第頁竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除周三多管理學第五版名詞解釋總結

篇一：管理學周三多第五版復習要點

一，管理：特點：目的性，依存性，知識性定義：管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程內涵：A.管理是人類有意識有目的的活動b.管理應當是有效的c.管理的本質是協調D.協調時運用各種管理職能的過程。職能：計劃，組織，領導，控制，創新。角色：人際，信息，決策技能：技術，人際，概念二，思想：泰勒，泰羅—科學管理理論。法約爾管理十四原則。中國社會主義經濟管理體制改革：1（1978-1986）2（1987-1991）3（1992-）

三，原理：特征：客觀性，概括性，穩定性，系統性。意義：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。2研究管理原理有助于掌握管理的基本規律。3對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。六，決策：定義：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。原則：滿意原則，要想達到最優，要1獲得與決策有關的全部信息2了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能的方案3準確預測每個方案在未來的執行結果。依據：管理者在決策之前以及決策過程中盡可能的通過多種渠道收集信息。類型：1長期決策與短期決策2戰略決策，戰術決策與業務決策3集體決策與個人決策4初始決策與追蹤決策5程序化決策與非程序化決策6確定型，風險型和不確定型。特點：目標性，可行性，選擇性，滿意性，過程性，動態性。過程：1診斷問題，識別機會2識別目標3擬定備選方案4評估備選方案5作出決定6選擇實施戰略7監督和評估。影響因素;1環境2過去決策3決策者對風險的態度4倫理5組織文化6時間

七，計劃：概念：名詞：用文字的形式表述的，在未來一定時間內組織及組織內部關于行動方向，內容和方式安排的管理文件。動詞：為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。內容：5w1h。計劃和決策是相互滲透，有時是不可分割的。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。性質：1計劃工作是為了實現組織目標的服務2計劃工作是管理活動的基礎3計劃工作具有普遍性和秩序性4計劃工作要追求效率，類型：長期和短期，業務財務人事，具體性指導性，程序性和非程序性，戰略性計劃和戰術性計劃。編制計劃過程：1確定目標2認清現在3研究過去4預測并有效的確定計劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動計劃6制定主要計劃7制定派生計劃8制定預算，用預算使計劃數字化

八，計劃實施，目標管理思想：企業的任務必須轉化為目標2目標管理是一種程序3每個管理人員的分目標就是企業總目標對他的要求4管理人員和工人是考目標來管理5企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。九，組織設計：實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。分為扁平結構和錐型結構。原則：1因事設職與因人設職相結合2權責對等3命令統一。影響因素：一，外部環境對企業組織的影響：的不確定性取決于復雜性和變動性；主要表現在對職務和部門設計的影響，對各部門關系的影響，對組織結構總體特征的影響。二，經營戰略對企業組織設計的影響：分為保守型，風險型和分析型戰略。三，技術及其變化對企業組織設計的影響，四，企業發展階段對企業組織設計的影響：1創業2職能發展3分權4參謀激增5再集權。五，規模對企業組織設計的影響：1規范化2分權化3復雜性4專職管理人員的數量。部門化：職能，產品，區域。集權與分權：集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。

十，人員配備：任務：從組織和個人兩個方面去為每個崗位配備合適的人。程序：1確定人員需要量2選配人員3制定和實施人員培訓計劃。原則：1因事擇人2因材器使3人事動態平衡。選聘：外部招聘：1有外來優勢2有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系3能夠為組織帶來新鮮空氣。1不了解情況，缺乏人事基礎2組織不夠深入了解此人3對于內部員工的打擊。內部提升：1提高積極性2吸引外部人才3保證選聘工作的正確性4迅速展開工作。1引起同事不滿2近親繁殖。標準：1管理的欲望2正直誠信3冒險精神4決策能力5溝通技能。考評：目的：為確定管理人員的工作報酬提供依據2為人事調整提供依據3為管理人員的培訓提供依據4有利于促進組織內部溝通。

十一，組織力量：正式組織：活動以成本和效率為主要標準，維系正式組織主要是理性的原則。非正式組織：主要以感情和融洽的關系為標準。非正式組織的影響：人們感情的影響在許多情況下要甚于理性的作用。積極作用：1可以滿足職工的需求2使關系更融洽，和諧，易于產生和加強合作的精神3重視正式組織的工作情況并且互相幫助4非正式組織也是某種社會環境中存在的。危害作用：1非正式組織和正式組織的目標沖突2非正式組織要求成員一致性會束縛成員的發展3會影響正式組織的變革，發展組織的惰性。發揮非正式組織的積極作用:1認識到非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許，鼓勵它的存在，努力使之與正式組織吻合。2建立正確組織文化引導非正式組織的行為規范。十二，組織變革和組織文化：變革：就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的要求。組織變革的動因：外部環境因素：A整個宏觀社會經濟環境的變化b科技進步的影響c資源變化的影響D競爭觀念的改變，內部環境因素:A組織機構適時調整的要求b保障信息暢通的要求c克服組織低效率的要求D快速決策的要求e提高組織整體管理水平的要求變革類型：1戰略性變革2結構性變革3流程主導性變革4以人為中心的變革，變革目標：1使組織，管理者，員工更具有環境適應性。變革內容：1對人員的變革2技術和任務3結構。變革意義：變革是組織實現動態平衡的發展階段。組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且

為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念，團隊意識，工作作風，行為規范和思維方式的總和。特征：1超個體的獨特性2相對穩定性3融合繼承性4發展性。結構：1潛層次的精神層2表層的制度層3顯現層的組織文化載體。內容;1組織的價值觀2組織精神3倫理規范。功能：1整合功能2適應功能3導向功能4發展功能5持續功能。十三，領導：要素:領導者必須有部下或者追隨者2領導者擁有影響追隨者的能力3領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。作用：指揮作用，協調作用，激勵作用

篇二：《管理學》第三版(周三多著)名詞解釋

1.管理(05)——是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

2.管理學——研究管理活動的一般規律的科學

3.管理的基本職能——決策與計劃，組織，領導，控制，創新

4.霍桑試驗(03)——是指梅奧領導的于1924—1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。

5.學習型組織(07)——是指具有持續不斷學習，適應和變革能力的組織

6.核心資源(09)——指有價值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的資源，是企業持續競爭優勢的源泉。

7.核心能力(0813)——是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。

8.科學管理理論——著重研究如何提高單個工人的生產率

9.組織管理理論——著重研究管理職能和整個組織結構

10.行為管理理論——形成于20世紀20年代，早期被人稱為人際關系學說，以后發展為行為科學，即組織行為理論

11.行為科學——運用現代科學知識來研究人類行為的一般理論

12.數量管理理論——產生于第二次世界大戰期間，以現代自然科學和技術科學的成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統的定量分析，并做出最優規劃和決策

13.系統管理理論——是指運用系統理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論。

14.權變管理理論(10)——是20世紀70年代在美國形成的，核心是力圖研究組織與環境之間的聯系，研究環境變量與管理方式之間的關系

15.全面質量管理理論——美國的戴明和朱蘭是質量管理之父，全面質量管理活動盛行于20世紀80年代和90年代的日本，本質是顧客需求和期望驅使企業持續不斷的改善管理

16.核心能力理論——由20世紀80年代的資源基礎理論發展而來，資源基礎理論認為，企業的戰略應該建立在企業的核心資源上

17.倫理道德——是人類文明的基本因子，是社會生活中應該遵守的行為規范和準則

18.功利主義道德觀——這種觀點認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為的善惡的道德觀

19.權利至上道德觀——這種觀點認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

20.公平公正道德觀——這種觀點認為，管理者不能對部分員工歧視，按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

21.社會契約道德觀(12)——這種觀點認為，只要按照企業所在地區政府和員工都嫩接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

22.推己及人道德觀——就是孔子的“己所不欲勿施于人”

23.社會責任——是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務。是企業管理道德的要求，它超越了法律和經濟對企業所要求的義務，完全是企業的自愿行為，出于義務的自愿行為

24.全球化管理——從全球視角來考慮經營管理行為。通過對分布在世界各地的子公司或代理機構的人力、財力、物力等要素的有效規劃、組織、協調、指揮和控制，謀求全球范圍內的競爭優勢。

25.信息——信息是由數據生成的，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據。

26.決策(05)——是指管理者識別問題并解決問題以及利用機會的過程。

27.確定型決策(11)——是指決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數是確定的。

28.不確定型決策——是指決策問題所涉及的條件有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道。

29.風險型決策(12)——如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因數，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布

30.戰略決策(0913)——為了解決全局性、長遠性、方向性、戰略性的重大問題的決策，一般由企業高層決策者做出。

31.戰術決策——為了實現戰略決策、解決某一具體問題所做出的決策，以戰略決策規劃的目標為決策依據

32.業務決策——又稱日常決策，是企業內部在執行計劃過程中，為提高生產效率和日常工作效率的決策

33.計劃(06)——既是名詞也是動詞，名詞意義上，計劃是指用文字和指標等形式所表述的、在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員、關于行動方向、內容、和方式安排的管理文件，動詞意義上來說，計劃是指為了實現目標預先進行的行動安排

34.長期計劃——五年以上的計劃

35.短期計劃——一年以內的計劃

36.戰略性計劃(11)——是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為五年以上）設立總體目標，尋求組織在行業環境中的地位的計劃。

37.戰術性計劃(0712)——是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來較短時期內的行動方案。

38.指導性計劃——是指規定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較人自由處置權，指出重點，但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上的計劃。

39.具體計劃——是指具有明確目標的計劃

40.成本領先戰略(08)——又稱為低成本戰略。企業強調以低成本為客戶提供標準化的產品

41.特色優勢——又稱為差異化戰略，企業力求在行業內獨樹一幟，使產品或服務具有與眾不同的特色

42.目標集聚戰略——又稱為集中戰略或重點市場戰略，即選擇一種或一組細分市場，量體裁衣為這個細分市場服務而不是為其他細分市場服務

43.目標管理——目標管理是一種程序過程。使組織的上下級一起商定組織的共同目標，確定彼此的責任，并把這些責任作為指導業務和衡量個人貢獻的標準

44.滾動計劃法——根據計劃的執行情況和環境變化情況，定期修訂未來計劃的方法

45.網絡圖——是網絡計劃技術的基礎，任何一項任務都可以分解成許多環節工作，根據這些環節工作在時間上的關系，用箭頭表示它們的先后順序，畫出一個由各項環節工作相互聯系、并注明所需時間的箭頭圖，這個箭頭圖就是網絡圖

46.組織(05)——是兩個以上的人在一起為實現某個共同目標而協同行動的集合體

47.組織設計(10)——設計合理的組織架構，對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計

48.組織結構(07)——是組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。組織結構具有復雜性、規范性、集權性，三種特性。

49.職能部門化(13)——是一種傳統而基本的組織形式。職能部門化就是按照職能，設立部門。比如：生產部、財務部、銷售部等。適用于產品單一規模較小的單位

50.產品或服務部門化——是按照產品或服務的要求，設立部門。

51.地域部門化——是按照地域的分散化程度，設立部門。

52.顧客部門化——是根據目標顧客的不同利益需求，設立部門。

53.流程部門化——是按照工作或業務流程，設立部門。

54.管理幅度(06)——管理幅度也稱為組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效指揮和領導的下屬的數量。

55.職權——職權是組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。

56.直線職權(0408)——管理直系下屬的權利。比如生產部經理，管理生產部的工人。

57.參謀職權——是指管理者擁有某種特定的建議權和審核權，可以評價直線方面的活動情況，提出建議。

58.職能職權——由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權

59.集權——是決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示來辦事，一切行動必須服從上級的指揮。

60.分權——是決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。

61.授權——指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。

62.員工招聘——組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。

63.績效評估(10)——是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。

64.組織變革(0811)——就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素及其關系進行調整，以適應組織未來發展的要求

65.組織文化(06)——是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念，團體意思，工作作風，行為規范和思維方式的總和。

66.領導(06)——是管理的一項職能。領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

67.領導權力(10)——影響他人的能力，組織中指排除障礙完成任務、達到組織目標的能力。

68.集權式領導者——就是把管理的制度權利相對牢固的進行控制的領導者

69.民主式領導者——向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于某個人專長權和模范權影響下屬

70.魅力型領導者——具有號召力，并有能力創造或提煉出一種組織價值觀體系。具有激勵下屬超越他們預期績效水平的能力。魅力型領導善于創造變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，通過把未來描繪成誘人的藍圖來激勵下屬勤奮工作。

71.變革型領導者——關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新的觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍的努力

72.事務型領導者——也稱維持型領導者，工作有條不紊，嚴格遵守組織的規范和價值觀。通過明確任務和要求，促使下屬完成任務。

73.戰略型領導者——用戰略思維進行決策。戰略的基本特征是長期性、整體性和前瞻性。戰略型領導者具有預見性、靈活性和洞察能力。管理人類資本的能力是戰略領導者最重要的技能。

74.激勵(05)——是由動機推動的一種精神狀態，它對人的行動起激發、推動和加強的作用。

75.保健因素——又稱“維持因素”，是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策，管理和監督，人際關系，工作條件、工資等。

76.激勵因素——是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。處理得好可以使人們產生滿意情緒，處理不當也不會導致不滿。

77.正強化(12)——就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。

78.負強化(09)——就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。

79.溝通(07)——是借助一定手段，把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。

80.正式溝通(11)——是指以企業正式組織系統為渠道的信息傳遞。

81.非正式溝通——是指企業非正式組織系統或個人為渠道的信息傳遞。

82.上行溝通——是指下級將信息傳遞給上級，由下至上的溝通；

83.下行溝通——是指上級將信息傳達給下級，由上至下的溝通；

84.平行溝通——是指同級之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。

85.單向溝通——是指沒有反饋的信息傳遞。

86.雙向溝通——是指有反饋的信息傳遞。

87.個體間的溝通——組織中的個體成員之間相互傳遞信息協調行動實現公司目標的過程。

88.組之間的溝通——組織與組織之間進行信息交流和傳遞的過程。

89.團隊溝通(13)——是指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。

90.控制(05)——是監視各項活動，以保證它們按計劃進行，并糾正各種重要偏差的過程。

91.前饋控制(0412)——也稱預先控制或事前控制，是企業生產經營活動開始之前進行的控制，其目的是防止問題的發生，而不是當問題出現時再補救。

92.同期控制(0711)——也稱現場控制、過程控制或事中控制。是指企業生產經營活動開始后，對活動中的人和事進行指導和監督。

93.反饋控制(0608)——也稱事后控制或成果控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。

94.統計性標準(10)——也叫歷史性標準，是以分析企業經營歷史上各個時期經營狀況的數據為基礎來為未來經營活動建立的標準。這些數據可能來于自本企業，也可能來自于其他企業。據此建立的標準，可能是歷史數據的平均數或中位數或者高于或者低于中位數的某個數。

95.預算控制(09)——就是根據預算規定的收支出標準來檢查監督各個部門的生產經營活動，以保證對經營資源的有效利用，使費用的支出受到嚴格有效的約束。

96.全面預算(13)——也稱為總體預算，是在對所有部門或者項目分預算的基礎上，進行綜合平衡編制而成的，概括了企業的總體預算目標。

97.分預算——是按照部門或項目來編制的預算。詳細說明了各個部門或項目活動的收支水平，規定了其收支標準。

98.庫存控制——對庫存的控制主要是為了在保證生產經營活動正常進行的前提下，降低各種與庫存有關的成本耗費，提高經濟效益。

99.標桿控制——以競爭力最強的企業作為基礎，將本企業與最強的企業進行定量化的對比，分析差距，制定縮小差距的改進措施，積極落實，持續不斷地進行。這樣的控制就稱為標桿控制。

100.平衡積分卡——是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰略與戰術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

篇三：周三多管理學第二版名詞解釋

名詞解釋

1、管理：組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

（1）管理的載體是組織。組織包括企事業單位、國家機關、政治黨派、社會團體以及宗教組織等。

2）管理的本質是合理分配、協調相關資源。所謂“合理”，是從管理者的角度來看的，因為具有局限性和相對的合理性。

（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可調用的資源，包括原材料、人員、資金、土地、設備、顧客和信息，其中人員是最重要的，所以管理要以人為中心。

（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。

（5）管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標是個人力量無法完成的，這也是組織設立的原因。

2、技術技能：管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。

3、人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

4、概念技能：產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。

5、運籌學：是一種分析的、實驗的和定量的方法，專門研究在既定物質條件下，為達到一定目的，如果最經濟、最有效地使用人、財和物等資源。p20

6、決策科學化：決策要以充足的事實為依據，按照事物的內在聯系對大量的資料和數據進行分析和計算，遵循科學的程序，進行嚴密的邏輯推理，從而做出正確的決策。p21

7、全面質量管理：由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念。p22

8、學習型組織：具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。p22

9、精益生產：企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。p23

10、精益思想：根據客戶需求定義企業生產價值，按照價值流組織全部生產活動，是要保留下來的、創造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產品生產，暴露出價值流中所隱藏的muda，不斷完善，達到盡善盡美。p23

11、核心資源：有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉。p24

12、核心能力：組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。p24

13、決策：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。p84

（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。管理者既可以做個體決策，也可以做群

體決策。

（2）決策的本質是一個過程，這一過程有多個步驟組成。

（3）決策的目的是解決問題或利用機會。

14、名詞意義的計劃：用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部

門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。p111

15、動詞意義的計劃：為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。p111

16、戰略性計劃：應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目

標和尋求組織在環境中的地位的計劃。p116

17、戰術性計劃：規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門和職能在未來各個較短時期內的行動方案。p116

18、市場細分：將一個總體市場劃分成若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產品和市場組合。p129

19、產品定位：企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等。p130

20、戰略選擇的實質：企業選擇恰當的戰略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧客。p130

21、滾動計劃法：根據客觀環境的變化，定期對上期計劃進行修正，連續不斷的定制新計劃的一種方法。

22、組織設計：對組織的結構和活動進行創構、變革和再計劃。p150

23、組織結構：組織的基本框架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。p151

24、專業化分工：把企業活動的特點和參與企業活動的員工的特點結合起來，把每個員工都安排在適當的領域中積累知識、發展技能從而不斷地提高工作的效率。p153

25、統一指揮原則：要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。p153

26、管理幅度原則：一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的。p153

27、權責對等原則：組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必需的權利。p15428、組織的柔性：組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的。p154

29、組織的經濟：組織的管理層次與幅度、人員結構以及部門工作流程必須設計合理，以達到管理的高效率。p154

30、管理幅度：也稱組織幅度，組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。p168

31、組織層級：由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便成為組織層級。p168

32、職權：組織內部授予的指導下屬活動及其行動的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。p171

33、直線職權：管理者直接指導下屬工作的權利。p171

34、參謀職權：管理者擁有某種特定的建議權獲審核權，評價直線職能的活動情況，進而提出建議或提供服務。p171

35、職能職權：是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權。p171

36、集權：決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。p172

37、分權：決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。p172

38、授權：組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作而把某些權利或職權授予下級。p173

39、外部招聘：根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。p181

40、內部提升：組織內部成員的能力和素質得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、只為更高的職務，以填補組織中由于發展或其他原因而空缺了的管理職務。p182

41、培訓：組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作。p186

42、績效評估：組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。p190

43、組織變革：組織根據內外環境的變化，明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織未來發展的要求。p195

44、壓力：在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔。p201

45、沖突：組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。p203

46、組織文化：被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群體意識的總稱。p206

47、組織價值觀：組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點。p208

48、組織精神：組織經過共同努力奮斗和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。p208

49、倫理規范：從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則，它通過社會公眾輿論規范人們的行為。p208

50、領導：指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。p222

51、法定性權力：個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。p223

52、獎賞性權力：個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。p223

53、懲罰性權力：通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。p22454、感召性權力：由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿追隨和服從他。p224

55、專長性權利：是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人。p224

56、動機：為滿足某種需要而產生并維持行動，以達到目的的內部驅動力。p237

57、激勵：通過影響人們內在需要或動機，從而加強引導和維持行為的活動或過程。

58、保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性(:周三多管理學第五版名詞解釋總結)，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。p242

59、激勵因素：是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿足情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。激勵因素主要包括工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感。p242

60、成就的需要：渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。p243

61、依附的需要：渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。p243

62、權力的需要：渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人職權的權威。p243

63、正強化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。p248

64、負強化：懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。p249

65、工作激勵：創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的工作冬季，使生產有

利于實現組織目標的特定行為過程。p249

66、溝通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。p254

67、談判：雙方或多方為實現某種目標就有關條件達成協議的過程。p267

68、控制：按照計劃標準衡量計劃完成情況和糾正計劃執行中的偏差，以確保組織目標的實現，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。

69、前饋控制：在企業生產經營活動開始之前進行的控制p281。

70、同期控制：也稱現場控制或過程控制，是企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。

71、反饋控制：也稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。p281

72、創新：首先是一種思想以及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。

73、非正式組織：是組織成員在非正式的交往活動中形成的相互關系，概括的說，非正式組織是指組織中人與人之間的社會關系網絡，這些組織可能存在于正式組織中，也可能獨立存在和運行。

74、企業再造：重新設計和整合工作程序，建立能夠充分體現個人價值的團體使得組織，并不斷擴大這種組織，知道整個組織都按照這種新的原則構建起來，最終形成新型組織的創新過程。目的是試圖創造一個使人們可以平等參與的工作環境，在這種環境中，人們不必耗費精力去競爭職位和權勢，而只需一個人的專業知識、文化背景、獨特思維方式去參與、創造。