旅游行業變更索賠操作指南合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方是一家專業從事旅游業務的旅行社，乙方是一家具備旅游服務能力的供應商，雙方為了更好地合作，共同提供優質的旅游服務，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標的1.1本合同標的為甲方提供的旅游服務，包括但不限于旅游線路、景點門票、住宿、餐飲、交通、導游等。第二條合同價格2.1雙方確認，本合同項下的旅游服務價格為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方應在合同約定的時間內向甲方支付合同價款。支付方式為：__________。第三條合同履行3.1甲方應按照合同約定向乙方提供旅游服務，確保服務質量，滿足乙方及游客的需求。3.2乙方應按照合同約定提供服務，確保旅游服務的順利進行，如遇到問題應及時與甲方溝通，共同解決。3.3雙方應共同維護旅游秩序，保障游客的合法權益。第四條變更及索賠4.1合同履行過程中，如因甲方原因導致合同內容發生變更，甲方應承擔由此產生的費用及損失。4.2合同履行過程中，如因乙方原因導致合同內容發生變更，乙方應承擔由此產生的費用及損失。4.3雙方在履行合同過程中，如發生爭議，應協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2雙方應按照法律規定和合同約定履行各自的權利義務，不得惡意串通，損害國家、社會公共利益及對方利益。第七條不可抗力7.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。7.2雙方應根據不可抗力對合同履行的影響，協商決定是否終止或變更合同。第八條合同終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律規定的其他情形。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務詳細清單2.乙方服務資質證明文件3.旅游行程安排4.旅游費用支付憑證5.合同履行過程中的通信記錄6.游客滿意度調查報告7.不可抗力證明文件8.法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按照約定提供旅游服務提供的旅游服務不符合約定質量標準未按時支付合同價款2.乙方違約：未按照約定提供服務提供的服務不符合約定質量標準未按時履行合同義務3.違約行為的認定：違約行為應當有明確的證據證明違約行為應當符合合同約定及法律法規規定違約責任應根據違約行為的具體情況確定三、法律名詞及解釋：1.旅游服務：指乙方根據合同約定向甲方提供的包含景點游覽、住宿、餐飲、交通等在內的一站式旅游服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指一方違反合同約定應支付給對方的金錢賠償。4.管轄權：指對合同爭議有審判權的法院。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務品質爭議：收集游客反饋意見和現場證據，進行核實。雙方協商解決，必要時可請第三方調解。2.服務時間調整：提前與游客溝通，說明原因并取得理解。重新安排行程，確保游客權益不受影響。3.意外事件處理：立即啟動應急預案，保障游客安全。及時報告并配合相關部門調查處理。4.支付問題：確保支付渠道暢通，提供多種支付方式。如有支付糾紛，及時提供相關支付憑證，協商解決。五、所有應用場景：1.旅行社與旅游服務供應商之間的服務采