭(zhēng)的信息管理系統(tǒng)。它將與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和辦公事務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，成為企業(yè)自己的“中央情報(bào)局”。國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系建設(shè)情況

財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)中，有90%建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)1986年，美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）成立1990年9月，歐洲由35家公司發(fā)起成立了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)，稱為SCIPEUROPE1992年，日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)成立1993年2月，澳大利亞正式成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)1990年底，SCIP會(huì)員人數(shù)達(dá)到7000人。第三部分建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系建設(shè)過(guò)程過(guò)程信息資源管理（IRS）理論融合了管理科學(xué)、信息科學(xué)和資源科學(xué)的內(nèi)容，對(duì)信息、設(shè)備、組織等多方面實(shí)行綜合管理．強(qiáng)調(diào)信息資源不僅局限于信息，必須重視人和社會(huì)的因素，追求將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來(lái)解決問(wèn)題．強(qiáng)調(diào)要在戰(zhàn)略計(jì)劃的高層次上發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)的作用．它是一個(gè)富有活力的有機(jī)整體，不是僵化的東西，很明顯地體現(xiàn)出“知識(shí)”這個(gè)層次的應(yīng)用，人的歸納綜合的智慧作用體現(xiàn)得更加明顯．突出了通過(guò)這些知識(shí)的整合提高競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究信息資源的作用，通過(guò)這種整合來(lái)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益． ＩＲＭ的產(chǎn)生和發(fā)展開拓了企業(yè)信息管理的思路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略．在這種面向競(jìng)爭(zhēng)的信息管理戰(zhàn)略指引下，體現(xiàn)ＩＲＭ思想的新一代信息系統(tǒng)——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（ＣＩＳ）就在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來(lái).建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的指導(dǎo)思想一把手的大力支持與企業(yè)管理改革相結(jié)合以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為核心人機(jī)結(jié)合快速反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基本框架三大網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò)三大系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)一個(gè)中心 企業(yè)CIS的控制和運(yùn)行中心六大功能（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要任務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的一種模式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部門營(yíng)銷情報(bào)中心外部環(huán)境信息計(jì)劃研發(fā)物流財(cái)務(wù)人事…..研發(fā)情報(bào)子系統(tǒng)計(jì)劃情報(bào)子系統(tǒng)物流情報(bào)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng)人事情報(bào)子系統(tǒng)……………企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心(CIC),通常亦可稱為信息中心,它在CIS中處于核心地位,是企業(yè)CIS的控制和運(yùn)行中心.CIOCIC信息收集人員CIC情報(bào)分析人員CIC計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員CIS各子系統(tǒng)與CIC的各類人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)首席信息官(CIO)既是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心(CIC)的主管,同時(shí)還要參與到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營(yíng)決策之中.CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管,但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型的情報(bào)部門經(jīng)理．概言之,CIO既懂信息技術(shù),又懂業(yè)務(wù)和管理,且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物職責(zé):１．負(fù)責(zé)企業(yè)的CIS建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理２．參與高層決策活動(dòng),為其提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持３．制訂企業(yè)的信息政策與情報(bào)活動(dòng)計(jì)劃４．管理企業(yè)的信息流程,規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)５．宣傳、咨詢與培訓(xùn)６．信息溝通與組織協(xié)調(diào)第四部分競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的表層結(jié)構(gòu)管理決策生產(chǎn)部研發(fā)部人事部供應(yīng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部銷售部供應(yīng)商合作者協(xié)作廠分銷商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境ExtranetInternetIntranetE-marketCIS的表層結(jié)構(gòu)(蜘蛛網(wǎng)式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)Intranet平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部各種信息系統(tǒng),如MIS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形式的信息資源.企業(yè)內(nèi)部的各種電子文檔資料庫(kù)(如法律法規(guī))及OA系統(tǒng)的文檔格式的信息資源企業(yè)的WEB站點(diǎn)和企業(yè)外部Intranet上的各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求特點(diǎn)以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)以產(chǎn)品開發(fā)為軸心需要全方位的綜合性情報(bào)情報(bào)需求內(nèi)容的廣泛需要情報(bào)源的多樣性獲取情報(bào)的多渠道性需要多種形式的情報(bào)服務(wù)需要較高層次的情報(bào)大量需要技術(shù)和市場(chǎng)情報(bào)需要見效快的情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)最高決策者的需求政策法規(guī)情報(bào)企業(yè)內(nèi)部情報(bào)市場(chǎng)情報(bào)行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)職能部門決策者的需求銷售部門具體的銷售數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采購(gòu)部門常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃財(cái)務(wù)部門企業(yè)資產(chǎn)的歷史及現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)政年度報(bào)告人力資源部門員工基本情況查詢?nèi)藛T調(diào)動(dòng)招聘方案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源結(jié)構(gòu)分析員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方案企業(yè)其他員工的需求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)銷售管理采購(gòu)管理物流管理人力資源…..文檔管理報(bào)刊和專業(yè)雜志行業(yè)協(xié)會(huì)出版物政府出版物工商企業(yè)名錄…….人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部出版物內(nèi)部研究報(bào)告灰色文獻(xiàn)機(jī)密文件……..網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)……..商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)專利數(shù)據(jù)庫(kù)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)……..企業(yè)各部門信息企業(yè)Library非公開情報(bào)源企業(yè)Web站點(diǎn)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)Internet資源企業(yè)intranet競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源數(shù)據(jù)庫(kù)(目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù))CIO各級(jí)決策層數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)圖書資料管理系統(tǒng)(書目&全文檢索系統(tǒng)指引庫(kù)數(shù)據(jù)抽取設(shè)計(jì)與維護(hù)需求表達(dá)協(xié)助設(shè)計(jì)維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)情報(bào)分析人員INTRANET輔助分析軟件工具分類和組織系統(tǒng)鑒別和認(rèn)證系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析方法政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析產(chǎn)業(yè)情景預(yù)測(cè)五種力量產(chǎn)業(yè)模型BCG產(chǎn)業(yè)矩陣產(chǎn)業(yè)細(xì)分化技術(shù)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略聯(lián)盟衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》模型ＳＷＯＴ分析事件分析市場(chǎng)信號(hào)分析戰(zhàn)略組分析針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析方法定標(biāo)比超ＰＩＭＳ數(shù)據(jù)庫(kù)分析多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)鍵成功因素分析優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析共同利益分析財(cái)務(wù)報(bào)表分析管理人員跟蹤反求工程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤核心競(jìng)爭(zhēng)力分析兼并與收購(gòu)分析專利情報(bào)分析針對(duì)企業(yè)自身的分析方法價(jià)值鏈分析和區(qū)域圖經(jīng)驗(yàn)曲線利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)基于價(jià)值的規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重整客戶滿意度調(diào)查多元化業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型－－ＳＰＡＣＥ分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)分析方法評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)間成本管理技能來(lái)源可獲得性時(shí)間性準(zhǔn)確性更新的要求優(yōu)勢(shì)和局限性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)職能部門的情報(bào)支持系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論壇競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)共亨系統(tǒng)INTRANET分類瀏覽分類瀏覽分類瀏覽競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)文檔及其他分析性資料競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)情報(bào)服務(wù)參與多功能的研究梯隊(duì)最佳實(shí)踐調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論壇對(duì)零售商和中間商的資格和質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定建立人際網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)職工培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)情報(bào)時(shí)間性數(shù)據(jù)層次時(shí)間性半衰期最少最多微觀歷史的２個(gè)月１２個(gè)月當(dāng)前的１天３個(gè)月預(yù)測(cè)的１天２個(gè)月宏觀歷史的３個(gè)月２４個(gè)月當(dāng)前的１個(gè)月６個(gè)月預(yù)測(cè)的１個(gè)月４個(gè)月競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)情報(bào)傳播書面或?yàn)橛脩魧ｉT訂制的報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)個(gè)人交往或聯(lián)系計(jì)算機(jī)化數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)定期會(huì)議電子郵件為用戶匯報(bào)演講互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)信息窗／廣告欄在公司外地點(diǎn)召開的專門會(huì)議競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)講座特別備忘錄競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型

——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)情報(bào)成果體系及情報(bào)寫作報(bào)告類型內(nèi)容戰(zhàn)略價(jià)值含量目標(biāo)群報(bào)告頻率數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)最低企業(yè)情報(bào)用戶直接訪問(wèn)每月信息簡(jiǎn)報(bào)包含來(lái)自企業(yè)內(nèi)部及外部情報(bào)源的戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性信息，包括出版和非出版的信息低地區(qū)銷售人員營(yíng)銷／銷售管理部門其他管理部門／人員每月或每周競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案包含某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況，通常放在活頁(yè)夾中并應(yīng)在連續(xù)的基礎(chǔ)上予以更新低營(yíng)銷／銷售管理部門地區(qū)銷售人員其他管理部門／人員根據(jù)需求戰(zhàn)略影響報(bào)表類似每月信息簡(jiǎn)報(bào)，但對(duì)信息是否具有戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)影響作了初步評(píng)估中營(yíng)銷／銷售管理部門其他管理部門每月每月情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)包括以高度濃縮的方式報(bào)告的戰(zhàn)略性信息和其他若干能產(chǎn)生影響的信息中高級(jí)管理層其他管理部門每月形勢(shì)分析若干關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題的形勢(shì)總結(jié)及支撐該總結(jié)的詳細(xì)分析中至高高級(jí)管理層其他管理部門根據(jù)需求特別情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)１－２頁(yè)的報(bào)告，指明甘種特定情況或問(wèn)題，總結(jié)若干關(guān)鍵的支持性分析，并提供一個(gè)建議性的行動(dòng)方案高高級(jí)管理層根據(jù)需求完2002.12.319、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2412月-24Sunday,December15,202410、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:24:1813:24:1813:2412/15/20241:24:18PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。12月-2413:24:1813:24Dec-2415-Dec-2412、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。13:24:1813:24:1813:24Sunday,December15,202413、志不立，天下無(wú)可成之事。12月-2412月-2413:24:1813:24:18December15,202414、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。15